PASO 2-PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y PLAN MOTIVACIONAL

CINDY LORENA BAYONA

JORGE ANDRES IBAÑEZ

ADRIANA JUDITH SIERRA CARVAJAL

YAJAIRA ANDREA SOLANO CARVAJAL

Grupo: 80007_83

TUTOR: GLORIA AMPARO ARCINIEGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

PROTOCOLO

27-03-2020
 INTRODUCCION

En la actualidad se ha hecho muy común la competitividad en el sector comercial y

empresarial, por ello miles de empresarios y empleados se enfrentan diariamente a un

ambiente poco agradable para el desarrollo de buenas relaciones en sus lugares de trabajo,

ya que el lema del mundo actual es “gana el más fuerte”. Estas formas erróneas del mundo

competitivo hacen que se viva un clima no muy adecuado y por ello se hace necesario

comenzar a implementar dentro de una empresa buenos niveles y protocolos de

comunicación de sus diferentes departamentos y empleados; ya que las buenas relaciones y

el trabajo en equipo dentro de la empresa es lo que realmente mejorara la productividad

laboral.

Teniendo en cuenta que las relaciones interpersonales favorecen el trabajo en

equipo dentro de un empleo u empresa surge el presente trabajo tiene como objetivo

general “Fortalecer las competencias comunicativas y las relaciones interpersonales

mediante el desarrollo de un protocolo de comunicaciones y plan motivacional aplicado a

un caso de empresa”, para el desarrollo de este objetivo se realizan una serie de acciones

que parte desde una lectura minuciosa de la importancia de la comunicación y las

relaciones interpersonales,, formas de comunicación dentro de la empresa, importancia del

trabajo en equipo; seguidamente de manera colaborativa se crea una empresa llamada “TU

CASTILLO DE REGALOS” y se crea para la empresa un plan motivacional y la estructura

funcional de su organización.
 Desde el desarrollo de esta actividad se busca mostrar la importancia de mantener

un clima laboral adecuado, ya que las empresas no sólo buscan personas ideales a los

perfiles que necesitan, sino que también las personas buscan empresas donde encontrar

satisfacción generada por el disfrute de las actividades laborales, la cultura y contexto

organizacional, salario, compañerismo, entre otros factores

 OBJETIVOS

Objetivos generales

Fortalecer las competencias comunicativas y las relaciones interpersonales

mediante el desarrollo de un protocolo de comunicaciones y plan motivacional aplicado a

un caso de empresa

Objetivos específicos

 Construir un plan motivacional y protocolo de comunicaciones para la

empresa creada.

 Identificar los tipos y formas de comunicación laboral dentro de la empresa.

 Reconocer la importancia de las habilidades comunicativas dentro del

proceso de comunicación laboral

 Proponer estrategias que contribuyan al desarrollo del trabajo en equipo y

mejoramiento de las relaciones interpersonales dentro de una empresa u otro espacio

laboral.
 TU CASTILLO DE LOS REGALOS

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: tu castillo de los regalos

Slogan: Tu castillo de
regalos
Creando con amor
para tenerte lo
mejor, en toda
ocasión

Ciudad Sede Principal: OCAÑA

Fecha de Creación: Julio 06 de 2018

Número de empleados: 30

¿Quiénes somos?

Misión: Fabricar y crear una variedad de peluches de la mejor calidad para

satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo para ellos el regalo preciso

para cada ocasión.

Visión: Destacarnos a nivel nacional como una empresa que ofrece y

comercializa productos de alta calidad, llegando a la mayor parte de los

colombianos.

Características de la empresa.
 La empresa TU CASTILLO DE REGALOS tiene como actividad

económica la producción y comercialización de peluches de alta calidad totalmente

garantizados.

Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por planta

administrativa: el señor Jorge Antonio Bayona como gerente general, la señora

Cindy Lorena Camacho como secretaria y el señor Josué Trillos como contador

financiero. Los jefes de departamento producción: en el que tenemos a la

diseñadora Juliana Vanegas quien tiene a su cargo 15 empleados distribuidos en los

diferentes maquinarias de producción, el departamento de talento humano, el señor

Hugo García encargado de manejar el personal de la empresa y en el departamento

de ventas la señora Ofelia Rivera y por último el personal operativo de cada uno de

los departamentos mencionados en la fabricación de peluches.

La empresa cuenta con una plan de trabajo en equipo, a final de cada mes el

gerente se reúne con los responsables de cada departamento para analizar las metas

que se alcanzaron y las que tienen para el siguiente mes, también se les otorga un

bono a todos los empleados por cada mes que se superen las ventas y en el

departamento de ventas se premia al vendedor que atraiga más clientes.

La elaboración de los peluches se da por fechas especiales y se llaman

proyectos que son de iniciativa del departamento de producción y diseño y en este

cada empleado diseña un modelo para el proyecto y se eligen seis líneas con mayor

calidad, durabilidad e impacto en los consumidores.

 La empresa tu castillo de regalos cuenta con tres puntos de venta en la

ciudad de Ocaña, también puede encontrar nuestros servicios en otras sedes

ubicadas en los centros comerciales en la ciudad de Cúcuta y Bucaramanga.

Tenemos una variedad en los horarios de atención, puedes acercarte a una de

nuestras sedes, llamarnos por teléfono o ubicarnos por la web a la página

tucastilloderegalos@gmail.com y hacer tus pedidos o beneficiarte del sistema de

apartados.

Tenemos disponibles el pago electrónico y la entrega a domicilio de tus

productos.

Plan de Motivación en la empresa TU CASTILLO DE LOS REGALOS

1. Estrategia de confort: Este es un componente fundamental en el clima

laboral de una empresa, ya que el diseño, la distribución y las comodidades que se

ofrecen tienen un gran impacto en el desempeño de cada uno de los empleados, es

muy importante que los espacios de trabajo sean cómodos, frescos y amplios que les

permita desarrollar su trabajo eficazmente.

• Mejora de la iluminación en general de las oficinas, y que las oficinas

cuentan con pocas luces naturales.

• Acondicionar la temperatura en todo el lugar de trabajo, por lo tanto,

se deberían instalar aires acondicionados para que en todos los puntos de

empresa se obtenga la misma temperatura.

• Trabajo en equipo. Otra de las estrategias para mejorar el clima laboral

en la empresa es compartir la información de misión y objetivos o metas que el

 equipo debe perseguir, ayuda a cada individuo a comprometerse con el grupo y

así poder trabajar en conjunto.

• Establecemos metas colectivas de producción y ventas, ya que éstas,

bien establecidas y comunicadas son un buen recurso para ayudar a un miembro

del equipo a retomar su curso cuando se ha desviado.

• Como en todo grupo organizamos normas de convivencia: horarios de

trabajo, metodología, comunicaciones, contingencia para ciertas situaciones, etc.

La comunicación y el seguimiento son herramientas fundamentales que tenemos

como guía para fomentar el trabajo en equipo.

• Planificar reuniones de avance periódicamente también nos permitirá

tener un espacio determinado para la comunicación. El equipo de trabajo

necesita saber que va por el buen camino, o si se ha desviado, necesita saberlo a

tiempo para poder retomar el curso necesario.

2. Estrategia de comunicación Una de las estrategias para mejorar el

clima laboral es tener una comunicación fluida y ser directo con los empleados,

enseñándoles que no hay que hablar a espaldas de los compañeros, acostúmbralos a

no inculpar directamente a los compañeros cuando tienen errores, es decir Todos

tenemos derecho a equivocarse y el camino es encontrar soluciones, no proferir

acusaciones. Una buena relación entre el personal hará más amena la convivencia

en el trabajo. Para la aplicación de esta estrategia estableceremos un cronograma de

reuniones periódicas en las que todos los trabajadores compartan sus problemas,

experiencias y conocimientos.

3. Estrategia de recompensas Estableceremos una estrategia de

recompensa o un plan de incentivos acorde con las necesidades reales de la

organización, esto hace que aumente la motivación, el nivel de compromiso de los

empleados y, como consecuencia, también su rendimiento. Además, se puede

establecer días y horas libres a los trabajadores siempre y cuando sea posible en

función a objetivo cumplidos por los mismos, los objetivos van a ser en el orden de

incremento de los salarios, premios en realización de un trabajo excelente,

descuentos en los elementos que producimos.

 CONCLUSIONES

Se logró conocer la importancia que la comunicación y las relaciones

interpersonales tienen dentro los entornos laborares y emocionales de los empleados en una

empresa, reconociendo que cuando hay buenas relaciones y comunicación franca y directa

el trabajo en equipo es más preciso.

Se logró completar la organización estructurada de la empresa TU CASTILLO DE

LOS  REGALOS buscado que su resultado fuera significativo y claro, donde cualquier

persona, gerente, secretaria, contador, comprador, tenga conocimiento de los lineamientos

con los cuales cuanta la empresa, y de la importancia de llevar una comunicación clara y de

manera directa, buscando siempre una mejora a nivel interno y externo.

 Referencias

Castro, A. de. (2014). Comunicacion organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281e