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UNIDAD 2: FASE 2 - PLANEACIÓN

PRESENTADO POR:
Erika Natalia Guzmán – Código: 1.070.307.838
Leidy Tatiana Rodríguez – Código: 1.031.128.466
Laura Lizeth Páez Triana – Código: 1.076.665.314
Hilda Camila González – Código: 52.278.955
Leonardo Rojas Papagayo – Código: 1.075.871.544

GRUPO: 120002_2

PRESENTADO A:
José Mario Romero
(Tutor)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL
MARZO DE 2020
INTRODUCCION

Nuestro trabajo consiste en acercarnos a la empresa y sus fundamentos, para


esto en primer lugar identificaremos la empresa, sus funciones y grupos de
impacto, necesarios para reconocer los principales enfoques de la responsabilidad
social empresarial, que permita diagnosticar el estado de la empresa y como se
puede ver afectada en el futuro por la competencia a que está expuesta.

Como sabemos las empresas cualquiera que sea su tamaño son muy importantes
en el mundo actual y con ellas la responsabilidad social empresarial que ha
adquirido una relevancia obligada para las empresas, es tan importante que ya
operan normas y valores de responsabilidad social, para favorecer no solo el
crecimiento económico, sino también el crecimiento social.

En consecuencia, la matriz DOFA nos muestra con claridad cuáles son las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, elementos que al tenerlos
claro nos dan una visión amplia e integral de la verdadera situación de la empresa.
Objetivo general
De acuerdo a la Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 2 –
Planeación, como grupo de trabajo escogimos la empresa TIGO para realizar los
puntos colaborativos y poner en práctica los conceptos de responsabilidad social
empresarial, debatir en torno a la solución de problemáticas de los grupos de
impacto. Finalmente este tema nos empieza a adentrar en materia sobre el curso
pasando por la planeación y entrando en el análisis del mismo, nos quedan
muchos conceptos claros e interrogantes que iremos resolviendo en el camino.

Objetivos específicos

 Identificar la filosofía y el organigrama de una empresa


 Comprender conceptos y teorías de la responsabilidad social empresarial
 Identificar los grupos de impacto de la empresa
 Elaborar una matriz Dofa
 Articular colaborativamente
MATRIZ DOFA

FORTALEZAS
 Innovación tecnológica.
 Vinculación en otros sectores económicos.
 Expansión hacia el mercado latinoamericano.
 Orientación al cliente, diseñando productos y servicios que cumplen sus
demandas y con una atención personalizada y continua.
 Amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio e información, sobre
redes de telecomunicaciones móviles, tanto para empresas como para
hogares, consiguiendo nuevas fuentes de ingresos con un ámbito de
negocios cada vez más amplio.

DEBILIDADES
 Falta de jornadas de sensibilización para empleados y contratistas, ya que
todas sus campañas están enfocadas solo a sus clientes y no en sus
trabajadores que siguen con malos hábitos respecto al cuidado ambiental
que tanto se enfocan en sus actividades de responsabilidad social
 La empresa se enfoca en recuperar su posicionamiento y reputación visible
solo en algunas ciudades en especial, a través de campañas como internet
100% seguro para la niñez siendo este un problema social a nivel mundial y
no solo en ciertas partes del país.
 Sus inversiones capitales se enfocan demasiado actividades de
responsabilidad social pensando solo en la captación de clientes
descuidando a sus trabajadores y su capacitación para ser mejores en la
atención que le brindan a los clientes generando en muchas ocasiones una
mala experiencia
 Sus campañas de sostenibilidad frente a la responsabilidad social ambiental
son similares a las de la competencia
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
CONCLUSIONES

 Llegamos a la conclusión que la matriz DOFA es una herramienta principal


que nos ayudo a reconocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amanezas de la empresa Tigo.
BIBLIOGRAFIA
 Oneva, J.M., Lizcano, J.L:(SF) Marco conceptual de la Responsabilidad
social Corporativa. (pp. 1-15) Recuperado
de http://ciberconta.unizar.es/LECCION/medio13/MARCO
%20CONCEPTUAL%20RSC.pdf
 Cáceres, A. 2018. Unidad 1. Conceptos y características de la
responsabilidad social empresarial. [Archivo de video] Recuperado
de https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18726
 Lagos Avella, J. T., & Ramírez Bohórquez, L. J. (2015). De las cifras a los
trabajadores. Fusión empresarial Tigo-Une.
 López González, C. (2013). Desarrollo del plan de posicionamiento para el
canal Retail de tigo en el regional centro.

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