CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................5

2. PRODUCTO................................................................................................................6

2.1 Niveles de Producto..............................................................................................7

2.1.1 Producto Básico..................................................................................................7

2.1.2 Producto Real......................................................................................................7

2.1.3 Producto con Valor Agregado.............................................................................8

2.2 Clasificación de productos....................................................................................8

2.2.1 Productos de Consumo......................................................................................8

2.2.2 Productos Industriales.......................................................................................9

2.4 Concepto de los servicios..................................................................................10

2.5 Diferencia entre Bienes y Servicios...................................................................10

2.5.1 Bienes Tangibles Puros...................................................................................10

2.5.2 Bienes Tangibles con Algún Servicio..............................................................10

2.5.4 Servicios Puros................................................................................................10

2.6 Clasificación de los Servicios................................................................................11

2.6.1 Por su Naturaleza............................................................................................11

2.6.2 Por el sector de Actividad................................................................................11

2.6.3 Por su Función.................................................................................................12

2.6.4 Por el Comportamiento del Consumidor.........................................................12

2.6.4. 1 Servicios de Convivencia.........................................................................12

2.6.4.3 Servicios de Especialidad.........................................................................12

2.6.4.4 Servicios Especiales.................................................................................12

2.7 Características Diferenciales de los Servicios.......................................................13

2.7.1 Intangibilidad....................................................................................................13

2.7.2 Inseparabilidad................................................................................................13

2.7.3 Heterogeneidad o Variabilidad........................................................................13

 2.7.4 Caducidad........................................................................................................14

2.8 Estrategias de Producto.........................................................................................14

2.8.1 La Marca “Branding”.......................................................................................15

2.8.3 Estrategias de Marca.......................................................................................16

2.8.4 Diseño..............................................................................................................16

2.8.5 Usos del Producto...........................................................................................16

2.8.6 Características Físicas del Producto...............................................................17

2.8.7 Envase..............................................................................................................17

2.8.7.1 Principales Envases.................................................................................17

2.8.8 Empaque.........................................................................................................17

2.8.8.1 Clasificación..............................................................................................18

2.8.9 Etiquetado........................................................................................................19

2.8.10 Imagen del Producto.....................................................................................19

2.8.11 Ciclo de Vida del Producto.............................................................................19

2.8.11.1 Estrategias en la Etapa de Introducción.................................................19

2.8.11.2 Estrategias en la Etapa de Crecimiento..................................................19

2.8.11.3 Estrategia en la Etapa de Madurez.........................................................19

2.8.11.4 Estrategias en la Etapa de Declinación..................................................20

3. ESTUDIO DE CASO..................................................................................................21

4. CUESTIONARIO........................................................................................................22

5. REFERENCIAS.........................................................................................................23
 TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Elementos de la Mezcla del Mercado...........................................................5

Ilustración 2: Subdivisión del Producto..............................................................................6
Ilustración 3: Clasificación de los productos de consumo.................................................9
Ilustración 4: Clasificación de los servicios......................................................................14
Ilustración 5: Elemento de Identidad de Marca................................................................15
Ilustración 6: Clasificación del Empaque.........................................................................18
Ilustración 7: Ciclo de vida del Producto..........................................................................20
 5

1. INTRODUCCIÓN

La mezcla del mercado también denominada marketing mix, es un análisis de estrategia interno que comúnment

Dentro de la estructura del documento se estudiará los aspectos generales del producto, su clasificación, niveles,
primera variable “producto” de la mezcla del mercado.

PRODUCTO PRECIO

PROMOCIÓN
PLAZA PROMOCION

Fuente1: Adaptada por el Autor

 2. PRODUCTO

El producto en términos de mercadeo se efectos de una empresa que participa el

refiere al conjunto de atributos tangibles concepto de marketing en su sentido más
e intangibles que son fácilmente amplio un bien o servicio, es el medio por
el cual
cumple con su fin primordial: Satisfacer
identificables por el comprador y que necesidades. (Céspedes Sáenz, 2010).
tiene como propósito satisfacer sus
necesidades, además de proporcionar Ahora bien, al hablar de
un rendimiento o ganancia económica producto resulta
para la empresa por objeto de su importante hacer
comercialización. Bajo esta perspectiva referencia a bienes y
el producto se define: servicios, para
comprender
Desde el punto de vista económico, cualquier
cosa externa al hombre, material o inmaterial
detalladamentecada uno
que satisface un deseo humano; desde el punto de estos conceptos
de vista comercial, un producto es lo que recibe observe el siguiente
en consumidor cuando realiza una compra. cuadro.
Para

Ilustración 2: Subdivisión del Producto

PRODUCTO

Son los productos tangibles, Son los productos intangibles,

es decir aquellas que se
pueden tocar y son
adquiridos, usados o
consumidos para satisfacer
una necesidad. Ejemplo: Un
carro, Ropa, etc.
es decir aquellas que no se
pueden tocar, oler, gustar oír o
ver antes de ser comprados
pero si se puede valorar su
beneficio una vez son
adquiridos. Ejemplo: Un
hotel, la educación, etc.

Fuente 2: Adaptación del Autor

 Ejemplo: Cuando se adquiere un producto se compra beneficios representados en bienes o servicios, estos a s

Tabla 1: Relación de Producto y Beneficio

PRODUCTO BENEFICIO

Televisor Entretenimiento

Vehículo Medio de Transporte

Teléfono Comunicación

Alarma Seguridad

CDT Rentabilidad

Casa Techo

Fuente 3: Adaptación del Autor

cto con valor agregado. Cada nivel aumenta el valor no solo de poder adquisitivo o de compra sino también de beneficios para
oyos Ballesteros, 2013) En otros sentido, su finalidad es la de cubrir la necesidad basica del consumidor. Por ejemplo: Una casa
ente al momento de comprar un producto. Estas bondades pueden ser en términos de calidad, empaque, marca, diseño y dem
2.1.3 Producto con Valor Agregado. Hace referencia a aquel producto que
sobrepasa las expectativas del cliente sin que le cueste más, dicho valor
agregado se relaciona con buen servicio, entrega oportuna, atención
personalizada, garantía, instalación, entre otros.

Fuente 4: Niveles del Producto

PRODUCTO BASICO: Beneficio básico

PRODUCTO REAL: Diseño, calidad, etc.

PRODUCTO CON VALOR AGRAGADO: Garantía,

Buen servicio, etc. Beneficio básico

Fuente 5: Extraído del libro Plan de Marketing y Adaptado por el autor

por los consumidores

2.2 Clasificación de
de acuerdo a sus
productos
necesidades. (Hoyos
Según la Ballesteros, 2013). Así
clasificación de los mismo, los productos
productos, estos se de consumo se
dividen en productos de subdividen en:
consumo y productos Producto de
industriales. conveniencia, de
comparación,
2.2.1 Productos de
especiales y no
Consumo. Son los
buscados. Observe la
productos (bienes y
siguiente ilustración
servicio) dispuestos y
para comprender los
destinados a ser
términos.
utilizados y adquiridos
 Ilustración 3: Clasificación de los productos de consumo

Se adquieren fácil y frecuentemente. Ej.: Leche, pan, Huevos, etc. Abarcan un proceso de selección antes de su compra. Ej.: Carro, ropa, celulares, etc .

PRODUCTOS DE PRODUCTOS DE
CONVENIENCIA COMPARACIÓN

PRODUCTOS PRODUCTOS
NO BUSCADOS ESPECIALES

Con características
uctos de los que no se tienen conocimiento aun, solo después de la publicidad. Ej.: Nueva película, novela, etc. únicas. Ej: Electrodomésticos, vehículos, servicio médico, etc.

Fuente 6: Extraído del libro Plan de Marketing y adaptado por el autor

2.2.2 Productos Industriales. sencillamente en procesos

Son los bienes y servicios netamente industriales.
empleados en la producción de
otros artículos, no son vendidos a Con relación a lo anterior, los
los consumidores finales sino a los productos industriales se clasifican
productores. (Hoyos Ballesteros, en “materiales y componentes,
2013). Es decir, representan los bienes de capital e insumos y
bienes y servicios adquiridos por servicios”. En este sentido, los
compradores dedicados a la materiales y componentes
tranformacion de materias primas representan las materias primas
en un producto terminado o como (algodón, lana, trigo, hierro,
cemento, alambre, motores, etc.).
Por otra parte, los bienes de capital montacargas, y demás). Por
los representan las instalaciones o último, están los insumos o
equipos y accesorio entre ellos servicios como (papel, lápices,
(fabricas, oficinas, Portátiles, lubricantes,
 asesorías, 2.5.1 Bienes Tangibles Puros.
reparaciones y mantenimiento). Son aquellos que no incorporan
ningún tipo de servicio. Por
2.4 Concepto de los servicios
ejemplo: Shampoo, jabón, arroz,
Los servicios engloban todo un sal.
conjunto de actividades direccionadas a
satisfacer las necesidades de un cliente
o usuario. Tomando un concepto un
poco más técnico, “la American
Marketing Associantion – AMA
(Asociación Americana de Marketing)
define a los servicios como
actividades que pueden
identificarse aisladamente,
son actividades
esencialmente intangibles
que proporcionan satisfacción y que no
se encuentran forzosamente ligados a la 2.5.2 Bienes
venta de bienes” (Hoyos Ballesteros, Tangibles con Algún
2013). Servicio. General valor agrado al
producto y lo mejora. Por
2.5 Diferencia entre Bienes y
ejemplo: La venta de un
Servicios
computador el cual, aparte de
La diferencia entre un bien y un
venderlo se brinda servicios de
servicio radica en que los bienes
mantenimiento e instalación.
representas un objeto que se puede
tocar, sentir, oler y por lo tanto es 2.5.3 Servicios Acompañados
tangible muy diferente a un servicio, el de Algunos bienes. Estos
cual es intangible por lo que no se representa la venta de un servicio
puede ver, tocar u oler, pero que si se que tiene adherido un bien
puede calificar una vez se adquiere. tangible. Por ejemplo: El servicio
Para diferencia entre bienes y servicios de transporte aéreo acompañado
se establecen cuatro categorías, las de desayuno, almuerzo o comida.
cuales se relacionan a continuación.
2.5.4 Servicios Puros. Son
aquellos que son netamente un
servicio o venta de un producto
intangible. Por ejemplo:
Asesorías, educación, concierto,
salud.
2.6 Clasificación de los Servicios elemental es la que se realiza con base
No existen criterios únicos de a la naturaleza de los servicios, es decir,
clasificación para los servicios por lo observa el objeto de su actividad. La
que resulta complicado establecer AMA (1985) hace la siguiente
alguna, sin embargo “Una clasificación clasificación”. (Hoyos Ballesteros, 2013)

2.6.1 Por su Naturaleza. Dentro de esta clasificación se encuentran:

 Servicios de salud
 Servicios financieros
 Servicios profesionales
 Servicios hotelería, viajes y turismo
 Servicios de deportes
 Servicios de poderes públicos
 Servicios de distribución
 Servicios de alquileres
 Servicios de educación
 Servicios de investigación
 Servicios de telecomunicaciones
 Servicios de reparaciones
 Servicios de mantenimiento.

2.6.2 Por el sector de Actividad. En esta clasificación se subdivide en:

 Servicios de distribución: Su función radica en poner en contacto a los

productores con los consumidores, como los servicios de comunicaciones
o de transporte.

 Servicios sociales: Como la educación y atención médica, es decir,

prestan su actividad de forma colectiva.

 Servicios personales: Como asesoramiento, lavandería, peluquería,

diversiones, entre otros. Depende del requerimiento individual de un
cliente.
2.6.3 Por su Función. Se identifican tipos de servicios como:

 Servicios de dirección y gestión empresarial como auditoria, consultorías,

servicios jurídicos y contables.

 Servicios de producción como reparaciones, mantenimientos y servicios

técnicos.

 Servicios de información y comunicación como software y paquetes de

datos.

 Servicios de investigación como estudios de mercados, innovación de

productos.

 Servicios de personal. (Personal de la empresa).

 Servicios de ventas como compañías de publicidad y promoción de

ventas.

 Servicios operativos como limpieza, seguridad o vigilancia. (Hoyos

Ballesteros, 2013)

2.6.4 Por el Comportamiento del Consumidor. Dentro de esta clasificación se

subdivide en las siguientes categorías de servicios.

2.6.4.1 Servicios de Convivencia. Son adquiridos habitualmente por el

cliente, por ejemplo: medio transporte.

2.6.4.3 Servicios de Especialidad. Usualmente el cliente busca

información detallada antes de hacer la compra. Por ejemplo la compra de
viaje.

2.6.4.4 Servicios Especiales. Representa servicios que no cualquier

persona puede proporcionar haciéndolo único y exclusivo. Por ejemplo un
especialista médico.

2.6.4.5 Servicios no Buscados. Son aquellos que no son muy

conocidos, por ejemplo Seguros exequiales.
2.7 Características Diferenciales de los Servicios
Los servicios tienen la característica particular de no estimular los
sentidos, por lo que no se pueden ver, tocar, escuchar degustar u
oler, tampoco pueden ser exhibidos en la estantería de un almacén ni
llevado o portado por el comprador. Partiendo de lo anterior las
principales características de los servicios se relacionan a
continuación.

2.7.1 Intangibilidad. No se pueden percibir

por medio de los sentidos, pero si

2.7.2 Inseparabilidad. Generalmente los

productos cuando se producen, se venden y
seguidamente se consumen, pero en el caso
de los servicios su actividad y su consumo
son totalmente inseparables, es decir, se
producen, se venden y se consumen al
mismo tiempo. Por ejemplo cuando un cliente
compra un servicio de odontología, el cliente
debe estar frente al odontólogo para que
presente el servicio, es decir, existe total
interacción entre (Proveedor – cliente).

2.7.3 Heterogeneidad o Variabilidad.

Cuando se habla de heterogeneidad significa
que los servicios tienden a estar menos
uniformados que los bienes y por lo general
está ligado a las condiciones de la persona
quien los presta. Un médico que brinda un
servicio no lo hace con la misma calidad para
cada usuario, porque depende de diferentes
circunstancias como estado de ánimo, salud
física incluso empatía, esto hace entrever por
parte de quien adquiere el servicio el tipo de
calidad que contendrá su producto.
 2.7.4 Caducidad. Está relacionada con el nivel de la demanda que se tenga
para proporcionar el servicio, en otro sentido, si una aerolínea tiene 300 pasajes
para vender pero el nivel de la demanda es de 150 pasajes, quiere decir el
excedente (150) pasajes se perderán porque de igual forma se debe prestar el
servicio a la demanda.

2.7.5 Ausencia de Propiedad. Se refiere básicamente a que el cliente adquiere

un derecho pero no la propiedad del soporte tangible del servicio, por la sencilla
razón de que lo puede tocar, ver, oler y demás.

Ilustración 4: Clasificación de los servicios

INTANGIBILIDAD

AUSENCIA DE INSEPARABILIDAD
PROPIEDAD

CADUCIDAD HETEROGENEIDAD
O VARIAVILIDAD

Fuente 7: Extraído del libro Plan de Marketing y adaptado por el autor

2.8 Estrategias de Producto

“Partiendo del concepto de la American Marketing Association – AMA, al afirmar que la mayoría de los
productos son en parte tangibles e intangibles y la forma dominante se utiliza para clasificarlos
como bienes o servicios pero todos son producto. Tanto los bienes como los servicios
comparten elementos comunes, dependiendo la pertenencia, se adoptan los
atributos o características para cada uno” (Hoyos Ballesteros, 2013).
Con relacion al anterior apartado es importante argumentar que
tanto los bienes como los servicios poseen algunos elementos
que los distinguen entre si, por ejemplo, el caso de los
“productos de los bienes” los elementos que los componen
son de carácter asociado a la calidad, variedad, envase,
diseño, servicio, caracteristicas ficicas, garantia, marca y
empaque. Por el contrario, en el caso de los “productos de
servicios” sus principales elementos son oferta de servicios, calidad, marca,
variedad, garantia y servico posp - venta.
Ahora bien, con relacion a lo anterior, se hace importante relacionar cada una de las
estrategias que desarrolla el producto para compreder qué lo compone, entre ellas
encontramos la marca, identidad de la marca, estrategias de la marca, diseño, usos del
producto, caracteristicas fisicas del producto, envase, empaque, etiqueta, imagen y
ciclo de vida del producto.
2.8.1 La Marca “Branding”. Marca es la representación gráfica de
un signo empleado por la empresa para distinguirla en el
mercado. Debe ser corta para mayor recordación del cliente
y fácil de pronunciar. Según el señor Alberto Céspedes,
plantea que “en un estudio sobre gestión de marca (branding),
se debe analizar el poder comunicativo, motivador y psicológico
de las marcas y se desarrollará la capacidad de crear, corregir y
construir una plataforma para que productos y servicios alcance
una categoría de marca global” (Céspedes Saenz, 2010).

2.8.2 Identidad de una Marca. Observe el siguiente

cuadro para comprender los elementos que componen la
identidad de una marca.
Ilustración 5: Elemento de Identidad de Marca

IDENTIDAD DE LA MARCA

NOMBRE O FONOTIPO Pronunciación de la marca

LOGOTIPO Representación gráfica del nombre

ISOTIPO Representación gráfica de un objeto

CROMATISMO Uso y empleo de colores

GRAFISMO Uso y empleo de colores

Fuente 8: Adaptación del autor

2.8.3 Estrategias de Marca.  Extensión de Marca
Dentro de las estrategias consiste en partir de una
de marca, la empresa marca y extenderla para
puede adoptar otros productos. Por
diferentes ejemplo, Coca Cola, Coca
alternativas, entre Cola Light, Coca Cola Zero.
ellas se encuentran:
 Marca Genérica Son
 Marcas del aquellas que pertenecen o
fabricante las son propias a una cadena
cuales de distribución. Por ejemplo,
consiste en
Econo que es una marca de
emplear el la cadena Éxito.
nombre de la
empresa en sus productos. Por 2.8.4 Diseño. Este debe hacer
ejemplo, Colgate, Lacoste o referencia a la apariencia física del
Palmolive. producto partiendo desde
parámetros como la estética,
 Marcas del distribuidor son bondades y beneficios, facilidad de
aquellas que adoptan el nombre uso e identidad del producto,
del distribuidor. Por ejemplo, además de atender los cliente que
Procter y Gamble o Carrefour. permitan captar su atención y
 Marcas Mixtas que llevan el percepción.
nombre del fabricante como del 2.8.5 Usos del
distribuidor. Por ejemplo, Casa Producto. Es el
Luker S.A. (Fabricante en manejo que
Colombia) y distribuido por le dará el
Productos Alimenticios Pascual cliente al
S.A. (Distribuidor de Panamá). producto,
es
 Marca Única se utiliza para importante
que sea
todos los productos de una
práctico y de
empresa. Por ejemplo Alpina o fácil manejo, además
Yamaha. de cumplir con los requerimientos de
calidad,
 marca individual es el nombre
que se le da a cada producto
independientemente de la firma
que lo produce. Por ejemplo
productos Unilever.
 17

seguridad e información reglamentaria que viene adherida al producto

generalmente en la etiqueta o manual de uso.

2.8.6 Características Físicas del 2.8.7.1 Principales Envases.

Producto. Tanto los Para escoger el envase
bienes como los adecuado en
servicios poseen determinado
ciertas características producto, es
que le facilita la indispensable
captar o llamar la conocer el material
atención del que mejor se ajuste a
cliente o usuario, las condiciones de
en el caso de los este, para ello se
bienes sus anuncia a
principales continuación los
características son el principales elementos que se
color, el sabor si aplica, textura, utilizan para su elaboración o
diseño y peso. En los servicios sus fabricación.
características hacen referencia al  Metales
lugar, instalaciones, equipos  Plásticos
(tecnología), personal, horario de  Papel y Cartón
atención, servicios a domicilio,  Madera
forma de pago, requerimientos
previos y atención al cliente. 2.8.8 Empaque. Se denomina
recipiente a la envoltura que
2.8.7 Envase. Para el agrupa diferentes unidades de
producto es de carácter un mismo producto, esto
esencial el envase pues con el fin de tener mayor
independientemente de control y precaución en
que material se haya utilizado el momento de
para su fabricación o de cuál manipularlos o
sea su naturaleza transportarlos. Ahora
permite contener, bien, partiendo de un
proteger, manipular, concepto más concreto, se
distribuir ya sean define empaque como todo
materias primas o artículos “material que encierra o envuelve
acabados desde los fabricantes un producto con o sin envase, con
hasta el usuario o el consumidor el fin de conservarlo, protegerlo y
final. A continuación se relacionara facilitar su entrega al consumidor”
los principales envases. (Hoyos Ballesteros, 2013).
 2.8.8.1 Clasificación. Los empaques se clasifican en primarios o de
venta, secundarios o colectivo y terciarios. Los empaques primarios son
aquellos que contienen el producto en contacto directo. Por su parte, los
empaques secundarios son aquellos que contiene
varias unidades de productos envueltos en
empaques primarios para garantizar su
protección, seguridad y facilidad
comercial. Por último, los empaque
terciarios son los

que contienen diferentes

unidades de productos
protegidos en un empaque ya
sea de primer o segundo
nivel y se conocen como
embalaje. A continuación se
muestra una ilustración que
permite contextualizar mejor
la clasificación de empaques.

Ilustración 6: Clasificación del Empaque

CLASIFICACIÓN DEL EMPAQUE

EMPQUE PRIMARIO EMPQUE SECUNDARIO EMPQUE TERCIARIO

Fuente 9: Adaptada por el autor

2.8.9 Etiquetado. Es parte cumplir requisitos como

esencial en el producto y sirve para denominación y naturaleza del producto,
identificarlo de los demás, debe marca registrada,
describir cada uno de los composición del producto,
componentes que lo conforman y
producto se divide en cuatro etapa.
etapas: Introducción,
crecimiento, madurez y declive” 2.8.11.1 Estrategias en la
(Hoyos Ballesteros, 2013). A Etapa de Introducción. Nace
continuación se describe cada cuando el producto se lanza al

información nutricional, peso neto, mercado y se realizan las

fecha de fabricación, instrucciones primeras ventas, la percepción
de uso y por el cliente es lenta ya que
precauciones, hasta ahora se empieza a
número conocer.

2.8.11.2 Estrategias en la
Etapa de Crecimiento. Esta
etapa inicia cuando el producto
ha empezado a obtener
de registrode la rápidamente aceptación y
secretaria de salud, reconocimiento en el
país de origen, dirección mercado, su mayor
del lugar de fabricación y característica es el
del distribuidor, código de alto volumen de
barras, línea de atención al ventas.
usuario y campaña de
conciencia ecológica. Dicha 2.8.11.3
información puede ser verbal en el Estrategia en la
caso de los servicios o impresa en Etapa de Madurez.
el caso de los bienes. Una vez el producto ha
ocupado un puesto
2.8.10 Imagen del Producto. La importante en el mercado,
imagen del producto es los costos empiezan a
sencillamente la percepción y reducirse, así como a
opinión que tiene el cliente sobre el recuperarse el margen invertido,
producto por lo que se deduce que el
producto posee cierto equilibrio
2.8.11 Ciclo de Vida del Producto.
en otras palabras madurez.
“Se define como el proceso que
incluye una serie de etapas por las
que atraviesa un producto durante
su existencia. El ciclo de vida del
 2.8.11.4 Estrategias en la Etapa de
Declinación. En esta etapa el nivel de la
demanda del producto se reduce así como la
percepción del cliente hacia el producto, esto se
debe porque aparecen nuevo bienes o servicios
con características similares, o por cambios en
los hábitos de consumo, de gustos o de
tecnología.

En la siguiente imagen se identificará a mayor claridad las etapas del ciclo de

vida del producto.
Ilustración 7: Ciclo de vida del Producto

Fuente 10: Extraído de Blog Marketing y adaptado por el autor.

 3. ESTUDIO DE CASO

Huevos Santa Reyes lanza nuevo producto

“Bonegg es un producto que ha sido galardonado con el premio Great Idea 2011 a
productos más innovadores en su categoría, por ser un desarrollo único y que no
existe en el mercado colombiano.

Bonegg hace parte de la línea saludable de Huevos Santa Reyes, es un producto

rico en selenio orgánico, vitamina E y Vitamina E, que es el combo de
micronutrientes con función antioxidante que el cuerpo necesita. “El selenio orgánico
y la vitamina E, son antioxidantes que participan en la desintoxicación del cuerpo por
la eliminación de radicales libres y otros como peróxido que ayudan a prevenir y a
controlar los proceso de envejecimiento de la piel y las neuronas y la vitamina D que
es necesario para prevenir la descalcificación de los huesos” afirmó, Carlos Lozano
Blog, Gerente General de la compañía.

Para desarrollar el producto el equipo de expertos en nutrición humana y animal de

Santa Reyes investigaron constantemente para obtener los huevos funcionales a
través de procesos Biotecnológicos que transfirieran un valor agregado en nutrición
y seguridad para el consumidor.

Bonegg es un producto que ayuda a evitar el envejecimiento de la piel y las

neuronas. Se puede encontrar en supermercados, puntos de ventas SANTA REYES
y grandes superficies”. (Portafolio.co, 2011)

Analice

1. ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra los huevos Bonegg
que lanzo la empresa Colombiana “HUEVOS SANTA REYES?”. Argumente su
respuesta.

2. ¿A qué tipo de clasificación de producto pertenece los huevo Bonegg?

Argumente su respuesta.

3. ¿A qué nivel de producto pertenece los huevos Bonegg?

 4. CUESTIONARIO

1. ¿Qué es producto?

2. ¿Cuáles son los niveles del producto? Defina con sus propias palabras.

3. ¿Cómo se clasifican los productos de consumo? Defínalos y brinde mínimo cinco

ejemplos de cada una.

4. ¿Cuál es la diferencia entre bienes y servicios, argumente su respuesta?

5. ¿Qué es una marca?

6. Diseñe una marca innovadora aplicando cada uno de los elementos que
conforma la identidad de una marca.

7. ¿Cuál es la diferencia entre envase y empaque?

8. ¿Qué es el ciclo de vida de un producto? Defina con sus propias palabras.

9. Realice un ejemplo del ciclo de vida de un producto en sus cuatro etapas de una
empresa Colombiana.

10. Realice un mapa conceptual donde abarque toda la información vista en el

documento.
 5. REFERENCIAS

Cespedes Saenz, A. (2010). Principios de Mercadeo (5a. ed.). Colombia: Eco

Ediciones.

Hoyos Ballesteros, R. (2013). Plan de Merketing: diseño, implementación y control.

Colobmia: Eco Ediciones.

Portafolio.co. (2011). Huevos Santa Reyes Lanza Nuevo Producto. Portafolio .

 CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE PROFESIÓN Y CARGO FECHA

Elaboración Bertha Cubillos Sierra Instructora 31/10/2014

Administradora de Empresas -
Revisión temática Lida Álvarez Fonseca
Instructora

Publicista – Componente
Diagramación Shirley Cajiao Daza 14/12/2014
Transversal

Coordinadora Académica
Aprobación Dilia del Rosario Ceballos Área Economía Financiera y
de Gestión

Subdirector del Centro de

Aprobación Jorge Alberto Betancourt
Servicios Financieros