SEBASTIAN MARTINEZ

ALEJANDRO DAZA
CRISTIAN GOMEZ
 Diagnóstico 
1.Análisis interno 

La producción y venta de bolsos en el país cada vez es mayor, por lo cual se

puede creer que el sector se ha estado dinamizando con nuevos productos
innovadores ya que ha sido uno de los sectores más golpeado por el contrabando
y ha afectado al sector por entrar productos de baja calidad y precio a competir
con los productos elaborados nacionalmente o importados de china, así mismo se
puede decir que mundo bags con el fin de contrarrestar este efecto negativo que
se ha tenido en los últimos años, el sector se ha enfocado en comercializar
productos con un alto valor agregado, que sean diferenciados tanto nacional como
internacionalmente como productos de alta calidad , a un precio asequible y con
gran innovación en diseño.

 Propósito
Posicionar y expandirse en el mercado nacional mediante usando las redes
sociales como herramienta y en el proceso aumentar las ventas en la
página e-commerce 

  Fortalezas, debilidades 

Fortaleza

Servicio al cliente: su proceso de capacitación continua a los asesores de

venta genera una conexión de calidad con el cliente.

Historia en el mercado: su proceso de crecimiento y sostenimiento en el

mercado le ha dado un posicionamiento patrocinado gracias al vos a vos.

Relación con proveedores: su tiempo en el mercado ha dado como

resultado relaciones muy importantes con proveedores como Totto y Nike
que además permiten el uso de marcas registradas como Disney y Marvel
en la comunicación publicitaria.

Entender el comportamiento del mercado: percatarse que la venta y

posicionamiento online es un mercado con mucho futuro y con gran flujo de
efectivo.

Debilidad
 Falta de estrategias: el dejar toda la promoción a cargo de la publicidad vos
a vos ha dejado una falta clara de una estrategia y tácticas para llegar a los
objetivos lo cual deja la venta de la empresa a merced del comportamiento
del mercado, desaprovechando una clara oportunidad de posicionamiento
en él.

Equipo de mercadeo digital: al estar una persona a cargo de la generación

de contenido y respuesta al cliente, se descuidan pasos muy importantes
como la creación de estrategias específicas tanto para alcanzar el objetivo
de posicionamiento en redes sociales como de generar más ventas en la
página e-commerce 

 Herramientas, Recurso

 Vos a vos: desde la creación de la tienda su única herramienta ha sido el

vos a vos, aunque han planeado activaciones BTL en el centro comercial
donde se encuentra la tienda 

 Redes sociales:  Instagram y Facebook se empezaron a usar desde el año

pasado acompañadas del mismo contenido experimental donde al inicio se
implementaron estrategias con influenciadores para generar tráfico a la
página de Instagram, además los mejores resultados en la página de e-
commerce se han encontrado con campañas de publicidad paga en
Instagram. 

 Página E-commerce: Además de ser usada como página de ventas también

encontraron un uso con muchos resultados que es el catalogo donde las
personas toman fotos al producto y van al lugar físico.
 

2. Análisis externo

  Oportunidades, amenazas y Factores determinantes del sector 

En la búsqueda de la palabra “maletas” se ve un gran interés en el mes de

enero por lo cual sería una fecha importante para aprovechar en el año
2020.
También las regiones donde más se busca la palabra “maletas” dando
como resultado donde se concentra el mayor interés por el producto en
canal online.

En temas relacionados encontramos una competencia directa que es Vélez

pero también una oportunidad de venta donde se busca con frecuencia los
productos de la marca Totto los cuales se venden en la tienda.

Se ve más claro al ver las consultas explícitas relacionadas, donde se ve un

interés claro por el mercado femenino y productos de la marca Totto con
diseños actuales que hayan salido en el 2019, ya que esta combinación de
palabras como NUEVO PRODUCTO o DEL 2019 ayudará a llegar al cliente
de forma más directa.

Además de la presencia de otro competidor directo en este caso Falabella

que tiene el mismo modelo de negocio retail por lo cual se debe prestar
gran atención a su comunicación y promociones.
  
Por su lado la palabra “morral” genera más interés en la cantidad de
búsquedas, pero tiene un comportamiento parecido en cuanto a fecha de
búsqueda, dónde enero genera mayor interés que se traduce como una
fecha para aprovechar en 2020

Además, la palabra “morral” tiene un comportamiento de búsqueda muy

diferente en cuanto a regiones por el diferente uso de la palabra. esto nos
da como resultado la geografía donde sería efectivo pautar.
Según las consultas relacionadas se puede evidenciar una oportunidad de
mercado en la venta de productos marca Totto compitiendo desde la venta
retail y e-commerce.  

Y los temas relacionados arrojan diferentes palabras de interés como bolso

o mochila donde se encuentra una clara oportunidad, además de otro
competidor directo en este caso Adidas.
   Análisis de la competencia 

Totto 

Es una empresa multinacional colombiana que ofrece ropa, morrales, bolsos,

maletines y accesorios. La empresa tiene presencia en casi todas las ciudades del
país y también cuenta con tiendas internacionales. Dedicada a la producción y
comercialización de artículos para hombre y mujer, cuenta con un nivel alto de
preferencia por parte de los jóvenes de 17 a 24 años de edad y se caracteriza
principalmente por la combinación de colores y materiales en su producción y el
diseño de los mismos. El canal de distribución implementado por Totto es directo,
de tal manera que empieza en la fábrica, de ahí va al punto propio de venta y
finalmente al cliente. Las ventajas competitivas que maneja son caracterizadas por
diseños únicos y duraderos; innovación constante que se basa en la investigación;
uso de materiales nuevos; unión original de la estética con la funcionalidad y
comodidad.

Cueros Vélez S.A

Vélez es una empresa Antioqueña manufacturera de zapatos, cinturones, bolsos y

chaquetas. Esta empresa se caracteriza por ofrecer productos de calidad a la
vanguardia de la moda, innovación en diseño y originalidad en sus estilos.
Actualmente, Vélez cuenta con más de 50 puntos de venta a nivel nacional,
aspecto que fortalece su capacidad de distribución frente a otras empresas y
facilita el posicionamiento de la marca. Sus líneas se basan en las distintas
personalidades de los clientes objetivo, aspecto que facilita la identificación con la
marca y la facilidad de escogencia entre las distintas líneas producidas, teniendo
el segundo lugar de preferencia por los jóvenes de 17 a 24 años según la
investigación de mercados realizada por estudiantes de la Universidad Javeriana.

Boots'n Bags

Es una empresa colombiana especializada en el diseño, producción y

comercialización de accesorios de moda para mujer, en cuero y otros materiales.
actualmente cuenta con más de 10 almacenes propios en todo el país y exporta
buena parte de su producción a otros países.

Produce artículos de cuero como bolsos, billeteras, maletas, maletínes y otros

enseres, y en los últimos años ha desarrollado una línea especial que tiene
enorme demanda en Estados Unidos y Europa porque aprovecha los motivos
precolombinos y al cuero, especialmente en las maletas, ha integrado otros
elementos como tejidos que le dan otra textura, otras posibilidades funcionales y
decorativas.

Mercado Libre, Fallabella.com, Éxito.com

Esta es una opción de comercio electrónico donde las personas tiene la

posibilidad de encontrar bolsos de diferentes modelos y marcas a diferentes
precios. Con múltiples opciones de pago, entrega a domicilio y en corto tiempo,
constantemente están publicitando en todos los medios masivos, internet,
televisión, prensa.

 Canales medios de comunicación

1. Redes sociales 
Facebook e Instagram

2. Página web

  Campañas publicitarias anteriormente desarrolladas y Presencia de la

marca en el mundo online

1. Creación y publicación de redes sociales Facebook e Instagram en el

2018 junto con contenido alineado con el concepto, logo, pagina web
y colores de la marca mostrando principalmente sus productos y una
que otra promoción para generar presencia en las redes sociales,
pero no cuentan con enganche por parte del público ya que sus
publicaciones cuentan con un promedio de 15 a 10 me gustan, sin
comentarios y compartidos. esta significa que el contenido publicado
no está generando relevancia en el público dejando una gran
oportunidad para una estrategia en redes sociales.

 Instagram 

 como por ejemplo en esta publicación donde se trata de generar

conexión con cliente no se encuentra ningún comentario.

y en los videos donde más comentarios se generan por parte del

público no hay interacción por parte de la marca para generar la
compra del producto 

 
solo se encuentra un concurso o giveaway en el historial de la
marca, lo cual es una oportunidad desaprovechada para generar
tráfico de público meta que busca maletas.

los videos siempre tienen más enganche con el cliente porque busca
llamar su atención, pero otra vez no se encuentra interacción o
invitación a compra por parte de la marca.
  Facebook

la comunicación en Facebook es similar, pero con menos enganche

por parte del público además de videos de baja calidad mostrando
los descuentos de las tiendas presenciales.

 Página web
la página web está bien distribuida ya que cuenta con una cantidad
alta de productos que a su vez tienen buen contenido de fotos y
descripción, también cuenta con un diseño responsive que se adapta
a cualquier dispositivo.
 aunque se encuentran detalles como la primera página que pide el
correo ya que no es llamativa por su tipo de letra y no invita a
llenarla.

Además, la página cuenta con un botón el cual no tiene contenido lo

cual puede espantar un posible contenido al no encontrar lo que
busca.

  Ventajas competitivas
historia en el mercado combinada con puntos de venta llamativos y
modernos, y relación con los proveedores lo cual genera mayor rentabilidad
por producto vendido. 
 Presencia de la marca en el mundo online
Se está usando las redes sociales de WhatsApp, Instagram y pagina web
para promocionar sus productos y comercializar los productos, brindándole
una gran oportunidad de mercado para expandir sus ventas y darse a
conocer en el mercado, teniendo un aproximado de 5.000 suscritores en
 Instagram, están publicando constantemente en Instagram, pero la cantidad
de likes no es proporcionar con la cantidad de suscriptores tienen, uno de
los problema es que los usuarios están prefiriendo ir a la tienda que
comprar vía web porque a los usuarios están desconfiando de las compras
vía web, pero esto es algo impuesto por el entorno.

2. TENDENCIA

BOOM DEL VIDEO: Como ellos quieren darse a conocer lo ideal es que
usen video por medio influencers para que recomienden la marca, ya que el
público objetivo de la marca, son los jóvenes, estudiantes y estos están
consumiendo constantemente las redes sociales.

Con la tendencia de video este se conecta más con el usuario y llama la

atención por parte del cliente, además al implementarla en Facebook se
puede llevar directamente a la compra en el e-commerce (es una estrategia
muy eficiente en drogchiping). Estos videos muestran la usabilidad del
producto desde la vida cotidiana basado en insights que le ocurren al target
por ejemplo "como empacar eficientemente tu maleta" "la maleta más
segura", estos videos tan solo duran 60 segundos.

LAS MARCAS PARA LA GENTE: Poner en la página web los comentarios y

el nivel de satisfacción con la marca y con las maletas para que se den
cuenta la calidad de los productos.

3. PUBLICO OBJETIVO

Dependiendo de la línea de maletas se maneja un tipo de público distinto

Pero el que más se utiliza es un público de 18 a 24 años, estudiantes que
les gusta viajar y quieren salir adelante y “comerse al mundo”

4. OBJETIVO DE LA CAMPAÑA SEGÚN LA TENDENCIA

Posicionamiento de la marca de mundo bags, con estas dos tendencias lo

que se busca es:
 Hacer un proceso de estimulación de la marca para con sus seguidores
 Generar interés por parte de los seguidores, para que llegue a oídos de
personas que no conozcan la marca, para viralizar la marca.
 Posicionamiento en el mercado a través de marketing digital con el apoyo
de influencer.

5. Buyer persona:
 Información demográfica:
  La campaña esta creada para personas de 18 a 24 años de edad,
tanto masculino como femenino, que sean estudiantes, con una
capacidad de ingresos mediana – baja, que residan en un estrato
socioeconómico 2- 3- 4
 Para personas que estén en constante afluencia con la tecnología,
que tengan una constante con las redes sociales.
 La marca brinda una asesoría personalizada para cada tipo de
necesidad
 Es creada con las aspiraciones de aquellas personas que les guste
viajar constantemente, que le guste la seguridad, la comodidad.

6. Desarrollo de la tendencia frente al objetivo planteado:

Plantear las diferentes acciones a realizar para llevar a cabo el desarrollo e

dicha tendencia.
1. Explicar Cómo se desarrollará dicha tendencia (cómo se va hacer)

LAS MARCAS PARA LA GENTE: organizar la página para brindarle al

usuario una experiencia que le permita conectarse con la marca por medio
de opiniones y de valoración para los productos.

EL BOOM DEL VIDEO: generar contenido para publicaciones para

brindarle al usuario una imagen del producto a través de influencer, para
que ellos den el testimonio de su experiencia con la marca y así poder
viralizar la marca con el apoyo que ellos brindan

2. En qué espacio se realizará la campaña.

 Offline posteren espacios de venta, charlas con influenciadores.
 Online: por medio de redes sociales y publicidades.

3. Establecer los canales para promoción de la campaña, según la etapa de

expectativa, desarrollo y divulgación Plan de contenidos para la campaña o
Mapa de medios

 Definir cuáles serán los canales ATL, BTL o mixto para difundir la
campaña planteada. Para cada etapa planteada desarrollar:
Se utilizará el medio BTL para la difusión de la campaña, con el propósito
de viralizar la marca.

 Redes sociales: Por medio de Facebook, Instagram, Youtube se va a

empezar a viralizar por medio de influencers
 Página web: crear descuentos para los clientes por inscripción y generar
una base de datos estable.
 Email-marketing: crear correos masivos con la base de datos, para
generar un impacto visual con los clientes.
 Aplicaciones móviles o web: generar publicidades en la página web y
redes sociales para hacer llamativa la marca antes los clientes.

7. Presupuesto
X2
Presupuesto Mensual meses
Costo
Publicidad 4.000.00
online 2.000.000 0
Publicidad 3.000.00
fisica 1.500.000 0
4.000.00
Influencers 2.000.000 0