1a Questão

Descreva a abrangência do Processo de Distribuição Física:

R:

2a Questão
Entre as novas formas de Centros de Distribuição apresenta-se o sistema. De
DISTRIBUIÇÃO DIRETA. Defina as principais operações desse sistema:
R:

3a Questão
Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por
uma empresa para satisfazer ás suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado
individualmente e gerenciado operacionalmente. Qual dos textos abaixo define
operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?

( ) Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dos
canais de Marketing;
( ) Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semiacabados, o u seja, com
mercadorias que a empresa disponibiliza Para vender e que não planeja executar
processamento posteriores;
( ) Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos
canais que fornecem a disponibilidade de Produtos como aspecto integrante de todo
processo deste ciclo;
( ) Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de
materiais, peças ou estoque de produtos Intermediários para um complexo de produção
ou distribuição;
( ) O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes
ou para centros de distribuição para Entrega subsequente para o cliente;

4a Questão
Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos?
( ) Fornecedor e fábrica
( ) Distribuidor e centro de distribuição
( ) Distribuidor e fabricante
( ) Varejista e distribuidor
( ) Atacadista e fornecedor

5a Questão
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de
Suprimentos. Através da gestão do f luxo de informações, que só é possível com:
( ) o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e com troles
poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da Integração.
( ) A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos
redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
( ) Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos,
portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
( ) É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia
de Suprimentos.
( ) Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade,
Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
( ) É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e
seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.

6a Questão
Os sistemas de informação devem abranger alguns princípios básicos, tais como:
disponibilidade, precisão, Atualização em tempo hábil e flexibilidade. Assinalar a
alternativa correta sobre a definição de cada um deles.
( ) Diante dos efeitos das m mudanças de paradigmas da produção ao longo do
tempo, diminuiu a necessidade de disponibilizar informações logísticas em tempo
hábil.
( ) A satisfação do cliente tem pouca relação direta com a flexibilidade de um sistema
de informação, pois a disponibilidade e o tempo de resposta são menos representativos
que o preço a ser pago pelo produto.
( ) A consistência entre o nível de estoque físico e o disponibilizado pelos sistemas de
in formação (precisão) representam uma baixa prioridade, já que a redução de custos é
insignificante.
( ) Diante dos efeitos das mudanças de paradigmas da produção ao longo do
tempo, reduziu a necessidade de disponibilizar informações logísticas de forma
consistente.
( ) O tempo de atualização pode ser definido como a diferença entre o momento que
determinada atividade ocorre, e o tempo em que ela é disponibilizada no sistema de
informação.

4a Questão
Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos?
( ) Fornecedor e fábrica
( ) Distribuidor e centro de distribuição
( ) Distribuidor e fabricante
( ) Varejista e distribuidor
( ) Atacadista e fornecedor

5a Questão
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de
Suprimentos. Através da gestão do f luxo de informações, que só é possível com ( )
o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles
poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da Integração.
( ) A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos
redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
( ) Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos,
portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
( ) É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia
de Suprimentos.
( ) Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade,
Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
( ) É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e
seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
6a Questão
Os sistemas de informação devem abranger alguns princípios básicos, tais como:
disponibilidade, precisão, atualização em tempo hábil e flexibilidade. Assinalar a
alternativa correta sobre a definição de cada um deles.
( ) Diante dos efeitos das mudanças de paradigmas da produção ao longo do
tempo, diminuiu a necessidade de disponibilizar informações logísticas em tempo
hábil.
( ) A satisfação do cliente tem pouca relação direta com a flexibilidade de um sistema
de informação, pois a disponibilidade e o tempo de resposta são menos representativos
que o preço a ser pago pelo produto.
( ) A consistência entre o nível de estoque físico e o disponibilizado pelos sistemas de
in formação (precisão) representam uma baixa prioridade, já que a redução de custos é
insignificante.
( ) Diante dos efeitos das mudanças de paradigmas da produção ao longo do
tempo, reduziu a necessidade de disponibilizar informações logísticas de forma
consistente.
(x) O tempo de atualização pode ser definido como a diferença entre o momento que
determinada atividade ocorre, e o tempo em que ela é disponibilizada no sistema de
informação.

7a Questão
São considerados pontos impactantes na cadeia de suprimentos o Fluxo de
Informações, os Inventários e Processamento de Pedidos. Sendo assim, é correto
afirmar sobre Inventários.
( ) Começa pelo cliente que irá informar o que deseja consumir e quanto quer consumir.
( ) É uma atividade crítica dentro da Cadeia de Suprimentos, pois vai servir de controle
aos estoques.
( ) Começa pelo fornecedor que irá informar o que deseja consumir e quanto quer
consumir.
( ) É uma atividade logística que poderá ser mal administrada para dar suporte ao micro
processo logístico.
( ) É uma atividade logística que deverá ser bem administrada para dar suporte ao
macroprocesso logístico.

8a Questão Durante décadas, muitas empresas tiveram grandes perdas financeiras em

seus negócios por não compreenderem realmente a relevância da distribuição física de
seus produtos. Nos dias atuais, muito esforços são feitos por elas no sentido de
estruturar sistemas de distribuição capazes de atender de forma econômica os mercados
geograficamente distantes das fontes
de produção. Assinale a alternativa que contempla uma maneira de contribuir com a
distribuição física de produtos:
( ) Integrar o sistema de informações entre fornecedores e fábrica, sem necessariamente
incluir pedidos de clientes.
( ) Armazenar matérias primas sem o uso de equipamentos de movimentação nos
almoxarifados.
( ) Trabalhar melhores níveis de serviço cada vez mais altos em termos de
disponibilidade de estoque e tempo de atendimento ao cliente.
( ) Administrar efetivamente todas as informações dos fornecedores de insumos.
( ) Transportar produtos sem embalagem de proteção, pois os custos são muito elevados
com este tipo de atividade.
9a Questão
Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e
podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um
exemplo de ¿Embalagem Quaternária?
( ) Os contêineres no caso de exportações e importações.
( ) Um plástico que embale mais de um Pack.
( ) Um engradado de bebidas ou Pack.
( ) Os pallets e contêineres.
( ) Uma caixa de sabão em pó, leite, iogurtes.

10a Questão
Pode-se observar que no transporte de produtos, várias características precisam ser
observadas para que se tenha um nível de serviço desejável pelo cliente, com o menor
custo possível Qual das características descritas a seguir está relacionada ao transporte
AQUAVIÁRIO?
( ) O modal considerado é o mais lento dos modais de transporte. Por esse motivo não
pode transportar produtos perecíveis.
( ) Destina principalmente ao transporte de curtas e médias distâncias de produtos
acabados e semiacabados. Por via de regra,
apresenta preços de frete mais elevados do que os modais concorrentes.
( ) É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em
grandes distâncias.
( ) O transporte é utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos,
areia, carvão, cereais e bens de alto valor
(operadores internacionais) em contêineres.
( ) Neste modal são transportados produtos como instrumentos, móveis e acessórios,
metais, bebidas, produto s alimentícios e etc.

11a Questão
A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no
lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor
custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos
conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo,
qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain
Management):
( ) Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além
de fazer uso de um sistema integrado
de informações.
( ) Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na o timização
do sistema de transportes e administração
de materiais.
( ) Fase em que a logística atua na gestão da demanda.
( ) Fase de amplo uso de alianças estratégicas.
( ) Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores
até os canais de distribuição.
12a Questão
A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o
produto certo, no lugar solicitado, dentro de um determinado intervalo de tempo, ou
seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se
por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma
das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está
relacionada com a definição citada
( ) Logística Fragmentada
( ) Integração Flexível
( ) Logística Integrada
( ) Logística Interna
( ) Integração Estratégica

13a Questão
Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de
instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere
as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade
logística denominada ARMAZENAGEM
( ) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e
posicionar os materiais e produtos.
( ) Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de
processamento do que um local de guarda de mercadorias.
( ) O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo
tempo, os compromissos com o cliente.
( ) As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas
através da cooperação no âmbito de todo o canal.
( ) A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de
serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade.

14a Questão
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades
logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes.
Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a
atividade logística denominada ESTOQUES.
( ) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e
posicionar o estoque.
( ) Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de
materiais e de produtos.
( ) São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão
elevados, em função do risco e do custo total proibitivos.
( ) As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas
através da cooperação no âmbito de todo o canal.
( ) A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de
serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade.
15a Questão
Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos
produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo
físico ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a
demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está
relacionada com a expressão?
( ) Produção
( ) Distribuição
( ) Estoques
( ) Suprimentos
( ) Armazenagem

16a Questão
Concluída a produção, o estoque de produtos acabado s é alocado e distribuído
diretamente para o s clientes ou para centros de distribuição para entrega subsequente
para o cliente. Qual o ciclo de atividades que está descrito?
( ) Distribuição
( ) Suprimentos
( ) Estoques
( ) Produção
( ) Transportes

17a Questão
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos
fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é
desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê -la é armazenar em
antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado,
normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas
para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição
apresentada acima.
( ) Confiabilidade
( ) Flexibilidade
( ) Velocidade
( ) Consistência
( ) Disponibilidade

18a Questão
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos,
gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário
um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos.
Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
( ) Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos
relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos
produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
( ) É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém
aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre
negociação de produtos e serviços
( ) A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas
da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao
compromisso com o cliente
( ) A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada
quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes.
( ) Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o
tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.

19a Questão
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja
criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual a
descrição relacionada com o nível ESTRATEGICO ?
( ) As empresas conseguem simplificar seus processos decisórios, mantendo
maior intercâmbio de informações entre o s parceiros da cadeia e facilitando a
integração das atividades de planejamento e controle da produção.
( ) Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira,
gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade
e produtividade.
( ) Os fornecedores e clientes podem acessar um só fluxo de informações, confiável,
rápido e contínuo, em que as perdas e os custos são minimizados.
( ) Viabiliza iniciativas que resultam em ganhos de vantagem competitiva para a
cadeia, como: agilidade, velocidade de resposta às novas demandas do mercado,
aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente.
( ) Este nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o
gerenciamento das atividades logísticas .

20a Questão
Neste nível as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e
aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como
formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação
e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro. Escolha a
denominação que define o texto acima.
( ) Planejamento Estratégico
( ) Sistema Transacional
( ) Controle Gerencial
( ) Controle Tático
( ) Apoio às Decisões

21a Questão
Segundo Fleury (2003) "A origem das atividades logísticas, se confunde com o
inicio das atividades econômicas organizadas. A partir desse momento que o
homem passou a realizar a troca de excedentes de produção foram introduzidas
três das mais importantes funções logísticas". Dentre as alternativas abaixo assinale
a opção que relaciona essas três funções logísticas abordadas por Fleury:
( ) Estoque, armazenagem e transporte
( ) Compras, armazenagem e distribuição;
( ) Compras, armazenagem e transporte
( ) Compras, estoque e transporte
22a Questão
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de
suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos.
Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo
SUPRIMENTOS?
( ) Tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico de
materiais e estoque em processo para dar apoio às programações de produção;
( ) Esse processo começa com a determinação da qualidade do mate rial e sua
quantidade, e termina com a sua entrega à produção, a tempo de atender à procura
dos clientes no prazo marcado a preço mais baixo;
( ) A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças
semiacabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional
deste ciclo;
( ) P reocupa-se principalmente com bens acabados ou semi acabados, ou seja,
com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar
processamento posteriores;
( ) O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e
oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente;

23a Questão
Segundo Feldens (2005) seis variáveis são impactadas pelo uso da Tecnologia da
Informação na Gestão da Cadeia de Suprimentos. Indique qual das variáveis abaixo tem
relação com a descrição a seguir: "É a extensão da conexão intra e entre as atividades da
organização e de seus parceiros."
( ) Integração
( ) Velocidade
( ) Processos de Armazenagem ,Transportes e Movimentação
( ) Coordenação Inter organizacional
( ) Competitividade

24a Questão
Ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (o u varejista e fabricante)
e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do
distribuidor (ou varejista). Qual a denominação deste ciclo ?
( ) Produção
( ) Distribuição
( ) Armazenagem
( ) Suprimentos
( ) Estoques

25a Questão
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos
necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem
atrasos. Qual a denominação deste ciclo ?
( ) Distribuição
( ) Transportes
( ) Suprimentos
( ) Produção
( ) Estoques
26a Questão Com referência às contribuições em software agregadas pela Tecnologia de
Informações à Logística, o GPS trouxe
benefício a atividade logística de:
( ) Suprimentos.
( ) Processamento de pedidos.
( ) Armazenagem.
( ) Transportes.
( ) Produção.

27a Questão
Os transportes representam uma das atividades logísticas. Defina o papel dos
transportes na Logística.
R:

28a Questão
As análises comparativas permitem concluir que a escolha do tipo, da localização
e da infraestrutura necessária para um Centro de Distribuição (CD) é uma
decisão estratégica da empresa e o primeiro passo na escolha de sua logística de
distribuição. Assim, uma das DESVANTAGENS de se investir em um CD é:
( ) Maior flexibilidade de rotas
( ) Redução de custo de controle
( ) Maior segurança física dos materiais
( ) Diminuição dos custos de inventário
( ) Aumento nos gastos com transporte de suprimento

29a Questão
De acordo com Porter e Millar (1985), a TI permeia toda a cadeia de valor e também o
sistema de valor, impactando processos, estruturas e até mesmo produtos. Para isto
a Logística dispõe de softwares especialista para proporcionar essas condições.
Quais as características do VMI (Vendor Managed Inventory) ?
R:

30a Questão
A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento.
Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
( ) Melhora a utilização dos espaços, evita retrabalho, rapidez no processo de
faturamento
( ) Rapidez no manuseio, rapidez no processo de faturamento, facilidade de
identificação
( ) Melhora a utilização dos espaços, facilidade de identificação, rapidez no processo de
faturamento
( ) Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
( ) Evita retrabalho, rapidez no processo de faturamento, facilidade de identificação

31a Questão
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao
cliente. Qual a definição do fator FLEXIBILIDADE ?
R:

32a Questão
É corrente distinguir os níveis da embalagem: primária, secundária e terciária,
quaternária, etc. Qual a função d a embalagem primária ?
R:

33a Questão
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por
características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da
INTEGRAÇÃO INTERNA
( ) Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais
deveriam ser executadas de fo rma integrada e
harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização.
( ) Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos
transportes.
( ) Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se
por departamentos especializados.
( ) Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
( ) Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos
supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os
membros da cadeia.

34a Questão
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades
logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos
clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas
com a atividade logística denominada ESTOQUES.
( ) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e
posicionar o estoque.
( ) Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de
materiais e de produtos.
( ) São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão
elevados, em função do risco e do custo total proibitivos.
( ) A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de
serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade.
( ) As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas
através da cooperação no âmbito de todo o canal.

35a Questão
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos
necessários para garantir que o s materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem
atrasos. Qual a denominação deste ciclo ?
( ) Distribuição
( ) Estoques
( ) Suprimentos
( ) Produção
( ) Transportes

36a Questão
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar
valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos,
gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno.
Descreve o papel da área:
( ) Exportação
( ) Logística
( ) Recursos Humanos
( ) Finanças
( ) Marketing

37a Questão
É o nível que embasa as atividades operacionais táticas e estratégicas que possuem
elevado nível de complexidade. Programação e roteamento de veículos, gerenciamento
e níveis de estoque, configurações de redes são algumas atividades que
se podem encontrar nesse nível de função logística. Escolha a denominação que define o
texto acima.
( ) Apoio a Decisão
( ) Planejamento Estratégico
( ) Controle Gerencial
( ) Controle Operacional
( ) Sistema Transacional

38a Questão
Qual dos itens abaixo NÂO representa um dos princípios básicos abrangidos
pelos Sistemas Logísticos de informação:
( ) Cooperação
( ) Flexibilidade
( ) Atualização rápida
( ) Precisão
( ) Disponibilidade

39a Questão
São considerados pontos impactantes na cadeia de suprimentos o Fluxo de
Informações, os Inventários e Processamento de Pedidos. Sendo assim, é correto
afirmar sobre Inventários.
( ) É uma atividade logística que deverá ser bem administrada para dar suporte ao
macro processo logístico.
( ) Começa pelo fornecedor que irá informar o que deseja consumir e quanto quer
consumir.
( ) É uma atividade crítica dentro da Cadeia de Suprimentos, pois vai servir de controle
aos estoques.
( ) Começa pelo cliente que irá informar o que deseja consumir e quanto quer consumir.
( ) É uma atividade logística que poderá ser mal administrada para dar suporte ao micro
processo logístico.

40a Questão
A seleção de um modal de transporte pode ser usada para criar uma vantagem
competitiva do serviço. P ara tanto, é importante conhecer algumas características dos
modais de transporte. Qual das características descritas a seguir está relacionada
ao transporte FERROVIÁRIO ?
( ) É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em
grandes distâncias.
( ) Este modal, graças à sua flexibilidade, realiza muito bem o transporte porta-
a-porta de mercadorias de alto valor e cargas
fracionadas, especialmente em distâncias curtas ou médias.
( ) É utilizado principalmente no deslocamento de grandes tonelagens de
produtos homogêneos, ao longo de distâncias relativamente longas.
( ) É utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos, areia,
carvão, cereais e bens de alto valor (opera dores internacionais) em contêineres, carros
e veículos em geral.
( ) As vantagens deste modal estão na possibilidade de transporte integrado porta a
porta e de adequação aos tempos pedidos, assim como frequência e disponibilidade
dos serviços. Apresenta como desvantagem a possibilidade de transportar somente
pequenas cargas.

41a Questão
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao
cliente. Qual a definição do fator DISPONIBILIDADE ?
R:

42a Questão
Explique o que é Giro de Estoque e o que é Cobertura de Estoque.
R:

43a Questão
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas
por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da
INTEGRAÇÃO INTERNA
( ) Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos
transportes.
( ) Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
( ) Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se
por departamentos especializados.
( ) Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos
supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os
membros da cadeia.
( ) Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais
deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa
performance da organização.
44a Questão
A relação da empresa com seu mercado é dependente de uma série de funções que
precisam ser desempenhadas simultaneamente, entre elas a Gestão dos Estoques. Com
base nesta afirmativa, assinale o item que se refere à principal função
de um sistema de estoques:
( ) Encontrar local para guardar os produtos comprados que se tornaram desnecessários.
( ) Manter os produtos estocados pelo maior tempo possível.
( ) Desprezar as variações da demanda para as projeções
( ) Guardar todos os produtos que não têm utilidade para a empresa.
( ) Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento.

45a Questão
O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam
reabastecer seus estoques. A relação é muito parecida com aquela entre
distribuidores e fabricantes, com uma diferença significativa: enquanto os pedidos
entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação à demanda do
cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez
que o fabricante já decidiu qual será su a programação de produção. Qual a
denominação deste ciclo?
( ) Transportes
( ) Produção
( ) Distribuição
( ) Suprimentos
( ) Estoques

52a Questão
Uma das funções da embalagem é a que denominamos de COMUNICAÇÃO. Qual a
sua definição ?
R:

53a Questão
A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o
produto certo, no lugar solicitado, dentro de um determinado intervalo de tempo, ou
seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se
por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma
das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está
relacionada com a definição citada
( ) Logística Integrada
( ) Integração Flexível
( ) Integração Estratégica
( ) Logística Interna
( ) Logística Fragmentada

54a Questão
Este ciclo tem uma função importante. Vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em
canais de distribuição que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto
integrante de todo o processo. Qual a sua denominação ?
( ) Suprimentos
( ) Estoques
( ) Armazenagem
( ) Distribuição
( ) Produção

55a Questão
Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo do pedido do cliente?
( ) fabricante e fornecedor
( ) cliente final e varejista
( ) varejista e distribuidor
( ) fornecedor e distribuidor
( ) distribuidor e fabricante

56a Questão
Dentro da Cadeia de Suprimento, todas as decisões acerca de estoques,
transportes, localização, compras etc. influenciam diretamente o nível de serviço
ao cliente, que envolvem Elementos da pré-transação, transação e pós-transação.
Neste aspecto, os elementos pós-transação estão descritos na alternativa:
( ) Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de
estoques, Política de atendimento ao cliente.
( ) Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de
estoques;
( ) Peças sobressalentes, Rapidez em atender aos chamados de reparo, Reclamação dos
clientes;
( ) Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional,
Flexibilidade do Sistema, Peças sobressalentes;
( ) Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional,
Flexibilidade do Sistema;

57a Questão
A eliminação dos operadores de check-out nos estabelecimentos de varejo é
possível através de um scanner ou sensor de leitura de etiqueta inteligente
(RFID) que registra os produtos selecionados para compra. Ao sair, um
processador eletrônico automático checa os produtos e debita a despesa diretamente no
cartão de débito ou crédito do consumidor. O fator chave na estratégia da cadeia de
suprimento que caracteriza este sistema é:
( ) Procedimento de armazenagem
( ) Infraestrutura de instalações
( ) Tecnologia da informação
( ) Operação de transporte
( ) Gestão de estoque

58a Questão
Marque a aplicação desenvolvida pela TI que trouxe benefícios à atividade
logística de planejamento de transportes.
( ) GPS.
( ) TMS.
( ) WMS.
( ) RFDI / Identificador por rádio frequência.
( ) EDI / Intercâmbio Eletrônico de dado s.
59a Questão
A armazenagem precisa ser bem gerida, pois faz parte de um dos elos da cadeia
de suprimentos. O perfeito funcionamento da cadeia de suprimentos dependerá do
atendimento de alguns princípios da armazenagem. Dessa forma, podemos dizer
quanto ao princípio ?OTIMIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS / MÃO-DE-OBRA? que:
( ) Devem-se repelir as improvisações. Máquinas inadequadas e funcionários pouco
treinados trazem riscos para as operações.
( ) É primordial para o sucesso das operações da empresa, assim como para o retorno
do capital investido.
( ) O fluxo de operações da instalação deverá ser de fácil compreensão pelo pessoal que
ali opera.
( ) O aproveitamento da área de armazenagem incide diretamente na gestão de custos
da instalação.
( ) Deverá ter um conceito de modo que na necessidade de mudanças nas suas
operações, poucas alterações devam ser feitas.

60a Questão
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é a cobertura
dos estoques. Assinale a alternativa correta relacionada à definição do indicador
COBERTURA DOS ESTOQUES:
( ) Aumento ou redução dos níveis de estoques gera forte impacto nas finanças da
empresa.
( ) Mede a percentagem de itens corretos em estoques, tanto em quantidade como em
valor.
( ) Mede, em termos percentuais, os dias em que os estoques giram.
( ) Corresponde ao número de vezes em que o estoque é consumido totalmente
durante um determinado período
(normalmente um ano).
( ) Indica o número de unidades de tempo; por exemplo, dias que o estoque médio será
suficiente para cobrir a demanda média.

61a Questão
Quanto à Cadeia de Suprimento podemos afirmar que:
( ) É representa pelo estágio entre o Cliente e o Fornecedor.
( ) Inicia com o cliente e sua necessidade de obter o produto.
( ) É representada pelo Cliente e Fornecedor.
( ) Está inserida apenas ao final do Ciclo de Pedido do Cliente.
( ) Inicia com o produto e sua necessidade de entregar ao cliente.

62a Questão
A Gestão por Processo pode ser entendida como:
( ) Enfoque administrativo aplicado por uma Organização que busca a otimização e
melhoria da cadeia de processos.
( ) Planejamento capaz de prever; a máxima utilização dos recursos e do mínimo índice
de acerto.
( ) Atividades, recursos, clientes internos e externos.
( ) Planejamento de toda a cadeia de produção de uma empresa.
( ) Grupo de pessoas, procedimentos e tecnologia.
63a Questão
A "Margem", componente básico da Cadeia de Valor, é:
( ) A diferença entre o valor total e o custo coletivo da execução das atividades de
valor.
( ) A diferença da margem de preço de mercado e o custo total arcado pelo comprador.
( ) A margem de isolamento dos custos.
( ) A margem do custo total arcado pelo comprador.
( ) A diferença da cadeia de valor e do fornecedor.

64a Questão
Podemos entender que Cadeia de Valores:
( ) É um conjunto de atividades criadoras de valor, do cliente até as fontes de matérias-
primas básicas.
( ) Representa todo o fluxo, do cliente até o estágio de fabricação do produto.
( ) Decompõe a empresa nas atividades de relevância estratégica para que se possa
compreender o comportamento dos custos,
fontes e potenciais de diferenciação.
( ) Está compreendida entre a empresa, a estratégia e os custos, como diferenciação.
( ) Representa desde os fornecedores de componentes, até o produto final entregue nas
mãos do consumidor.

65a Questão
Acerca de planejamento e controle da produção, e gestão da cadeia de
suprimentos, Supply Chain Management
(SCM), assinale a alternativa correta.
( ) Nenhuma das alternativas anteriores.
( ) O planejamento-mestre de produção é a ação de coordenação entre a
capacidade operacional da empresa e a de armazenamento de estoques.
( ) A representação do fluxo de materiais entre as empresas integrantes de determinada
linha produtiva é a SCM.
( ) De acordo com a SCM, a empresa corresponde a um nó da rede de relações da
cadeia não produtiva a que pertence.
( ) A importância do planejamento da produção decorre principalmente da necessidade
de se prever e se buscar uma situação futura desejada, dado o período de tempo que será
gasto entre a tomada de decisão e sua respectiva implantação.

66a Questão
A Cadeia de Valor é composta por dois componentes básicos, que são:
( ) Atividades primárias e Atividades secundárias.
( ) Estoque e Produtos fabricados.
( ) Margem e Atividades de valor.
( ) Valor total e o custo coletivo da execução das atividades.
( ) Atividades primárias, secundárias e terciárias.

67a Questão
As cadeias de suprimentos responsivas apresentam diversas características. Assinale a
única alternativa que NÃO apresenta uma característica de uma cadeia de suprimentos
responsiva.
( ) Manter estoques reguladores para atender a demanda inesperada.
( ) Contar com meios de transporte responsivos.
( ) Reduzir o lead time lentamente para não impactar nos custos.
( ) Atender a demanda rapidamente.
( ) Criar modularidade que permita um adiantamento da diferenciação do produto.

68a Questão
Pode se afirmar que ESTOQUE À MÃO é:
( ) O estoque previsto postergado para os vários períodos ao longo do horizonte de
planejamento.
( ) O número de unidades concluídas por unidade de tempo.
( ) Demanda não atendida no período em que surge, mas postergada para períodos
futuros.
( ) A capacidade contratada de terceiro exigido para o horizonte de planejamento.
( ) O número de funcionários/unidades de capacidade necessários para a produção.

69a Questão
Podemos dizer que cadeia de suprimento eficiente é:
( ) Aquela que possui um aumento de estoque no geral.
( ) Aquela que possui uma diminuição de estoque no geral.
( ) Aquela que possui um estoque para atender à demanda.
( ) Aquela que possui um aumento de transporte no geral.
( ) Aquela que possui um transporte para atender à demanda.

70a Questão
Podemos dizer sobre o processo de Suply Chain Management (SCM) que:
( ) Sempre teremos fornecedor e cliente no recebimento e na distribuição.
( ) Nunca terá o seu Cliente na distribuição e Fornecedor no recebimento.
( ) Sempre terá o seu Cliente na distribuição e Fornecedor no recebimento.
( ) Nunca terá o Fornecedor na distribuição e seu cliente no recebimento.
( ) Sempre terá o Fornecedor na distribuição e seu cliente no recebimento.

71a Questão Existem vários indicadores para a gestão dos estoques que devem ser
usados pelos administradores, entre eles:
( ) Curva ABC, custos dos estoques e giro de estoque
( ) Custo do capital, inventário e análise ABC
( ) Giro dos estoques, acuracidade, cobertura dos estoques.
( ) Giro dos estoques, nível de serviço e cobertura de estoques.
( ) Giro de estoque, inventário e nível de serviço

72a Questão Em quais funções geralmente ocorrem a padronização das embalagens?

( ) Quartenária e de quinto nível
( ) Terciária e de quinto nível.
( ) Primária e secundária
( ) Secundária e terciária
( ) Terciária e quartenária dos processos do depósito;
73a Questão
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao cliente. Qual a
definição d o fator FLEXIBILIDADE ?
R:

74a Questão
Apresente dois motivos que justifiquem a afirmação de que o uso da Tecnologia da Informação
permite aumento de competitividade numa Cadeia de Suprimentos.
R:

75a Questão
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao
cliente. Qual a definição do fator FLEXIBILIDADE ?
Resposta:

76a Questão
A gigantesca indústria farmacêutica sempre dependeu de alguns canais para
vender e promover seus produtos. Sempre dependeram do canal médico-paciente,
grandes hospitais, governo, distribuidores, grandes redes de farmácias para
atingir seus objetivos empresariais.
( ) Sistema Cross-Docking
( ) Sistema Misto
( ) Sistema Sequencial
( ) Sistema Direto
( ) Sistema Escalonado

77a Questão
O princípio da classificação ABC ou curva 80/20 é atribuído a Vilfredo Paretto, um
renascentista italiano do século XIX, que em 1897 executou um estudo sobre a
distribuição de renda. Através deste estudo, percebeu -se que a distribuição de
riqueza não se dava de maneira uniforme, havendo grande concentração de riqueza (
80% ) nas mãos de uma pequena parcela da população ( 20% ). Como isto foi aplicado
a ESTOQUES ?
R:

78a Questão
A Avon pode atender os consumidores, conhecer as suas necessidades individuais
e então recomendar e demonstrar os produtos apropriados para satis fazer as suas
necessidades. Os representantes mostram os catálogos com poucas semanas de intervalo
e respondem o que, quando e onde os consumidores querem comprar. Este tipo de
contato pessoal ajuda a Avon a manter relacionamentos lucrativos e de longa
duração com consumidores. Considerando as características dos
produtos, da demanda e do negócio, qual o sistema que mais se adaptaria à distribuição?
( ) Sistema Misto
( ) Sistema Direto
( ) Sistema de Unidades Avançadas
( ) Sistema Merge-in-Transit
( ) Sistema Sequencial

79a Questão
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento
eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que
corresponde a descrição a seguir. É uma forma de representar a numeração, que
viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações
automatizadas.
( ) EDI Eletronic Data Interchange;
( ) VMI - Vendor Management Inventory;
( ) Código de Barras;
( ) WMS Warehouse Management System;
( ) GPS Global Positioning System;

80a Questão
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento
eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que
corresponde a descrição a seguir. É utilizado para a reunião de informações, que depois
serão utilizadas em um sistema específico, controle de estoque, controle de consumo,
relatórios em geral.
( ) TMS Transportation Management System
( ) GPS Global Positioning System;
( ) Coletores de Dados
( ) EDI Eletronic Data Interchange;
( ) Código de Barras;

81a Questão
Pode-se observar que no transporte de produtos, várias características precisam ser
observadas para que se tenha um nível de serviço desejável pelo cliente, com o menor
custo possível Qual das características descritas a seguir está relacionada ao transporte
AQUAVIÁRIO ?
( ) Neste modal são transportados produtos como instrumentos, móveis e acessórios,
metais, bebidas, produtos alimentícios e etc.
( ) É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em
grandes distâncias.
( ) O transporte é utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos,
areia, carvão, cereais e bens de alto valor (operadores internacionais) em contêineres.
( ) O modal considerado é o mais lento dos modais de transporte. Por esse motivo não
pode transportar produtos perecíveis.
( ) Destina principalmente ao transporte de curtas e médias distâncias de produtos
acabados e semiacabados. Por via de regra, apresenta preços de frete mais elevados do
que os modais concorrentes.

82a Questão
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento
eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Qual das descrições corresponde
à tecnologia do Código de Barras?
( ) É uma tecnologia que vem sendo em pregado para melhorar a precisão da
informação e a velocidade de transmissão dos
dados. A utilização se dá ao longo de todo o processo de negócios;
( ) O fornecedor passa a ter acesso aos dados de inventário do cliente (normalmente via
EDI) e é responsável por gerar ordens de compra para seu próprio material;
( ) Esse sistema automatiza o processo de compras, dá suporte ao reabastecimento de
estoque automático e próxima à relação entre compradores e os fornecedores;
( ) Utilizados para a captura, gerenciamento, processamento e armazenamento de
informações que estejam contidas em códigos de barras, etiquetas inteligentes
(RFID), cartões magnéticos, dentre outros meios;
( ) É a movimentação eletrônica de documentos-padrão de negócios especialmente
formatados, como pedidos, faturas e confirmações, trocados entre parceiros de
negócios;

83a Questão
A relação da empresa com seu mercado é dependente de uma série de funções que
precisam ser desempenhadas simultaneamente, entre elas a Gestão dos Estoques. Com
base nesta afirmativa, assinale o item que se refere à principal função de um sistema de
estoques:
( ) Manter os produtos estocados pelo maior tempo possível.
( ) Encontrar local para guardar os produtos comprados que se tornaram desnecessários.
( ) Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento.
( ) Desprezar as variações da demanda para as projeções.
( ) Guardar todos os produtos que não têm utilidade para a empresa.

Questão 84.
Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a participação de
agentes externos como os fornecedores e os clientes, surgiu um a nova fase, considerada com o
a era da:
R:

Questão 85.
Este se refere à possibilidade de um a maior participação dos processos relacionados não só à
movimentação, mas, principalmente, pela disponibilização dos pro dutos no lugar certo e n a
hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
R:

Questão 86.
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui t odos os processos necessários
para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre s em atrasos. Q ual a
denominação deste ciclo?
R:

87a Questão
Dois itens são classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente,
utiliza critérios de falta e obsolescência. Observe a classificação de cada um deles e
indique a opção que expressa corretamente a análise de prioridade de material.
( ) O segundo item não deve faltar; em compensação, é moderado em termos de
participação no valor total do estoque.
( ) O primeiro é prioritário, embora o segundo deva ser observado no que diz respeito a
falta e obsolescência.
( ) Os dois itens são prioritários, pois possuem a classificação "A" em pelo menos um
quesito de classificação.
( ) O segundo é mais importante que o primeiro pois possui dois "A".
( ) O item II é moderado em valor, e não poderá causar a interrupção do processo de
produção.

Considere C para "certo" e E para "errado".

( ) C-E-C-C-C
( ) C-E-C-C-E
( ) C-C-E-E-E
( ) E-C-E-C-C
( ) E-C-C-E-C

88a Questão
A Avon pode atender os consumidores, conhecer as suas necessidades individuais
e então recomendar e demonstrar os produtos apropriados para satisfazer as suas
necessidades. Os representantes mostram os catálogos com poucas semanas de intervalo
e respondem o que, quando e onde os consumidores querem comprar. Este tipo de
contato pessoal ajuda a Avon a manter relacionamentos lucrativos e de longa
duração com consumidores. Considerando as características dos produtos, da
demanda e do negócio, qual o sistema que mais se adaptaria à distribuição?
( ) Sistema Direto
( ) Sistema Sequencial
( ) Sistema Merge-in-Transit
( ) Sistema Misto
( ) Sistema de Unidades Avançadas

89a Questão
Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento
eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que
corresponde a descrição a seguir. É uma forma de representar a numeração,
que viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações
automatizadas.
( ) EDI Eletronic Data Interchange;
( ) GPS Global Positioning System;
( ) Código de barras
( ) Coletores de Dados;
( ) WMS Warehouse Management System

90a Questão
É possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de
suprimentos utilizando a tecnologia mais especifica. Indique a alternativa que
corresponde a descrição a seguir. É um sistema de gestão que rastreia e
controla o movimento do inventário dentro do depósito. Facilitando o registro,
planejamento e o controle dos processos do depósito.
( ) GPS Global Positioning System;
( ) VMI Vendor Management Inventory;
( ) TMS Transportation Management System;
( ) WMS Warehouse Management System;
( ) EDI Eletronic Data Interchange;

91a Questão
Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
( ) evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e
compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos.
( ) dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário
final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
( ) promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores,
concentrando -se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa
forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos.
( ) indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave.
( ) propõe uma redução do número de fornecedores do processo de comp ras.

92a Questão
O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se
deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxo s de informações
integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real. A descrição
acima está relacionada com o seguinte estágio:
( ) Logística Fragmentada
( ) Logística Interna
( ) Integração Estratégica
( ) Logística de Suprimentos
( ) Logística Externa

93a Questão
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em
essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da
logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada
ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo
DISTRIBUIÇÃO?
( ) Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado
de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de
produção ou distribuição; -
( ) A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e
peças semiacabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade
operacional deste ciclo;
( ) É composta pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o
local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu
consumo.
( ) Fornece materiais e componentes fabricados externamente quando e onde
necessários;
( ) Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa
dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo
físico ao cliente

94a Questão
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva.
Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que
identifica um dos papéis de LOGISTICA.
( ) Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor,
assim desenvolve novos produtos com novas
características, chegando até à customização.
( ) Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar
o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
( ) Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os
produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele,
que é quando será percebido o maior valor.
( ) A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas
da oferta. Os serviços estão relacionados
à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
( ) Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do
preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público.

95a Questão
A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da
integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica
da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de
um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Distribuição, podemos afirmar que ele:
( ) ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
( ) ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
( ) ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
( ) ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
( ) ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.

96a Questão
Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos
fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a
opção que conceitue corretamente a Produção?.
( ) Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da
empresa, sejam parceiros.
( ) Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor
atacadista, um representante ou, um varejista.
( ) É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão
transformados em um produto final.
( ) Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores
da empresa, sejam parceiros.
( ) É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados
em um produto final.

97a Questão
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos,
gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário
um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos.
Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
( ) Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos
relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos
produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
( ) A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada
quando a empresa está focada em atender o s requisitos indicados pelos clientes.
( ) É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém
aquilo que necessitam e o que desejam com a
criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
( ) A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas
da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao
compromisso com o cliente
( ) Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o
tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.

98a Questão
O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens
e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus
clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço
Logístico, é CORRETO afirmar:
( ) A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de
Desempenho Operacional.
( ) Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos
prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o
cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo.
( ) A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é
exemplo de uma operação flexível .
( ) O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de
armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull).
( ) A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a
competência logística das empresas em tratar
circunstâncias já esperadas previamente.

99a Questão
Um gerente da cadeia de suprimentos de uma empresa de grande porte busca
analisar os impactos do uso de tecnologias de informação sobre algumas das
variáveis presentes em sua área. Marque a alternativa correta que lista três destas
variáveis:
( ) Coordenação interorganizacional, flexibilidade e retorno financeiro em projetos.
( ) Velocidade, processos de armazenagem e capacitação de mão de obra.
( ) Movimentação, integração e contratação de consultoria.
( ) Competitividade, integração e velocidade.
( ) Flexibilidade, agilidade e competitividade.

100a Questão
Marque a definição que melhor se aplica a tecnologia de informação aplicada a
logística que é utilizada para identificar, rastrear e gerenciar desde produtos e
documentos até animais ou mesmo indivíduos, sem contato e sem a necessidade
de um campo visual. Utiliza-se de uma etiqueta ou tag transponder. Contém chips
de silício e antenas que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma
base transmissora. Essa tecnologia também é também é utilizado para maior agilidade
em pagamento de pedágios e estacionamentos de shoppings
( ) WMS (Warehouse Management System )
( ) B2B (Business-to-Business)
( ) EDI (Electronic Data Interchange)
( ) TMS (Transportation Management System)
( ) RFID (Radio Frequency Identification ( Identificação por Rádio Freqüência)

101a Questão
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos,
gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário
um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos.
Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
( ) Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o
tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
( ) A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas
da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao
compromisso com o cliente
( ) Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos
relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos
produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
( ) A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada
quando a empresa está focada em atender o s requisitos indicados pelos clientes.
( ) É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém
aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre
negociação de produtos e serviços

102a Questão
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva.
Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que
identifica um dos papéis de MARKETING.
( ) A percepção de um mercado cada vez mais exigente é fruto de uma
acirrada concorrência. As escolhas dos clientes estão pautadas sobre a necessidade
de obter o maior benefício sobre o investimento realizado.
( ) Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou
serviço que se queira comercializar.
( ) Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor,
assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à
customização.
( ) Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de
agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre
processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno.
( ) Deve-se ter a clareza de que ambos os setores trabalham em função de gerar lucro
para a empresa, um lucro suficientemente grande para valer a pena a existência do
negócio.

103a Questão
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos
fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é
desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em
antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado,
normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas
para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à
descrição apresentada acima.
( ) Flexibilidade
( ) Disponibilidade
( ) Consistência
( ) Confiabilidade
( ) Velocidade

104a Questão
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos
fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido
desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao
cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do
cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo.
Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
( ) Flexibilidade
( ) Velocidade
( ) Disponibilidade
( ) Confiabilidade
( ) Consistência

105a Questão
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar
valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos,
gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno.
Descreve o papel da área:
( ) Logística
( ) Exportação
( ) Recursos Humanos
( ) Finanças
( ) Marketing

106a Questão
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva.
Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que
identifica um dos papéis de LOGISTICA.
( ) Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o
tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
( ) A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas
da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao
compromisso com o cliente.
( ) Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor,
assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à
customização.
( ) Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os
produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele,
que é quando será percebido o maior valor.
( ) Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do
preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público.

107a Questão
É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o
gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades
como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao
cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de
Informações tem a denominação:
( ) Planejamento Estratégico
( ) Apoio Financeiro
( ) Controle Gerencial
( ) Apoio às Decisões
( ) Sistema Transacional

108a Questão
É possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de
suprimentos utilizando a tecnologia mais especifica. Indique a alternativa que
corresponde a descrição a seguir. Na prática, quer dizer que o fornecedor passa a ser
responsável por manter os níveis de inventário do cliente em valores pré-
estabelecidos. O fornecedor passa a ter acesso aos dados de inventário do cliente,
sendo responsável por gerar ordens de compra para seu próprio material.
( ) WMS Warehouse Management System;
( ) GPS Global Positioning System;
( ) EDI Eletronic Data Interchange;
( ) VMI Vendor Management Inventory;
( ) TMS Transportation Management System;

109a Questão
A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no
lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor
custo possível. Com o passar do s tempos, houve uma acentuada evolução
em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as
afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de
Suprimento (Supply Chain Management):
( ) Fase em que a logística concentrava todos o s seus esforços somente na otimização
do sistema de transportes e administração de materiais.
( ) Fase de amplo uso de alianças estratégicas.
( ) Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores
até os canais de distribuição.
( ) Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além
de fazer uso de um sistema integrado de informações.
( ) Fase em que a logística atua na gestão da demanda.

110a Questão
Em um estoque de material, onde se tenha elevado número de itens
armazenados, é fundamental verificar o consumo, num determinado período, em
valor monetário ou em quantidade, e classificá-los em ordem de importância para que
se tenha maior controle dos materiais estocados. Para este tipo de classificação utiliza-
se:
( ) Programas de Resposta Rápida
( )ERP
( ) Método ABC
( ) Inventário físico
( ) Giro dos Estoques

111a Questão
Bastante influenciada pela Globalização a Logística passou a ser vista como poderosa
arma na conquista de novos mercados. Isto propiciou uma integração muito forte entre
todos os elementos da cadeia produtiva, levando-os a atuar de forma conjunta, visando
alcançar um objetivo comum que gerasse benefícios a todos. A definição acima exprime
as características de uma das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a
denominação abaixo está relacionada com a definição citada
( ) Logística Integrada
( ) Integração Estratégica
( ) Logística Fragmentada
( ) Integração Flexível
( ) Integração Interna

112a Questão
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades
logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências
logísticas. Escolha aquela descrição que está relacionada com a atividade logística
denominada ESTOQUES.
( ) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e
posicionar o estoque;
( ) Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de
processamento do que um local de guarda de
mercadorias;
( ) As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções
logísticas inovadoras e únicas;
( ) Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de
materiais e de produtos;
( ) São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão
elevados, em função do risco e do custo total proibitivos;

113a Questão
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de
suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de
suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos
do ciclo PRODUÇÃO?
( ) A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de
produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em
processo, gerando os produtos acabados necessários;
( ) Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam
disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
( ) Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois
proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil;
( ) Da mesma forma que existe um canal para o s fluxos de produtos acabados
e de informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa
satisfazer às necessidades de sistemas de operação;
( ) O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e
oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente;

114a Questão
Dependendo do foco em que está sendo analisado, o conceito de embalagem pode
variar. A afirmação CORRETA é:
( ) Para um profissional da área de distribuição, a embalagem pode ser
classificada como uma forma de padronização para
identificação durante a movimentação interna do estoque no depósito;
( ) Para um profissional da área de marketing, a embalagem pode ser classificada
como uma forma de atrair o s clientes e aumentar as vendas;
( ) Para um profissional da área de marketing, a embalagem pode ser classificada
com uma forma de proteger o produto por ocasião distribuição;
( ) Para um profissional da área de produção, a embalagem pode ser classificada
como uma forma de proteção do produto durante o processo de fabricação;
( ) Para um profissional da área de finanças, a embalagem pode ser classificada
com uma forma de proteger o produto na distribuição;

115a Questão
Os Centros de Distribuição representam uma das atividades logísticas. Defina o papel
do s Centros de Distribuição na Logística.
R:

116a Questão
A primeira grande questão relativa à estratégia logística diz respeito à escolha
entre o controle centralizado e o controle descentralizado. Explique o que vem a ser
cada um deles.
R: