Índice.

1. Introducción.

2. Proveedores de salud y felicidad.

o Conoce a tu clientela a través de encuestas.

o Ofrece los servicios que tu clientela quiere.

 Clases virtuales.

 Trainingym Live.

 Rutinas de entrenamiento en la app.

o Gestiona tu calendario de actividades.

o Mantén activa la comunicación con tu clientela.

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Introducción.

Nos encontramos ante un escenario a nivel mundial que puede parecer

complejo, pero ¿sabes qué? En Trainingym creemos que es el momento
perfecto para encontrar oportunidades donde otros no las ven.
En esta ocasión, las empresas del sector fitness debemos pensar en
grande y ver más allá de los límites porque nuestra función, ahora y
siempre, es la de activar a la sociedad para hacerla más saludable.
Está en nuestras manos cambiar la realidad y decidir cómo será nuestro
futuro. Debemos aprovechar al máximo el potencial que tiene este sector
para seguir aportando servicios beneficiosos y de calidad a la población.
Por esto, desde Trainingym optamos por huir del miedo y ayudarte, a
través de este ebook, a mostrar la cara más positiva y cercana de tu
gimnasio. Aquí encontrarás grandes ideas para posicionarte como
empresa líder del sector fitness ante la crisis del coronavirus y consolidarte
como marca entre las prioridades de tu clientela.
Descubrirás cómo fidelizar a tus clientas y clientes posicionándolos en el
centro de tu estrategia y aportándoles un valor añadido que fortalezca
esos lazos emocionales que os unen. ¿Cómo? Con el apoyo de las
herramientas tecnológicas que Triningym pone a tu disposición.
Si quieres, puedes reservar ahora una sesión consultiva gratuita con
nuestro equipo. Así, te mostraremos cómo hemos ayudado a los 1300
gimnasios en los que opera Trainingym y entenderás cómo puede
ayudarte a ti.

"Todo es más favorable

para quienes saben obtener
lo mejor de cada situación."

John Robert Wooden.

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Proveedores de
salud y felicidad.

La práctica deportiva es beneficiosa para la salud porque mejora la

condición física, ayuda a prevenir enfermedades crónicas, refuerza el
sistema inmunitario, mejora el estado de ánimo… En resumen, el deporte
nos hace sentir bien, pero ¿sabes por qué?
Al realizar ejercicio físico nuestro organismo genera diferentes hormonas,
como la endorfina, la dopamina, la serotonina o la oxitocina, que nos hacen
experimentar una sensación de bienestar y placer. Podríamos decir que el
deporte da la felicidad y es por eso que juega un papel tan valioso en la
sociedad ante cualquier situación de crisis.
Los gimnasios tenéis la importante función de proveer de bienestar a la
población y es ahora, más que nunca, cuando debéis hacer que vuestra
clientela sea el epicentro de todas vuestras estrategias.
Centrarse en la satisfacción y experiencia positiva de la clientela es una
estrategia Customer Centric que te permitirá conectarte con tu público y
entrar en su mente para descubrir qué es lo que necesita para que vuestra
relación sea duradera en el tiempo. Y ¿cómo podemos descubrirlo? Fácil:
Hablando con tu clientela, la verdadera protagonista.

Conoce a tu clientela
a través de encuestas.

Nos encontramos ante un escenario sin precedentes y la capacidad de

recopilar información sobre las preferencias y necesidades de tu clientela
resulta más fundamental que nunca. Necesitamos una comunicación
proactiva y bidireccional.
Para saber lo que quieren las personas inscritas en tu gimnasio en esta
época de confinamiento y así aportarles valor podrás crear tus propias
encuestas manuales.
Consúltales qué necesitan o qué opinan sobre los servicios digitalizados de
tu gimnasio. Por ejemplo, puedes preguntarles qué actividades les gustan
más en detrimento de otras para poder incluirlas en tu oferta de clases.

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También puedes consultarles si prefieren disfrutar del servicio de clases a
la carta o de un servicio online personalizado con un entrenador o
entrenadora. Quizás sea el momento de preguntarles cuánto estarían
dispuestos a pagar por tus servicios digitalizados, la pervivencia de tu
infraestructura o el valor emocional que representa tu equipo humano.
Las encuestas de Trainingym te permiten configurar las posibles
respuestas y dejar espacios abiertos al público para que pueda expresar
abiertamente su opinión. De esta forma, le darás voz a tus clientas y
clientes mostrando tu compromiso para que permanezca contigo.
Esta herramienta te permitirá también recibir el feedback de tu clientela
sobre las clases en directo que retransmitas. Una vez finalizada la sesión y
validada la asistencia de cada persona, recibirá una encuesta automática
en su app para saber qué grado de satisfacción ha tenido en relación con
la clase que ha realizado.
De este modo, podrás obtener datos cualitativos sobre tus servicios,
además de conocer datos cuantitativos con la asistencia media a tus
clases. Pero, ¿sabes qué podrás hacer con esta información? Te lo
contamos: Adaptar tus servicios a los requerimientos de tu clientela y
brindar numerosas alternativas.

Ofrece los servicios

que tu clientela quiere.

Saber aportar a tus clientes y clientas lo que están buscando ahora en tu

gimnasio es la clave para que asegures su permanencia y aproveches la
gran oportunidad generada por esta situación de incertidumbre.
Ofrecer servicios en remoto que permitan a tu clientela entrenar en casa
ayudará a que mantengan su hábito deportivo e, incluso, lo consoliden
aquellas personas que no lo tenían.
Sabemos que el 70% de las personas inscritas en un gimnasio solían
consumir actividades colectivas. Por eso, permite que sigan entrenando
con clases virtuales pregrabadas o clases retransmitidas en directo por el
personal técnico de tu gimnasio.

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Clases virtuales.

Tienes la oportunidad de digitalizar tu gimnasio al completo y llegar hasta

el último rincón de cualquier hogar. ¡Piensa en grande! Ofrece a tu
clientela más de 350 clases virtuales para que puedan disfrutarlas a través
de la app y se minimice el riesgo de bajas. Las sesiones dentro de este
módulo son 100% originales y están guiadas por profesionales certificados
en cada área para asegurar su calidad.
Podrás ofrecer actividades de diferentes categorías y dificultades que los
usuarios y usuarias podrán introducir en sus rutinas diarias. Encontrarán
sesiones de alta intensidad, baile, HIIT o Tabata y otras de tonificación,
calentamiento y estiramiento con ejercicios específicos para prevenir
lesiones. También hay clases del demandado Indoor Cycling para subir las
pulsaciones de aquellas personas que cuenten con bicicleta estática en
sus casas. Y, como no, las mejores clases virtuales para alinear cuerpo y
mente con yoga, pilates y meditación.
Actualmente, ya han solicitado la activación de esta funcionalidad más de
2500 gimnasios en todo el mundo, potenciando así que la ciudadanía
permanezca activa desde sus casas. ¿Te animas? Solicítalo aquí.

Trainingym Live.

Ofrece a tu clientela todo lo que espera de ti. Para quienes prefieran sentir
la adrenalina del directo, tenemos nuestro nuevo servicio que te permitirá
ofrecer clases en vivo a través de la app de tu gimnasio y gracias a
YouTube, la plataforma líder a nivel mundial de contenido en vídeo.
¡Podrás mantener tu gimnasio más activo y cercano que nunca! Accede
aquí para obtener más información.
Con este módulo, los instructores e instructoras de tu centro deportivo
podrán retransmitir en directo tus actividades dentro de la app de tu
gimnasio y reforzar de esta manera el vínculo con tu clientela.
Estos entrenamientos en vivo te permitirán fomentar el bienestar de tus
clientas y clientes, ofrecerles un valor añadido para que permanezcan más
tiempo contigo e, incluso, obtener nuevas altas.
Trainingym Live te abre las puertas a un universo lleno de posibilidades e
imaginación para que lleves tu gimnasio hacia lo más alto.

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Rutinas de entrenamiento en la app.

Pero, ¿qué sucede con las personas que prefieren seguir sus rutinas de
entrenamiento? Es posible que no todo el mundo adore las actividades
dirigidas o, tal vez, haya quien quiera combinarlas con su tabla de
ejercicios. Ofrece un servicio adaptado también a esa parte de tu clientela.
Establece rutinas de entrenamiento diarias según los objetivos del usuario
o usuaria con miles de ejercicios representados en vídeos reales y en 3D.
Así, te asegurarás de que tu clientela se siente acompañada en todo
momento.
Además, tienes la oportunidad de compartir consejos sobre salud y
nutrición para ayudarle a afianzar su hábito deportivo y realizar un
seguimiento que les sirva de apoyo en la consecución de sus objetivos.
Existen aún más herramientas de Trainingym con las que puedes
continuar ofreciendo un servicio estrella y aprovechar la gran oportunidad
que se plantea en estos momentos para gimnasios como el tuyo.

Gestiona tu calendario
de actividades.

Aunque tu centro esté cerrado, tu gimnasio sigue más vivo que nunca.
Con Trainingym podrás administrar y planificar las actividades virtuales o
en directo, las rutinas de entrenamiento y mucho más. Mantén un criterio
conciso y organizado que fomente la comunicación con tu clientela y
ayude a la consecución de sus objetivos. ¡Así es! Como si tu centro
continuara abierto. Es una manera de dinamizar tu calendario de clases y
hacer que la experiencia de tu clientela con tu gimnasio sea más rica y
esté más conectada que nunca.
Podrás organizar tus clases virtuales y las retransmisiones en directo
planificando un horario de clases dentro de la app, de la misma manera
que organizabas las actividades colectivas en tu gimnasio. En el caso de las
clases virtuales, podrás añadirlas al calendario y después será tu clientela
quien elija la actividad del listado entre más de 350 sesiones.
Para las clases en directo, podrás añadir una imagen representativa de la
actividad, el nombre de la sesión, quién y cuándo la impartirá, la duración
de la misma y la sala “Live”, donde tendrá lugar. Podrás crear la
programación que desees y tu objetivo de asistencia a cada sesión.

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Con esta planificación, tus usuarios y usuarias podrán reservar su clase en
directo y adjuntar de manera automática el evento al calendario de su
smartphone. Este les enviará una notificación para que recuerden cuándo
tienen reservada su clase en directo. ¡Que el coronavirus no frene la
vitalidad de tu gimnasio!
Y hablando de notificaciones… ¿Creías que nos habíamos olvidado de un
punto tan primordial como la comunicación?

Mantén activa
la comunicación
con tu clientela.

Tener una comunicación activa y efectiva con tu clientela jugará un papel

muy importante en estos momentos para que esta se sienta acompañada.
Tiene que saber que sigues estando ahí y que entiendes a la perfección por
lo que está pasando.
Si continúas en contacto con las personas inscritas en tu gimnasio
reforzarás su vínculo emocional con tu centro y harás que su nivel de
confianza sea mayor. Por eso, no pierdas la oportunidad de relacionarte
con tu público y mostrar el lado más humano de tu negocio.
Desde Trainingym ofrecemos diferentes canales para contactar con tu
público, como las campañas de correo electrónico, las notificaciones push
o los anuncios en la app.
Por ejemplo, puedes enviar notificaciones push animando a entrenar a tu
clientela e indicándole que realice la rutina de entrenamiento que has
creado para ellos. Otra idea motivadora puede ser la de crear retos que los
clientes y clientas de tu gimnasio completen y compartan en redes
sociales para reforzar vuestra comunidad.
Además, puedes enviar emails avisando de la activación de algún nuevo
servicio disponible, como las clases virtuales o las clases en directo en su
app. También sería atractivo para tu público que compartas tips
nutricionales y saludables, así como recomendaciones o sugerencias que
les sirvan de ayuda en esta situación.
Tu clientela tiene que ver que sigues a su disposición y que va a continuar
siendo así cuando la situación vuelva a la normalidad. No pierdas ni un
minuto y saca el máximo provecho de la situación con Trainingym.

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Juntos podemos ser los promotores del cambio y hacer que nuestra
función como proveedores de salud y felicidad de la sociedad marquen la
diferencia en estos momentos.
Porque no se trata de ver la situación como una crisis, sino de ser capaces
de crear de cada escenario una gran oportunidad.

“Hablar de crisis es promoverla y callar

durante la crisis es exaltar el conformismo. En
vez de ello, trabajemos nuestro talento y
habilidades para encontrar soluciones.
Acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora: La tragedia de no querer
luchar por superarla.”

Rafa Martos.

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