Syllabus Del Curso Métodos Probabilísticos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación

Formato de syllabus de curso
1. IDENTIFICACIÓN DE CURSO
Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

Sigla: ECBTI
Básicas, Tecnología e Ingeniería
Campo de formación: Formación
Nivel: Profesional interdisciplinar básica común
Curso: Métodos probabilísticos Código: 104561
Tipología de curso: Teórico N° de créditos: 2
Diseñador de curso: Vladimir de Jesús Actualizador de curso: Alvaro Javier
Vanegas Angulo Rojas Baracaldo
Fecha de elaboración: 28 de noviembre Fecha de actualización: 25 de mayo
de 2016 de 2017
Descripción del curso:
El curso académico Métodos Probabilísticos, consta de 2 créditos académicos, cuyo

campo de formación es Disciplinar y tiene carácter profesional- obligatoria en el
programa de ingeniería Industrial en oferta la UNAD; además, es de tipo teórico.
Forma parte del inicio del estudiante en el campo de los modelos matemáticos en
especial los de programación dinámica, teoría de colas, inventarios, pronósticos,
cadenas de Markov, que será de gran utilidad en el estudio, comprensión y solución
en multicontexto de problemas organizacionales de la vida cotidiana, profesional y
laboral.
Por consiguiente, lo que se busca es que el estudiante entre a analizar el

comportamiento de ciertos procesos probabilísticos por sistemas de ecuaciones
matemáticas que permitan predecir el comportamiento de un sistema y tomar la
decisión más acertada; de igual manera propende por identificar la diferencia entre
la formulación y técnicas de solución.
El curso es de tipo teórico de dos (2) créditos, está dividido en dos unidades y ha
sido diseñado para ejecutarse en el lapso de 16 semanas. La primera unidad plantea
las diferentes técnicas de pronóstico y los diferentes modelos de inventarios. A
través de una serie de ejercicios prácticos el estudiante adquiere la habilidad para
determinar el modelo de pronóstico adecuado a una situación en particular así como
el modelo de inventario y la política que debería aplicarse en una empresa en
particular conociendo las variables que rigen su comportamiento. La segunda unidad
plantean los diferentes métodos empleados para solucionar problemas relacionados
con cadenas de Markov, líneas de espera y programación no lineal con los que se
pretende que el estudiante posea más herramientas para que busque la solución
óptima a problemas simples y complejos que se le puedan presentar tanto en la
cotidianidad como en el ejercicio de su vida profesional y/o laboral.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propósitos de formación del curso:
Lograr que el estudiante comprenda los elementos teóricos que sustenten los
métodos probabilísticos que le permitan resolver problemas del campo de la ciencia,
la tecnología e ingeniería, repercutiendo en características que ayudan a identificarlo
en su desempeño y actuación profesional.
Competencia a desarrollar:
El estudiante reconoce y aplica en situaciones del entorno, las técnicas de
pronósticos para proyectar la demanda de materiales o productos, la teoría de
inventarios para garantizar el abastecimiento de materia prima o productos, la toma
de decisiones en sistemas de inventarios para su administración y gestión, que
garanticen el desarrollo y continuidad de un proceso de producción.
El estudiante reconoce y aplica en situaciones del entorno, las cadenas de Markov
para encontrar las condiciones de estabilidad de participación de distribución, la
teoría de colas para proveer un servicio apropiado de atención a los clientes y
técnicas de programación no lineal para optimizar los recursos, que garanticen el
desarrollo y continuidad de un proceso de producción o de gestión.
3. CONTENIDOS DEL CURSO
Unidades/temas
Recursos educativos requeridos
1. Técnicas de pronóstico, teoría de inventarios, toma de decisiones en sistemas de

inventarios
Amaya, A. J. (2009). Toma de decisiones gerenciales: métodos cuantitativos para la

administración (2a. Ed.) (pp. 47-57), Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10467109&ppg=9.
Ullmann, J. E. (1979). Métodos cuantitativos en administración: teoría y 512
problemas resueltos (pp. 278-282), México, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana. Recuperado de:
docID=10514989&ppg=6
Sipper, D., & Bulfin, J. R. L. (1998). Planeación y control de la producción (pp. 95-
159), México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de:
docID=10486089&ppg=
Guerrero, S. H. (2009). Inventarios: manejo y control (pp. 18-34), Bogotá, CO: Ecoe
Ediciones. Recuperado de
docID=10584414&ppg=13
Ruiz, E. N. (2011). Investigación de Operaciones. En: Selección de Guías de Estudio:
Contabilidad y Finanzas (pp. 61-71), Habana CUBA: Editorial Universitaria.
Recuperado de
Arbones, M. E. A. (1990). Logística empresarial. Barcelona (pp. 68-80), ES:
Marcombo. Recuperado de:
administración (2a. Ed.) (pp. 101-109), Bogotá, CO: Ecoe Ediciones.
Recupeerado de:
Vanegas, V. (2016, Diciembre 21). Pronóstico [Archivo de video]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/10016
B., M. E. (2009). Toma de decisiones (pp. 5-25), Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.
Recuperado de:
docID=10317014&ppg=3.
Marketing, P. (1995). Toma de decisiones eficaces (75-122; 177-242), Madrid, ES:
Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de:
docID=10184604&ppg=7.
administración (2a. Ed.) (pp. 13-34), Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10467109&ppg=9.
Gallagher, C., & Watson, H. (1982). Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
en administración (pp. 2-25), México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana.
Recuperado de:
docID=10479349&ppg=8.
Pérez, L. R. P. E. (2009). La toma de decisiones gerenciales (pp. 9-36), Córdoba, AR:
El Cid Editor | apuntes. Recuperado de:
Shogren, K., Wehmeyer, M., Uyanik, H. & Heidrich, M. (2017). Development of the
Supported Decision Making Inventory System. Intellectual & Developmental
Disabilities, 55(6), 432-439. doi: 10.1352/1934-9556-55.6.432 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=eue&AN=126924182&lang=es&site=eds-live
2. Cadenas de Markov, teoría de colas y programación no lineal

Taibo, A. Investigación de operaciones para los no matemáticos (pp. 71-77), México,
D.F., MX: Instituto Politécnico Nacional, 2009. Accessed November 27, 2016.
Recuperado de:
docID=10504970&ppg=8.
Gallagher, C., & Watson, H. (1982). Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
en administración (pp. 331-351), México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana.
Recuperado de:
docID=10479349&ppg=8.
Palacios, A. L. C. (2009). Dirección estratégica (pp. 134-137), Bogotá, CO: Ecoe

Ediciones. Recuperado de:
docID=10515305&ppg=9.
Arbones, M. E. A. (1990). Logística empresarial (pp. 145-155), Barcelona, ES:
Marcombo. Recuperado de:
docID=10337354&ppg=6.
administración (2a. Ed.) (pp. 85-98), Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10467109&ppg=9.
Vanegas, V. (2016, Diciembre 21). Línea de espera [Archivo de video]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/9828
Maroto, Á. C., & Alcaraz, S. J. (2011). Introducción a la investigación operativa en
administración y dirección de empresas (pp. 229-239), Valencia, ES: Editorial
de la Universidad Politécnica de Valencia. Recuperado de:
Ghafour, K., Ramli, R., & Zaibidi, N. (2017). Developing a M/G/C-FCFS queueing
model with continuous review (R, Q) inventory system policy in a cement
industry. Journal of Intelligent & Fuzzy Systems, 32(6), 4059-4068.
doi: 10.3233/JIFS-152509 Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=buh&AN=123249076&lang=es&site=eds-live
Recursos educativos adicionales para el curso:
Unidad 1: Rojas, L. M. D., Guisao, G. E. Y., & Cano, A. J. A. (2011). Logística
integral: una propuesta práctica para su negocio (pp. 47-54), Bogotá,
CO: Ediciones de la U. Recuperado de:
Álvarez, O. F. (2011). Soluciones logísticas (pp. 83-89), Barcelona, ES:
Marge Books. Recuperado de:
docID=10957927&ppg=84.
Unidad 2: Mariscal, B. W. (2009). Proceso de toma de decisiones gerenciales (pp. 4-
23), Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Recuperado de:
docID=10316258&ppg=3.
4. ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
Descripción de la estrategia de aprendizaje:

La estrategia de aprendizaje implementada en el curso es el estudio de caso, según
Muñoz J.P y Suarez M.C, consiste en que el estudiante se enfrenta a la descripción
de una situación específica que plantea un problema, que debe ser comprendido,
valorado y resuelto por un grupo de personas a través de un proceso de discusión.
Los integrantes deben ser capaces de analizar una serie de hechos, referentes a un
campo particular del conocimiento, para llegar a una decisión y posterior propuesta
de mejora a la problemática. Además, prepara al estudiante para la toma de
decisiones, enseñándole a defender sus argumentos y a contrastarlos con las
opiniones del resto del grupo (Muñoz & Suarez, s.f.) 1.
La estrategia de aprendizaje basada en estudio de caso planteada para el curso, se

desarrolla en los siguientes pasos::
Paso 1 – Desarrollar y presentar el reconocimiento de los métodos probabilísticos.
Reconocer los diferentes modelos donde el modo dominante de comportamiento es

probabilístico, mediante el reconocimiento de los actores del grupo de trabajo, el
reconocimiento de los modelos probabilísticos mediante la conceptualización de los
1
Muñoz J.P & Suarez M.C. (2013). Técnica de estudios de casos. Recuperado en mayo de 2013 de:
http://es.scribd.com/doc/13938640/Tecnica-de-Estudio-de-Casos
contenidos temáticos del curso y el reconocimiento del estudio de caso mediante la
construcción de referentes documentales.
Paso 2 – Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis inicial del estudio de caso.
Determinar, plantear y aplicar los modelos de pronósticos, inventarios y toma de

decisiones requeridos para iniciar el desarrollo y solución el estudio de caso,
mediante el Diagnóstico inicial del estudio de caso, a través de la conceptualización
de los contenidos de la Unidad 1 y construcción de referentes documentales; Análisis
inicial del estudio de caso, mediante selección, planteamiento y aplicación de
modelos probabilísticos para desarrollar y solucionar la estrategia de proyección, la
estrategia de compra y la estrategia de decisión.
Paso 3 – Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis final del estudio de caso.
Determinar, plantear y aplicar los modelos de codenas de Markov, teoría de colas y

programación no lineal requeridos para finalizar el desarrollo y solución del estudio
de caso, mediante el Diagnóstico final del estudio de caso, a través de la
conceptualización de los contenidos de la Unidad 2 y construcción de referentes
documentales; Análisis final del estudio de caso, mediante selección, planteamiento
y aplicación de modelos probabilísticos para desarrollar y solucionar la estrategia de
participación, la estrategia de servicio y la estrategia de optimización.
Paso 4 - Validar y presentar los resultados del estudio de caso.
Revisar los modelos probabilísticos aplicados en la solución de las estrategias

planteadas en el estudio de caso, para validar e interpretar sus resultados, realizar
los ajustes necesarios y proceder a su entrega.
5. DISTRIBUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS DEL CURSO
Seman Contenidos a Actividad a desarrollar según la estrategia

a desarrollar de aprendizaje
1y2 Unidad 1. Técnicas de Reconocimiento de actores
pronóstico, teoría de
inventarios, toma de 1. Ingresar al perfil (nombre) y proceder a
decisiones en actualizar la información allí solicitada (datos e
sistemas de imagen) e indicar el CEAD, CCAV, CERES o UDR
inventarios al que pertenece y otros datos que considere de
Unidad 2. Cadenas de interés. Actualizado el perfil de cada uno de los
Markov, teoría de participantes del grupo de trabajo, ingresar a la
colas y programación etiqueta Participantes, seleccionar uno a uno, el
no lineal nombre de cada participante y tomar captura de
pantalla. Guardarlas como imagen.
Reconocimiento de los modelos

probabilísticos
2. Diseñar un mapa conceptual con tema Métodos

Probabilísticos, con base en los contenidos
temáticos del Syllabus del curso y fuentes
documentales presentadas en la Unidad 1 -
Técnicas de pronósticos, teoría de Inventarios y
toma de decisiones en sistemas de inventario y
Unidad 2 - Cadenas de Markov, teoría de colas y
programación no lineal, como estrategia de
pensamiento relacionado con la adquisición e
integración del conocimiento, teniendo en cuenta
sus elementos: concepto, enlaces y
proposiciones, estructura jerárquica (horizontal)
y una estructura categórica (vertical) y
representación gráfica. Utilizar el programa
Cmaptools y guardar el mapa conceptual como
imagen.
Reconocimiento del estudio de caso
3. Identificar y reconocer los modelos

probabilísticos que se aplicaran en la solución de
las estrategias propuestas en el estudio de caso
(consultar Anexo Estudio de Caso), con base en
los contenidos temáticos del Syllabus del curso y
Fuentes documentales presentadas en la Unidad
1 - Técnicas de pronósticos, teoría de Inventarios
y toma de decisiones en sistemas de inventario y
Unidad 2 - Cadenas de Markov, teoría de colas y
programación no lineal para diligenciar los
aspectos solicitados en la tabla de
Reconocimiento del estudio de caso y guardarla
como imagen.
4. Diseñar una presentación en línea y generar la
URL pública en Prezi, Slisdeshare, Scrib, entre
otros, que contenga el Reconocimiento de
autores, el Reconocimiento de los modelos
probabilísticos y el Reconocimiento del estudio de
caso.
Tabla de Reconocimiento del estudio de caso

Referencia
Modelos
Estrategia documental
probabilísticos Justificació
No.
propuesta
(a aplicar para n Seleccionar
en norma el rol a desempeñar en el grupo de
en el estudio APA
de caso
desarrollar la trabajo.
(Cita textual)
(consulte
estrategia)
aquí)
1.
1 Proyección 2. Diagnóstico inicial del estudio de caso
3.
1.
2 Compra 2.
De forma individual:
3.
1. 5. Diseñar un Mentefacto con tema Toma de
3 Decisión 2.
3 3. decisiones para la gestión de inventarios, a
Unidad 1. Técnicas de
1. partir del artículo “Development of the Supported
4 pronóstico,
Participación 2. teoría de
Decisión Making Inventory System” de Shogren,
inventarios,
3. toma de
1. K., Wehmeyer, M., Uyanik, H. & Heidrich, M. que
5 Servicio decisiones
2. en
se encuentra en el Syllabus del curso y fuentes
sistemas
3. de
1. documentales presentadas en la Unidad 1 -
inventarios
6 Optimización 2. Técnicas de pronósticos, teoría de Inventarios y
3.
toma de decisiones en sistemas de inventario,
como estrategia de pensamiento relacionado con
la adquisición e integración del conocimiento,
teniendo en cuenta su estructura de clases y
representación gráfica: Concepto, 1. Clase
4 superior, 2. Propiedades, 3. Versiones y/o
subclases, 4. Clase excluidas. Utilizar el programa
Cmaptools o cualquier otro, indicar el autor
(estudiante) y guardar el Mentefacto como
imagen.
Estructura del Mentefacto

probabilísticos para plantear, desarrollar y
solucionar la Estrategia de Proyección, mediante
la técnica de pronóstico requerida, la Estrategia
de Compra, mediante el modelos de inventario
requerido y la Estrategia de Decisión, mediante el
modelo de toma de decisión en sistemas de
inventarios requerido, propuestas en el estudio
de caso (consultar Anexo Estudio de Caso), con
base en los contenidos temáticos del Syllabus del
curso y Fuentes documentales presentadas en la
Unidad 1 - Técnicas de pronósticos, teoría de
Inventarios y toma de decisiones en sistemas de
inventario para diligenciar los aspectos solicitados
en la Tabla Diagnóstico inicial del estudio de
caso. Utilizar procesador de texto (Word) y
Tabla Diagnóstico inicial del estudio de caso guardar como imagen.
Modelo
Referencia
Estrategia probabilístico
documental
propuesta (requerido para
Justificación en norma 7. Diseñar una presentación en
No. en el plantear,
estudio de desarrollar y
(Cita textual) APA línea y generar la URL pública en
(consulte
caso solucionar la
aquí) Prezi, Slisdeshare, Scrib, entre
estrategia)
otros, presentando al autor, el
1 Proyección
Mentefacto con tema Toma de
2 Compra decisiones para la gestión de
3 Decisión
inventarios, la tabla Diagnóstico
inicial del estudio de caso y la Bibliografía (con
En grupo de trabajo:
Análisis inicial del estudio de caso

5
8. Estrategia de Proyección. Identificar y
seleccionar la técnica de pronóstico exponencial
inventarios, toma de
requerida y aplicarla a la Estrategia de Proyección
decisiones en
planteada en el estudio de caso (consultar
sistemas de
Anexo Estudio de caso) para estimar la
inventarios
6 proyección de las ventas en el tiempo indicado e
interpretar sus resultados. Para facilitar la
solución de la Estrategia de Proyección, utilizar
hoja de cálculo (Excel).
9. Estrategia de Compra. Identificar y seleccionar
el modelo de inventario probabilístico requerido
7 para aplicarlo a la Estrategia de Compra
Anexo Estudio de Caso) para determinar las
medidas solicitadas e interpretar sus resultados.
Para facilitar la solución de la Estrategia de
Compra, utilizar hoja de cálculo (Excel).
decisiones en
10. Estrategia de Decisión. Identificar y
sistemas de
8 seleccionar el modelo de decisión probabilístico
inventarios
requerido para aplicarlo a la Estrategia de
Decisión planteada en el estudio de caso
(consultar Anexo Estudio de Caso) para tomar la
mejor decisión e interpretar sus resultados. Para
facilitar la solución de la Estrategia de Decisión,
utilizar hoja de cálculo (Excel).
Seleccionar el rol a desempeñar en el grupo de
9 trabajo.
Unidad 2. Cadenas de
Markov, teoría de Diagnóstico final del estudio de caso
colas y programación
De forma individual:
10 no lineal
11. Diseñar trun Mentefacto con tema Modelo de
colas M/G/C-FCFS con una política de
sistema de inventario de revisión continua, a
partir del artículo “Developing a M/G/C-FCFS
queueing model with continuous review (R,Q)
inventory system policy in a cement industry” de
Ghafour, K., Ramli, R., & Zaibidi, N. que se
encuentra en los contenidos temáticos del
Syllabus del curso y fuentes documentales
presentadas en la Unidad 2 - Cadenas de Markov,
teoría de colas y programación no lineal, como
estrategia de pensamiento relacionado con la
adquisición e integración del conocimiento,
teniendo en cuenta su estructura de clases y
representación gráfica: Concepto, 1. Clase
superior, 2. Propiedades, 3. Versiones y/o
subclases, 4. Clase excluidas. Utilizar el programa
Cmaptools o cualquier otro, indicar el autor
(estudiante) y guardar el Mentefacto como
imagen.
Estructura del Mentefacto

probabilísticos para plantear, desarrollar y
solucionar la Estrategia de Participación,
mediante la cadena de Markov requerida, la
Estrategia de Servicio, mediante el modelo de
línea de espera requerido y la Estrategia de
Optimización mediante el modelo de
programación lineal requerido, propuestas en el
estudio de caso (consultar Anexo Estudio de
Caso), con base en los contenidos temáticos del
Syllabus del curso y Fuentes documentales
presentadas en la Unidad 2 - Cadenas de Markov,
teoría de colas y programación no lineal para
diligenciar los aspectos solicitados en la tabla
Diagnóstico final del estudio de caso. Utilizar el
procesador de texto (Word) y guardar como
imagen.
Tabla Diagnóstico final del estudio de caso

Modelo
Referencia
probabilístico
Estrategia documental
(requerido
propuesta en Justificación en norma
No.
el estudio de
para plantear,
(Cita textual) APA 13. Diseñar una presentación en
desarrollar y
caso
solucionar la línea y generar la URL pública en
(consulte
aquí)
estrategia) Prezi, Slisdeshare, Scrib, entre
1 Participación otros, presentando al autor, el
2 Servicio Mentefacto con tema Modelo de
3 Optimización
colas M/G/C-FCFS con una política
de sistema de inventario de
revisión continua, la tabla
Diagnóstico final del estudio de caso y la
Bibliografía (con norma APA).
Unidad 2. Cadenas de En grupo de trabajo:
11 Markov, teoría de
colas y programación Análisis final del estudio de caso
no lineal
12 14. Estrategia de participación. Identificar y
seleccionar la cadena de Markov requerida y
aplicarla a la Estrategia de Participación
Anexo Estudio de caso) para estimar la
participación de los distribuidores en el tiempo
hasta encontrar el estado estable e interpretar
sus resultados. Para facilitar la solución de la
Estrategia de Participación, utilizar hoja de
cálculo (Excel).
15. Estrategia de Servicio. Identificar y
seleccionar el modelo de línea de espera
13 requerido para aplicarlo a la Estrategia de
Servicio planteada en el estudio de caso
(consultar Anexo Estudio de Caso) con el
propósito de desarrollar el modelo de línea de
espera propuesto. Para facilitar la solución de la
Estrategia de Servicio, utilizar hoja de cálculo
(Excel).
Markov, teoría de
colas y programación
16. Estrategia de Optimización. Identificar y
14 no lineal
seleccionar el modelo de programación no lineal
requerido para aplicarlo a la Estrategia de
Optimización planteada en el estudio de caso
(consultar Anexo Estudio de Caso) para optimizar
los recursos e interpretar sus resultados. Para
facilitar la solución de la Estrategia de
Optimización, utilizar hoja de cálculo (Excel).
15 y 16 Unidad 1. Técnicas de Seleccionar el rol a desempeñar en el grupo de
pronóstico, teoría de trabajo.
decisiones en De forma individual y en grupo de trabajo:
sistemas de
inventarios Resultados del estudio de caso
Markov, teoría de 17. Resultados de la Estrategia de Proyección.
colas y programación Revisar la técnica de pronóstico aplicada a la
no lineal solución de la Estrategia de Proyección planteada
en el estudio de caso (consultar Anexo Estudio
de Caso) para validar e interpretar los resultados
de proyección de las ventas en el tiempo
indicado. Para facilitar la revisión de la solución y
validación de los resultados de la Estrategia de
Proyección, utilizar hoja de cálculo (Excel).
18. Resultados de la Estrategia de Compra.
Revisar el modelo de inventario aplicado a la
Estrategia de Compra planteada en el estudio de
caso (consultar Anexo Estudio de Caso) para
validar e interpretar los resultados de las medidas
solicitadas. Para facilitar la revisión de la solución
y validación de los resultados de la Estrategia de
Compra, utilizar hoja de cálculo (Excel).
19. Resultados de la Estrategia de Decisión.
Revisar el modelo de toma de decisiones en
sistemas de inventarios aplicado a la Estrategia
de Decisión planteada en el estudio de caso
(consultar Anexo Estudio de Caso) para la toma
de decisiones e interpretar los resultados. Para
facilitar la revisión de la solución y validación de
los resultados de la Estrategia de Decisión,
20. Resultados de la Estrategia de Participación.
Revisar la cadena de Markov aplicada a la
Estrategia de Participación planteada en el
estudio de caso (consultar Anexo Estudio de
caso) para validar e interpretar los resultados de
participación de los distribuidores en el tiempo
hasta encontrar el estado estable. Para facilitar la
revisión de la solución y validación de los
resultados de la Estrategia de Participación,
21. Resultados de la Estrategia de Servicio.

Revisar el modelo de línea de espera aplicado a la
Estrategia de Servicio planteada en el estudio de
caso (consultar Anexo Estudio de Caso) para
validar e interpretar los resultados del modelo de
línea de espera. Para facilitar la revisión de la
solución y validación de los resultados de la
Estrategia de Servicio, utilizar hoja de cálculo
(Excel).
22. Resultados de la Estrategia de Optimización.

Revisar el modelo programación no lineal
aplicado a la Estrategia de Optimización
Anexo Estudio de Caso) para validar e interpretar
los resultados de la optimización de recursos.
Para facilitar la revisión de la solución y
validación de los resultados de la Estrategia de
Optimización, utilizar hoja de cálculo (Excel).
6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
Descripción de las estrategias de acompañamiento docente a utilizar en

este curso.
El acompañamiento docente se realizara de forma Asincrónica y Sincrónica; para el

caso de manera Asincrónica:
-Atención en foros: Seguimiento al desempeño de los estudiantes, solución de dudas

e inquietudes y soporte técnico.
-Mensajería interna del curso y correo institucional: Solución de dudas e inquietudes

sobre el curso y proceso académico de los estudiantes.
-Componente práctico: Se desarrolla a través de escenarios con apoyo tecnológico a

través del software indicado para la actividad.
Para el caso de Sincrónica:
-Atención síncrona vía Skype: Atención de estudiantes a través de Skype con el fin
de aclarar dudas e inquietudes sobre las actividades y temáticas del curso. Para
conocer los horarios consultar el entorno de aprendizaje colaborativo.
-Encuentros sincrónicos vía web conferencia: Espacio destinado desarrollar

encuentros virtuales con el fin de aclarar dudas sobre el desarrollo del curso, estos
espacios permiten la interacción de estudiantes y tutores. Para conocer los horarios
consultar el entorno de aprendizaje colaborativo.
-Franjas de Atención en Centro – FAC: Tiempo destinado por los docentes para
realizar acompañamiento en los centros, con el fin de resolver dudas académicas y
manejo del campus virtual, se realiza con el fin de fortalecer la vida universitaria,
modelo pedagógico de la universidad y comprensión del programa académico.
-Círculos de Interacción y Participación Académica y Social – CIPAS: Corresponden a

grupos de estudio que se conforman por estudiantes y pueden ser orientados por un
docente, con el fin de comprender temas académicos de los cursos, disciplina,
programa, investigación o el modelo pedagógico de la universidad a través de
recursos tecnológicos manteniendo interés hacia el aprendizaje y movilizando la vida
universitaria.
7. PLAN DE EVALUACIÓN DEL CURSO
Númer Momento
Puntaje Ponderaci
o de s de la Productos a entregar según la
máximo/500 ón/500
seman evaluació estrategia de aprendizaje
puntos puntos
a n
1-2 Inicial Individuales: 25 25
Documento en procesador de
texto (Word) guardado en PDF
titulado Reconocimiento de
los métodos probabilísticos,
que debe contener la URL
pública de una presentación
en línea, realizada en Prezi,
Slisdeshare, Scrib, entre otros,
con la siguiente información y
presentación:
Portada. Identificando la
actividad, el autor, el tutor, el
curso, la institución, la
escuela, el programa y el año.
Reconocimiento de actores.
Perfil del tutor (imagen

mediante captura de pantalla).
Perfil del estudiante 1 (imagen
del perfil mediante captura de
pantalla).
pantalla).
pantalla).
pantalla).
pantalla).
Reconocimiento de los
modelos probabilísticos.
Mapa conceptual con tema

Métodos Probabilísticos
(imagen).
Reconocimiento del estudio

de caso.
Tabla de Reconocimiento del

estudio de caso (imagen).

3-8 Intermedi Individuales: 350 175
a Unidad 1
Presentación del Diagnóstico
inicial del estudio de caso.
Aportes y avances del
planteamiento, desarrollo y
solución de la Estrategia de
Proyección.
Compra.
Aportes y avance del
Decisión.
Colaborativos:
texto (Word) con norma APA,
guardado en PDF, titulado
Diagnóstico y análisis
inicial del estudio de caso,
que debe contener la siguiente
información y presentación:
actividad, los autores, el tutor,
el curso, la institución, la
Diagnóstico inicial del
estudio de caso
URL pública de la presentación
del Diagnóstico inicial del
estudio de caso de cada uno
de los participantes del grupo
de trabajo.
Análisis inicial del estudio
de caso
Planteamiento, desarrollo y
Proyección.
Compra.
Decisión.
9-14 Intermedi Individuales: 175

a Unidad 2
Presentación del Diagnóstico
final del estudio de caso.
Participación.
Servicio.
Optimización.
Colaborativos:
Diagnóstico y análisis final
del estudio de caso, que
debe contener la siguiente
información y presentación:
actividad, los autores, el tutor,
el curso, la institución, la
Diagnóstico final del
estudio de caso
URL pública de la presentación
del Diagnóstico final del
estudio de caso de cada uno
de los participantes del grupo
de trabajo.
Análisis final del estudio de

caso
Participación.
Servicio.
Optimización.

15-16 Final Individuales: 125 125
Aportes y avances de revisión

de la solución y validación de
los resultados de la Estrategia
de Proyección.
de Compra.
de Decisión.
de Participación.
de Servicio.
de Optimización.
Colaborativos:
Resultados del estudio de
caso, que debe contener la
siguiente información y
presentación:
actividad, el autor, el tutor, el
curso, la institución, la
Introducción.
Objetivos.
Resultados del estudio de

caso.
Resultados de la Estrategia de
Proyección.
Compra.
Decisión.
Participación.
Servicio.
Optimización.
Conclusiones.

500
Puntaje Total 500 puntos
puntos

Syllabus Del Curso Métodos Probabilísticos

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

El curso académico Métodos Probabilísticos, consta de 2 créditos académicos, cuyo

Por consiguiente, lo que se busca es que el estudiante entre a analizar el

Propósitos de formación del curso:

3. CONTENIDOS DEL CURSO

1. Técnicas de pronóstico, teoría de inventarios, toma de decisiones en sistemas de

Amaya, A. J. (2009). Toma de decisiones gerenciales: métodos cuantitativos para la

2. Cadenas de Markov, teoría de colas y programación no lineal

Palacios, A. L. C. (2009). Dirección estratégica (pp. 134-137), Bogotá, CO: Ecoe

Descripción de la estrategia de aprendizaje:

La estrategia de aprendizaje basada en estudio de caso planteada para el curso, se

Paso 1 – Desarrollar y presentar el reconocimiento de los métodos probabilísticos.

Reconocer los diferentes modelos donde el modo dominante de comportamiento es

Paso 2 – Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis inicial del estudio de caso.

Determinar, plantear y aplicar los modelos de pronósticos, inventarios y toma de

Paso 3 – Desarrollar y presentar el diagnóstico y análisis final del estudio de caso.

Determinar, plantear y aplicar los modelos de codenas de Markov, teoría de colas y

Paso 4 - Validar y presentar los resultados del estudio de caso.

Revisar los modelos probabilísticos aplicados en la solución de las estrategias

5. DISTRIBUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS DEL CURSO

Seman Contenidos a Actividad a desarrollar según la estrategia

Reconocimiento de los modelos

2. Diseñar un mapa conceptual con tema Métodos

Reconocimiento del estudio de caso

3. Identificar y reconocer los modelos

Tabla de Reconocimiento del estudio de caso

Estructura del Mentefacto

6. Identificar y reconocer los modelos

Análisis inicial del estudio de caso

Estructura del Mentefacto

12. Identificar y reconocer los modelos

Tabla Diagnóstico final del estudio de caso

21. Resultados de la Estrategia de Servicio.

22. Resultados de la Estrategia de Optimización.

6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

Descripción de las estrategias de acompañamiento docente a utilizar en

El acompañamiento docente se realizara de forma Asincrónica y Sincrónica; para el

-Atención en foros: Seguimiento al desempeño de los estudiantes, solución de dudas

-Mensajería interna del curso y correo institucional: Solución de dudas e inquietudes

-Componente práctico: Se desarrolla a través de escenarios con apoyo tecnológico a

Para el caso de Sincrónica:

-Encuentros sincrónicos vía web conferencia: Espacio destinado desarrollar

-Círculos de Interacción y Participación Académica y Social – CIPAS: Corresponden a

7. PLAN DE EVALUACIÓN DEL CURSO

Perfil del tutor (imagen

Mapa conceptual con tema

Reconocimiento del estudio

Tabla de Reconocimiento del

Bibliografía (con norma APA).

9-14 Intermedi Individuales: 175

Análisis final del estudio de

Bibliografía (con norma APA).

Aportes y avances de revisión

Resultados del estudio de

Bibliografía (con norma APA).

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