Jonathan Manuel Juárez Guzmán Cultura para la calidad

7ORG 02/09/2019

Maestros de la calidad
Autor Origen Aportación
1. William Estados Unidos Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su
experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran
Edward Deming
remunerados de acuerdo a lo que producían.
2. Philip Crosby Estados Unidos Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la
administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la
calidad.
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente
procesos y repitiéndolos.
3. Joseph Juran Rumania Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía
de la calidad, que es un esquema de administración funcional
cruzada, que se compone de tres procesos administrativos:
Planear, controlar y mejorar.
4. Kaoru Japón La calidad para Ishikawa :
Ishikaswa
• Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
• El control de calidad empieza y termina con la capacitación a
todos los niveles.
• Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El
control de calidad no acompañado de acción es simple diversión.
5. Shigeo Japón Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de
dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de
Shingo
producción, ya que sus técnicas de manufactura van en sentido
opuesto a las tradiciones.
6. Genichi Japón La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la
aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de
Taguchi
costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los
procesos de fabricación.
7. Armand Estados Unidos Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo
de administrar una organización. Control total de calidad es un
Feigenbaum
concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en
práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
8. Peter Senge Estados Unidos Para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y
dominen cinco disciplinas, que aunque su desarrollo se dio por
separado, al practicarlas en conjunto, cada cual dará una
dimensión vital para la construcción de organizaciones con
auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su
habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones

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