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Título
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................. 3
HISTORIA DE LA EMPRESA. ............................................................................................ 3
MISIÓN .................................................................................................................................. 4
VISIÓN................................................................................................................................... 4
VALORES.............................................................................................................................. 4
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES ................................................................ 4
DEDICACIÓN AL TRABAJO .......................................................................................... 4
PRUDENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS ................................ 4
CULTURA DE ÉXITO ...................................................................................................... 4
ORIENTACIÓN A LA PERSONA ................................................................................... 5
RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................................................ 5
ETAPA DE EXPLORACION................................................................................................ 5
EN QUÉ CONSISTE LA EMPRESA.................................................................................... 5
HISTORIA ......................................................................................................................... 5
NACIMIENTO DE PIL ANDINA PIL.......................................................................... 6
CRECE LA FAMILIA PIL ............................................................................................ 6
FUSION DE TRES COMPAÑIAS ................................................................................ 6
LANZAMIENTO CAMPAÑA 'TRES VASOS'............................................................ 7
ACTIVIDADES QUE REALIZA: ..................................................................................... 7
PRODUCTOS: ................................................................................................................... 7
ETAPA DE PROCESAMIENTO ...................................................................................... 8
MARCO METODOLOGICO. ............................................................................................. 31
DISEÑO DE INVESTIGACION. .................................................................................... 31
LA INVESTIAION EXPERIMENTAL........................................................................... 31
MARCO PRÁCTICO. .......................................................................................................... 31
Media aritmética ............................................................................................................... 38
Mediana ............................................................................................................................ 38
Moda ................................................................................................................................. 39
Cuartiles............................................................................................................................ 39
Percentil ............................................................................................................................ 39
Varianza............................................................................................................................ 40
Desviación típica .............................................................................................................. 40
Coeficiente de variación ................................................................................................... 40
Histograma ....................................................................................................................... 41
Polígono de frecuencias .................................................................................................... 42
Polígono de frecuencias acumulada ................................................................................. 43
CONCLUSIONES................................................................................................................ 50
CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación está dirigido a realizar un estudio de mercado para Leche
Fresca y Natural PIL, lácteo producido por la planta Industrializadora de Leche PIL Andina
S.A., para de esta manera llevar a la práctica y consolidar los conocimientos adquiridos en la
materia de Investigación de Mercados. Para lograr alcanzar los objetivos de esta investigación
se realizó un trabajo de campo el cual será desarrollado y explicado a lo largo de este informe.
HISTORIA DE LA EMPRESA.
PIL Andina, S. A. nace en septiembre de 1996 cuando el Grupo Gloria S. A. acepta el desafío
de privatizar las Plantas Industrializadoras de Leche, en La Paz y en Cochabamba.
Posteriormente, en1999, el grupo Gloria decide adquirir el 100 por ciento de acciones de PIL
S. A. M de Santa Cruz, conformando IPIL Cruz, y finalmente en marzo de 2004, PIL Andina
absorbe definitivamente a IPIL Cruz y, en conjunto, forma la gran familia PIL.PIL Andina
tiene tres modernas plantas de producción capaces de industrializar una amplia variedad de
productos. En La Paz se acopian en promedio 50 mil litros diarios; en Cochabamba, 150 mil
y en Santa Cruz, 250 mil litros diarios de leche. En las tres ciudades se elaboran productos
que no sólo nutren a la familia boliviana, sino también tienen el sello de calidad y la garantía
de ser hechos en Bolivia. Las tres plantas de la empresa producen una amplia gama de
derivados como: yogures, quesos, mantequillas, cremas, dulces, jugos e, incluso, leche en
polvo instantánea, que, desde hace 2 años, viene compitiendo de igual a igual con otras
marcas internacionales que llegan al país. A pesar de la amplia gama de productos q ofrece
la empresa, solo nos abocaremos a su producto principal, Leche Fresca y Natural PIL (fluida),
para este estudio de mercado.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Investigar el consume de los productos de PIL
OBJETIVO ESPECIFICO
Desarrollar informacion acerca de la empresa pil
Indicar datos recopilados de internet
La actividad lechera no es de las más lucrativas, sin embargo, ésta se constituye en la única
actividad agrícola económicamente segura que ofrece estabilidad a pequeñas familias
campesinas del país, toda vez que PIL tiene el compromiso de recolectar toda su producción,
independientemente de las dificultades que pueden presentarse en el mercado.
PIL fomenta un empleo de calidad, estable, sostenible y a largo plazo. En la actualidad trabaja
con 1.300 personas que figuran en planilla (empleos directos). Tomando en cuenta que, por
ejemplo, en 1999 tenía 480 trabajadores (en sus tres plantas industriales), en los últimos diez
años ha casi triplicado su personal.
Su actividad industrial genera un importante conjunto de beneficios sociales y económicos
que se desprenden, particularmente, de la amplia cadena de valor que incentiva esta empresa.
PIL tiene una de las cadenas productivas más grandes del país en la que se involucran 9 mil
familias de productores de leche a nivel nacional, cientos de transportistas, servicios
veterinarios, productores de alimento para el ganado vacuno; 2.300 proveedores nacionales
de insumos y más de 50 proveedores internacionales. Trabaja con 200 grandes distribuidores,
alrededor de 60 mayoristas y más de 40 mil puntos de venta, llegando a contribuir de esta
manera con la generación de más de 80 mil empleos directos e indirectos a nivel nacional,
motivo de verdadero orgullo y satisfacción.
A la generación de empleos se suma un sólido aporte impositivo. En promedio, anualmente
y sin retrasos, PIL llega a pagar al Estado boliviano, impuestos netos (nacionales y
municipales) por un valor aproximado a los 90 millones de bolivianos, aspecto que la sitúa
entre las 10 mayores industrias contribuyentes.
PRODUCTOS:
• Leche en polvo
• Pilfrut
• Leche descremada
• Leche evaporada
• Mantequilla
• Margarina
• Queso, quesillo
• Crema de leche
• Dulce de leche
• Leche chocolatada (chikichoc)
• Yogurt
• Milko
• Leche de soya
• Batidos de leche
ETAPA DE PROCESAMIENTO
Producto lácteo en polvo obtenido mediante la eliminación casi total del agua de constitución
de la leche seleccionada y controlada, durante la elaboración es sometida a procesos de
estandarización, pasteurización, hidrolisis de la lactosa (con adición de enzima lactasa),
evaporación, concentración y secado.
Contiene los componentes de la leche entera, además de estar enriquecida con vitaminas A,
C y D3 y emulsificante (322i-Lecitina).
INFORMACIÓN NUTRICIONAL
LECHE CONDENSADA
Proteínas g 6,8
INFORMACIÓN NUTRICIONAL
Proteína g 2,9
LECHE EVAPORADA
La leche evaporada repostera “PIL” es leche entera obtenida mediante la extracción de parte
del agua contenida en la leche y estandarizada hasta alcanzar la composición centesimal
declarada en la etiqueta, además ha sido enriquecida con vitaminas A y D y contiene
estabilizantes [E-339] y [E-407] Es un producto lácteo de larga vida, su producción responde
a las directrices de Buenas Prácticas de Manufactura.
INFORMACIÓN NUTRICIONAL
Proteínas g 6,6
Vitamina A % 30
Vitamina D % 26
PANETON PIL
Grasa Trans g 0
Colesterol mg 75,0
Sodio mg 190,0
Azúcares g 20,0
Proteína g 18,0
El % de valor diario VD se basa en una dieta de 2000 kcal. Sus valores diarios pueden ser
mayores a menores dependiendo de sus necesidades calóricas.
CAFÉ PIL
MERMELADA
*El porcentaje de Valor Diario (VD) se basa en una dieta de 2000 kcal. Sus valores diarios
pueden ser mayores o menores dependiendo de las necesidades calóricas. Este producto no
es fuente significativa de proteína.
Producto obtenido del corte en segmentos transversales y colocados en el envase con los
planos de sus cortes perpendiculares al fondo del mismo. La proporción de trozos pequeños
o trozos sueltos en general no superará el 15% del peso escurrido del envase. A este producto
se le ha agregado aceite vegetal, agua y sal como líquido de gobierno y sometido a
esterilización comercial.
Proteínas g 15,0
Sodio mg 280
CARACTERÍSTICAS ORGANOLÉPTICAS
REQUISITOS DESCRIPCIÓN
GELATINA YELI
Es un postre gelificado preparado con agua pasteurizada, azúcar, reguladores de acidez (330
y 331), gelificantes (407 y 417), saborizantes, conservantes (202 y 211) y colorantes (Ver en
la etiqueta del producto según el sabor). Esta mezcla ha sido sometida a proceso de
pasteurización para finalmente ser envasado bajo estrictos controles de calidad e higiene. Los
sabores que presenta son: Frambuesa, Piña, Cereza, Frutilla, Naranja y Limón.
Por 120 g % VD *
Carbohidratos totales g 19 6%
Proteínas g 0 —
Grasa total g 0 —
La opción que presenta este producto es su bajo porcentaje de ácidos grasos TRANS, ya que
la materia prima no es hidrogenada y en el proceso de elaboración no hay hidrogenación. En
el diseño se han tomado en cuenta 3 variedades en función de la temperatura ambiente a la
que el producto mantiene su dureza (que define su untuosidad): Tropical, Andina y Valle.
Proteína g 0,34
Vitamina A μg 480
Vitamina D3 μg 8,0
NÉCTAR DE FRUTAS
Es un producto elaborado con puré y/o jugos concentrados de frutas frescas y agua
pasteurizada, endulzado con azúcar, con adición de ácido cítrico (330), citrato de sodio (331)
y Vitamina C (ácido ascórbico) (300) como reguladores de acidez y goma xanthan (415)
como espesante (todos los aditivos permitidos en cantidad y presencia – por legislación
nacional e internacional), esta combinación se somete a procesos de homogeneización, ultra
pasteurización, para después ser envasada asépticamente en envases Tetra Brik® (lámina
multicapa) que garantiza que el producto mantenga inalterables sus propiedades nutritivas y
organolépticas hasta su consumo. No contiene preservantes ni colorantes. Este producto se
presenta en sabores a: Durazno, Manzana, Piña y Naranja. Es un producto UHT de larga vida.
Su producción responde a las directrices de Buenas Prácticas de Manufactura.
Este producto se presenta con sabores a: Durazno, Manzana, Mango, Naranja y otros.
Sabor Manzana
Sabor Mango
Es un producto elaborado con puré y/o jugos concentrados de frutas frescas y agua tratada /
pasteurizada, endulzado con azúcar, con adición de reguladores de acidez (330, 331 y 300),
espesantes (415) y esencias idénticas a los sabores naturales que presenta, esta combinación
se somete a procesos de homogeneización, pasteurización, para finalmente ser envasado bajo
estrictos controles de calidad e higiene en botellas PET. Este producto se presenta con sabores
a: Durazno, Manzana, Piña y Naranja. Es un producto de larga vida. Su producción responde
a las directrices de Buenas Prácticas de Manufactura.
YOGURT NATURAL
Uno de los mayores beneficios del yogurt es el importante aporte de calcio y vitamina D que
le ayudan a fortalecer los dientes y los huesos.
Es un producto lácteo, acidificado por acción biológica de bacterias lácticas específicas
(Lactobacillus acidophillus y Streptococcus thermophilus). Es elaborado con leche
controlada y seleccionada, homogeneizada y pasteurizada, leche descremada en polvo,
estabilizantes (440ii y 1404) y conservante (202). La mezcla es sometida a tratamientos
Yogurt CALCIFEM PIL es un yogurt descremado diseñado para satisfacer las necesidades
de calcio de la mujer.
CONTIENE:
Vitamina D, para la buena absorción y formación de los huesos, así como Vitaminas A y E.
Producto que contiene más calcio debido a su formulación.
Es un producto lácteo, acidificado por acción biológica de bacterias lácticas específicas
(Lactobacillus bulgaricus y Streptococcus thermophilus). Es elaborado con leche controlada,
seleccionada y estandarizada al grado de descremada, posteriormente se mezcla con leche
descremada en polvo, estabilizantes (440 y 1422), pulpas molidas de fruta, esencias
(Específicas por sabor), colorantes naturales (100i, 120 y 160b, según el sabor específico),
edulcorantes artificiales (951-Aspartame y 950-Acesulfame K) y conservante (202). Esta
mezcla es sometida a procesos de pasteurización; después de la fermentación el producto es
enfriado, se le agrega pulpa molida de fruta y finalmente es envasado bajo estrictos controles
de calidad e higiene. Es un producto enriquecido con vitaminas A, D3 y E. No contiene
azúcar.
Está formulado para aportar 50 % más de calcio que un yogurt Light regular, la fuente de
este calcio es la leche.
Los sabores que presenta son: Frutilla y Durazno.
Es un producto lácteo de mediana vida, su producción responde a directrices de Buenas
Prácticas de Manufactura.
FENILCETONÚRICOS: CONTIENE FENILALANINA.
Grasa total g 0 0 —
Vitamina E mg 1 2 —
* El % de Valor Diario (VD) se basa en una dieta de 2000 kcal. Sus valores diarios
pueden ser mayores o menores dependiendo de las necesidades calóricas.
Es un producto lácteo, acidificado por acción biológica de bacterias lácticas específicas. Esta
elaborado con leche pasteurizada seleccionada y controlada, azúcar, estabilizantes (407 / 440)
esencias, colorantes (124) y preservantes (235) permitidos. La mezcla es pasteurizada y
homogenizada, para después inocular el cultivo láctico específico, posteriormente el producto
es envasado bajo rigurosos controles de calidad e higiene. Los sabores que presenta son
Durazno, coco, frutilla y mora. Es un producto lácteo de mediana vida, su producción
responde a directrices de Buenas Prácticas de Manufactura.
Sabor Mora
Yogurt BATIDITO PIL contribuye al buen funcionamiento del sistema digestivo, además
de ser nutritivo y refrescante.
Es un producto lácteo, acidificado por acción biológica de bacterias lácticas específicas
(Lactobacillus acidophillus y Streptococcus thermophilus). Está elaborado con leche
controlada y seleccionada, leche entera en polvo, azúcar y estabilizantes (440ii y 1404),
esencias y colorantes artificiales (ver en la etiqueta del producto según el sabor) y conservante
(202). Esta mezcla es sometida a procesos de pasteurización, homogenización y atemperada
para inoculación con el cultivo láctico, después de la fermentación al producto se agrega
pulpa de fruta troceada, es enfriado y finalmente envasado bajo estrictos controles de calidad
e higiene. El producto contiene trozos de pulpa de frutilla, coco y durazno, según el sabor
declarado.
Es un producto lácteo de mediana vida, su producción responde a las directrices de Buenas
Prácticas de Manufactura.
Nota: La imagen puede diferir de la imagen actual del producto al que se renueva imagen,
pero la información que contiene es la misma.
Tamaño de la porción: 90 g
Yogurt FRUTADO PIL contribuye al buen funcionamiento del sistema digestivo, además de
ser nutritivo y refrescante.
Es un producto lácteo, acidificado por acción biológica de bacterias lácticas específicas
(Lactobacillus acidophillus y Streptococcus thermophilus). Es elaborado con leche
controlada y seleccionada, homogeneizada y pasteurizada, azúcar, estabilizantes (440ii y
1404), pulpas de frutas, esencias, colorantes y conservante (202). La mezcla es sometida a
tratamientos térmicos y de homogeneización, para después inocular el cultivo láctico
específico, posteriormente el producto es enfriado y envasado bajo rigurosos controles de
calidad e higiene. El producto contiene pulpa de frutilla, coco y durazno, según el sabor
declarado.
Es un producto lácteo de mediana vida, su producción responde a directrices de Buenas
Prácticas de Manufactura.
• Sabor coco
Tamaño de la porción: 140 g
Porciones por envase: 1
Por %
140 VD*
g
Valor energético kcal 163 8%
Proteínas g 4,5 9%
Carbohidratos totales g 21 7%
Grasa total g 6,7 10%
Calcio mg 168 21%
Fósforo mg 150 —
* El % de Valor Diario (VD) se basa en una dieta de 2000 kcal. Sus valores diarios
pueden ser mayores o menores dependiendo de las necesidades calóricas.
Los valores de Calcio y Fósforo son aportados por la leche presente en el producto.
MARCO METODOLOGICO.
DISEÑO DE INVESTIGACION.
El diseño de investigación que se llevará a cabo durante este proyecto será el experimental.
LA INVESTIAION EXPERIMENTAL.
Es aquella que permite identificar y cuantificar las causas de un efecto dentro de un estudio
experimental. En un diseño experimental se manipulan una o más variables, vinculadas a
las causas, para medir el efecto que tienen en otra variable de interés.
MARCO PRÁCTICO.
Aplicaremos el avance de la materia, la teoría que se dieron en los diferentes temas, cada
una con su respectiva formula y explicación correspondiente, mediante la cual aplicaremos
el conocimiento que la personas tienen acerca de nuestro producto
ENCUESTA
EDAD: ……
1- ¿usted conoce los productos Pil?
a) SI b) NO
PREGUNTA N°1
Poco Mucho
50% 50%
PREGUNTA N°2
Poco Mucho
Bastante 30%
40%
30%
PREGUNTA N°3
Poco Mucho Bastante
30%
40%
30%
PREGUNTA N°4
Poco Mucho Bastante
30%
40%
30%
PREGUNTA N°5
Poco Mucho Bastante
30%
40%
30%
50
PREGUNTA N°6
Poco Mucho Bastante
30%
40%
30%
Tabla de frecuencias
19-38-20-41-24-40-34-25-20-36-37-40-28-16-15-32-30-17-24-33-49-
50-37-47-18-39-22-29-44-37-28-48-25-45-50-19-28-18-17-22-26-21-
16-20-31-42-36-47-36-27
Antes de realizar la tabla se debe hallar la amplitud es la diferencia entre los límites de
clase y la amplitud se halla por:
Donde:
C: amplitud
Rx: es el rango que la ecuación es (Rx = Xmax − Xmin)
K: número de clase que se saca usando “n” (cantidad de sucursales) y la ecuación (k = 1
+ 3,3LOG n)
Con estos datos sacamos la amplitud y “k” el número de filas que tendrá la tabla de
frecuencias.
Media aritmética
Se define también como promedio la suma de la maca de clase por frecuencia dividido en el
total de datos “n”.
Mediana
Moda
Cuartiles
Son aquellos valores que dividen aún conjunto de datos en cuatro partes iguales que se
representan por
Q1es el valor que no supera a más de una cuarta parte de las observaciones.
Q3es el valor que no supera a más de tres cuartas partes de las observaciones
Percentil
Son aquellos valores que dividen a un conjunto de datos ordenados en cian partes
iguales
VARIANZA
DESVIACION TIPICA
COOFECIENTE DE VARIACION
Histograma
9
8
7
6
5
4
3
2
Polígono de frecuencias
GRAFICA 2
OJIVA
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 20 25 30 35 40 45 50
OJIVA ACUMULADA
60
50
40
30
20
10
0 20 25 30 35 40 45 50
CONCLUSIONES
Mediante el presente trabajo quisimos demostrar lo importante y esencial que puede ser la
estadística especialmente en las empresas en los negocios y diferentes actividades donde se
busque conocer opciones datos y respuestas a incógnitas así demostramos lo útil que puede
resultar la materia de estadística en la rama de ciencias económicas pues nos sirve de
mucho para dar estrategias de cómo manejar una empresa correctamente y poder conseguir
los objetivos.