FACTORES HUMANOS EN LA PLANEACION

DE LA ORGANIZACION
SEGMENTO FUNCIONAL
DESARROLLO

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CARACTERISTICA CENTRAL: Desarrollo de ideas prácticas e innovadoras.

CONTENIDO FUNCIONAL
Este puesto requiere del desempeño en situaciones únicas e inexploradas, donde,
mediante un análisis lógico y objetivo de hechos, se obtengan soluciones originales.
Lleva implícita la autoridad para actuar independientemente para llevar a cabo una
variedad amplia de funciones siempre cambiantes. Los resultados se obtienen en
forma individual más trabajando con o a través de la gente. Existe una presión
considerable por obtener resultados, sin embargo, el ocupante del puesto tiene la
libertad para actuar hasta el límite que fijen los lineamientos generales de política. La
resolición de problemas de naturaleza científica o técnica es común en campos donde
existe poco o ningún precedente que sirva como guía.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la
posición o al reto de lo desconocido. El estar poco satisfecho con el estado actual de
las cosas y el cuestionamiento del orden establecido con características importantes
para el éxito. El ser persuasivo es de relativa poca importancia. El trabajo requiere de
un individuo que reaccione rápido al cambio y que sea impaciente por la obtención de
resultados.
SEGMENTO FUNCIONAL
ADMINISTRADOR

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CARACTERISTICA CENTRAL: Administración del trabajo y de la gente hacia la

obtención de un objetivo.

CONTENIDO FUNCIONAL
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la gente
caracteriza a este puesto. El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión para
cumplir sus funciones y frecuentemente deberá aplicar esta presión a otros. La
planeación, solución de problemas y organización, son las responsabilidades claves
del trabajo. La autoridad para tomar decisiones y la independencia para actuar están
implícitos en el puesto, existiendo así mismo, la necesidad de delegar a otros. El
ambiente de trabajo es relativamente impredecible y en general, se llevan a cabo
varios proyectos simultáneamente. Aún cuando existen políticas de operación, el
ocupante del puesto debe actuar frecuentemente sin precedentes.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
Este trabajo requiere una mente orientada hacia metas, empuje a iniciativa hacia la
obtención de resultados. El reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que
puedan demandar gran esfuerzo físico es requerido. El ocupante del puesto debe ser
positivo y directo aunque a veces debe motivar a otros, para actuar a través de la
persuasión y la generación de entusiasmo. Debe actuar independientemente en
situaciones de oposición.
SEGMENTO FUNCIONAL
VENTAS

50

CARACTERISTICA CENTRAL: Venta de ideas y cosas a la gente.

CONTENIDO FUNCIONAL
La demanda por la obtención de resultados tangibles en este puesto, se realiza a
través de la motivación de la gente para actuar voluntariamente, más que a través de
la autoridad o del mandato. Se deben iniciar contactos con una variedad grande de
personas. El trabajo está relativamente libre de análisis detallado de datos, de la
elaboración de reportes o de mantenimiento de estadísticas. La presión por resultados
es considerable. El viajar puede ser una función usual. Existe una gran libertad para
actuar independientemente en una amplia variedad de situaciones cambiantes.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo que
proyecta seguridad en sí mismo y se desenvuelve con tranquilidad. Es una persona
sociable que demuestra gran interés por la obtención de sus resultados al mismo
tiempo que mantiene relaciones amigables. Tiene interés por la gente, y gana respeto
y confianza. El ocupante debe reaccionar rápidamente al cambio siendo impaciente
por la obtención de resultados.
SEGMENTO PROFESIONAL
PROMOCION

50

CARACTERISTICA CENTRAL: Promover ideas y productos al público.

CONTENIDO FUNCIONAL
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente y/o mantener una relación
favorable y amistosa. Puede implicar el atender a gente o participar en labores de la
comunidad. Enfatiza el establecimiento de armonía y concordancia a largo plazo más
que resultados inmediatos y tangibles. El puesto no lleva consigo autoridad, aunque
existe la necesidad de trabajar con detalles. El ocupante de este puesto deberá tratar
con una gama muy amplia de individuos.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
El ocupante de este puesto debe ser abierto y muy sociable; una persona que se sienta
tranquilo y en confianza con extraños. Debe comportarse con ecuanimidad y
diplomacia, de manera que no antagonice con otros. Debe externar gran optimismo y
entusiasmo hacia un logro con éxito de sus objetivos y proyectar este sentimiento a
los demás.
SEGMENTO PROFESIONAL
INVESTIGACION

50

CARACTERISTICA CENTRAL: Investigación del contexto de trabajo para obtener

hechos.

CONTENIDO FUNCIONAL
La responsabilidad por la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar
decisiones independientes caracterizan a este puesto. Puede requerir de un estudio
intensivo y comprensivo con los antecedentes de una situación, compañía, o la
aplicación práctica de una idea o producto. El trabajo se relaciona más con el manejo
de situaciones y “cosas” que con sus personas. En general, requiere de habilidades
especiales y su ritmo de actividad puede describirse como “un proyecto a la vez”.
Existe necesidad considerable de análisis objetivo de hechos y datos así como de
solución de problemas.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su
enfoque de las cosas. Aunque de naturaleza calmada y estable, bajo presión, debe
luchar por sus objetivos y estar dispuesto a sostener una posición impopular o difícil
en situaciones de oposición. Será hasta cierto punto, indiferente con la gente. El
individuo tendrá entereza y seguimiento en su desempeño. La persistencia y
constancia bajo presión son importantes.
SEGMENTO PROFESIONAL
OPERACIÓN Y SERVICIO

Servicio Operación
50 50

CARACTERISTICA CENTRAL: operación y/o servicio a máquinas o personas

consistentemente.

CONTENIDO FUNCIONAL
Este trabajo requiere del desempeño de un patrón de trabajo establecido dentro de un
ambiente predecible y relativamente estable. Es necesario el desarrollo de habilidades
especiales para la realización de operaciones que se repiten consistentemente. El
contacto con la gente se logra, en base a la participación de equipos de trabajo o al
momento de prestar un servicio. El ocupante de este puesto, debe actuar con
exactitud. Las áreas de trabajo están bien definidas y la persona no tiene autoridad
para actuar, excepto en casos muy específicos. El trabajo está supervisado y puede
desempeñarse en un solo lugar. Es repetitivo o cíclico por naturaleza.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente, siendo consistente día a
día. El ocupante de este puesto debe ser una persona tranquila y calmada que esté
dispuesto a complacer las demandas y requerimientos de los demás. Debe llevarse
bien con sus compañeros en una relación de moderada amistad.
SEGMENTO PROFESIONAL
PRECISION

50

CARACTERISTICA CENTRAL: desempeño con precisión de acuerdo a estándares

establecidos.

CONTENIDO FUNCIONAL
El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones estándares establecidos, con el
fin de desempeñarse de una forma precisa y exacta. Debe concentrarse en los detalles
operado bajo circunstancias controladas. Ya que el puesto no tiene autoridad, el
ocupante debe apegarse estrictamente a su superior o adherirse con exactitud a los
procedimientos establecidos. Las acciones son respaldadas mediante precedentes de
manera que se conservan los activos o se controle la calidad de las funciones. Las
actividades de este puesto requieren con frecuencia trabajo meticuloso y esmerado
mediante examen cuidadoso de hechos.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
Este trabajo requiere de un examen cuidadoso y minucioso de los riesgos antes de
tomar cualquier curso de acción. El ocupante de este puesto debe estar dispuesto a
adaptarse a otros con tacto y de una manera diplomática. Debe ser un individuo
sistemático y ordenado, actuando siempre en forma predeterminada. Callado y
modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que su superior espera de
él.
SEGMENTO PROFESIONAL
CREATIVIDAD

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CARACTERISTICA CENTRAL: Creación de ideas abstractas y de innovación.

CONTENIDO FUNCIONAL
Aún cuando este trabajo lleva la responsabilidad de crear ideas nuevas y originales, no
tiene la autoridad para actuar o llevar estos conceptos a la práctica. Se espera del
ocupante de este puesto, que recomiende soluciones a problemas específicos, solo
después de un estudio exhaustivo de todas las posibilidades alternativas. Hay presión
por obtener resultados sin la autoridad equivalente. La persona deberá ser un
iniciador de empuje y detallista preciso. Estos requerimientos conflictivos resultan en
un trabajo hasta cierto punto contradictorio que podría causar confusión y tensión en
el ocupante del puesto. Debe tratar con una gran variedad de asuntos; no tiene la
responsabilidad de motivar la gente.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO
El ocupante de este puesto no debe estar nunca completamente satisfecho con un
resultado y continuamente buscar un mejor método o una mejor solución. En una
palabra, deberá ser un perfeccionista. Será necesaria una disposición a cuestionar el
status así como el cuestionamiento de los propios logros. Se espera que el ocupante de
este puesto sea sensible y con visión en el enfoque de los proyectos. Se requiere de un
análisis objetivo, lógico y basado en hechos.
Segmento funcional: DESARROLLO
Personalidad: EL DESARROLLISTA
Forma de Venta: DOMINANTE

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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Fuerte y directo, este tipo de persona tiende a ser un gran individualista. Tiene sus
objetivos siempre en mente, es progresista y pelea por obtener sus metas. Es curioso y
tiene un gran rango de intereses; es lógico, incisivo y crítico en si actividad de solución
de problemas. Debido a su inquietud innata, busca continuamente nuevos intereses.
Ya que es capaz de ver más allá de lo convencional, se le ocurrirán soluciones
originales y poco usuales.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Dificultades con la gente, frío, seco e imperioso, tiende a ser egocéntrico y falto de
empatía. Puede ser muy crítico y censurador cuando sus estándares no son
alcanzados. Puede no tomar en cuenta niveles organizacionales. Impaciente y poco
satisfecho con el trabajo de rutina, tiene problemas de identificación con la compañía
y se resiste a participar como miembro de un equipo.

MOTIVACION INTERNA
Quiere libertad de controles, supervisión y detalle. Prefiere un ambiente de continuo
cambio lo poco usual y la aventura. Quiere encontrar las soluciones por sí mismo.
Quiere autoridad y trabajos importantes, la oportunidad de avance y los retos son
importantes para él.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita entender su impacto sobre las otras personas. Necesita tareas nuevas y
estimulantes que lo reten y lo desarrollen. Debe estar consciente de que las sanciones
existen. Una “zarandeada” ocasional puede ser necesaria. Responde a tareas únicas
por su naturaleza. Debe identificarse con la compañía.
Segmento funcional: ADMINISTRACION
Personalidad: EL ADMINISTRADOR
Forma de Venta: ADMINISTRATIVA
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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Es una persona agresiva que puede tomar una idea creativa y hacerla funcionar para
un propósito práctico. Usa un método directo pero considera a la gente para ayudarlo
a alcanzar sus metas. En general planea bien e integra sus actividades para lograr sus
objetivos. Esta persona, versátil y siempre animado iniciador, actúa positivamente
tanto en ambiente competitivo como social.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Puede aparecer impaciente e irritable cuando las cosas no pasan lo suficientemente
rápido. Tiene poco tiempo para observar los detalles. Puede molestarse y causar
problemas cuando no se encuentra a la luz de todo el mundo. Tiende a no respetar
niveles. Experimenta una rotación de trabajos alta al comenzar su carrera. Pierde
interés en un proyecto una vez que el reto desaparece. Puede fallar al delegar a otros.

MOTIVACION INTERNA
Quiere prestigio, autoridad y posición. Quiere estar a cargo de operaciones donde
puedan obtenerse resultados medibles y tangibles y se puede mostrar el desarrollo.
Busca ganarse el respeto de sus compañeros. Quiere variedad y cambio. Lucha por su
independencia y un amplio margen de operación. Quiere tareas que representen un
reto y que le darán oportunidad para ascender en la escala administrativa.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita compromisos negociados de igual a igual. Oportunidades para expresarse y
canalizar su empuje. Necesita libertad para manejarse a sí mismo. Necesita aprender a
relajarse y a tomar su paso ya que puede intentar abarcar demasiadas actividades.
Necesita de técnicas basadas en experiencias prácticas.
Segmento funcional: VENTAS
Personalidad: EL VENDEDOR
Forma de Venta: PERSUASIVA

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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Es un líder integrador que trabaja con y a través de la gente. Esta persona tiene un
gran interés dirigido hacia la gente y habilidad para ganarse el respeto y la confianza
de varios tipos de individuos. Hace lo posible por llevar sus funciones en un ambiente
amigable y al mismo tiempo luchando por lograr su objetivo y vender sus ideas. En
general es un buen coordinador que está dispuesto a delegar. Demuestra estabilidad y
confianza en casi todas sus situaciones.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Tiende a prestar poca atención a pequeñeces. Puede actuar impulsivamente. Puede
ser demasiado entusiasta y sobreactuar. Tiende a sobreestimar su habilidad para
motivar a la gente o cambiar su comportamiento. Puede ser demasiado optimista en
cuanto a los posibles resultados de sus proyectos o al potencial de la gente.

MOTIVACION INTERNA
Quiere tareas retadoras que involucren el contacto con la gente. Busca libertad de la
rutina y reglamentación. Prefiere muchas veces el trabajo que implique viajes. Quiere
autoridad y prestigio que va con ella. El reconocimiento público y los símbolos de
status son importantes para él.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita una gran variedad de actividades y oportunidades de trabajar con gente.
Necesita que le proporcionen datos analíticos. Necesita tareas que requieran
movilidad y oportunidad de viaje. Necesita un supervisor democrático con el cual
asociarse. Necesita tareas que representen reto y oportunidades para dar resultados.
Segmento funcional: PROMOCION
Personalidad: PROMOTOR
Tipo de Venta: PROMOCIONAL
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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Esta persona abierta y amigable, se siente en confianza con extraños. Su estabilidad y
capacidad social le generan amistades con facilidad; es capaz de tener control de sí
mismo hasta el grado de que muy raras veces antagoniza con otros intencionalmente.
Puede generar entusiasmo con otros hacia sus propios proyectos. Su extenso número
de contactos siempre activos le proporciona una excelente base para realizar
negocios. Es, en general, optimista y puede ver siempre algo bueno en cualquier
situación. Siempre está dispuesto a ayudar a otros a promover sus proyectos y al
mismo tiempo promueve los suyos propios.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Hace todo lo posible por mantener las buenas relaciones aún a costa de la obtención
de resultados tangibles. Con frecuencia salta a conclusiones favorables sin considerar
todos los aspectos de una situación. Puede juzgar mal las habilidades de otras
personas. Tiene a tener dificultad para planear y controlar su tiempo. Puede ser
inconsistente en sus conclusiones.

MOTIVACION INTERNA
Quiere libertad de control y detalles. Busca la popularidad y el reconocimiento social.
Quiere que se le reconozcan públicamente sus habilidades. Quiere tratar con la gente
en un ambiente social favorable. El ingreso “psíquico” basado en la identificación con
la compañía es importante.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita desarrollar más objetividad y énfasis en los resultados. Necesita supervisión
más cercana y un análisis más preciso de datos. Necesita tareas que requieran de
motivar a grupos y del establecimiento de una amplia gama de contactos. Necesita
control de su desempeño en base a proyectos definidos. Necesita un supervisor
democrático con el cual pueda asociarse.
Segmento funcional: INVESTIGACION
Personalidad: EL INVESTIGADOR
Tipo de Venta: PERSISTENTE
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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Este individuo determinado y persistente, brinda un enfoque intenso y comprensivo al
análisis de un problema o a la evaluación del valor práctico de una idea. Es objetivo y
analítico, viendo las cosas tal y como son; muy realista. Es calmado, constante y
perseverante, tiene éxito en muchas actividades, no debido a su versatilidad, sino
debido a su carácter tenaz y obstinado. Firme y porfiado al iniciar un proyecto, lucha
con fuerza para obtener sus objetivos. Siendo independiente y crítico, es consistente
en sus análisis y posee un buen seguimiento de sus proyectos.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Su principal interés no es precisamente la gente, puede comportarse de forma
obstinada y terca. Puede requerir fuerza de parte de su supervisor para hacerlo seguir
instrucciones o cambiar sus puntos de vista. Tiende a ser frío y demostrando poco
tacto en su trato con la gente. En general será poco demostrativo, tiene dificultad al
vender sus ideas o al intentar generar entusiasmo en otros.

MOTIVACION INTERNA
Quiere operar solo y fijar su propio ritmo de trabajo. Quiere tareas retadoras que
puedan ser realizadas en su totalidad de una manera independiente. Quiere libertad
de una supervisión muy cercana. Prefiere un trabajo de naturaleza técnica más que
basado en el trato con la gente.

MOTIVACION EXTERNA
Debe ser motivado por medio de la lógica más que por el aspecto emotivo. Debe
aprender a entender a la gente a través de un enfoque sistemático. Necesita de tareas
difíciles que requieren análisis profundos; que se realicen independientemente.
Necesita estar más dispuesto a cambiar su ritmo de trabajo para adecuarse a otros.
Segmento funcional: SERVICIO
Personalidad: ESPECIALISTA
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Forma de Venta: SERVICIO

CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
La paciencia, control y predeterminación caracterizan el comportamiento usual de
esta persona amable y llevadera. Planea su trabajo cuidadosamente con el objeto de
trabajar consistentemente en canales bien establecidos. Es considerado y modesto. Se
“lleva bien” con la mayoría de la gente. Una vez que se encamina en un patrón de
trabajo establecido puede mantener su ritmo de consistencia. Siendo constante en la
realización de su trabajo, se mueve con moderación calculada. Es una persona
adaptable que está siempre dispuesto a ayudar a los que considera sus amigos.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Puede callar y ocultar sus resentimientos y ser rencoroso. Es lento para tomar la
iniciativa y no se adapta con rapidez al cambio. Hace lo posible por mantener su
status. Puede tener problemas para cumplir con los plazos fijados. Tiende a sentirse
satisfecho con las cosas como están. Espera las ordenes antes de actuar.

MOTIVACION INTERNA
Gusta mantener relaciones íntimas con un grupo relativamente pequeño de sus
compañeros. Tiene lazos familiares fuertes y prefiere pasar las noches en su casa más
qué viajando. Quiere áreas de especialización en su desarrollo. Quiere un ambiente de
trabajo familiar y predecible. Quiere mucho tiempo para ajustarse al cambio.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita inspiración constante y ser apreciado con sinceridad. Necesita
condicionamiento antes que cualquier cambio. Métodos rápidos y ayuda al iniciar
nuevos proyectos le serán de utilidad para cumplir con sus plazos de entrega. Necesita
sentirse parte integral de su grupo de trabajo. Necesita tareas de naturaleza
especializada.
Segmento funcional: PRECISION
Personalidad: EL PERFECCIONISTA
Forma de Venta: DIPLOMACIA
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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Es una persona que sigue un sistema y busca precisión en su forma de pensar. Tiende
a seguir un método tanto en su vida personal como en su trabajo. Comportándose de
una forma ordenada y predeterminada, es preciso, y estás siempre atento al detalle.
Ya que actúa siempre con tacto y de una manera altamente diplomática, raras veces
antagoniza con sus compañeros intencionalmente. Muchas veces demuestra un buen
sentido de la oportunidad y astucia para tomar la decisión correcta en el momento
adecuado. Siendo una persona extremadamente consiente, se auto sacrifica en la
realización exacta y siempre en base a estándares de sus funciones.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Tiende a verse demasiado envuelto en detalles particularmente cuando existe la
necesidad de tomar una decisión. Puede llegar a depender demasiado en
procedimientos y supervisión ya que tiene problemas para actuar sin precedentes.
Puede ceder en su posición para evitar controversias. Tiende a ser defensivo cuando
se siente atacado.

MOTIVACION INTERNA
Quiere procedimientos estandarizados de operación y no apartarse súbitamente de
los estándares. Quiere la protección y la seguridad de un ambiente protegido de la
misma naturaleza que se puede obtener al ser miembro de un grupo. Quiere
reafirmaciones y atención personal. Prefiere compartir la responsabilidad.

MOTIVACION EXTERNA
La motivación debe ser manejada para evitar el reto. Necesita tareas de naturaleza
precisa y planeada. Necesita desarrollar más su confianza, y ser apoyado para actuar
con más independencia. Necesita ayuda en las situaciones comprometidas. En tiempos
de cambio, se hace necesaria la explicación detallada. Necesita una descripción
detallada del trabajo de forma que no sienta imposición.
Segmento funcional: CREATIVO
Personalidad: CREADOR

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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Es sensible y reacciona con rapidez. Con frecuencia tiene habilidad creativa si se
combina con una alta inteligencia. Siendo un investigador exhaustivo de datos, tratará
de analizar todas las posibles alternativas de solución de un problema. Este proceso
resulta una corriente de ideas diferentes y con frecuencia creativas. Da a sus enfoques
sensibilidad y visión al futuro que resultan muchas veces en análisis penetrantes. Ya
que su empuje por obtener resultados tangibles tiene como contrapeso una lucha
activa por encontrar el máximo grado de acierto posible, se le cataloga con frecuencia
como un perfeccionista.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

En situaciones que involucren tomar una decisión, puede vacilar y mostrarse indeciso
lo cual resulta en una visible tensión. Su falta de estabilidad social, puede hacerlo
aparecer como frío y poco involucrado. Tiene dificultad en mantener una acción
sostenida y positiva. Tiende a trabajar por impulsos y puede aparecer errático en su
desempeño.

MOTIVACION INTERNA
Prefiere trabajar solo, en general se desarrolla en áreas orientadas hacia la técnica y
hacia las cosas más que hacia las personas. Quiere mucho tiempo y oportunidad para
asegurar la perfección en todos sus logros. Quiere libertas para explorar y autoridad
para re-examinar y volver a comprobar sus deducciones.

MOTIVACION EXTERNA
Necesita alguien que aproveche su creatividad; alguien que lo ayude a llevar a buen
término sus proyectos. Ya que tiende a resentir las restricciones, necesita un
supervisor que tome en cuenta que esta persona no cesa de pensar en sus funciones al
salir del trabajo.
EL CONSEJERO

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CARACTERISTICAS SOBRESALIENTES
Esta persona impresiona a la mayoría de la gente por su cordialidad, benevolencia y
enfoque comprensivo. Posee una estabilidad y ecuanimidad natural en la mayoría de
las situaciones sociales en que se desenvuelve. Mucha gente llevará sus problemas ya
que encuentran en él la disposición a escucharlos. En forma moderada y discreta, esta
persona hará sugerencias pero, en general, no intentará forzar sus ideas a nadie.
Operará bien como miembro estable de un equipo de trabajo. Esta persona es
merecedora de una aceptación positiva de un amplio rango de conocidos.

POSIBLES LIMITACIONES BAJO PRESION

Puede ser demasiado indirecto al dar órdenes o requerir servicios de otros. Tiende a
tomar las críticas de otros sobre su trabajo como personales. Puede ser demasiado
tolerante y paciente con los improductivos. Pude tener resentimientos hacia las
personas que intentan presionarlo hacia el cambio. Puede ser rencoroso con la gente
que lo critica.

MOTIVACION INTERNA
Prefiere tratar con las gentes en una forma personal e íntima en situaciones de poca
presión. Gusta de tratar con la gente con la que ha establecido relaciones constantes y
duraderas. Prefiere las tareas que impliquen el ofrecer sus servicios a otros más que el
solicitar servicios de otros. Prefiere el dar servicio a “clientes” viejos más que el
establecer nuevos “clientes”.

MOTIVACION EXTERNA
Su supervisor debe tener conciencia de que esta persona, puede tomar mucho tiempo
en ayudar o guiar a otras personas. Puede necesitar ayuda de su supervisor para
fijarse y cumplir con programas realistas. Esta persona necesita atención personal de
su jefe y palabras de aprobación por cada trabajo bien realizado. Se le debe asignar
responsabilidades en áreas que requieran de paciencia con otros dentro de un marco
establecido de trabajo.
POTENCIAL DE DESARROLLO
Áreas de entrenamiento, guía y servicios son altamente compatibles con este tipo de
comportamiento.