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REPRODUCIR CASO 1
“TELESALUD”

PRESENTADO A
LUIS FERNANDO GOMEZ. TUTOR DEL CURSO.

PRESENTADO POR.
LUIS FERNANDO SIERRA QUINTERO. ESTUDIANTE DE
ADMINISTRACIÓN EN SALUD.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ZONA SUR – CEAD FLORENCIA
GRUPO 15001_68
2019
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INTRODUCCIÓN.

Estimado y respetado lector, reciba un cordial y caluroso saludo de bienvenida,

permítame darle un pequeño abrebocas de lo que será este maravilloso trabajo
enfocado en la telesalud como una herramienta para la agendación de citas (es decir
como una herramienta para la recepción del usuario que irá al primer ingreso para una
cita y también como una herramienta para la recolección de datos).

El papel de todo el grupo será el de Médico General 68, en la cual se brindará la

creación del usuario, el agendamiento de la cita que desea el usuario, consulta del
usuario que le generan, sacar un pequeño informe sobre la evaluación de cada
paciente asignado.

Cabe señalar que no solo la telesalud brinda un apoyo en el acompañamiento de

recepción para el agendamiento y evaluación del paciente (es decir archivar
información de datos de los pacientes) sino que es una herramienta que permite una
mayor cobertura de salud gracias a la telemedicina, teleducación, herramienta de
archivo y recepción de datos, epidemiología, etc. Es por ello que la telesalud se
vislumbra como un método que busca llevar la salud, prevención, promoción, atención,
investigación en los servicios de salud en todas las regiones del país.

Sin más que decir vaya por un café, té o aromática, siéntese y disfrute de este
maravilloso trabajo.
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OBJETIVOS

Objetivo general.

Reconocer a la telesalud como una herramienta fundamental que posee una gran
prospectiva en el país para los servicios de salud, en este caso como una herramienta
de almacenamiento de datos del paciente.

Objetivos específicos.

 Acatar y respetar la guía de actividades y rúbrica de evaluación.

 Manejar e implementar herramientas digitales en el campo de la telesalud como
lo es Tryton.
 Interactuar y trabajar de manera conjunta con los compañeros del grupo.
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RESUMEN.

La telesalud se ha posicionado como un tema de gran importancia alrededor de toda

Latinoamérica y también a nivel global, en el caso de Colombia a pesar de tener una ley
que la impulsa (1419 del 2010) la telesalud se ha visto estancada, reconociendo el
papel de universidades que se han comprometido con la telesalud a nivel nacional,
dentro de estas instituciones se destacan las universidades públicas como la
Universidad de Antioquia (UdeA), la Universidad Nacional de Colombia (UNAL) y la
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), cada de estas instituciones han
venido implementando dentro de ellas diversos programas de nivel posgradual o de
diplomados para la implementación de la telesalud, al igual, cabe resaltar que dentro de
estas instituciones existe proyectos sobre la telesalud, la Udea con su servicio de
telemedicina a nivel departamental en Antioquia, el proyecto PRISMA de la UNAD en la
Frontera y la UNAL con un Centro de Telemedicina.

Dentro del trabajo que usted está leyendo encontrará la práctica de estudiantes del
programa de telesalud, utilizando la herramienta Tryton como herramienta para la
recolección de la información de datos de los pacientes, es por ello que cada estudiante
realizará un perfil falso que asumirá el papel de una persona que viene como vez
primera a la IPS en el Hospital Departamental de Telesalud es donde se le debe de
general un perfil, el agendamiento de la cita, la atención de la cita, la evaluación de la
cita, toda esta información no hubiera sido posible sin la información del tema anexado
en el entorno de conocimiento y los tutoriales del manejo de Tryton dentro del entorno
de aprendizaje práctico.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN HOSPITALARIA

HIS

Después de haber leído todo el material que se encuentra en el entorno conocimiento,

material extenso e importante puedo de manera fehaciente redactar un pequeño
concepto grupos sobre ¿qué son los Sistemas de Información Hospitalaria?, pues bien
en pocas palabras podemos decir que es una gran base de datos universal en la cual
se registra la información del usuario o del profesional de la salud, es decir que es una
herramienta de recolección de información de datos, el cual tiene como propósito la
centralización de la información, pues en tiempos pasados cada dependencia poseía un
sistema de información, logrando que la información fuera deficiente o poca a la hora de
compararla con la otra.

Estos sistemas como se dijo anteriormente es todo el registro del paciente, desde la
creación, el agendamiento, la evaluación del paciente dentro de cualquier servicio de
salud, como información de laboratorio en la cual se puede hallar en el LIS o en el caso
de imagenología o radiologías en el sistema RIS/PAC.

Una información centralizada ayuda al control de la información, logrando que estos

datos ayuden en el caso de investigación a encontrar epidemias dentro de la región
patologías (recordar que toda esta información es privada y si se desea publicar una
investigación es necesario la autorización del usuario), por otro lado, sirve para las
estadísticas y que la parte administrativa tenga un control sobre las atenciones en las
franjas de servicio que posea la IPS. Es por ello que el Sistema de Información
Hospitalaria debe de ser tan dispensable dentro del eje de la salud.
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El Sistema de información hospitalaria posee varios pasos, inicialmente cuando vamos

a crear un nuevo usuario que ingresa por vez primera al centro de salud en el fichero
maestro de pacientes (en este se recoge los datos personales de un paciente como
nombre, edad, fecha de nacimiento, correo electrónico número de identificación, etc.),
seguidamente el paciente nos indicará a qué viene, es ahí donde se debe de registrar la
petición de citas en dónde buscaremos la manera eficiente de ubicar la fecha más
cercana o la fecha que el paciente lo requiera, se agenda la cita y el día en el que el
usuario obtenga la cita se dará inicio al proceso cita.

Ejemplo de Sistemas de Información hospitalaria como se mencionó anteriormente los

ejemplos pueden ser Sistema de Información de radiología y Sistema de
Almacenamiento y Transmisión de Imágenes (RIS/PACS), Sistema de Información de
Laboratorio (LIS), Sistema de información para anatomía patológica, etc.

HISTORIA CLINICA ELECTRONICA.

Todos debemos de recordar cómo era la atención de los servicios de salud hace 15
años, el paciente iba a la IPS pedía una cita y se debía de sentar a la espera de ella,
luego la enfermera ponía la carpeta del paciente en la puerta del médico, en dónde
cada vez que culminara con una cita leía la que estaba en la puerta, en la evaluación
tenían una agenda en donde escribían los fármacos con una letra cursiva muy rápida,
luego escribir dentro de la carpeta (la cual era la historia clínica) y volver a la
documentación (así era el vivir de las citas médicas u odontológicas dentro de los
centros de salud), cuando el paciente se trasladaba de lugar se tenía que enviar toda
esa historia clínica a la nueva IPS (en ese tiempo cada IPS manejaba como tal un
lenguaje diferente para la descripción del signo y síntomas en un paciente).
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Con el paso de los años, la tecnología avanzó logrando posicionarnos otra vez en una
revolución industrial (la cuarta) en donde existe una gran importancia de la tecnología
en la cotidianidad, en el sector salud no es una excepción. La historia clínica electrónica
cumple con la función de una historia clínica tradicional sin embargo, posee mayor
beneficio ya que esta se encuentra almacenada en una nube, la historia electrónica es
global (es decir que no se necesita trasladar de manera física la historia clínica de una
IPS a otra IPS, sino enviarla a través de un ordenador), también la historia clínica
electrónica permite manejar un vocabulario global en lo que se basa a los signos o
síntomas de los pacientes, es más ordenada y estructurada que dentro de una historia
clínica tradicional, es decir que la historia clínica electrónica es una base de datos del
paciente en cuanto a las atenciones, antecedentes de enfermedades, alergias, etc.
Mucho más eficiente y universal que la tradicional.

Según el punto seis de la guía de actividades y rúbrica de evaluación se debe de

completar los cuadros con la información pertinente.

Tabla 1. Registro o creación del paciente dentro del sistema.

Nombre del doctor que representa el Médico General 68

grupo:
Nombre del estudiante Nombre del paciente que PUID del Paciente
creo en el SIH creado
Brayan Alexander Camilo Andrés Rodríguez 681075268283
Rodríguez
Mónica Natalia Juan Carlos Aldana Pardo 681020713492
Marulanda
Diego Andrés Medina Diego Andrés Medina 681110449854
Berrio
Luis Fernando Sierra Ana Maria Alvarez Godoy 681117975846
Quintero
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(asumiendo el papel de recepcionista medico) Se debe crear 1 cita al paciente creado,

hacia un médico general de los que estén disponibles en el sistema (estas citas las
atenderán los otros grupos cuando cumplan el rol de médico general). Se prohíbe:
asignarse la cita de atención del paciente creado a sí mismo o asignar a un mismo
médico general más de uno de los pacientes del grupo. Por ejemplo, los pacientes
que crearon por grupo deben tener cita de atención médica, cada uno con un
médico general distinto al que están representando, recuerden que el acceso los
representa como médicos generales dentro del sistema. A continuación, aparece la
siguiente Tabla 2, donde deberá consignar los datos de la cita y luego publicar en el foro
colaborativo, tanto la tabla 2 diligenciada como el pantallazo o captura de pantalla
correspondiente a este paso.

Tabla 2. Asignación de citas.

Nombre del doctor que representa Médico General 68

el grupo:
Nombre del paciente Nombre del Médico Fecha y hora programada
creado que lo atenderá Día/Mes/Año – 24:00
Camilo Andrés Médico General 2 10/22/2019 16:08:51
Rodríguez
Juan Carlos Aldana Médico General 20 10/7/2019 16:22:01
Pardo
Diego Andrés Medina Médico General 16 10/09/2019 17:38:55
Berrio
Ana Maria Alvarez Médico General 14 10/8/2019 20:31:22
Godoy
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(Asumiendo el papel de médico general) En este punto, lo más seguro es que les hayan
asignado algún paciente al grupo en el que te encuentras, por lo que como grupo, deben
acordarse entre los participantes como van a atender cada uno de los pacientes que les
fueron asignados para atender desde otros grupos. Una vez lleguen a un acuerdo, cada
vez que se atienda a un paciente se deberá llenar la siguiente Tabla 3 indicando los
pacientes que le fueron asignados por otros grupos. Se debe publicar esta Tabla 3 en el
foro colaborativo correspondiente a la actividad.

Observaciones del punto:

 Si llegado el final de la práctica y no les asignaron un paciente por atención,

esto no les invalida el punto, deberán publicar la tabla llenado los espacios
de la primera columna con “No fue asignado paciente para el grupo”
 Todos los pacientes que fueron asignados al grupo hasta tres días antes de
la entrega, deben quedar todos atendidos.
 Se espera que cada participante del grupo logre atender al menos 1
paciente que fue enviado por atención, pero si no hay los suficientes
pacientes, deben de publicar esta situación dentro del foro.

Tabla 3. Atención de consulta

Nombre del doctor Médico General 68

que representa el
grupo:
Nombre del Nombre del PUID del Nombre Appointment
estudiante paciente paciente del grupo ID o
responsable de la atendido atendido desde Identificador
atención donde de la cita
viene este
paciente
Monica Natalia Isabella Médico APP 2019 -
Marulanda Castro Sánchez 671110512698 General 436
Lugo 67
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Luis Fernando Isabella 671110512698 Médico APP 2019 –

Sierra Quintero Sánchez General 436
Lugo 67

(asumiendo el papel de recepcionista medico) En este punto ya debería estar atendido,

cada uno de los pacientes que asigno la cita en el punto 2, por lo que se deberá general
el reporte de la consulta y diligenciar la Tabla 4 que recopila los datos de la atención.
Esta tabla deberá ser publicada dentro del foro colaborativo.

Tabla 4. Datos de la atención

Nombre del doctor que Médico General 68

representa el grupo:
Nombre del paciente Nombre del Médico Fecha y hora de la atención
creado quien lo atendió Día/Mes/Año – 24:00
Juan Carlos Aldana No se atendió al Médico General 06. No se ha
Pardo paciente. atendido.
Camilo Andrés No se atendió al Médico General 01. No se ha
Rodriguez paciente. atendido.
Ana Maria Alvarez No se atendió al Médico General 14. No se ha
Godoy paciente atendido.
Diego Andrés Medina No se atendió al Médico General 16. No se ha
Berrio paciente atendido.
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CONCLUSIONES.

Se logra reconocer a la telesalud como una herramienta fundamental para mejorar los
servicios de salud dentro de las IPS, de igual forma ayuda a estructurar de manera
ordena los datos de los pacientes volviendo esta información centralizada, en la cual
todo el personal del centro hospitalario tendrá datos del paciente de manera
actualizada, mejorando así la agilización dentro del centro de salud.

Se reconoce la importancia de la telesalud en Colombia gracias a la ley 1419 del 2010,

sin embargo, también hay que ser enfáticos de que no se ha impulsado la telesalud de
manera correcta permitiendo así cambiar la palabra cobertura de la salud a nivel
nacional a acceso de la salud a nivel nacional (esta parte lo digo por el planteamiento
de la ley 100 que es la que organiza el Sistema General en Seguridad Social en Salud
en donde plantean el sistema de salud con cobertura, sin embargo, cobertura no
significa acceso y la telesalud puede generar ese acceso en todos los servicios de
salud).

Se aprende el papel de la telesalud, pues las pocas personas que conoce el concepto
de telesalud lo asocia con la facturación electrónica y herramienta de recolección, pero,
es mucho más que ello ya que es extensa permitiendo la promoción, prevención,
consulta, tratamiento, el estudio y actualización de conocimientos de las ciencias de la
salud (es decir telemedicina, teleducación, epidemiología y gestión en la parte
administrativa), se logra el aprendizaje de herramientas de agendamiento como la
aplicación Tryton, indispensable para las citas de los pacientes.
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REFERENCIAS

Congreso de Colombia. (13 de diciembre de 2010). Ley 1419 de 13 diciembre de 2010,

Por la cual se establecen los lineamientos para el desarrollo de la Telesalud en
Colombia. Ley 1419 de 13 diciembre de 2010. Bogotá, Bogotá, Colombia.

García, A. (2012). El sistema de información del hospital. In J. Carnicero & A.

Fernández, Manual de Salud Electrónica para directivos de servicios y sistemas de
salud (1st ed., pp. 51 - 74). Santiago de Chile: Naciones Unidas.

López, H. (2012). Sistemas de Información en Salud. Colombia.

Agudelo Londoño, S. y Ovies Bernal, D. (2014). Lecciones aprendidas en la

implementación de sistemas nacionales de información de salud
interoperables. Colombia.

Lozano, R., Del Río, A. y Fernández, P. (2005). Sistemas de Información en Salud: Los
registros administrativos.

González Salamea, C. (2003). Informática Médica: Sistemas de Información y

Estándares en Salud. Colombia.

González Bernaldo de Quirós, F. & Luna, D. (2012). La historia clínica electrónica. In J.

Carnicero & A. Fernández, Manual de Salud Electrónica para directivos de servicios y
sistemas de salud (1st ed., pp. 75 - 95). Santiago de Chile: Naciones Unidas.

Rodriguez Guerrero, S. (20,12,2016). Descripción de la Telesalud.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia. (2018). La Telesalud, herramienta

integradora del MIAS.
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hojas anexas de los reportes de atención de los pacientes creados. Debe quedar
etiquetado cada uno de los reportes, en otras palabras, se debe colocar el nombre del
estudiante que aporto cada reporte.

Anexo evidencia del compañero Brayan Alexander Rodríguez.

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Anexo evidencia de la compañera Monica Natalia Marulanda.

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Anexo evidencia del compañero Diego Andrés Medina.

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Anexo evidencia de Luis Fernando Sierra Quintero.