A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende

necesario dirige al usuario a un asesor especializado, los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la rece
con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente table todos están en minutos. Además, en la colu
misma tablea, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado con base en dichos tiempos construya un mode
clientes. Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona esp
 Tiempo entre Tiempo de servicio Tiempo de servicio
Cliente Requiere Asesor
arribos Recepcion Especializado

1 3 2 12 SI
2 1 2 4 SI
3 5 1 12 SI
4 1 3 4 SI
5 2 1 5 SI
6 4 2 2 NO
7 1 2 12 NO
8 7 3 9 SI
9 0 1 3 NO
10 1 3 2 SI
25 20 65

El tiempo maximo que espera un cliente en el sistema (Contando la espera en las dos filas si es el caso) es:
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:
La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:
La probabilidad que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:
Tiempo en que termina el ultimo servicio
 Tiempo en cola Hora Fin del Servicio Hora Inicio
Hora de arribo Hora inicio servicio
Servicio (Recepción) (Recepción) Especializado

3 3 0 5 5
4 5 1 7 17
9 9 0 10 21
10 10 0 13 33
12 13 1 14 37
16 16 0 18
17 18 1 20
24 24 0 27 42
24 27 3 28
25 28 3 31 51

el caso) es: 24
17.6
entre: 14.14
31
50% se cuentan el numero de Clientes que en Tiempo en Cola (Recep
28
53
 Hora fin
Tiempo en cola Tiempo en Suma de
Sistema
de Especializado sistema Colas
Especializado

0 17 14 0
10 21 17 11
11 33 24 11
20 37 27 20
23 42 30 24
2 0
3 1
15 51 27 15
4 3
20 53 28 23
14.14 17.6

s que en Tiempo en Cola (Recepción) no tuvieron que hacer cola 0