Actividad 3 Los Grupos y Los Equipos de Trabajo

ACTIVIDAD II Comprenda.
 Prepare un documento que explique los objetivos de aprendizaje del

capítulo.
¿Que son los grupos y cuales son las etapas de su desarrollo?
Un grupo es un conjunto de dos o mas individuos que interactúan y depende

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
entre si. l.d
Describir los principales factores que determinan el desempeño y la

satisfacción grupal
Entre los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
grupal están las condiciones externas.

l.d l.d l.d l.d
Definir que son los equipos de trabajo y cuáles son las mejores prácticas
que influyen en su desempeño
Entre las características que identifican a los grupos de trabajo están: hay un
l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
líder a cargo, mas allá de cualquier duda; la responsabilidad siempre es

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
personal: aunque de alcance más limitado. l.d l.d l.d l.d l.d
Analizar temas contemporáneos relativos a la administración de equipos
Los desafíos inherentes a la administración de equipo globales quedan

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
evidenciados en los recursos de los miembros del grupo. l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Tome como referencia el resumen que aparece en las páginas 435-436.
¿Que son los grupos y cuales son las etapas de su desarrollo?
Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que interactúan y dependen

entre sí, reunidos para cumplir algún objetivo específico. Los grupos formales
son grupos de trabajo definidos por la estructura organizacional para cumplir

trabajos y tareas concretos que les son asignados para que la organización
alcance sus objetivos. Por su parte, los grupos informales son agrupaciones de
índole social. l.d

La etapa de formación consta de dos fases: cuando se conforma el grupo y
cuando se definen su propósito, estructura y liderazgo. La etapa de tormenta

está caracterizada por el surgimiento de conflictos al interior del grupo debido a

que sus miembros buscan determinar quién detentará el control del mismo y
cuál es su misión. La etapa de establecimiento de normas ocurre cuando se

desarrollan relaciones estrechas y el grupo se vuelve cohesivo, al mismo l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
tiempo que se determinan las normas que regirán en él. La etapa de

desempeño se da cuando los miembros del grupo comienzan a trabajar en la l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
realización de la tarea que les ha sido asignada. La etapa de disolución ocurre

cuando el grupo se prepara para desintegrarse.l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Describir los principales factores que determinan el desempeño y la

satisfacción grupal.
Entre los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción

grupal están las condiciones externas, los recursos de los miembros del grupo,
así como la estructura, los procesos y las tareas grupales.

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Las condiciones externas, como la disponibilidad de recursos, los objetivos

organizacionales y otros factores, afectan a los grupos de trabajo. Por su parte, l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
los recursos de los miembros del grupo (conocimientos, habilidades, rasgos de

personalidad) pueden influir en lo que éstos son capaces de hacer y en cuán l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
eficazmente será su desempeño. l.d l.d l.d
Por lo general, los roles grupales tienen que ver con la ejecución del trabajo o
l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
con mantener felices a los miembros del grupo. Las normas grupales ejercen
una influencia muy poderosa en el desempeño de las personas y determinan

aspectos como los niveles de producción, el ausentismo y la puntualidad. Las

presiones para mostrar conformidad pueden influir de manera significativa en el

juicio y las actitudes individuales. Si se le permite llegar a niveles extremos, el

pensamiento de grupo puede ser un problema. Los sistemas de estatus podrían l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
l.d funcionar como un motivador importante y tienen consecuencias por lo que se

refiere al comportamiento individual, sobre todo si son incongruentes.

Determinar cuál es el tamaño que debe tener el grupo para ser eficiente y l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
eficaz depende de la tarea que se supone debe realizar. Se ha comprobado
que hay una relación entre la cohesión del grupo y su productividad.

La toma de decisiones y el manejo de conflictos son procesos importantes que

influyen en el desempeño y la satisfacción de los integrantes de un grupo. Si la

precisión, la creatividad y el grado de aceptación son relevantes, las decisiones l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
grupales podrían funcionar mejor. Los conflictos de relación casi siempre son
disfuncionales. Bajos niveles de conflictos de proceso y niveles entre bajos y l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
moderados de conflictos de tarea son funcionales. La comunicación eficaz y el l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
control de los conflictos son más relevantes para el desempeño grupal cuando
las tareas son complejas e interdependientes.

l.d l.d l.d l.d l.d
Definir qué son los equipos de trabajo y cuáles son las mejores prácticas
que influyen en su desempeño.
Entre las características que identifican a los grupos de trabajo están: hay un
líder a cargo, más allá de cualquier duda; la responsabilidad siempre es

personal; aunque de alcance más limitado, el propósito es el mismo que el de lal.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
l.d organización; el trabajo es realizado individualmente; sus reuniones se l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
caracterizan por la eficiencia y no hay colaboración ni debates abiertos; el l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
desempeño se mide indirectamente, de acuerdo con su influencia en otras l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
instancias; las actividades laborales son decididas por el líder del grupo, quien l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
las delega luego a los integrantes del mismo. Entre las características de los
equipos están las siguientes: el rol de liderazgo es compartido; hay una

responsabilidad personal y comunitaria; el equipo crea un propósito específico; l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
el trabajo es realizado colectivamente; sus reuniones se caracterizan por

debates de libre participación y por la resolución colaborativa de los problemas:

el desempeño se mide directamente, mediante la evaluación del producto del

trabajo colaborativo; las actividades laborales se deciden y ejecutan en

conjunto.
Los equipos para resolución de problemas son aquellos que están enfocados
en mejorar las actividades laborales o resolver problemas específicos. Los

equipos de trabajo auto administrados son responsables de un proceso de

trabajo completo o de un segmento del mismo. Los equipos internacional están
conformados por individuos procedentes de varias especialidades funcionales. l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Los equipos virtuales utilizan la tecnología para poner en contacto a sus

integrantes (los cuales se hallan físicamente dispersos) con el propósito de que l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
cumplan un objetivo común. l.d l.d l.d
Entre las características de un equipo efectivo están las siguientes: objetivos

claros, habilidades relevantes, confianza mutua entre sus integrantes, unidad

de compromiso, buena comunicación, habilidades de negociación, un liderazgo

apropiado, y apoyo interno y externo. l.d l.d l.d l.d l.d
Los desafíos inherentes a la administración de equipos globales quedan

evidenciados en los recursos de los miembros del grupo, sobre todo por lo que l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
se refiere a la diversidad de características culturales; en la estructura del

grupo, particularmente en relación con la conformidad, el estatus, la

holgazanería social y la cohesión; en los procesos de grupo, en especial en los l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
correspondientes a la comunicación y al manejo de conflictos; y en el papel que l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
l.d juega el gerente para lograr que todo funcione.

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Debido al énfasis que están haciendo las organizaciones actuales en los

equipos de trabajo, los gerentes necesitan reconocer que, en principio, son

pocas las personas que saben cómo formar parte de ellos o desempeñarse
como miembros eficaces de los mismos. Como cualquier comportamiento, los

miembros de un equipo tienen que aprender la habilidad y seguir practicándola

y reforzándola. Por lo que se refiere al desarrollo de habilidades para el trabajo

en equipo, los gerentes deben concebir su participación, sobre todo, como

asesores enfocados en la creación de equipos más comprometidos, l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
colaborativos e inclusivos. l.d l.d
Los gerentes necesitan comprender los patrones de conexión informal que se

generan entre los individuos que forman parte de un grupo, ya que esas
relaciones sociales informales pueden contribuir a su eficacia u obstaculizarla.

2. Preguntas De Revisión y Análisis.
1. Explique cómo se ven afectados el desempeño y la satisfacción del

grupo por las condiciones externas y por los recursos de sus
miembros.
2. Prepare un Cuadro Comparativo con las diferencias entre los
grupos y los equipos.
3. Diseñe un Mapa Conceptual con los cuatro tipos de equipos más
comunes.
ANALÍTICO l.d
EXIGENTES l.d
Valor l.d clave l.d trabajar l.d
con l.d las l.d circunstancias l.d Valor l.d clave l.d configurar l.d
existentes l.d para l.d el l.d entorno l.d superando l.d
promover l.d la l.d calidad l.d las l.d resistencias l.d para l.d
en l.d productos l.d y l.d obtener l.d resultados l.d
servicios l.d inmediatos l.d
AFABLE l.d EXPRESIVO l.d

Valor l.d clave l.d cooperar l.d Valor l.d clave: l.d configurar
con l.d otros l.d procurar l.d l.d el l.d entorno l.d y l.d
que l.d la l.d gente l.d se l.d promover l.d la l.d alianza l.d
sienta l.d incluida l.d y l.d entre l.d los l.d otros l.d para
cómoda l.d con l.d el l.d l.d generar l.d entusiasmos l.d
proceso. por l.d los l.d resultados l.d
4. ¿Cuál es el papel que juegan las redes informales (sociales) en la

administración de equipos? Fundamente su respuesta
Al poco tiempo de haber concluido el tercer experimento, Mayo observó que los
l.d obreros despreciaban a los que trasgredían las pautas establecidas, ya sea
que trabajaran de más o de menos y que no era la acción de los individuos las
l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
que modificaban el nivel de productividad, sino la actitud espontánea del grupo

social. En sus conclusiones Mayo subraya los siguientes conceptos:

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Grupo Informal Categoría que se refiere a las agrupaciones espontáneas

basadas en la simpatía, amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes

de carácter. De estos grupos surgen líderes, reglas, costumbres, obligaciones y

l.d hasta rituales; sus relaciones dependen de la cohesión[2] que guardan entre sí
los integrantes del grupo.

l.d l.d l.d
Grupo Formal Categoría que incluye al personal y sus relaciones
reglamentariamente l.d establecidas l.d en l.d cualquier l.d organización l.d industrial, l.d
comercial, estatal, militar, entre otras. l.d l.d l.d l.d
3. Líder En Formación
1. Investigue los rasgos de personalidad que deben tener quienes

saben trabajar en equipo, consulte a 2 expertos y redacte un
informe en el que detalle sus hallazgos.
(Factor O): Apertura a la Experiencia
Muestra en qué grado un sujeto tiende a buscar nuevas experiencias

personales y concibe de una manera creativa su futuro. La persona abierta a la

experiencia tiene una relación fluida con su imaginación, aprecia el arte y la l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
estética, y es consecuente con sus emociones y la de los que le rodean.

Prefieren romper con la rutina y suelen poseer conocimientos sobre amplios

temas debido a su curiosidad intelectual. Su opuesto es la Cerrazón a la

Experiencia (o al Cambio). l.d l.d l.d
(Factor C): Responsabilidad
Refiere a cuán centrado está el sujeto en sus objetivos, además de cuán

disciplinado se muestra para la consecución de dichos fines. Podríamos decir l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
que la persona con alta puntuación en el factor C es un individuo organizado,

con capacidad de concentración, que termina sus tareas y que piensa antes de
tomar una decisión. l.d l.d
(Factor E): Extraversión
Define el grado en que el sujeto se muestra abierto con los demás y canaliza su
l.d energía en contextos sociales. Dicho de otro modo, el factor E examina cuánto
le agrada a un sujeto estar rodeado de otras personas, cuánto le gusta

expresarse ante los demás, etc. Su opuesto es la Introversión, que se l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
caracteriza en personas reservadas, que a menudo son tachados de l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
antipáticos. Suelen ser ciertamente independientes, prefieren la rutina y el
ambiente familiar. l.d
(Factor A): Amabilidad
Es el grado en que la persona se muestra respetuosa, tolerante y tranquila. La

persona amable es aquella que confía en la honestidad de los otros individuos,

tiene vocación para ayudar y asistir a quien lo necesite, se muestra humilde y

sencillo, y es empático hacia las emociones y sentimientos ajenos.

(Factor N): Estabilidad emocional
Define en qué grado una persona afronta sin problema las situaciones
complicadas de la vida. Los sujetos tranquilos, no muy proclives a sentir rabia o l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
a enfadarse, suelen permanecer animados y gestionan muy bien sus crisis

personales.
2. Investigue qué es y cómo funciona la lluvia de ideas; escriba un

breve informe en el cual describa sus hallazgos a su profesor y
haga una lista de sugerencias para utilizar esta técnica como una
herramienta eficaz de toma de decisiones.
La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta

de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o

problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar

ideas originales en un ambiente relajado.

l.d l.d l.d l.d l.d
Esta herramienta fue ideada en el año 1919 por Alex Faickney Osborn (fue
denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores

ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma
independiente; dando oportunidad de dar sugerencias sobre un determinado l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
individualmente se generan más ideas que en grupo, por lo que la utilidad de l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
esta técnica está en entredicho. Las conclusiones fueron obtenidas de 22
estudios de los cuales 18 corroboraron sus hipótesis. l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
Pasos
El Innovaforum.com resumió las cuatro reglas básicas:
"Suspender el juicio. Eliminar toda crítica. Cuando brotan las ideas no se l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
permite ningún comentario crítico. Se anotan todas las ideas. La evaluación se

reserva para después. Se tiene que posponer el juicio adverso de las ideas.
Hemos estado tan entrenados a ser instantáneamente analíticos, prácticos y

convergentes en nuestro pensamiento que esta regla resulta difícil de seguir, l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
pero es crucial. Crear y juzgar al mismo tiempo es como echar agua caliente y
fría en el mismo cubo.

l.d l.d l.d l.d
"Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión. Las ideas locas

están bien. Las ideas imposibles o inimaginables están bien. De hecho, en cada
l.d sesión tendría que haber alguna idea suficientemente disparatada que
provocara risa a todo el grupo. Hace falta recordar que las ideas prácticas a l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
menudo nacen de otras impracticables o imposibles. Permitiéndote pensar

fuera de los límites de lo habitual, de lo normal, pueden surgir soluciones

nuevas y geniales. Algunas ideas salvajes se transforman en prácticas. Cuanto

más enérgica sea la idea, mejores pueden ser los resultados; es más fácil
perfeccionar una idea que emitir una nueva. l.d l.d l.d l.d l.d l.d
"La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran número

l.d de ideas que posteriormente se puedan revisar. Cuanto mayor sea el número
de ideas, más fácil es escoger entre ellas. Hay dos razones para desear una
gran cantidad de ideas. Primero, parece que las ideas obvias, habituales,
gastadas, impracticables vienen primero a la mente, de forma que es probablel.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
que las primeras 20 o 25 ideas no sean frescas ni creativas. Segundo, cuanto

más larga sea la lista, más habrá que escoger, adaptar o combinar. En algunas
sesiones, se fija el objetivo de conseguir un número determinado de ideas, del

orden de 50 o 100, antes de acabar la reunión.

"El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideas y sus mejoras.

Además de contribuir con las propias ideas, los participantes pueden sugerir
mejoras de las ideas de los demás o conseguir una idea mejor a partir de otras
l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
dos. ¿Qué tiene de bueno la idea que han dicho? ¿Qué se puede hacer para
mejorarla o para hacerla más salvaje? Utiliza las ideas de los demás como
estímulo para tu mejora o variación. A veces, cambiar sólo un aspecto de una

solución impracticable la puede convertir en una gran solución." 3

Tormenta de ideas en la red
El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez

l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de

ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones

estratégicas. Es por esto que cada vez están surgiendo más programas l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d l.d
software y herramientas vía Internet que permiten a las empresas realizar

sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en

general.
3. Escriba tres cosas que haya aprendido en este capítulo

sobre “trabajo en equipo”, en lo que se requiere para ser un líder
competente.
Aprendí que es una competencia básica en análisis de inteligencia, que poco a

poco va siendo tratado en los ámbitos académicos y profesionales


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ACTIVIDAD II Comprenda.

 Prepare un documento que explique los objetivos de aprendizaje del

¿Que son los grupos y cuales son las etapas de su desarrollo?

Un grupo es un conjunto de dos o mas individuos que interactúan y depende

entre si. l.d

Describir los principales factores que determinan el desempeño y la

Entre los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción

grupal están las condiciones externas.

líder a cargo, mas allá de cualquier duda; la responsabilidad siempre es

Analizar temas contemporáneos relativos a la administración de equipos

Los desafíos inherentes a la administración de equipo globales quedan

Tome como referencia el resumen que aparece en las páginas 435-436.

¿Que son los grupos y cuales son las etapas de su desarrollo?

Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que interactúan y dependen

son grupos de trabajo definidos por la estructura organizacional para cumplir

índole social. l.d

cuando se definen su propósito, estructura y liderazgo. La etapa de tormenta

está caracterizada por el surgimiento de conflictos al interior del grupo debido a

cuál es su misión. La etapa de establecimiento de normas ocurre cuando se

tiempo que se determinan las normas que regirán en él. La etapa de

realización de la tarea que les ha sido asignada. La etapa de disolución ocurre

Describir los principales factores que determinan el desempeño y la

Entre los principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción

así como la estructura, los procesos y las tareas grupales.

Las condiciones externas, como la disponibilidad de recursos, los objetivos

los recursos de los miembros del grupo (conocimientos, habilidades, rasgos de

eficazmente será su desempeño. l.d l.d l.d

una influencia muy poderosa en el desempeño de las personas y determinan

aspectos como los niveles de producción, el ausentismo y la puntualidad. Las

presiones para mostrar conformidad pueden influir de manera significativa en el

juicio y las actitudes individuales. Si se le permite llegar a niveles extremos, el

l.d funcionar como un motivador importante y tienen consecuencias por lo que se

refiere al comportamiento individual, sobre todo si son incongruentes.

que hay una relación entre la cohesión del grupo y su productividad.

La toma de decisiones y el manejo de conflictos son procesos importantes que

influyen en el desempeño y la satisfacción de los integrantes de un grupo. Si la

las tareas son complejas e interdependientes.

líder a cargo, más allá de cualquier duda; la responsabilidad siempre es

equipos están las siguientes: el rol de liderazgo es compartido; hay una

el trabajo es realizado colectivamente; sus reuniones se caracterizan por

debates de libre participación y por la resolución colaborativa de los problemas:

el desempeño se mide directamente, mediante la evaluación del producto del

trabajo colaborativo; las actividades laborales se deciden y ejecutan en

en mejorar las actividades laborales o resolver problemas específicos. Los

equipos de trabajo auto administrados son responsables de un proceso de

Los equipos virtuales utilizan la tecnología para poner en contacto a sus

cumplan un objetivo común. l.d l.d l.d

Entre las características de un equipo efectivo están las siguientes: objetivos

claros, habilidades relevantes, confianza mutua entre sus integrantes, unidad

de compromiso, buena comunicación, habilidades de negociación, un liderazgo

apropiado, y apoyo interno y externo. l.d l.d l.d l.d l.d

Los desafíos inherentes a la administración de equipos globales quedan

se refiere a la diversidad de características culturales; en la estructura del

grupo, particularmente en relación con la conformidad, el estatus, la

l.d juega el gerente para lograr que todo funcione.

Debido al énfasis que están haciendo las organizaciones actuales en los

equipos de trabajo, los gerentes necesitan reconocer que, en principio, son

como miembros eficaces de los mismos. Como cualquier comportamiento, los

miembros de un equipo tienen que aprender la habilidad y seguir practicándola

y reforzándola. Por lo que se refiere al desarrollo de habilidades para el trabajo

en equipo, los gerentes deben concebir su participación, sobre todo, como

colaborativos e inclusivos. l.d l.d

Los gerentes necesitan comprender los patrones de conexión informal que se