SEP SNEST DGEST

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

Gestión de los Sistemas de Calidad.

Vanessa Bernal Velázquez.

Investigación de un caso de éxito de una empresa.

Ingeniería Industrial.

P R E S E N T A:

 Jorge Alán García Rodríguez.

 Isabel Rojas Álvarez.
 Hugo Matt Torres Medina.
 Guillermo Zúñiga Jiménez.
 Ana Victoria Peralta Cisneros.

Metepec, Estado de México, a 25 de Febrero de 2020.

 HELVEX emplea el método Kaizen para atraer y retener talento.

Muchos hemos oído hablar sobre Helvex, sin embargo, al igual que toda marca
reconocida, hay una historia detrás que la ha consolidado como una de las empresas
mexicanas de mayor prestigio, una historia que realmente vale la pena conocer.
Para empezar, mencionemos que Helvex es una compañía que se dedica a la fabricación
y comercialización de productos para baño y para cocina. Actualmente es considerada
como una de las mejores empresas del país en el sector manufacturero, gracias al
empeño que ponen en su labor y a la calidad de cada una de sus mercancías. Se trata de
una empresa constituida por mexicanos, los cuales se rigen por el principio de brindar a
los consumidores del país la máxima calidad. Desde que se fundó, su filosofía ha sido la
de confeccionar productos de calidad, diseño y óptima funcionalidad, así como
innovadores, lo que les ha permitido posicionarse no sólo en el mercado nacional sino
también en el extranjero.
Ahora bien, en el año 1950, Mauricio Amsler en colaboración con Jorge Barbará Zetina,
hombres comprometidos y visionarios, lideraron un conglomerado de accionistas
enfocados en el mercado sanitario con el objetivo de fundar una marca adelantada a su
época y con miras hacia lo global. Con base en este objetivo, lograron vínculos
comerciales con empresas de Estados Unidos y Suiza; de esta manera, en el mismo año,
pero del mes de mayo, la marca comenzó a operar en una fábrica pequeña dentro de la
colonia Santa María la Ribera, con poco más de 20 empleados dedicados a manufacturar
calentadores y artículos para baño. Una década después mudan la fábrica en la colonia
Industrial Vallejo, donde se irguieron naves industriales de gran capacidad para dar
cumplimiento con las aspiraciones futuras y necesidades de la empresa.
Ya en la década de 1980, el ingeniero Zetina da un giro al perfil de la empresa con la
convicción de que la manera más viable de garantizar la calidad de sus producciones era
confeccionando de manera directa sus componentes y regulando los mismos procesos de
fabricación. Con ello se incluye a filiales experimentados en los procesos de pulido,
fundición y acabados. Gracias a esta convicción que la empresa consiguió un liderazgo
comercial y operativo, sin omitir las constantes actualizaciones de sus tecnologías y
procesos en lo relativo a la fabricación, el diseño y la distribución. La empresa, en sus
esfuerzos por conseguir la excelencia, invierte considerables cantidades en la
capacitación y satisfacción de los empleados, así como en la adquisición de maquinarias
de punta en cada una de sus manufactureras, por ello no es de extrañar que sea
reconocida como una compañía que procura la seguridad social y la profesionalización de
su personal, así como en la creación de productos de vanguardia. A ello cabe añadir la
búsqueda constante de la satisfacción de los consumidores, los cuales han permitido que
la empresa sea lo que es hoy en día.
Además de los puntos señalados, que han ayudado al desarrollo de la empresa,
Helvex ha incluido líneas novedosas de negocio, lo que directamente ha resultado
benéfico para el crecimiento del producto nacional bruto del país y para la economía
mexicana en general. Para corroborar esto, puede señalarse su planta industrial dedicada
a la confección de mobiliarios cerámicos, los cuales alcanzan una inversión que supera
los $20 millones de dólares. También cabe mencionar que la marca cuenta con el
laboratorio más avanzado del país para la certificación de productos nuevos del ramo
sanitario, el cual está acreditado por la EMA, lo que garantiza el cumplimiento con las
normas en sus producciones.
Otro ejemplo es el desarrollo del CEDI, en el que son integradas tecnologías enfocadas
en la captura de los líquidos pluviales para su reutilización. Asimismo, se toma en
consideración el empleo de la energía eléctrica de manera eficiente, pues la marca
invierte en sistemas de ahorro energético para reducir la contaminación ambiental
derivada del uso de combustibles fósiles. Con esto puede observarse que no sólo destaca
por su experiencia, su interés por los empleados y los consumidores, así como su deseo
de mantenerse a la vanguardia, sino también por ser una empresa socialmente
responsable.
Es menester mencionar que la firma se encuentra en constante participación con el
gobierno, las instituciones académicas, así como la sociedad civil para participar en el
desarrollo social y económico de México. Ello puede observarse en la Fundación Helvex,
la cual hace hincapié en la utilización eficiente del agua, además de poner en marcha
iniciativas en colaboración con otras asociaciones y sectores, como la relativa al turismo
sustentable. La empresa sabe que el origen de toda innovación y mejoría es la
participación activa de las personas, por ello se ha enfocado a dar apertura a fuentes
variadas de empleo a largo plazo. Por último, vale la pena mencionar que es tal el
esfuerzo realizado por esta compañía a lo largo de su trayectoria, que ha sido acreedora
de diversos reconocimientos y premios. Entre estos méritos pueden mencionarse los
siguientes: Premio nacional de Tecnología, Certificado de Industria Limpia, Estímulos a la
Innovación por CONACYT, Distintivo de Empresa Socialmente Responsable,
Certificado Great Place To Work, Premio Eco Cihac a la innovación, entre otros
reconocimientos de carácter nacional e internacional en honor a la calidad de sus
productos.
En época de cambios, constantemente aparecen en escena nuevos competidores para
las empresas, y éstas no sólo compiten con otras empresas por contar con el mejor
producto o servicio; hoy también luchan por atraer y retener a los mejores talentos. Jorge
Barbará Morfin, director general de Helvex, comenta que en este entorno el éxito de toda
organización realmente depende de su gente, por lo que Helvex valora y reconoce el
entusiasmo, la dedicación y el profesionalismo de sus colaboradores.
«Sin ellos no hubiera sido posible cumplir 60 años ni posicionarnos como líderes del
mercado. Sabiendo que la gente es nuestro principal activo, trabajamos constantemente
para dar a nuestros colaboradores las herramientas necesarias para el desempeño de sus
tareas y mantenerlos motivados. Además de capacitarlos contamos con programas de
incentivos que reconocen la excelencia en al trabajo», detalla.
Helvex cuenta con un sistema de medición y trabajo por objetivos para todos sus
colaboradores, incluyendo su director general, de tal forma que una parte importante de
los ingresos de las personas depende del cumplimiento de metas y de los resultados de la
empresa. Factor importante para el logro de objetivos, asevera Jorge Barbará, es el
trabajo en equipo, por lo que en la empresa es fundamental relacionarse bien con otros
colaboradores.
Una de las herramientas que Helvex ha implementado para ser una empresa más
eficiente y productiva es la metodología Kaizen, que hoy forma parte esencial de la
filosofía de la empresa. Involucra mucho la creatividad y el trabajo en equipo, generando a
su vez una actitud de orgullo y compromiso cuando la gente ve cómo sus ideas y
aportaciones realmente hacen una diferencia y tienen un impacto directo en los resultados
de la empresa.
El director general destaca que es una herramienta que ha sido aplicada desde hace
muchos años para mejorar los procesos de manufactura. Grandes ahorros en calidad,
servicio y costo se han obtenido gracias a la aplicación del Kaizen.
En la planta se reúnen grupos de personas para estudiar problemas específicos de
mejora. Se plantean posibles soluciones durante una semana para entonces tomar
acciones concretas. Es un proceso con el que se han logrado cosas extraordinarias.
«En 10 años hemos llevado a cabo alrededor de 600 sesiones de Kaizen, sesiones de
trabajo de una semana que estudian problemas específicos con el fin de encontrar
soluciones. Kaizen es una estrategia de cambio y de mejora continua, y es por ello que
ahora se necesita más que nunca para tener éxito en las empresas. El verdadero reto de
Kaizen es que debemos retarnos y estar cambiando diariamente para poder enfrentarnos
a la competencia», concluye.