EVALUACIÓN MÓDULO – I

Lea bien la pregunta y marque la respuesta correcta.

1. De acuerdo a la lectura, ¿Cuál es la definición de Relaciones Comunitarias?

a. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción que se
logra entre una empresa extractiva o una empresa minera con el grupo
poblacional donde va a realizar sus actividades mineras de exploraciones
o de producción, buscando una forma de relacionarse y lograr un camino
de consensos y confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el
proyecto minero y buscar un desarrollo paralelo para la sociedad. No
solamente es esperar a que la comunidad me dé un permiso o lo que se
llama una licencia social o consentimiento, sino que también este
relacionamiento tiene que ser para el desarrollo de ambas partes: la mina
en su minería y la comunidad en los asuntos propios de la comunidad.
b. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción con el
grupo poblacional donde va a realizar sus actividades agrarias o de
producción, buscando una forma de relacionarse y lograr un camino de
consensos y confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto
minero y buscar un desarrollo paralelo para la sociedad. No solamente es
esperar a que la comunidad me dé un permiso o lo que se llama una
licencia social o consentimiento, sino que también este relacionamiento
tiene que ser para el desarrollo de ambas partes: la mina en su minería y
la comunidad en los asuntos propios de la comunidad.
c. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción entre
dos sujetos totalmente distintos entre sí, sobre todo de sus objetivos.

2. De la lectura, ¿Cuál es el valor que tiene Las Bambas aparte del proyecto?
a. Entonces, el desprendimiento de los profesionales, su experiencia en
Tintaya, su aspecto teórico de la realidad cultural, social de la zona, el
hecho de hablar el inglés y el quechua fueron elementos importantes para
el éxito que tuvo en Las Bambas, ese es el valor que tiene Las Bambas,
aparte del valor del proyecto.
b. Entonces, sus competencias profesionales, su experiencia en Tintaya, su
conocimiento de la realidad cultural, social de la zona, su forma de ser y
hablar el quechua fueron elementos importantes para el éxito que tuvo en
Las Bambas, ese es el valor que tiene Las Bambas, aparte del valor del
proyecto.
 c. El valor que tiene Las Bambas, aparte del valor del Proyecto, es la
enorme inversión superior a 60 millones de dólares que se invirtió
especialmente para los pobladores. Ahora viven mejor.

3. ¿Por qué es importante la mesa de dialogo a partir de la experiencia de Tintaya?

a. A nivel del gremio minero se hizo conocer la “mesa de diálogo” sobre todo
con las ONG que al final terminaron aceptando las condiciones de
Tintaya, solucionando gran parte de todas las acciones aprobadas por la
minera.
b. A nivel del gremio minero sí se hizo conocer, pero nos miraban mal,
porque creían que nos aprovecharíamos de los pobladores, pero cuando
vieron los regalos, aceptaron nuestra predisposición de trabajar.
c. No solamente no conocida. A nivel del gremio minero sí se hizo conocer,
pero nos miraban mal, nos miraban como “esta empresa es de otra
cultura, una empresa australiana, son muy inocentes o ingenuos, se están
dejando engatusar por la ONG, y van a tener problemas”. Entonces
decían que esto se podía manejar de otra manera, pero al final nuestro
proceso de la Mesa de Diálogo ha seguido, cada vez en una mejor forma,
ganándose cada vez más confianza entre las partes, superando los
problemas que se atribuían, buscando soluciones, tomando decisiones
por consenso. Hasta que la Mesa se convierte en un referente de diálogo
bastante positivo.

4. ¿Cómo se evalúa la situación actual?

a. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de Relaciones Comunitarias
que progresivamente van entendiendo que tienen que trabajar por un
desarrollo conjunto. Yo creo que las circunstancias que se han presentado
y que se siguen presentando son lecciones que las compañías
progresistas van captando y van aprovechando esas experiencias para
dar mejores prácticas, todavía es un tramo por recorrer, pero sí se va en
ese camino.
b. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de dialogo, donde se
intercambian ideas y procesos estrictamente diseñados para llegar a un
acuerdo conjunto.
c. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de Relaciones Comunitarias
que progresivamente van entendiendo que tienen que trabajar por un
desarrollo de la minería.

5. ¿Es importante la comunicación?

a. La comunicación es importante, es un elemento transversal de
relacionamiento con las comunidades, porque la comunicación viene
desde la primera persona de la empresa que va a tener contacto con la
población o la comunidad. Desde la forma cómo se presenta, las actitudes
que tenga, la postura que tenga, los gestos y actitudes… en fin todos
 estos elementos, cómo logra el primer contacto: el primer chofer, el primer
topógrafo, el primer geólogo que se relacione. Entonces, desde allí
empieza y es permanente, es continua. No quiere decir que, porque hoy
día me comuniqué bien, me salió de maravilla, mañana me olvido, no,
esto es permanente.
b. La comunicación es importante, es un elemento vertical de
relacionamiento con las comunidades, porque la comunicación viene
desde la primera persona de la empresa que va a tener contacto con la
población o la comunidad. Desde un principio se debe a dar a conocer
que la empresa es la que va desarrollar los proyectos y nada más.
c. La comunicación es importante, sobre todo para dar a comunicar las
acciones que se desarrollaran por el solo hecho de existir una empresa en
la zona.

6. ¿Es importante la gestión de los grupos de interés en el marco de la

Responsabilidad Social?
a. La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de
interés, así como la integración de los mismos en la estrategia de la
empresa, no es una de las herramientas más poderosas para el éxito de un
posicionamiento socialmente responsable, se necesita que está
interlineada con los otros grupos que acepten su situación
b. La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de
interés, así como la integración de los mismos en la estrategia de la
empresa. es una de las herramientas más poderosas para el éxito de un
posicionamiento socialmente responsable. Una apuesta estratégica en este
sentido es especialmente recomendable en un contexto socio-económico
como el actual, donde valores como la transparencia, la comunicación y el
diálogo, como elementos organizacionales diferenciales, son cada vez más
apreciados por los distintos agentes a la hora de potenciar la sostenibilidad
a largo plazo de la organización.
c. Es una apuesta estratégica para poder ganar más personas en el objetivo
de la empresa como inversionista principal, sabiendo que las comunidades
solamente apreciaran esta forma de comunicación.

7. ¿A qué se denomina el primer paso denominado identificación de los grupos de

interés?
a. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los
grupos de interés que debe seguir toda organización que desee desarrollar
un proceso de este tipo es la identificación de quienes pueden ser
encuadrados dentro de esta categoría. En este estado inicial, así como en
todo el proceso posterior, conviene involucrar a los siguientes
 departamentos de la organización: la alta dirección, y finanzas, por el grado
de inversión.
b. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los
grupos de interés que debe seguir toda organización que desee desarrollar
un proceso de este tipo es la identificación de quienes pueden ser
encuadrados dentro de esta categoría. En este estado inicial, así como en
todo el proceso posterior, conviene involucrar a los siguientes
departamentos de la organización: la alta dirección, marketing y finanzas,
por el grado de inversión.
c. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los
grupos de interés que debe seguir toda organización que desee desarrollar
un proceso de este tipo es la identificación de quienes pueden ser
encuadrados dentro de esta categoría. En este estado inicial, así como en
todo el proceso posterior, conviene involucrar a los distintos departamentos
de la organización; desde la alta dirección hasta administración, pasando
por compras, marketing, recursos humanos, medio ambiente, finanzas o
calidad, entre otros. Este es un elemento clave que, de no realizarse así,
puede sentar las bases de un modelo incompleto o erróneo con el que la
organización tome decisiones incorrectas, que no sólo no ayuden en la
estrategia de RSE, sino que incidan negativamente en los riesgos
reputacionales y de gestión. No existe una lista genérica de grupos de
interés para las compañías, ni siquiera del mismo sector. Cada
organización debe contemplarse desde una perspectiva transversal de tal
manera que pueda identificar todos aquellos grupos que puedan afectar o
verse afectados por el desarrollo de la actividad.

8. ¿Cuáles son los elementos que ayudan a identificar el grupo de interés?

a. Por cercanía: grupos que interactúan de manera cercana con la
organización incluyendo a los stakeholders internos. Por influencia: grupos
de interés que influyen (o pueden hacerlo) en el desarrollo de la actividad
de la organización. Por responsabilidad: aquellos con los que se tienen
obligaciones legales. Por dependencia: grupos que dependen de la
actividad de la organización.
b. Por responsabilidad: aquellos con los que se tienen obligaciones legales.
Por dependencia: grupos que dependen de la actividad de la organización.
c. Por cercanía: grupos que interactúan de manera cercana con la
organización incluyendo a los stakeholders internos. Por influencia: grupos
de interés que influyen (o pueden hacerlo) en el desarrollo de la actividad
de la organización.

9. ¿A qué denominamos la priorización?

a. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos ilimitados.
Esto permite asignar estos recursos ilimitados de manera que puedan
 generar el mayor impacto posible, tanto en la organización como en el
grupo de interés al que se va a dirigir.
b. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos limitados
(generalmente escasos), por lo que es preciso seleccionar o priorizar
aquellos grupos más relevantes para la organización. Esto permite asignar
estos recursos limitados de manera que puedan generar el mayor impacto
posible, tanto en la organización como en el grupo de interés al que se va a
dirigir.
c. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos ilimitados, por
lo que es preciso seleccionar o priorizar aquellos grupos más relevantes
para la organización. Esto permite asignar estos recursos ilimitados de
manera que puedan generar el mayor impacto posible tanto en la empresa
como a las comunidades implicadas.

10. ¿A qué denominamos como herramientas unidireccionales?

a. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos
de interés menos relevantes para la organización o con menor capacidad
de compromiso. Se trata generalmente, bien del control de la información
que emite el grupo de interés (a través de medios públicos) o del
establecimiento de cauces informativos hacia el grupo de interés (boletines
o comunicación corporativa).
b. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos
de interés relevantes para la organización o con mayor capacidad de
compromiso. Se trata generalmente, la conformidad de las empresas o
grupos favorecidos por intermedio de cualquier tipo de notificación.
c. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos
de interés tales como comunidades campesinas y otros.