Si la estrategia no da resultado pude deberse a una falla ( revisar todo)

Hacer seguimiento para saber don de esta la falla.

Es importante identificar el enojo
Actualizar sotfare para mantener la calidad de los servicios.

Tu calificación: 35.00% (3.5 de 10).

Resultados de la pregunta
Alma coloca imágenes de bebés en una red social para
promocionar sus zapatos. Esta situación corresponde a una falla
en:
Respuesta del usuario:
Los contenidos
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Paola perdió la información que tenía su computadora, la cual
sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Paola NO
podrá publicar el contenido acordado con la empresa.
Selecciona las dos acciones que pudo realizar para evitar esta
situación.
Respuesta del usuario:
Dar mantenimiento a su equipo
Reemplazar su equipo por uno más actual
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Solución a problemas técnicos

Resultados de la pregunta
Uno de los usuarios comentó que las ofertas anunciadas NO son
buenas en comparación a lo que ofrece la competencia. ¿Cuál es
el orden del proceso que debe seguir la empresa con el usuario
insatisfecho?
Respuesta del usuario:
1. Analizar si son válidos los motivos de reclamo
2. Identificar la mejor solución
3. Atender el comentario
4. Responder con cortesía
5. Solicitar los datos
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Crisis de imagen pública

Resultados de la pregunta
Al analizar la red social, Karla se percató que había varias
publicaciones de un mismo usuario, quien expresa diversas
inconformidades. ¿Qué estrategia debe seguir ante esta
situación?
Respuesta del usuario:
La de un cliente insatisfecho
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Crisis de imagen pública

Resultados de la pregunta
Laura puso en marcha su estrategia de mercadotecnia pero se
percató que NO tenía un target definido. Esta situación indica un
problema en:
Respuesta del usuario:
El briefing
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Redirecciona una estrategia

Resultados de la pregunta
Juan está molesto porque, al implementar la estrategia de
mercadotecnia, el solicitó una campaña jovial pero le entregaron
una que resultó seria y formal. ¿A qué tipo de situación se debe
la molestia de Juan?
Respuesta del usuario:
No resolvieron sus necesidades
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Trato con clientes insatisfechos

Resultados de la pregunta
Juan perdió la información que tenía su computadora, la cual
sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Juan NO
podrá publicar el contenido acordado con la empresa.
Selecciona las dos acciones que pudo realizar para respaldar su
información.
Respuesta del usuario:
Subir la información a la nube
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Solución a problemas técnicos

Resultados de la pregunta
Carlos espera la validación del contenido que se mostrará en la
red social; sin embargo, la fecha de publicación se adelantó y
decidió publicar el contenido que él tenía. Esta acción, ¿fue
correcta?
Respuesta del usuario:
No, debe esperar a la validación, para no evitar problemas con
la empresa y los usuarios
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Solución a problemas técnicos

Resultados de la pregunta
Ana y José discuten acerca de la estrategia que siguieron porque
NO ha logrado fidelizar a la cantidad de usuarios que se habían
planteado como meta; después de la pelea decidieron dejar su
estrategia y dejaron de trabajar juntos. Dicha decisión, ¿es
correcta?
Respuesta del usuario:
No, tomaron el conflicto personal por eso no pudieron obtener
una mejor solución
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Gerardo quería subir unos archivos que había generado hace
cinco años desde su antigua computadora pero el sistema NO
reconocía el software. ¿Qué acciones debe tomar para evitar la
situación anterior?
Respuesta del usuario:
Reemplazar el software
Resultado:

 ¡Correcto!

Tu calificación: 85.00% (8.5 de 10).

Resultados de la pregunta
La empresa de Luis se dedica a crear equipos tecnológicos de
alta seguridad para bancos. ¿Debe utilizar las redes sociales
para publicitarse?
Respuesta del usuario:
No, ya que su target es específico
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Juan está molesto porque, al implementar la estrategia de
mercadotecnia, el solicitó una campaña jovial pero le entregaron
una que resultó seria y formal. ¿A qué tipo de situación se debe
la molestia de Juan?
Respuesta del usuario:
No corresponde a lo que se acordó
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Aldo realizó una buena estrategia de mercadotecnia pero NO se
ve reflejada en sus ventas. Esta situación refleja un problema
en:
Respuesta del usuario:
El briefing
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Redirecciona una estrategia

Resultados de la pregunta
Gerardo quería subir unos archivos que había generado hace
cinco años desde su antigua computadora pero el sistema NO
reconocía el software. ¿Qué acciones debe tomar para evitar la
situación anterior?
Respuesta del usuario:
Reemplazar el software
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Laura puso en marcha su estrategia de mercadotecnia pero se
percató que NO tenía un target definido. Esta situación indica un
problema en:
Respuesta del usuario:
Los contenidos
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Juan perdió la información que tenía su computadora, la cual
sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Juan NO
podrá publicar el contenido acordado con la empresa.
Selecciona las dos acciones que pudo realizar para respaldar su
información.
Respuesta del usuario:
Copiar su información en otro dispositivo
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Solución a problemas técnicos

Resultados de la pregunta
Clara y Antonio discutían sobre la estrategia de mercadotecnia
que habían implementado, debido a que NO lograron aumentar
sus ventas. Con esta acción, ¿solucionarán los problemas de su
estrategia?
Respuesta del usuario:
No, deben mantener la calma para escuchar las inconformidades
con empatía y buscar alternativas
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Alma está molesta porque tuvo que esperar un año para conocer
una estrategia que le entregaron, la cual NO está completa. ¿A
qué tipo de situación se debe la molestia de María?
Respuesta del usuario:
No resolvieron sus necesidades
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Paola perdió la información que tenía su computadora, la cual
sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Paola NO
podrá publicar el contenido acordado con la empresa.
Selecciona las dos acciones que pudo realizar para evitar esta
situación.
Respuesta del usuario:
Dar mantenimiento a su equipo
Comprar un antivirus
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Solución a problemas técnicos

Resultados de la pregunta
Al analizar la red social, Karla se percató que había varias
publicaciones de un mismo usuario, quien expresa diversas
inconformidades. ¿Qué estrategia debe seguir ante esta
situación?
Respuesta del usuario:
La de un usuario provocador
Resultado:

 ¡Correcto!