FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Trabajo de Campo
Caso práctico, gestión estratégica de opciones digitales y canales de
comunicación para concretar negocios internacionales

Autor(es):

 Florindes Rodríguez Dayanne Cristell

 Rios Rodriguez Leyther Stiwar

Docente:
 Martin David Mendez Asmat

CURSO:

 Tecnología de la Información de los Negocios Internacionales

TRUJILLO – PERÚ
2020
 DISEÑO DE ESTRATEGIA COMERCIAL DIGITAL DE LA HELADERIA
ALDODIEGO&CO

1. OFERTA DE VALOR PARA EL CLIENTE:

 Respuesta en el menor tiempo posible.

 Tiempo de espera mínima.
 Detalle de los productos ofrecidos.
 Llamado de clientes por su nombre.

2. OFERTA DE VALOR PARA LOS COLABORADORES

 Horarios flexibles
 Celebraciones de cumpleaños
 Horas libres para recreación

3. SEGMENTO DE CLIENTES:
 Buscan servicio y productos de calidad
 Se desea atender en general el mercado que consume este tipo de
productos, desde los más niños que asisten en compañía de sus padres,
los jóvenes que asisten en plan de esparcimiento social, hasta los
adultos mayores que desean compartir un momento agradable con su
familia.
4. CANALES:
 Aplicaciones móviles ( android, IOS iPhone, Windows pone)
 Páginas web

5. RELACIONES CON CLIENTES:

 Social media
 Reseñas
 Calificaciones

6. FUENTES DE INGRESOS:
 A través de la segmentación
 Eventos empresariales.

7. RECURSOS CLAVES:
 Aplicaciones (playstore, Android, Apple, etc.)
 Implementación de las TIC´s
 Implementación del BIG DATA
 Implementación del sistema CRM
 Colaboradores especializados y serviciales.
8. ACTIVIDADES CLAVE:
 Desarrollo de la plataforma y soporte
 Marketing
 Evaluación
 Contratos
 Inversión

9. SOCIOS CLAVES:
 Tiendas pequeñas (Debido a la pandemia)
 Markets (Debido a la pandemia)
 Inversionistas

10. ESTRUCTURA DE COSTOS

 tecnología
 marketing
 eventos
 empleados

 ESTRATEGIAS DE
CANALES Y
COMUNICACIÓN
  ATL (ABOVE THE LINE)
La publicidad sobre la línea (ATL), es el tipo de publicidad que utiliza
medios publicitarios convencionales e incluye todas las actividades
publicitarias relacionadas con medios masivos donde el objetivo es
lograr el mayor número de impactos, aunque no siempre se llegue
exclusivamente al grupo específico en el que se quiere incidir.

 Radio: Es una forma muy conveniente para llamar la atención

al consumidor ya que escuchas los anuncios mientras estas
trabajando, viajando, conduciendo, relajándote o no haciendo
nada.

 Vallas: Este medio es muy común en los centros de las

ciudades y en autovías, ya que si estas viajando en coche o
caminando por la calle nada te impiden fijar la vista en estos
anuncios.

 Paradas de autobuses: Son un medio muy eficaz ya que

siempre que se va a esperar al autobús en la misma parada
hay anuncios en los que te tienes que fijar.

 Televisión: Es el medio más frecuente ya que es considerada

la "reina" de los medios publicitarios.

 Redes sociales: Hoy en día es un medio de comunicación

que permite llegar a diversas personas y hacernos mas
conocidos lo que permite captar más clientes.

 Página web: Ayuda a dar una identidad virtual al negocio

siendo a la vez una parte esencial del éxito y el futuro de
nuestro negocio.
 Herramienta de SEO (Search Engine Optimization /
Optimización en Buscadores): Las herramientas de
Optimización en Buscadores (Search Engine
 Optimization o SEO) tienen por objetivo ayudar a las
empresas a mejorar su posición en los buscadores como
Google.
 Videos online: Es otro de los medios digitales que tienen
gran protagonismo dentro de una estrategia de marketing
digital porque mediante este formato las empresas o
marcas dan a conocer de una forma visual sus
productos, servicios o eventos.