Estructura del SIM.

Aprendiz:

Daniel Alfonso Hernández Gutiérrez

Instructor:

Rubén Cubillos

Competencia:

Implementar el sistema de información de mercados de acuerdo con las

necesidades de información de las subáreas y los objetivos de la empresa.

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

Centro de comercio y servicio

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

Ficha: 2023403

Barranquilla – Atlántico, CO.

ABRIL 18 de 2020
 TABLA DE CONTENIDO

1. Definición.

2. La importancia para el marketing.

2.1. La importancia para el punto de ventas.

3. Estructuras.

3.1. Subsistema de registros internos.

3.2. Subsistema de investigación de mercados.

3.3. Subsistema analítico de marketing.

3.4. Subsistema de inteligencia de marketing.

4. Manera de recolección de dato.

4.1. Encuestas.

4.2. Entrevistas a profundidad.

4.3. Focus Group.

4.4. Observación.

4.5. Pruebas de mercados.

4.6. Sondeo.
 1. DEFINICIÓN

El SIM se materializa en un sistema informático con una base de datos, cuyo

análisis permite conocer las variables que inciden en la gestión de marketing de la

empresa, especialmente las relacionadas con el seguimiento del mercado y con

las características de los clientes que lo conforman para entender su proceso de

compra. Se puede decir que es una recopilación y el análisis de información, en lo

que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma

sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del

marketing estratégico y operativo.

2. LA IMPORTNCIA PARA EL MARKETING

Al hablar de sistemas de información de marketing me refiero a aquellas

estructuras formadas por procesos, tecnologías y personas, que las empresas

utilizan para obtener, almacenar, tratar y difundir información.

En termino generales que deberían tener las siguientes características: Ser

permanentes, con una gran organización, con una visión holística, y

constantemente actualizada.

La información se obtiene, según las necesidades, de diferentes fuentes, algunas

internas o que se encuentran dentro de la misma empresa (como las estadísticas)

y otras son externas, como encuestas a los clientes, o la información almacenada

en bases de datos externas.

El objetivo principal de dichos sistemas es mejorar la toma de decisiones de la

empresa, en especial con respecto a las estrategias de marketing

2.1. LA IMPORTANCIA PARA EL PUNTO DE VENTAS.

La cantidad de compras que se hacen por impulso, sobre todo de aquellos bienes

y servicios que no precisan una alta implicación y que son de bajo coste,

manifiestan la repercusión que el marketing tiene en el punto de venta. También

demuestra la importancia de una cuidada presentación de los productos y de todo

su entorno, que de cierta forma puede afectar a la decisión de comprar influyendo

directamente sobre el propio consumidor.

Toda empresa que quiera incrementar su ratio de ventas, afianzando una serie

de beneficios constantes a largo plazo, es fundamental que atienda al marketing

en el punto de venta, ya que la forma en que se presente al mundo los productos

de una empresa determinará la imagen de ésta cara los consumidores.

3. Estructuras.

El SIM habitualmente se suele dividir en cuatro subsistemas que proporcionan la

información necesaria al directivo de marketing: el subsistema de informes

internos, el subsistema de investigación de mercados, el subsistema analítico de

marketing y el subsistema de inteligencia de marketing.

3.1. A) Subsistema de registros internos

Esta parte del SIM permite el acceso a datos estandarizados de la gestión interna

de la compañía: volúmenes de producción, costes unitarios, cifras de ventas

desglosadas por segmentos, regiones o productos, número y tipos de clientes.

Estos datos permiten controlar la eficacia de las acciones de marketing.

3.2. B) Subsistema de investigación de mercados

La investigación de mercados proporciona información a la empresa sobre

aspectos concretos procedentes de estudios ad hoc o de paneles, con un alto

nivel de profundidad.

3.3. C) Subsistema analítico de marketing

Este módulo del SIM ayuda al directivo de marketing en sus funciones de análisis,

planificación, implantación y control mediante el uso de herramientas estadísticas

que trabajan analizando los datos del resto de subsistemas.

3.4. D) Subsistema de inteligencia de marketing

Esta parte del SIM permite filtrar, compilar, evaluar y almacenar la información

sobre el entorno procedente del equipo de ventas, de documentación ya existente

o de otras fuentes como proveedores de información de valor añadido. Se trata de

un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información, a

tiempo, sobre los aspectos más relevantes del entorno de marketing de la

organización.

4. Manera de recolección de dato

El SIM se materializa en un sistema informático con una base de datos, cuyo

análisis permite conocer las variables que inciden en la gestión de marketing de la

empresa, especialmente las relacionadas con el seguimiento del mercado y con

las características de los clientes que lo conforman para entender su proceso de

compra. Hay 6 maneras de recolección de datos, que son:

4.1. Encuestas

Técnica que permite al investigador recoger información relacionada con su objeto

de estudio. Son fáciles de aplicar, se puede recopilar gran cantidad de

información, se puede aplicar a cualquier persona y es fácil de supervisar.

4.2. Entrevistas a profundidad

Por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de conocer definiciones de

situaciones o temas; y también a personas de las que se desea conocer su

opinión sobre una marca o producto.

4.3. Focus Group

Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas, entre 6 a 12

personas de perfil similar para obtener opiniones y datos sobre un producto,

servicio o empresa, por lo que el tipo de información que se recabará será de  tipo

cualitativo, y puede ser grabada en video.

 4.4. Observación

A través de esta técnica se obtiene información, sin que la persona observada

esté enterada, y permite saber datos sobre su comportamiento en puntos de

venta, por ejemplo, así como en otros ambientes.

4.5. Prueba de mercado

Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que piensan sobre

un producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro tipo de datos.

4.6. Sondeo

Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una pequeña

muestra o pocas personas, buscando que las respuestas sean concisas.