5.

Desarrollo de las 7 P´s

Plan estratégico

Detalle objetivo estrategia Táctica

1.Producto/servicio Diversificar el implementar una Realizar mercadeo
portafolio de servicio estrategia de por medio de correo
publicidad para electrónico masivo
mercadear los para unos segmentos
servicios de de mercado.
Telecomunicaciones
2. precio Crear lista de precio Investigar precios de Crear catálogos de
la competencia precios sin perder la
calidad(estrategia
diversificada)
3. Plaza
4. Promoción Motivar a los nuevos Ofrecer paquetes de Por la compra de
segmentos para que descuentos de los tanto te ofrezco un
compren los nuevos servicios nuevos viaje o un
servicios restaurante.
5.Posventa Implementar las Realizar la medición Realizar llamadas a
mediciones de nivel de los clientes o envío
satisfacción del satisfacción de los de correo electrónico
cliente servicios realizados. para evaluar el nivel
posteriormente de satisfacción.
realizado el servicio.
6.Posicionamiento
7.Persona
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Conclusión

Los planes estratégicos son de gran importancia para el desarrollo de una empresa con
visión y misión, porque le permite tener un panorama amplio de las opciones que tiene en
las inversiones que se realizan para implementar proyectos.

Los análisis desarrollados como es la FLOR han sido de gran ayuda para establecer los
objetivos de una empresa de servicio. Al igual que los análisis del cuadro de mando
integral. Hemos realizado los cálculos de indicadores que nos permitieron realizar
proyecciones adecuadas en la empresa de servicio SCRCOMJSA, dando como resultados
perspectivas favorables pare esta empresa lo cual consideramos que serán puestas en
práctica para obtener resultados de rendimiento para los inversionistas.

Los desarrollos de presupuestos y análisis de punto de equilibrio nos dan una gran
claridad de lo que espera la empresa y cuáles son los límites que hay que tener en cuenta
para que la empresa obtenga utilidades y al igual que no se obtenga pérdida.

Las herramientas utilizadas en el conjunto de planteamientos estratégicos han brindado

resultados que serán de grandes beneficios y esperamos que los resultados sean el
comienzo de grandes logros para esta empresa de servicio de telecomunicaciones
SVRCOMSA.
 Bibliografía

Antonio Francés. Estrategia y Planes para la empresa. Pearson- Prentice Hall. Primera
edición, México. 2006