Caso Mattelsa

Álvaro Mauricio Ariza Gutiérrez

Camilo Andrés Angarita Valencia

Leidy Tatihana Bernal Gómez

Tutor

Luis Eduardo Granados

Fundación Universitaria del área Andina

Facultad de Posgrados

Especialización en Alta Gerencia

2018
 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

Introducción

1 Reseña histórica caso Mattelsa 4

2Cuadrocomparativo…………………...……………………………………………………6
3 Factores que hace que la empresa sea competitiva 7
4 Cultura, clima y comportamiento vs factores de competitividad 7
5 Cuadro comparativo, cultura clima y comportamiento organizacional 8
6 Representaciones gráficas .9
Conclusiones……………………………………………………………….. ………….…10

Bibliografía………………………………………………………………………………..11

Link de apoyo

https://www.clubensayos.com/Negocios/Caso-empresa-Mattelsa/4661922.html

https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-empresarial/empresas-
exitosas-modelo-mattelsa?
utm_expid=.451dwoyASCS8kEDUd8nJYw.1&utm_referrer=https%3A%2F
%2Fwww.google.com%2F
 Introducción

La empresa Mattelsa se ha fortalecido gracias al comportamiento, cultura y clima

organizacional que poseen ya que cuentan con un excelente equipo de trabajo puesto que el
personal que labora allí está en equilibrio con su cuerpo y además de destacarse por sus
excelentes prendas tanto en precio como en calidad.

Mattelsa genera conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,
evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza,
donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se
exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y
reflexionar.

El objetivo de este trabajo es construir un análisis empresarial de la cultura, clima y

comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa.

El trabajo consta de una reseña histórica de Mattelsa, cuadro comparativo donde se

representa cada uno de los conceptos de clima, cultura y comportamiento organizacional,
factores de competitividad de acuerdo a su clima y cultura organizacional, de igual manera
cuenta con representaciones gráficas.
Reseña histórica del Caso Mattelsa

Desde el comienzo Mattelsa fue distinta, la propuesta comercial y de mercadeo empezó

en el año 2006 en Medellín y movió el piso y los apalancó como la empresa de ropa con
mayor crecimiento año a año en Colombia. En medio de la inexperiencia se dedicaron a
alcanzar los mismos objetivos que cualquier otra empresa; el estado del resultado, el
crecimiento marcaron la ruta, su mayor objetivo era perfeccionar el proceso para que la
sostenibilidad de la empresa fuera cada día mejor y su venta creciera de tal modo que fuera
una empresa reconocida.

El concepto de Mattelsa de venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas
tocar el timbre. Mattelsa promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades
injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de
productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llaman la atención,
permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No tienen estrategias de precios
emocionales, como los terminales en 999, son precios cerrados y justos, precios que
reflejan el verdadero valor de la ropa.

La empresa Mattelsa logró cada día sus metas sabiendo que tenían que pasar por un
proceso arduo, viviendo situaciones difíciles pero no imposibles. En el año 2015 Mattelsa
entró en una etapa del despertar, una etapa de crisis y autoconsciencia, donde entendieron
muchas cosas que hoy por hoy son el cimiento y por las cuales han construido lo que son.

La empresa Mattelsa entendió que antes del que esta el quien, que el bien propio solo lo
logra con el bien común y que la vida es para disfrutarla pero también para respetarla y
hacer con ella algo que valga la pena. La empresa se entendió como parte un sistema, como
seres interdependientes conscientes, y entendieron que la palabra comunidad tenía un
significado tan profundo que define desde el alma lo que los representa.

Así mismo, tomaron decisiones radicales que tuvieron que comenzar desde cero en
muchos sentidos, tuvieron errores que todavía siguen sintiendo sus efectos, pero
entendieron totalmente el significado resiliencia, con el aprendizaje llegaron ideas y una de
ella se ha convertido tan potente que hoy en día están defendiendo una nueva forma de
operar y generar calidad de vida en su sector pero que además los han convertido como
ejemplo para muchos.

En el 2018, el fin de Mattelsa es transformarse; con el objetivo trazado el cual es, ¿para
dónde van? dejan de ser una empresa para convertirse en algo más grande de igual modo su
la responsabilidad va más allá que la estética la cual es comunicando su filosofía
cambiando por cambiar el mundo. [ CITATION Mat \l 9226 ]

Cultura Clima Comportamiento

organizacional organizacional Organizacional
Se enfoca en el Lo que identifica el Enfatiza el comportamiento en
bienestar de las clima organizacional en relación con los puestos, el trabajo,
personas, Mattelsa es su el ausentismo, la rotación de
teniendo en mentalidad de atleta en personal, la productividad, el
cuenta una sus trabajadores. Con desempeño humano.
alimentación esto se pueden
consciente, desprender muchos 1.Todos los individuos son más
complementada factores al momento de productivos cuando su jefe es
con actividad atención al cliente ya amistoso, confiable y accesible
física y con el que se torna un entorno
CONCEPTO tiempo suficiente muy jovial, libre 2.Todos deseamos un trabajo
para el ocio y la extrovertido y dinámico. desafiante
socialización, con 2. Aspectos
el fin de que las Por lo que la mayoría de 2.1. Liderazgo
personas que sus empleados su rango 2.2. Capacitación
trabajan allí estén de edad es entre los 20- 2.3. Estrés en el Trabajo
en equilibrio con 26 años. 2.4. Conflicto y Resolución
su cuerpo, sean 2.5. Procesos de Grupo
más productivas y 2.6. Satisfacción (Insatisfacción)
felices. en el Trabajo
2.7. Emociones
2.8. Motivación

La motivación a El aspecto juvenil que le Esto hace que el orden y la

llevar una vida puede dar un trabajador comprensión al recibir
sana para que el al cliente puede ser de instrucciones sea de forma más
VENTAS personal obtenga un gran agrado al eficaz y de un desarrollo más
 buenos resultados momento de escoger sus entendible y fluido
en ventas y en el prendas.
contacto cara a
cara con el cliente
Todo el mundo Manejar ciertas edades Cuando son ordenes o
elige lo que quiere puede ser algo de instrucciones nuevas no hay una
hacer con su choque ya que la comprensión absoluta por lo que
cuerpo y una mayoría de jóvenes no es una instrucción residente o
DESVENTAJAS persona comiendo tornan a tener diferentes monótona
sano podría ser el formas de actuar, pensar
blanco de las y hacer.
críticas o bromas
si deciden vivir en
una dieta estricta
en su mayor parte.
Con un 60% en Se torna a ser un lugar La comprensión y el orden con el
CARACTERISTICAS Mattelsa los tranquilo , libre , fresco cual manejan el día a día es
trabajadores lo cual atreve bastante al notable ya que por su buen
suelen a llevar cliente entendimiento y liderazgo obtienen
una vida sana grandes logros
 Factores que hace que la empresa sea competitiva

 Capacidad de Talento Humano: Se enfoca en el bienestar de las personas,

teniendo en cuenta una alimentación consciente, complementada con actividad
física y con el tiempo suficiente para el ocio y la socialización, con un 60% en
Mattelsa los trabajadores suelen a llevar una vida sana. [ CITATION Mat \l 9226
]
 Fuerza de Ventas: Estas se presentan gracias a todos los empleados que prestan
sus servicios en la tienda, dado que son personas con alto nivel de entusiasmos,
jóvenes, sanos, proactivos que marcan la diferencia en la compra de cada uno de
los productos, Mattelsa brinda al consumidor precios bajos y prendas de alta
calidad, sus mayores competidores son marcas como forever21, Breskal, etc. La
innovación es sus prendas y su gran nicho hace que Mattelsa sea una empresa de
éxito. [ CITATION Mat \l 9226 ]
 Valor Agregado: Ofrecen productos tipo textil satisfaciendo las necesidades del
público consumidor, es una marca que actualmente se encuentra posesionada,
pero sin embargo a través de las ventas se ha identificado un crecimiento positivo
de la marca. Las personas prefieren Mattelsa, porque sus precios son justos, no
influyen en la mente del consumidor al no utilizar maniquíes, las compras son
rápidas puesto que se pueden realizar por internet o en la tienda física, su cultura
es amigable con el medio ambiente al no utilizar bolsas esto genera
concientización con las personas y medio ambiente. [ CITATION Mat \l 9226 ]

Cultura, clima y comportamiento vs factores de competitividad

 Son totalmente coherentes puesto que la cultura, el clima organizacional y el
comportamiento van de la mano con los factores de competitividad que anteriormente se
mencionan, estos han sido factor clave en el éxito de esta compañía, su pensar en el
bienestar de los empleados hacen que Mattelsa cuente con un excelente equipo de trabajo,
unidos, colaboradores; cuenta con líderes que los promueven, motivan a que cada día sean
más productivos y felices. Mattelsa maneja una mentalidad atleta, sus trabajadores son de
un rango de edad joven esto ayuda a que en el momento que en que se hace contacto con el
cliente sea un agradable, fresco, jovial y muy dinámico.

Cuadro comparativo cultura, clima y comportamiento organizacional

Cultura
Toda organización crea y
recrea su propia cultura, la
que a su vez se asienta en
los valores predominantes
de su entorno y que
también los modifica su
propio campo de acción.
Arn04 \p 79 \l 9226 ]
[CITATION Arn04 \p 71 Es por ello que el estado [CITATION Alv \p 28 \l 9226 ]
\l 9226 ] anímico colectivo del lugar de
Estos grupos se constituyen
a partir de las relaciones
que se establecen entre sus
participantes, los cuales
asumen una serie de
características y valores que
los identifican, y que son
expresados de diversas
maneras.
Por tanto, se puede asegurar
que las dinámicas culturales
dependen de las personas
que conforman la
organización, de la
capacidad de liderazgo, el
aprendizaje y la transmisión
de conocimiento entre sus
integrantes
CASO MATTELSA
Clima
El clima organizacional es un
proceso d emedicion perceptual
del ambiente laboral que influye
en las actitudes y conductas d
elos miembros de una
organización. [CITATION
trabajo es importante para que
una empresa se pueda
desempeñar eficientemente. Los
sentimientos y emociones de los
trabajores en es primordial. Por
ejemplo, un período fiscal con
baja producción puede
desanimar a los empleados y por
tanto se sentirá un aire decaído.
Después de concretar un trato
importante, en cambio, el clima
puede encontrarse por los cielos.
Comportamiento organizacional
El comportamiento se
expresa en sus actitudes, personalidad,
aprendizaje, motivación y la
percepción,
Involucra también a los grupos en
cuanto a conformación de los equipos,
conflictos, procedimientos.
El comportamiento organizacional
ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los
individuos en la organización, y
facilita la compresión de la
complejidad de las relaciones
interpersonales en las que
interactúan las personas.
Existen un conjunto de fuerzas que
afectan a las empresas, las mismas
que pueden clasificarse en cuatro
áreas: personas, estructura,
tecnología y entorno en que opera
un negocio. [ CITATION Psi10 \l
9226 ]
Representaciones Gráficas

Imagen: 1
Fuente: https://www.mattelsa.net/

Imagen: 2
Fuente: [ CITATION htt2 \l 9226 ]
Imagen: 3
Fuente: [ CITATION htt3 \l 9226 ]

Conclusión

La empresa Mattelsa tiene 12 años de fundada, con mil doscientos colaboradores

directos e indirectos y ha entendido y definido que lo más importante es el bienestar al
interior de la compañía, y por eso definió unos pilares que han sido fundamentales para el
éxito y la prosperidad de todos sus empleados. Esos pilares son la alimentación, el ocio,
socialización y alimento.

Gracias a su integridad como empresa, teniendo valores y principios formados se han

visualizado y han obtenido su triunfo empresarial.

La calidad de vida, la flexibilidad y el trabajo colaborativo en el ambiente laboral

adquieren cada vez más importancia para los jóvenes, la innovación se convierte en un
catalizador esencial para mantener a los empleados contentos y motivados.
 Bibliografía

(s.f.). Obtenido de https://www.google.com.co/search?

biw=1366&bih=626&tbm=isch&sa=1&ei=UI6pW7GuGY2J5wLUoLrYDA&q=em
presa+mattelsa+&oq=empresa+mattelsa+&gs_l=img.3..0j0i8i30k1.12514.13581.0.
14314.8.7.0.0.0.0.481.861.3-
1j1.2.0....0...1c.1.64.img..7.1.479....0.xQhUcnqmYxg#imgrc=

(s.f.). Obtenido de https://www.google.com.co/search?

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Alvarez, L. F. (s.f.). Contexto y desarrollo organizacional. Bogotá: Miembro de la red

ilumno.

Arnoletto, E. J. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

organizaciones. Folletos Gerenciales. Dirección de Capacitación de Cuadros y
Estudios de Dirección (DCCED).
Mattelsa . (s.f.). Obtenido de https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-
mattelsa

Psicología y empresa, renovando empresas con talento humano . (10 de 2010). Que es el
comportamiento organizacional . Obtenido de
https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html