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Betreff : Reklamation

‫ شكوى‬: ‫الموضوع‬

Sehr geehrte Damen und Herren ,

_nachdem ich Ihre sehr interessante


Anzeige im Internet gelesen hatte, war
ich so begeistert, dass ich sofort 10
tätigen (Urlaub/Kurs) bei Ihnen buchte .
‫ كنت‬، ‫بعدما قرأت إعالنكم الرائع كثيرا" في اإلنترنت‬
‫ أيام ( إجازة أو‬١٠ "‫ بأنني حجزت فورا‬، ‫أنا متحمس‬
. ‫دورة) عند حضرتكم‬

_Außerdem war ich sehr unzufrieden und


enttäuscht, denn alles, was Sie in ihren
Werbung versprochen haben, entsprach
nicht der Realität .
‫عالوة على ذلك لم أكن كثيرا" راضيا" وخائب أملي ‪،‬‬
‫ألن كل شي ‪ ،‬ماذا حضرتكم وعدتوني في إعالنكم ‪ ،‬لم‬
‫يطابق الحقيقة ‪.‬‬

‫أو نكتب‬
‫‪Leider entsprachen die Angaben in Ihrer‬‬
‫‪Anzeige nicht der Realtät, und ich habe‬‬
‫‪anders von Ihnen erwartet.‬‬
‫لألسف البيانات في إعالن حضرتكم لم تطابق الحقيقة‪،‬‬
‫وأنا توقعت شي آخر من حضرتكم ‪.‬‬

‫‪_Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe,‬‬


‫… ‪dass‬‬
‫أنا ال أبالغ ‪ ،‬عندما أما اكتب ‪ ،‬بأنني ‪....‬‬

‫‪_Ich möchte auch hinzufügen, dass‬‬


‫أنا أريد أيضا" أن أضيف‪ ،‬بأن‬

‫‪_Ich habe damit nicht gerechnet, dass‬‬


‫ بأن‬،‫أنا لم احسب حسابي بهذا الشيء‬

_Alles in allem waren diese


(Urlaubtage/Kurstage) eine Komplette
Katastrophe und ich war total
unzufrieden .
)‫خالصة القول كانوا ( أيام اإلجازة أو إيام العطلة‬
. "‫كارثة بالكامل وأنا كنت غير راض أبدا‬

‫أو نكتب‬
Aus den oben gennanten Gründen war
ich mit Ihren Leistungen überhaupt nicht
zufrieden.
"‫لألسباب المذكورة أعاله كنت غير راض إطالقا‬
. ‫بخدماتكم‬

_Aus diesem Grund bitte ich Sie, mir( die


Hälfte des Betrags /
ein Teil meiner Anzahlung) in Höhe von….
zurückzuerstatten.
‫ ان تعيدوا لي ( نصف‬، ‫لهذا السبب أطلب من حضرتكم‬
)‫المبلغ أو جزء من المبلغ‬

_Bitte überweisen Sie den Betrag an


folgende Bankverbindung : ……..
.... : ‫من فضلكم حولوا لي المبلغ على الحساب التالي‬

_Wenn ich innerhalb eine Woche Keine


Antwort bekomme, schalte ich meine
Anwalt ein .
‫ سأوكل‬، ‫إذا أنا لم أستلم خالل اسبوع أي جواب‬
. ‫المحامي الخاص بي‬

‫أو نكتب‬
Falls ich keinen Anwort auf meinen Brief
bekomme, werde ich meinem Anwalt
schreiben.
‫إذا لم احصل على رد على رسالتي سأكتب للمحامي‬
‫الخاص بي‪.‬‬

‫‪_Es wäre sehr nett, wenn Sie meine‬‬


‫‪Beschwerde beantworten würden .‬‬
‫سيكون من الجميل جدا" ‪ ،‬عندما حضرتك ستجاوب‬
‫على شكواي‬

‫‪_Für Fragen stehe ich Ihnen jederzeit‬‬


‫‪telefonisch gerne zur Verfügung .‬‬
‫ألي اسئلة أنا تحت تصرف حضرتك بكل سرور في أي‬
‫وقت عن طريق الهاتف ‪.‬‬

‫‪_Ich bedanke mich bei Ihnen im Voraus .‬‬


‫انا اتشكرك حضرتكم سلفا"‬

‫أو نكتب‬
‫‪Vielen Dank für Ihr Verständnis .‬‬
‫شكرا" جزيال" من أجل تفهمكم ‪.‬‬
‫‪Mit freundlichen Grüßen‬‬
‫مع فائق اإلحترام والتقدير‬