Sistematización de prácticas en comunicación.

Gramática social de la intervención

Ianina Lois - Juan Isella

Antecedentes

A inicios de la década de 1980, surge entre los profesionales que trabajaban directamente con
grupos populares un interés particular por el tema de la sistematización. Preocupaba la producción
de conocimientos que ampliaran los marcos de acción y comprensión de las experiencias de los
propios actores sociales.
Asimismo, como plantean Niremberg, Brawerman y Ruiz en su trabajo sobre “Programación y
Evaluación de Proyectos Sociales”1, este interés también estuvo estimulado por el
cuestionamiento a las formas tradicionales de evaluación de corte positivista, al considerar que
aquellas no daban cuenta de la riqueza de los procesos y trabajaban con categorías que
contraponían el sujeto que conoce y el objeto a conocer, a la vez que eran inadecuadas para
alcanzar explicaciones sobre problemas sociales complejos.
De esta forma, a partir de diversas prácticas, comenzaron a generarse propuestas para la
recuperación, la reflexión y el aprendizaje a partir de las experiencias. Estas propuestas ponían en
acento en los procesos de participación de los propios interesados: el equipo del proyecto y la
población de referencia.
En este marco, la sistematización de experiencias se orienta a la búsqueda de
formas/modalidades de producción de conocimientos sobre las prácticas de intervención en una
realidad específica. De esta búsqueda, han resultado distintas perspectivas y abordajes
metodológicos: algunas miradas ponen el foco en lograr transformar la experiencia en
conocimiento ordenado, fundamentado y transmisible, mientras otros enfoques, ubicados más
cerca de la tradición interpretativa o hermenéutica, apuntan a la comprensión, reconstrucción e
interpretación de los significados del sentido de la acción para los propios actores.

Sistematización de la experiencia: una primera definición

La sistematización de la experiencia tiene como fin rescatar los procesos de implementación,

desarrollo o gestión de un proyecto, dando cuenta de cómo se actuó, y reflexionando acerca de
las acciones que se pusieron en juego y los obstáculos que fueron encontrándose. En esta
instancia, se pretende explicitar de qué forma se llevaron a cabo las actividades, cómo se
desarrollaron los procesos que culminaron con ciertos logros, de qué manera se superaron las
dificultades y obstáculos, y qué estrategias se implementaron. Todo proyecto de intervención
implica un proceso complejo en el que interactúan diferentes actores sociales, es una experiencia
única, desarrollada en un particular momento histórico y en un contexto determinado. No es
posible reconstruir todo lo que sucedió, sino que, con la sistematización, se intenta generar un
proceso de reflexión acerca de algunos de los ejes significativos de esa intervención. Esta
reflexión debe ser encarada desde la perspectiva de sus protagonistas y en conjunto con ellos,
tratando de encontrar los aciertos y las dificultades que se fueron presentando, y de analizar los
resultados alcanzados. La sistematización siempre apunta a aprender de la experiencia, y a
trasmitir esos aprendizajes a otros, así como mejorar, enriquecer y transformar las prácticas. Tiene
un sentido crítico y transformador, y en ella es relevante el rol de los protagonistas de la acción
para el logro de la producción de conocimiento.
Esta revisión crítica del proceso de ejecución de un proyecto de intervención, presupone que
ciertos objetivos y / o actividades previstas en la etapa de planificación inicial, debieron ser
reformulados y revisados al enfrentarse el grupo del proyecto con contextos sociales e
institucionales reales y siempre cambiantes. Los actores involucrados son sujetos activos que
interpretan y reinterpretan la realidad de forma continua y que participan en su transformación,
modificando la situación inicial desde donde comenzó la intervención.
Sistematizar es transformar la propia experiencia en objeto de estudio Una de las principales
características de los investigadores que intervienen en una comunidad es la necesidad de
sistematizar la propia intervención.
1
Niremberg, Olga; Brawerman, Josette y Ruiz, Violeta. Editorial: Buenos Aires, 2003
 ..la sistematización de experiencias se orienta a la búsqueda de formas/modalidades de
producción de conocimientos sobre las prácticas de intervención en una realidad específica.
en dicha comunidad.

La sistematización opera como un instrumento que permite recuperar la práctica a partir de

ordenar los procesos y los resultados de un proyecto puesto en práctica en una comunidad.
Es un proceso complejo, condicionados por una multiplicidad de factores, Claudino Veronese 2 lo
plantea como: las condiciones en que la práctica se desenvolvió, las situaciones particulares
enfrentadas; las acciones direccionadas hacia determinados fines por las intencionalidades que se
configuran; las percepciones, las interpretaciones e intencionalidades diferentes de los agentes,
los resultados esperados, las relaciones entre los participantes.
Por su parte, María Barnechea (1994) pone el énfasis en precisar que la sistematización es un
procesos permanente y acumulativo de creación de conocimientos a partir de nuestra experiencia
de intervención en una realidad social. A lo que Oscar Jara (2001) plantea, que sistematizar
experiencias significa entender por qué ese proceso se está desarrollando de esa manera,
entender e interpretar lo que está aconteciendo, a partir de un ordenamiento y reconstrucción de
lo que sucedido en dicho proceso.

No es sistematización

Un trabajo de Sandoval Avila plantea algunos puntos sobre lo que no es sistematización:

• Narrar experiencias. Aunque el testimonio puede ser útil para sistematizar, se debe ir mucho más
allá de la narración. No quedarse sólo con la crónica.
• Describir procesos. Aunque sea necesario hacerlo, se requiere pasar de la descripción a la
interpretación.
• Clasificar experiencias por categorías comunes. Esto podría ser una actividad que ayude al
ordenamiento, pero no se agota la necesidad de interpretar el proceso.
• Ordenar y tabular información sobre experiencias. Igual que caso anterior.
• Hacer una disertación teórica ejemplificando con algunas referencias prácticas. Porque no sería
una conceptualización surgida de la interpretación de esos proceso.

De qué manera sistematizar

La sistematización se realiza y materializa a través de los relatos y registros de las acciones

realizadas, que generalmente suelen ser grabados y transcriptos, organizados y jerarquizados de
modo de comprender el proceso de implementación de un proyecto de intervención. Sus insumos
son las crónicas, las desgravaciones, las observaciones y los comentarios de los actores, entre
muchos otros.
Entre los pasos a seguir, puede mencionarse como primera instancia la definición de su finalidad
(para qué se quiere sistematizar), luego es necesario explicitar qué se quiere sistematizar, es
decir, qué aspectos de la experiencia van a ser relevantes. A la vez, la sistematización debe ser
una actividad que precisa ser programada desde el inicio de la planificación; establecer cuándo se
llevará a cabo, con qué recursos, quiénes participarán de la actividad y qué instrumentos o
herramientas se utilizarán.
Entre las herramientas a emplearse –cuestionarios, entrevistas, talleres, grupos de discusión, etc.-
se privilegiará el uso de técnicas grupales tanto para la reconstrucción del proceso, así como para
su interpretación.
Pero, la sistematización es más que la mera recopilación, ordenamiento y clasificación de datos
en categorías, relaciones o cuadros. Esto es lo que se denomina sistematización de la información
y es una etapa importante y necesaria en un proceso de investigación o evaluación. Tampoco es
la elaboración de un informe donde se describa ordenadamente todos los pasos dados en una
intervención. Va más allá de eso, implica producir una praxis, moverse en la tensión constante que
se da entre la acción y la reflexión, entre el rol de actor y el de observador, con el fin de encontrar
2
Lamentablemente se extraviaron los datos de este autor. El trabajo se denomina ¨A experiencia de sistemazacao
do Spep. Brasil.
lo significativo de esa experiencia desde la propia mirada de los protagonistas. La sistematización
involucra momentos de recuperación histórica, análisis e interpretación de la experiencia,
instancias no lineales, donde es necesario reconstruir y ordenar lo que se hizo y lo que no pudo
hacerse. Una práctica que implica una ida y vuelta entre los marcos teóricos y conceptuales que
orientaron la práctica y la experiencia en sí, de modo de revisar los conceptos que se proponen a
la luz de ese contexto y esas condiciones reales en las que se desenvolvió la intervención, a fin de
extraer conclusiones que reafirmen o modifiquen esos marcos.

En síntesis

La sistematización no es una narración, descripción, un relato de lo ocurrido. En el mejor de los

casos, se piensa que se trata de reconstruir históricamente la experiencia vivida. SI bien estos
aspectos son importantes, en realidad son sólo el punto de partida para la clave de la
sistematización, que es el de interrogar a la experiencia para entender porque pasó lo que pasó.
No sólo ver las etapas de lo que aconteció en la experiencia, sino, fundamentalmente,
entender por qué se pudo pasar de una etapa a la otra y qué es lo que explica las continuidades y
las discontinuidades para poder aprender de lo sucedido.
La sistematización es una característica fundante de nuestro trabajo de intervención en la
comunidad. La carencia de ella implica el desconocimiento de nuestros colegas del trabajo que
estamos realizando. La dificultad de creación de nueva teoría para el desarrollo de nuevas
experiencias. Y la imposibilidad de poder replicar nuestras experiencias en otras comunidades En
este ordenamiento de la experiencia, en este intento de dar coherencia a una intervención con el
fin de generar conocimiento, en esta tensión constante entre la práctica y la teoría, entre la acción
y la reflexión, la dimensión comunicativa constituye un aspecto clave de la sistematización. La
sistematización implica poner en juego habilidades de comunicación: comunicar, poner en
palabras los aprendizajes alcanzados, reconstruir las acciones pasadas de modo que puedan ser
reinterpretados y aplicados en otras experiencias.
En síntesis, de lo que se trata es de dar cuenta en forma ordenada, clara y sintética de la lógica
del proceso de intervención de un proyecto, en torno a los ejes o dimensiones seleccionadas y
presentar las reflexiones más significativas en torno a lo sucedido. El resultado de la
sistematización (un documento escrito o en ocasiones un video, un gráfico o un cuadro) debe
reflejar los productos de la reflexión y de las interpretaciones, y a la vez sintetizar y extraer
conclusiones de los aspectos más relevantes.