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INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Problema Gerencial

Productos Alimenticios DIANA es una empresa salvadoreña fundada en 1951 y dedicada a la

manufactura de: snacks, chips, dulces, conos de dulce para helados, galletas, Dentro de cada una de
las líneas hay una gran variedad de golosinas para escoger; al mismo tiempo se contempla los
diferentes nichos de consumo, edad, sexo y poder adquisitivo. Desde el año de 1981 llegó a los
Estados Unidos y desde el 2005 empezó a operarse de la mano de CBI INTERNATIONAL con la
intención llegar a los mercados étnicos de las principales regiones del país, logrando a pulso la
mejoría canales de Distribución, logrando un liderazgo y reconocimiento por los clientes y
consumidores.

La empresa DIANA de Guatemala se encuentra en un mercado competitivo, debido al incremento

de la oferta de productos que ofrecen, por parte de sus competidores. Haciendo que los compradores
de (CERECITAS DIANA) opten por otras marcas dando como resultado una baja en las ventas a
nivel local, y a la vez dando como resultado una baja en cuanto a participación en el mercado
actualmente.

Por tal razón la tarea consiste en mejorar sus técnicas y estrategias para alcanzar una posición
competitiva, esto mediante la constante investigación de las estrategias existentes en la industria
alimenticia DIANA, que permita la creación de innovaciones para lograr el mejor posicionamiento
del producto dentro del mercado meta, lo que dará como resultado un impacto de forma positiva en
el incremento de las ventas nivel nacional.

Problema de investigación
Actualmente un alto porcentaje de consumidores del municipio de Amatitlán y sus alrededores
prefieren degustar “CERECITAS” de otras marcas por su innovación, sabor, tamaño y precio del
producto.

Esto es el resultado de la innovación poco atractiva y marketing deficiente que implementa DIANA.

Es importante considerar una reestructuración en cuanto a la innovación del diseño del producto
y la formulación de un buen plan de marketing que llame la atención de los clientes, así
aumentar la participación del mercado y generar más utilidad a la empresa.
Objetivo de Investigación de Mercados

Objetivo general. Evaluar como la empresa DIANA ha innovado sus estrategias de ventas en el
producto (CERECITAS), en la zona de Guatemala, en el supermercado y plazas de distribución.

Objetivos específicos. Evaluar la situación actual de la empresa con respecto al producto

(CERECITAS DIANA) y la innovación en sus estrategias de ventas.

Analizar el nivel de posicionamiento que representa el producto (CERECITAS) en el mercado

actual. El fin primordial de llevar a cabo la investigación es recolectar información fundamental
para tener una visión más amplia las posibles incidencias positivas o negativas que impactan a los
clientes. La investigación se realizara por medio de un Grupo Focal de los cuales se pretende
obtener datos realistas y verídicos que los participantes expondrán respecto a las cualidades, errores
y defectos que presenta el producto “CERECITAS DIANA” en general a nivel nacional. Así
mismo, se podrán conocer los gustos y preferencias de los clientes potenciales y convertirlos en
áreas de oportunidad para mejorar la innovación, al poseer tal información, se procederá a proponer
estrategias funcionales apegadas a las necesidades del negocio, tomando como referencia los
comentarios dados por el público del grupo focal.

Necesidades de información para el presente informe.

La investigación tiene como objeto obtener información confiable, que será de gran importancia
para determinar si el producto “CERECITA DIANA” tiene o no impacto al mercado, se
considera que la información necesaria para poder cumplir con los objetivos de la investigación
son los siguientes:

a) La edad de las personas que consumen.

b) Disponibilidad para adquirir por un precio determinado.
c) Que marcas de competencia directa conocen.
d) Cuál es la idea una marca diferente.
e) Qué sabores desean en el producto.
f) Frecuencia de consumo de cerecita.
g) Determinar la reputación de diana.
h) Que plataforma o medio de comunicación podrían recomendar para utilizarse en el
futuro para promover la marca.
Procedimiento de recolección de datos

Con el fin de estudiar más a fondo del negocio de la empresa diana, Se realizó una investigación de
campo, el cual consistió en visitar las tiendas de la localidad de amatitlan, esto, con el objetivo de
observar defectos y cualidades de “CERECITAS DIANA”.

Se realizó una segunda visita, en esta ocasión se realizó un Checklist con el propósito de realizar un
estudio más detallado sobre el producto tangible e intangible que ofrece la empresa.

Por ser una empresa que ofrece productos, se llevó a cabo una investigación de mercado
utilizando la metodología de un Grupo Focal, con el fin de obtener información real, confiable y
verídica de personas que han tenido la oportunidad de consumir el producto “CERECITAS
DIANA”.