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ESTUDIO DE CASO “RADPROCT”

KARENT DONATHA BENAVIDES PEREZ

JULIANA ESPINDOLA ESPINDOLA
CRISTIAN RICARDO LOZADA MELO
YEIMMY ANDREA PEREZ TORRES
ANA VICTORIA RUBIO TORRIJOS

ALLYSON KAREN VANEGAS CAMARGO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
ESTRATEGIAS GERENCIALES
BOGOTÁ, D.C
2020
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TABLA DE CONTENIDO

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.ANTECEDENTES.........................................................................................................................9
2.ANALISIS INTERNO…………………………………………………………….…………...10
3. ANALISIS EXTERNO……………………………………………………… ……………….11
4. PROPOSITO…...………….…………………………………………………………………..16
Objetivo general………………………………………………………………………………16
Objetivos específicos……………………………………………………………………...16
Justificación…………………………………………………………………………………..17
5.PREGUNTAS DE REFLEXIÓN…………………………… ………………………………..17
6. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………...18
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ANTECEDENTES

Descripción de la empresa

Radproct es una empresa dedicada a la prestación de servicios y soluciones profesionales en

protección radiológica para el sector salud, industrial e investigación, con una trayectoria de más

de 20 años de experiencia en servicios de dosimetría personal, estudios radio físicos, controles de

calidad, asesorías y capacitaciones.

A qué se dedica

Radproct presta servicios profesionales de protección radiológica para el sector salud,

industrial e investigación en Colombia. Además, se encuentran comprometidos con la

satisfacción del cliente, para ello la calidad del servicio se rige por el cumplimiento en los

tiempos, a través de personal capacitado, sistemas de información y procedimientos encaminados

a ofrecer certeza en la información entregada.

Productos y servicios

Radproct cuenta con un amplio portafolio de accesorios de protección radiológica y brinda

diferentes servicios tales como: Dosimetría, estudios radio físicos y/o mediciones ambientales,

control de calidad, curso y manual de radioprotrección, programas de vigilancia epidemiológica

en radiaciones ionizantes y además de esto ofrece asesoría y consultoría profesional.

Clientes

La empresa cuenta con más de 1.600 clientes entre ellos se encuentran clínicas, médicos

privados, veterinarias, hospitales y toda aquella entidad que preste el servicio de radiografías.
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Operación

Planificación y control operacional.

La planificación de actividades es realizada por el proceso la dirección estratégica y la

caracterización de cada proceso se incluyen las herramientas de control.

Diseño y Desarrollo.

El diseño y desarrollo es llevado a cabo por el proceso de Gestión Técnica, este proceso de

diseño y desarrollo se dio para el montaje y puesta en marcha del laboratorio el cual se encuentra

funcionando con licencia del Grupo De Asuntos Nucleares Del Ministerio De Minas Y Energía.

Producción y prestación del servicio.

Las actividades operacionales son ejecutadas por el proceso de Gestión Técnica y Gestión

Logística, quien cuenta con una serie de procedimientos, instructivos y formatos que soportan el

correcto desempeño y la prestación del servicio.

Control de salidas no conformes.

Las salidas no conformes por la naturaleza de la empresa se devuelven a la línea de

producción para identificar el error y corregirlo, posterior a esto se ingresan nuevamente a la

producción general de la fecha.

Si la salida no conforme se presenta después de la generación del reporte de dosimetría y es

respecto a la dosis publicada se realiza el análisis de la información y se brinda respuesta al

cliente, de esta información se conservan los soportes para la correcta trazabilidad.

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Competencia

La empresa Set & Gad S.A.S con 20 años de experiencia, ubicada en Bogotá, especializada en

el campo biomédico y control de calidad en equipos RX brindando un portafolio amplio en

servicios de calibración, asesorías para montaje de laboratorios e implementación de planes de

aseguramiento metrológico biomédico.

La empresa Pimedica S.A con 12 años de experiencia, ubicada en la ciudad de Medellín, se

dedica a el comercio al por mayor de productos farmacéuticos medicinales prestando servicios

de estudios de protección radiológica, verificación y prueba de desempeño en los equipos

biomédicos y realizar la respectiva emisión de informes.

La empresa Sievert S.A.S, ubicada en Medellín, especializada en protección y soluciones de

control de calidad, radiológica y dosimetría personal que presta sus servicios y productos bajo las

licencias del ministerio de salud, ministerio de minas y energías.

Recursos

Humanos.

Dentro de la compañía existe organigrama que presenta la estructura de la organización,

Adicional existen los manuales de funciones por cargo con sus labores asignadas. En cuanto al

pago de seguridad social, parafiscales y demás se hacen por parte de Recurso humano quién

vigila el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y las políticas internas.

La alta dirección suministra los elementos y las herramientas para implementar, mantener y

fortalecer un adecuado ambiente de trabajo, Cada líder de proceso deberán velar para que el

ambiente de trabajo sea consistente frente a las actividades desarrolladas, de manera que se logre

la mejora de cada uno de los lineamientos para dar cumplimiento con los requisitos del producto.
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El área de seguridad y salud en el trabajo gestiona las actividades de salud ocupacional

enfocadas a influir el ambiente de trabajo.

Recursos Financieros

Estado situación financiera.

Activos.
Figura 1. Grafico total de activos “Radproct”

Fuente. “Elaboración propia”

Los activos corrientes representan el 88.48% del total de activos de la compañía.

Se puede evidenciar que la cuenta deudores comerciales es la principal cuenta de activos

corrientes con un porcentaje de participación de 31.23%, el dinero de esta cuenta proviene

principalmente de los clientes asi como también de deterioro de cartera, cuentas por cobrar a

socios y depósitos para importaciones.

La cuenta efectivo y equivalentes al efectivo tuvo un crecimiento del 80.64% en los dos

últimos años, esto representa un coste de oportunidad para la empresa ya que es el dinero con

que la empresa dispone para cumplir con sus obligaciones financieras.

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Pasivos.

Figura 2. Grafico incremento pasivos “Radproct”

Fuente. “Elaboración propia”

Los pasivos corrientes se incrementaron en un 97.35 % por un valor de 374.915.038, esto quiere

decir que la empresa adquirió más obligaciones a corto plazo, sin embargo estos pasivos solo

representaron el 31.31% del total de activos de la empresa.

Estado de resultados.

Las ventas netas disminuyeron en un 8,45% del año 2018 al año 2017 por un valor de

211.374.532.

Figura 3. Grafico ventas netas “Radproct”

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Fuente. “Elaboración propia”

La empresa disminuyo sus ingresos operacionales en la prestación de servicios de dosimetría

que representa el 80% de los ingresos y de estudios radios físicos que representa el 15% de los

ingresos siendo estos los factores que más impacto generaron en las ventas.

Gastos y costos.

Figura. 4“Ventas utilizadas para el pago de gastos no operacionales”

Fuente. “Elaboración propia”

Los gastos operacionales representaron el 46.53% de los ingresos operacionales, estos

aumentaron un 22.86% con respecto al año anterior y los gastos no operacionales se

incrementaron un 242% estos gastos fueron especificados como extraordinarios. Radproct para el

año 2017 comprometió el 2.22% de sus ventas en el pago de gastos no operacionales, mientras

que en el año 2018 comprometió el 8.37% de sus ventas para pagar dicho gastos.

Los gastos operacionales, gastos no operacionales y los costos de venta están representando

el 87.46% de los ingresos generando una reducción en la utilidad neta de la empresa. La utilidad

neta para el año 2018 decreció 103.92% generando perdida por un valor de 18.938.888; es decir

disminuyo su ganancia con respecto al año anterior por un valor de 464.565.296.

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Figura 5. Grafico ROE “Radproct”

Fuente. “Elaboración propia”

El rendimiento de la inversión de los socios (ROE) en el año 2017 fue del 30.95% mientras

que para el año 2018 fue del -1.14%, es decir en el último año la empresa no genero beneficios

al capital que depositaron los socios, por el contrario genero perdidas.

Figura 6. Grafico ROA “Radproct”

Fuente. “Elaboración propia”

La rentabilidad del activo de la empresa (ROA) para el año 2017 fue de 22.04% mientras que

para el año 2018 fue de -0.78% es decir los activos de la empresa no están generando

rentabilidad por ellos mismos.

 ANÁLISIS INTERNO
Tabla 1. Análisis interno Radproct
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Factor Factor Crítico de Éxito Descripción FD

Interno
Reconocimiento en el mercado por
Reconocimiento en el prestación de servicios de dosimetría y la
Mercadeo FORTALEZA
mercado trayectoria de la empresa. (Tomado de
Radproct, 2020)
Tiempos de producción preestablecidos
que generando cumplimiento a calidad,
Producción Tiempos de producción FORTALEZA
productividad y recursos. (Tomado de
Radproct, 2020)
La empresa cuenta con certificación de
Tecnología Certificación de calidad calidad bajo la norma ISO 9001 del año FORTALEZA
2015 (Tomado de Radproct, 2020)
Autorización por el ministerio de salud
Autorización para manejo
bajo resolución para el manejo de dos tipos
Tecnología de dos tipos de tecnología FORTALEZA
de tecnología de dosímetros (Tomado de
de dosímetros
Radproct, 2020)
La compañía cuenta con personal
Talento Recurso Humano altamente calificado para el desempeño de
FORTALEZA
Humano calificado cada una de las áreas de la empresa.
(Tomado de Radproct, 2020)
Falta de seguimiento en el cumplimiento
Producción Ausencia de seguimiento de los procedimientos (Tomado de DEBILIDAD
Radproct, 2020)
El no cumplimiento de los tiempos
preestablecidos puede incurrir en retraso
Producción Cumplimiento de tiempos de procesos traducido en consecuencias de DEBILIDAD
tipo económico. (Tomado de Radproct,
2020)
Falta de control y seguimiento a procesos
esenciales.
Administra
Control DEBILIDAD
ción (Tomado de Radproct, 2020)

Radproct ofrece varias líneas de producto

Varias líneas de servicios
Mercadeo tanto en asesoría, consultoría, capacitación FORTALEZA
y productos
y estudios. (Tomado de Radproct, 2020)
Administra Proveedores Procedimiento de compras, Evaluación y FORTALEZA
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reevaluación de proveedores, pagos

programados para los días viernes, de
ción acuerdo a la contabilización de las facturas
y el acuerdo con proveedor. (Tomado de
Radproct, 2020)
Compromiso con la satisfacción del cliente
para ello la calidad del servicio se rige por
el cumplimiento en los tiempos a través de
personal capacitado, sistemas de
Mercadeo Compromiso con el cliente información y procedimientos FORTALEZA
encaminados a ofrecer certeza en la
información entregada. (Tomado de
Radproct, 2020)

Servicios profesionales de protección

Administra
Políticas de calidad
ción
Reducción de costos y
Producción tiempos
radiológica para el sector salud, industrial
FORTALEZA
e investigación en Colombia. (Tomado de
Radproct, 2020)
Reducción de costos y tiempos DEBILIDAD

Fuente. “Elaboración propia”

ANÁLISIS EXTERNO

Tabla 2. Análisis Externo Radproct.

Factor Factor Crítico de Descripción OA

Externo Éxito
Legal Sistema de Vigilancia y control por parte del Amenaza
vigilancia y control. ministerio de minas y energía, quien es la
autoridad reguladora de prestadores de
servicio de dosimetría personal.
( Resolución 18-1289, Art.9 y 10)
Legal Licencia para Licencia expedida por el ministerio de Oportunidad
prestación de salud y protección social, con la cual las
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servicios de entidades pueden prestar servicios de

protección radiología y control de calidad a los
radiológica y equipos generadores de radiación
control de calidad. ionizante. (Resolución 203 del
14/02/2020)
Tecnológico Nuevas tecnologías Amenaza
en protección Desarrollo de nuevas tecnologías en el
radiológica. mercado como lo es el “Dosímetro
Instadose” este implementa tecnología
avanzada que proporciona a trabajadores
una medición precisa de la dosis de
radiación en tiempo real y a largo plazo de
la exposición, esta transferencia de datos
completamente automatizada reemplaza
por completo la lectura manual de
dosímetros. (Tomado de página web:
“Instadose”,2020).

Económico Obligatoriedad en El mercado en el que se desenvuelve el Oportunidad

el uso de sus sector de la radio protección en Colombia
productos está regulado en un marco jurídico
(Resolución 482 de 2018) que garantiza la
obligatoriedad tanto en el uso de elementos
de protección como en la implementación
de normas y medidas para la protección
radiológica, esto garantiza una
participación constante en la demanda del
mercado.
Económico Única empresa con La ausencia de laboratorios para la lectura Oportunidad
laboratorio en de dosimetrías en el área de la radio
Colombia protección en el sector salud, constituye
una oportunidad para la organización ya
que con su laboratorio garantiza a los
clientes una lectura de dosímetros en
menos de 20 días, en contraste con la
competencia a nivel nacional que debe
enviar dichos implementos al exterior para
cumplir con las lecturas, dando un tiempo
superior de respuesta.
Económico Devaluación del La devaluación del peso colombiano frente Amenaza
peso colombiano al dólar, que solo en el último año (10 de
con respecto al marzo de 2019 – 10 de marzo de 2020)
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dólar alcanzo un porcentaje histórico 20.30% (la

estadounidense república, 2020), esta volatilidad en el
dólar representa una amenaza visible para
el sector de la radio protección en
Colombia ya que desde el país
norteamericano específicamente desde el
estado de Texas, se importa múltiples
equipos y materiales para la práctica de
dosimetrías.
Social Capacitación Según la oferta académica actual (Reporte Amenaza
profesional baja. CESU), en Colombia no existe un nivel
superior para capacitar a los profesionales
en radiología, el único título que se otorga
es exclusivamente el de tecnólogo en
radiología, llevando así a que la
inclinación por esta rama sea de difícil
acceso.
Social Mayor grado de La demanda de este sector es exclusiva, Oportunidad
exigencia del por ello es obligatorio que el ingreso de
cliente. nuevos clientes requiera de garantías en
cuanto al cumplimiento profesional y de
calidad (CESU).
Fuente. “Elaboración propia”

PLANEACIÓN ESTRATEGICA
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Misión

Prestar servicios y soluciones profesionales de protección radiológica para el sector salud,

industria e investigación.

Visión

Para el año 2025 buscaremos ser la primera alternativa en asesoría y servicios de protección

radiológica integral en el país para usuarios ocupacionalmente expuestos a radiaciones

ionizantes, trabajando por la seguridad radiológica para preservar la salud de las personas.

Valores

“Radproct” fue concebida como una empresa netamente familiar desde sus orígenes en 1992, por

lo tanto su código de ética y en general sus valores corporativos están enmarcados por principios

del núcleo base de la sociedad, actualmente la mayoría de sus colaboradores son familia o

cercanos a ella.

Claramente los principios que rigen la empresa muestran no solo la definición de los valores

plasmados en el código de ética, sino que además queda en evidencia como estos valores se

aplican en un entorno laboral y como estos constituye los pilares de la organización.

Objetivo organizacional

Maximizar en un 30% las utilidades para el año 2025, contribuyendo con el crecimiento de la

empresa a través de estrategias de diversificación concéntrica, generando una escala de ventas

mayor cada año, con el fin de permitir la expansión de la empresa, y contribuyendo a su vez en

el empleo de nuevas tecnologías en el sector de la salud en Colombia para el diagnóstico

temprano de enfermedades severas.

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Estrategia

Contextualización.

La medicina nuclear es una especialidad de la medicina en la que se utilizan radio trazadores

o radio fármacos (formados por un fármaco transportador y un isótopo radiactivo) para el

diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Estos radiofármacos se aplican dentro del organismo

humano por diversas vías (la más utilizada es la vía intravenosa). Una vez que el radiofármaco

está dentro del organismo, se distribuye por diversos órganos dependiendo del tipo empleado. La

distribución de este es detectado por un aparato detector de radiación llamado gamma cámara y

almacenado digitalmente.

Luego se procesa la información obteniendo imágenes de todo el cuerpo o del órgano en

estudio. Estas imágenes, a diferencia de la mayoría de las obtenidas en radiología, son imágenes

funcionales y moleculares, es decir, muestran cómo están funcionando

los órganos y tejidos explorados o revelan alteraciones de los mismos a un nivel molecular.

Fernández Sola, Cayetano; Granero Molina, José; Aguilera Manrique, Gabriel (2009).

Actualmente en Latinoamérica no hay un laboratorio acreditado de medicina nuclear. A través

de las visitas que se realizaron a la empresa y en las entrevistas con los profesionales de

RADPROCT se llegó a la conclusión que la empresa tiene toda la capacidad instalada en su

actual laboratorio para aspirar a la acreditación emitida por la ONAC para laboratorios de

medicina nuclear bajo la norma 17011.

Estrategia
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Diversificación concéntrica: Obtener acreditación emitida por la ONAC para laboratorios de

medicina nuclear bajo la norma 17011, el incursionar en este nicho de mercado garantizaría un

sin número de ventajas competitivas y posibilidad de crecimiento económico, ya que abarcaría el

mercado disponible en Colombia para el diagnóstico de este tipo de medicina y una vez

implementada la estrategia de certificación queda abierto a buscar clientes en todo el continente

de américa del sur.

PROPÓSITO

Objetivo General

Incursionar en el mercado con la prestación de servicios en medicina nuclear, obteniendo la

acreditación emitida por la ONAC para el laboratorio de la compañía bajo la norma 17011,

garantizando asi el crecimiento económico, reconocimiento y proyección de la empresa en

américa del sur (argentina, Brasil, Perú, ecuador).

Objetivos específicos.

 Identificar los factores críticos de éxito en la organización con el fin de evaluar el

impacto de estos en la implementación con éxito de la estrategia.

 Formular escenarios futuros mediante el uso de la matriz de impactos cruzados de esta

manera evaluar la probabilidad de que ocurra o no un escenario.

 Analizar los diferentes escenarios, identificando aquellos que puedan tener un gran

impacto en un futuro de la compañía, mejorando asi la toma de decisiones y reduciendo

la incertidumbre.

Justificación.
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Es de gran importancia la intervención en la empresa Radprot ya que, aunque la empresa se

encuentra en una situación favorable de recursos en general, creemos que es de gran importancia

encaminar los esfuerzos de Radproct al cumplimiento de objetivos propuestos, principalmente a

la incursión en el mercado de la medicina nuclear, que le permitan tener mayor presencia en el

mercado con una expansión definitiva en el campo que se desarrolla, ya que los objetivos

propuestos llevan a Radproct a explorar un campo inexistente en América Latina como es la

medicina nuclear, motivo por el cual la empresa se encaminara a ser líder en el mercado

prestando servicios de calidad y con tecnologías totalmente innovadoras para el sector salud en

Colombia.

Preguntas de reflexión

 Si la empresa para el 2021, logra la certificación del laboratorio, ¿Con cuántos posibles

nuevos clientes contarían? En términos de porcentaje ¿Cuál sería su crecimiento

económico?

 Con la implementación de la estrategia, ¿En qué porcentaje se incrementarían los costos y

gastos de la empresa?

 Que impacto tienen los factores críticos de éxito al momento de implementar la

estrategia?

 ¿De qué manera se evaluara el cumplimiento de objetivos para facilitar la toma de

decisiones?

 ¿El formular posibles escenarios ayudara a la toma acertada de decisiones en la

organización?
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BIBLIOGRAFIA

Rodríguez, Lina (26.05.2018). Manual de calidad “Radproct”.