Modulo 1

AUDITORIA ODONTOLOGICA Y ODONTOLOGIA COMO EJERCICIO PROFESIONAL

1.- 1974 el encuentro de auditoria médica, ahí participo la escuela pública, administración médica,
1987 1ra auditoria odontológica.

1990 sistema nacional salud, calidad y eficiencia por la contraloría general nación, implemento los
auditorios internos sector estatal (1993) se consolido y se estableció nueva.

2.- Disciplina científica que se desarrolla en el transcurso, producto de los cambios estructurales que
fueran queriendo en el sector salud, procesos administrativos relacionados a control, auditoria,
evaluación, etc.

3.-

1. exodoncia simple U51.52

2. Destartreje U51.42
3. Aplicación de sellante U50.2
4. Profilaxis dental U51.6
5. Radiografia periapical Z01.61
6. Examen odontologico Z01.2
7. Endodoncia uniradicular U53.41
8. Endodoncia multiradicular U53.42
9. Obturacion eugenato U52.4
10. Enseña Tec. Fisioterapia U54.0

4.- Avances de la ciencia(capacitación)

Tecnología moderna (adquisición de moderno equipo)

5.-

 Localización del consultorio

 Facilidad de acceso al consultorio
 Adecuada infraestructura de equipo
 Infraestructura adecuada en instrumental y material.
 Tecnología apropiada
 Disponer materiales adecuados
 Planificación y localización de los pacientes
 Análisis de requerimiento por especialidad
 Personal asistente entrenado
 Planificación de metas de trabajo
 Uso de buenos administrativos
  Plan de mercado
 Uso racional del tiempo
6.- ESPECIALIZACION ODONTOLOGICA: es importante analizar el perfil del paciente mas conveniente
en razón del contexto, competencia y hábitos
- aumento de tratamiento de ortodoncia porque cada vez influye mas lo estético y la apariencia
personal
- implementación de implantes para estar a la vanguardia

DETALLES Y VALOR EN INSTALACIÓN: mostrar cercanía es un factor esencial para crear un clima
agradable con el paciente
- Internet gratis
- Área infantil
- Regalar kids de salud dental
- Ofrecer gratis café
- Pasar videos educativo

MOSTRAR EL LADO HUMANO: al evaluar a los pacientes debe existir confianza, el paciente no debe ser
como un tratamiento mas o un paciente mas al momento de ser tratado

PERSONAL DE AYUDA: desde la recepción hasta el termino del tratamiento el personal debe ser
ameno, servicial y mostrar interés en el paciente por su salud y su confort.

*Este personal debe tener incentivo y horas de ocio

7. ODONTOLOGIA INDEPENDIENTE: diseño de su consultorio y responsable de lo que suceda

ODONTOLOGIA DEPENDIENTE:
A. sueldo fijo: no importa el número de servicio que realice
B. a comisión: básico más el % en pago
C. a horario fijo propio consultorio: contrato con una empresa

ODONTOLOGIA ASOCIADA: varios profesionales que se suman y trabajan en un solo consultorio

ODONTOLOGIA INTERDEPENDIENTE: diferentes dentistas asociados en diferentes localidades

8. SERVICIO PROACTIVO
- actitud
- identificar necesidades del cliente
- saber ocuparse de la necesidad del cliente

SERVICIO REACTIVO
-evitar dar ordenes
- asumir responsabilidades
- evitar situación defensivas
- mostrar empatía
- formar equipo

9.