Dirección comercial

Unidad 1

Comenzado el viernes, 24 de mayo de 2019, 21:44

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 24 de mayo de 2019, 22:16

Tiempo 32 minutos 22 segundos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La función de ventas en la organización está relacionada con

la función de marketing:
Seleccione una:
a. Han de estar en un mismo departamento para que sean
eficientes.
b. La función de marketing está por encima de la de ventas.
c. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se
relacionan. 
Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.

d. Son funciones totalmente independientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no

tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El director de ventas es responsable de:

Seleccione una:
a. Seleccionar a los vendedores. 
Ha de asegurarse que su equipo comercial va a estar preparado.

b. Seleccionar al director de marketing.

c. Contratar la publicidad.

d. Organizar el departamento de logística para que los pedidos

lleguen a los clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una adecuada organización de ventas es aquella que:

Seleccione una:
a. Está dirigida por un director de ventas extremadamente
autoritario que critica sin acritud el mal desempeño.
b. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están
perfectamente definidas. 
Estas son las características de una adecuada organización de ventas.

c. Aquella en la que el director general de la empresa es a la

vez el director de ventas.

d. Tiene un gran número de vendedores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las

funciones están perfectamente definidas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las funciones principales del director de ventas son las
siguientes:
Seleccione una:
a. Lanzar productos nuevos al mercado.
b. Entrevistar y seleccionar al equipo comercial. 
Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen
equipo.

c. Fijar el precio del producto.

d. Diseñar la publicidad y controlar que es efectiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo

comercial.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Factores que afectan a la organización de ventas

Seleccione una:
a. Tipo de sector económico que pertenece la empresa
b. Número y naturaleza de productos vendidos. 
Dependiendo del volumen y naturaleza de los productos, será necesario
dividir por tipo de producto o por especialistas técnicos en los
productos.

c. Búsqueda, selección de los mejores vendedores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Número y naturaleza de productos vendidos.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El desarrollo de la estrategia comercial de una empresa

consiste en:
Seleccione una:
a. Consiste en la venta y otras actividades complementarias
como la promoción o las relaciones públicas.
b. Consiste en la venta y otras actividades complementarias
como la promoción o las relaciones públicas y
comunicación. 
En el concepto y necesidad de la organización, el desarrollo de la
estrategia comercial de una empresa consiste fundamentalmente en la
venta y otras actividades complementarias como la promoción o las
relaciones públicas y comunicación.

c. Consiste en la venta y otras actividades complementarias

como la promoción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en la venta y otras actividades

complementarias como la promoción o las relaciones públicas y
comunicación.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Visitan a los clientes en el campo para solicitarles un pedido.

La mayor parte de las ventas que realizan este tipo de
vendedores son pedidos repetitivos de clientes fijos; por tanto,
el vendedor suele dedicar buena parte de su tiempo a las
actividades de apoyo. Este tipo de vendedor es:
Seleccione una:
a. Vendedores externos o de campo: 
Los vendedores externos o de campo son los que Visitan a los clientes
en el campo para solicitarles un pedido. La mayor parte de las ventas
que realizan este tipo de vendedores son pedidos repetitivos de
clientes fijos; por tanto, el vendedor suele dedicar buena parte de su
tiempo a las actividades de apoyo

b. Vendedores de puerta en puerta o de casa en casa

c. Vendedores comercializadores - “promotores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vendedores externos o de campo:

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La Función de ________ es una de las partes clave de la función

Comercial-Marketing y debe estar inmersa en la cultura y
filosofía de estar al servicio del cliente
Seleccione una:
a. Marketing
b. Comercial
c. Ventas 
La Función de Ventas es una de las partes clave de la función
Comercial-Marketing y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de
estar al servicio del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ventas

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta: 

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es

esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Incorrecta. 
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un
beneficio o utilidad.

b. Correcta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente video, 

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos

permite:
Seleccione una:
a. Ofrecer un producto similar al que ya existe.
b. Ofrecer un producto diferente al que ya existe. 
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente
al que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se
encuentran nuestros competidores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya

existe.

Comenzado el viernes, 24 de mayo de 2019, 22:18

Estado Finalizado
 Finalizado en viernes, 24 de mayo de 2019, 22:38

Tiempo 19 minutos 38 segundos

empleado

Puntos 5,00/10,00

Calificación 2,50 de 5,00 (50%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La planificación estratégica:
Seleccione una:
a. Solo se atribuye a la dirección general de la compañía.
b. Es la más importante dimensión de la planificación.
c. Se refiere al corto plazo exclusivamente.
d. Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa
en coherencia con la misión y visión de la empresa. 
Esa es la descripción general de la planificación estratégica.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un instrumento para alcanzar los objetivos

de la empresa en coherencia con la misión y visión de la empresa.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En todas las empresas las ventas se organizan por zona

geográfica debido a que:
Seleccione una:
a. Es la forma lógica de dividir un mercado. 
Puede ser una manera pero existen otras.

b. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las

empresas organizan las ventas por territorios.
c. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte
de mercancía sea más organizado.

d. Es normal porque dependiendo de la zona geográfica, los

cliente se parecen más.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada,

quiere decir que las empresas organizan las ventas por territorios.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El plan de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Es un plan que se realiza una vez al año donde se fijan los
objetivos de venta.
b. Las acciones para vender más.
c. Se refiere a todas las áreas de ventas tanto material como
humana.
d. Es una parte del plan de marketing. 
No exactamente, se integra en el plan de marketing pero como planes
distintos aunque el objeto del plan de ventas es lograr los objetivos del
plan de marketing.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se refiere a todas las áreas de ventas tanto

material como humana.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las funciones del vendedor son las siguientes:

Seleccione una:
a. “Colocar” mercancía a los clientes para lograr la máxima
venta.
b. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes,
buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la
empresa. 
Esta es una respuesta más amplia.

c. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la

reunión de ventas y esperar al jefe de ventas quien será el
responsable de cerrar la venta.

d. Sólo se le pide responsabilidad por conseguir nuevos

clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a

sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado
y la empresa.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las Funciones departamentales dentro de las funciones

específicas del vendedor es:
Seleccione una:
a. Estar al día de los mensajes, correspondencia, correo
electrónico
b. Es informar sobre cambios en el catálogo de producto y en
la tarifa de precios 
Funciones relacionadas con el producto dentro de las funciones
específicas del vendedor

c. Proporcionar información a la dirección y a los

departamentos involucrados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proporcionar información a la dirección y a

los departamentos involucrados

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Entre el Marketing Estratégico y Marketing Operativo ser

diferencia por:
Seleccione una:
a. El Personal implicado
b. Poca Incertidumbre 
La incertidumbre es alta y en el Marketing Operativo es menor.

c. No hay Riesgo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Personal implicado

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Factores a Considerar en la Previsión de Ventas

Seleccione una:
a. Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la
política.
b. Por tipo de empresas
c. Por tipo de producto: 
Más que una Previsión de Ventas por tipo de empresa es una
característica esto tiene que ver con la La dificultad mayor se
encuentra en productos de nueva creación en los que no se tienen
datos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tendencia general de la economía, de la

sociedad y de la política.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El análisis DAFO o DOFA pertenece uno de los tres pilares de:

Seleccione una:
a. El plan de ventas 
CORRECTO. undefined

b. Plan Marketing

c. Plan Comercial
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El plan de ventas

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta: 

¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de

crisis?
Seleccione una:
a. Producir envases mayores para prorratear la compra sin
afectar el precio.
b. Programas de fidelización con ahorros por mantener o
aumentar el consumo. 
De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su
relación no se verá afectada en épocas de crisis.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por

mantener o aumentar el consumo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto: 

¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de :

El Focus Group y la observación?
Seleccione una:
a. Concluyente.
b. exploratoria. 
En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se
utiliza como instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes
secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: exploratoria.

Unidad 3

Comenzado el jueves, 30 de mayo de 2019, 07:42

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 30 de mayo de 2019, 08:10

Tiempo 28 minutos 45 segundos

empleado
 Puntos 8,00/10,00

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Para controlar las ventas:

Seleccione una:

a. Solo hay que controlar las ventas en unidades

b. Ambas anteriores son ciertas.

c. Se debe controlar tanto los resultados como los gastos

empleados para alcanzarlos. 

d. Sin duda hay que controlar las ventas obtenidas en valor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se debe controlar tanto los resultados como

los gastos empleados para alcanzarlos.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el método AIDA:
Seleccione una:

a. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta.  

Ni este método defiende tal idea ni ningún otro método.

b. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y

explicarlo.

c. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor

argumento de ventas.

d. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir

atraerlo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente

para conseguir atraerlo.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El método SPIN:
Seleccione una:

a. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication,

Need pay off. 

Cada sigla es una etapa del método.

b. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.

c. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest,

Negociation.

d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el

sector de comida rápida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation,

Problem, Implication, Need pay off.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:

a. Existen varias partidas y depende es éstas. 

b. El gasto por desplazamiento.

c. El gasto generado en invitar a clientes.

d. Los gastos generados por los vendedores no son importantes
siempre que alcancen el objetivo de ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

10 El Método AIDA es:

Seleccione una:

a. Una Fase del Proceso de Venta.

b. Un Proceso de Venta 

El método AIDA no es proceso de ventas sino un tipo de técnica de

venta.

c. Un Tipo de Técnicas de Venta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un Tipo de Técnicas de Venta

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

5 Se basa en un presupuesto previo de gastos de venta

individualizado para cada miembro de la organización. Debe de
haber comparaciones periódicas entre dicho presupuesto y los
gastos reales. Es cuando se hace un:
Seleccione una:

a. Control por Actividad

b. Control de Gastos 

CORRECTO. undefined

c. Control de Resultados

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Control de Gastos

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

7 Cuál es la importancia de un buen sistema de remuneración

para los vendedores
Seleccione una:
a. Ayuda para la reunión de responsables de zona con sus equipos
para repartir los objetivos asociados por zona.

b. Importancia es que afecta a la motivación del vendedor. Al mismo

tiempo representa el mensaje económico de lo que la empresa
espera del vendedor. 

CORRECTO. Un buen sistema de remuneración para un vendedor es su

principal motivación al mismo tiempo representa el mensaje económico
de lo que la empresa espera del vendedor.

c. La importancia es porque afecta el máximo pedido, a que solo

venda un tipo de productos y se le olvide alguno de la gama.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Importancia es que afecta a la motivación

del vendedor. Al mismo tiempo representa el mensaje económico de lo
que la empresa espera del vendedor.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

4. Que es el Control de Resultados dentro de los resultados de

la fuerza de ventas
Seleccione una:

a. Es lo que debe hacer el vendedor para vender más, venderemos

más. Por consiguiente, es importante comprobar que el vendedor
hace lo que debe hacer.
b. Es el que se basa en un presupuesto previo de gastos de venta
individualizado para cada miembro de la organización. Debe de
haber comparaciones periódicas entre dicho presupuesto y los
gastos reales.

c. Es el que va unido al logro de determinados objetivos y

generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En
cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor. 

CORRECTO. undefined

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es el que va unido al logro de determinados

objetivos y generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto
plazo. En cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta: 

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:

a. De 1 a 5 segundos. 
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por
teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se
forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la
imagen personal y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:

a. El contacto visual.

b. Afirmaciones verbales.

c. Todas son correctas. 

Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este
transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.

d. Afirmaciones gestuales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.