GLOSARIO

1. artefacto: objeto formado por un conjunto de piezas y fabricado para un fin

determinado, en especial el que no constituye una máquina, aparato o dispositivo
definidos.
2. autocomplacencia: la satisfacción por los propios actos o por la propia condición o
manera de ser.
3. autenticidad: es un privilegio y por eso no es inteligente salir de casa olvidándola
en el desván.
4. catalizador: es aquello que permite desarrollar un proceso de transformación de
tipo catalítico. 
5. certero: que es acertado, razonable y que consigue el fin que se propone.
6. comunicación informal: se forma en torno a las relaciones sociales de
los miembros de una organización, surge siempre que un miembro siente la
necesidad de cual para ello, o si los que existen son inadecuados. son las
interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal.
7. control interno: el sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto
de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de
verificación y evaluación adoptados por una entidad, con el fin de procurar que
todas las actividades, operaciones y actuaciones.
8. clima laboral: no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano.
la calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y
por lo tanto en la productividad.
9. credibilidad: es un concepto que las personas utilizan para decidir si creen o no una
información de la que no son testigos directos. en su aplicación intervienen
componentes objetivos y subjetivos que se conceden a las fuentes, canales o
plataformas de difusión de información.
10. diagnóstico: al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles
son las tendencias. esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos
recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que
está pasando.
11. dictamen: es un juicio desarrollado o comunicado respecto a alguna cuestión.

1
12. estados financieros: son documentos que muestran el resumen del resultado de las
operaciones de una empresa por un periodo y a una fecha dados.
13. examen crítico: un asunto es el esfuerzo que emprendemos con la finalidad de
organizar nuestros juicios de valor y fundamentar nuestras creencias.
14. falsa unanimidad: el silencio y la no intervención no son aprobatorios.
15. fraude fiscal: vulneración de una norma tributaria con la que se pretende eludir
mediante engaño el pago de un impuesto.
16. focalización: es el conjunto de procesos a través del cual se concentran o dirigen los
recursos públicos o privados hacia un centro o foco de la población (población
objetivo) para aliviar o superar, según sea el caso, un problema determinado que los
afecta.
17. gobernanza: como “las interacciones y acuerdos entre gobernantes y gobernados,
para generar oportunidades y solucionar los problemas de los ciudadanos, y para
construir las instituciones y normas necesarias para generar esos cambios”.
18. invulnerabilidad: tener demasiado optimismo ignorando signos de peligro.
19. liquidez: capacidad que tiene una persona, una empresa o una entidad bancaria para
hacer frente a sus obligaciones financieras.
20. medidas correctivas: como su propio nombre indica, sirven para corregir un
problema real detectado y evitar su repetición. es decir, la apertura de una acción
correctiva viene condicionada por la detección de una no conformidad real previa,
ya acaecida en la organización.
21. mercadotecnia: conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.
22. metáforas: consiste en un tipo de analogía o asociación entre elementos que
comparten alguna similitud de significado para sustituir a uno por el otro en una
misma estructura. una metáfora expone dos cosas en conjunto que permiten la
sugerencia a compararse e interpretarse como un solo concepto.
23. miopía: suele surgir al momento de la realizar una análisis y/o mirada interna.
24. restricción: limitación que se produce en alguna cosa, especialmente en el consumo
de algo.

2
25. salvaguardia: son una modalidad de restricción del comercio internacional ante la
presencia de un daño o posible daño a un determinado sector de la economía.
26. subjetivismo: situaciones anteriores que pueden ser falsas en sus causas y ciertas en
sus consecuencias
27. tasa de variación: el interés en el estudio de las series temporales reside
habitualmente en la evaluación de sus cambios a lo largo del tiempo.
28. temor: se origina por el clima y la cultura organizacional de la empresa ignorar
situaciones visibles y previsibles.
29. trampa de la medición: se muestra como resultados (y se hace) solo lo que se
puede medir
30. veracidad: está íntimamente relacionado con todo lo que se refiere a la verdad o a
la realidad, o a la capacidad de alguien para decir siempre la verdad y ser sincero,
honesto, franco y tener buena fe.