INDICADORES DE GESTION

EMPRESA: TRANSPORTES HUMADEA

La importancia de este indicador de gestión es mostrar el nivel de servicio, en cargues,

cumplimientos de entregas y toda la parte logística que maneja la empresa de entregas
nacionales locales con el objetivo de revisar en que se está fallando par así mejorar los
procesos de la operación y lo más importante el cumplimiento que se está dando al proceso

● En este indicador se maneja una tabla de datos para así poder realizar los
indicadores ya que esta misma se retroalimenta a diario con datos reales
● este es un indicador de productividad y de gestión especifica ya que son los que
evalúan el desempeño de una actividad en especifica
● además de esto son de productividad ya que se evalúa los recursos requerido para
realizar una actividad y los resultados obtenidos de la misma.
● Como se evidencia en este indicador están especificando el cumplimiento de todo el
año mes por mes y en qué porcentaje está la empresa a nivel de servicio y
cumplimiento con sus clientes.
● Se debe tener en cuenta que toda organización debe manejar sus indicadores de
gestión ya que gracias a estos podrá identificar sus fortalezas y debilidades en cada
área de la empresa.

PLAN DE MEJORA
Para el plan de mejora de los indicadores de esta empresa sugerimos que
● Mediante ocho indicadores se hace un recorrido sobre cómo está diseñado el plan de
mejora. Se inicia con un análisis de resultados, tanto de evaluaciones externas como de
internas, y las integra en un diagnóstico del centro. Esto constituye el punto de partida de
un buen plan de mejora. Sin un buen diagnóstico de la situación difícilmente de
establecerán medidas operativas de mejora. Además, se plantea cómo está concretado el
plan a partir de dicho diagnóstico: si es claro, operativo, riguroso, etc.

● Pese a que el plan anual se centre en una o pocas líneas de mejora, lo ideal es que las
mismas respondan a un plan más amplio a varios años sea plan estratégico, proyecto de
dirección, proyecto operativo.
● Que el Excel tenga unos campos más precisos donde se pueda identificar despachos
nacionales locales y paqueteo por aparte para así ver l cumplimiento de la zona y no como
el que presenta la empresa que es muy general.
● Podrían ir mas al fondo de la operación para sí crear nuevas estrategias para el
mejoramiento del mismo.

CONCLUSION

Estos indicadores son muy importantes para tener un mejor control, seguimiento y análisis
de los procesos de una empresa basados en las necesidades que se presenten ya que de estos
mismos indicadores se toman las decisiones y se definen estrategias para la mejora de la
organización.

BIBLIOGRAFIA
Bernal, Cesar A. y Sierra, Hernan D Proceso Administrativo Para Las Organizaciones Del
Siglo XXI Tercera ediciòn Pearson Educaciòn de Colombia S.A.S,(2017)