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22-2-2019 Clasificación de los 6 tipos

de sistemas de información
más relevantes.

Administración de Sistemas de Información ITM


ELEGIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN POR GRUPO
Contenido
1. Sistemas de procesamiento de transacciones ................................................................................ 2
2. Sistemas de control de procesos de negocio .................................................................................. 2
3. Sistemas de colaboración empresarial............................................................................................ 2
4. Sistemas de Información de Gestión............................................................................................... 3
5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones .................................................................................... 3
6. Sistemas de Información Ejecutiva ................................................................................................. 4
Otros tipos de sistemas de información ............................................................................................. 4
Sistemas expertos, ...................................................................................................................... 4
Sistemas de gestión del conocimiento: ....................................................................................... 5
Algunos Ejemplos de Sistemas de Información .................................................................................. 6
La informatización en urgencias y emergencias ............................................................................. 6
Sistemas de información de marketing e investigación de mercados ............................................ 6
Los Sistemas de Información Geográfica en la Agricultura ............................................................. 7
Sistema de Gestión Integrado para el sector minero ..................................................................... 8
La importancia de la automatización en los sistemas de transporte.............................................. 8
La importancia de los Sistemas de Información de Recursos Humanos para las áreas
Administrativas y Financieras.......................................................................................................... 9
EL IMPACTO DEL INTERNET EN LAS MIPYMES .............................................................................. 10
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA (SIG) .................................................................. 11

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Clasificación de los 6 tipos de sistemas de información más relevantes
Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la siguiente forma:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones


Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los sistemas
empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra


las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se encuentran
en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

Contenido

2. Sistemas de control de procesos de negocio


Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés) monitorizan y
controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo, generación
de energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a


ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo real que
controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende toda una gama
de equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.

Contenido

3. Sistemas de colaboración empresarial


Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los tipos de
sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo
de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel concreto
en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios.
Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas
multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

Contenido

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4. Sistemas de Información de Gestión
Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas de
información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de
decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y


estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y
supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados a
ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento de
transacciones que se producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a
los supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de información de gestión son los
tipos de sistemas de información que toman los datos internos del sistema y los resumen en
formatos útiles como informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y
la toma de decisiones.

Contenido

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones


Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus siglas en inglés)
es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un
grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver
una problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de
sistema computarizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de
decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o
predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para ayudar al
equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles
resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

Contenido

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6. Sistemas de Información Ejecutiva
Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un acceso rápido a
la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad
de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva
proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos
fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a
tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo suficientemente
abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una versión simplificada para
satisfacer a la alta dirección.

Contenido

Otros tipos de sistemas de información


En este artículo, hemos presentado los 6 tipos de sistemas de información más relevantes en el
contexto actual. No obstante, existen otros como, por ejemplo, los siguientes:

Sistemas expertos,
Se puede entender como una rama de la inteligencia artificial. Estos sistemas imitan las
actividades de un humano para resolver problemas de distinta índole. También se dice que
un sistema experto se basa en el conocimiento declarativo y el conocimiento de control.

Contenido

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Sistemas de gestión del conocimiento:
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal cometido es
integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de
información asociados a puestos intensivos en información. Son denominados K.W.S
(Knowledge Work Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de administrar, incluso


apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el conocimiento es parte
fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas
competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de
conocimiento y a llevar los procesos de su gestión de una manera más efectiva, todas las
habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde
cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan
desarrollar y mejorar.

Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las


actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los
ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD,
sistemas de modelación y simulación).
Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el
conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail,
teleconferencias, groupware).
Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a
controlar el flujo de información a través de la organización
(procesamiento de datos, calendarios electrónicos).
Contenido

 Sistemas de información estratégica,


 Sistemas funcionales de negocio,
 Sistemas de información de ventas y marketing,
 Sistemas de información de fabricación y producción,
 Sistemas de información financieros y de contabilidad,
 Sistemas de información de recursos humanos.

Identifica cuáles son tus necesidades y las de tu empresa, y opta por los sistemas de
información más adecuados. La clave del éxito de una empresa no reside en poseer todas
las herramientas disponibles, sino en contar con las que más se adaptan a tus
características.
Contenido

5
Algunos Ejemplos de Sistemas de Información
La informatización en urgencias y emergencias
RESUMEN

Los servicios sanitarios están sufriendo una importante transformación de la mano de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC). La historia clínica informatizada en los servicios
de urgencias hospitalarios (SUH) está mejorando la asistencia en este ámbito de la medicina,
incrementando la seguridad de la información, el acceso a la misma y favoreciendo la implantación
de la gestión clínica. En este aspecto, los SUH presentan algunas características distintivas propias
como la gestión de los tiempos asistenciales, la gestión segura de las áreas asistenciales y la
adquisición rápida de información relevante del paciente. Aunque existe unanimidad sobre las
ventajas de la incorporación de la historia electrónica a los SUH, también la hay sobre las dificultades
de implantación de estos sistemas.

El factor humano es uno de los más relevantes a la hora de manejar la gestión del cambio hacia la
informatización. Para minimizar el impacto debe existir apoyo a los profesionales y las aplicaciones
que se desarrollen deben integrarse con el historial clínico electrónico del paciente y ofrecer
funcionalidades útiles para los usuarios y los pacientes. La automatización de tareas repetitivas, la
utilización de formularios y protocolos, la implementación de mensajes que ayuden en la toma de
decisiones y los sistemas de seguridad clínica deben estar muy presentes en los aplicativos
informáticos. La estructura y ordenación de la información debe adecuarse a la estructura y
necesidades de los SUH. Los aplicativos informáticos tienen que adaptarse a la estructura funcional
de los SUH actuales dando información en tiempo real de la situación asistencial y recogiendo
información para generar los indicadores que permitirán evaluar y mejorar las diferentes áreas de
trabajo: triaje, boxes, salas de observación, unidades de críticos. La gestión de la información, que
nos proporcionan estos sistemas, va a permitir conocer y comparar casuística o casemix de los SUH.
En definitiva, para que un aplicativo informático sea capaz de abordar la complejidad de un SUH
debe contemplar tres puntos de vista: las operaciones dentro y fuera del servicio, aplicar interfaces
de usuario intuitivas y multiusuario y poder realizar una buena gestión de datos tanto a nivel macro,
meso y micro.

Contenido

Sistemas de información de marketing e investigación de mercados


Introducción

En un entorno cada vez más global y cambiante como el actual, la empresa necesita disponer de
información a tiempo para definir la estrategia de marketing más adecuada. A partir de las
investigaciones de marketing y del resto de los elementos que configuran el sistema de información
de marketing, la empresa obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja
competitiva para la empresa puesto que le permite tomar las decisiones más oportunas.

Contenido

6
Los Sistemas de Información Geográfica en la Agricultura

La búsqueda de eficiencia, productos diferenciados desde el origen, certificación, trazabilidad y


control de calidad hace que cada vez más productores se acerquen a la agricultura de precisión -
también conocida como agricultura de localización específica-, en la que la implementación de un
sistema de información geográfica (SIG) se convierte en un factor clave.

Una vez que la información es cargada a un SIG, se genera una base de datos que puede compartirse
rápidamente mediante formatos de intercambio comunes o por internet.

Contenido

7
Sistema de Gestión Integrado para el sector minero

Un Sistema de Gestión Integrado en Minería, es de vital importancia para las empresas del sector.
En muchos países de Latino América la economía del país se basa en la minería, por lo que es
imprescindible optimizar los procesos para que sean más efectivos y eficientes, obteniendo con ello
mejores resultados. Para lograr mejorar su gestión, las entidades pertenecientes al Sector Minero
han sido las primeas en la implantación y obtención de la certificación relativa a las normas
internacionales de calidad.

Es necesario cumplir los requisitos y objetivos establecidos por los diversos estándares, con la
implantación del Sistema Integrado de Gestión se cumplen sin tener que multiplicar sus esfuerzo e
incluso disminuyendo los costes y tiempos empleados. Un Sistema Integrado de Gestión de calidad,
medio ambiente y seguridad y salud laboral es la solución para las empresas mineras, ya que permite
un control de las actividades desarrolladas y de los posibles riesgos que interfieren en alcanzar la
mejora continua de la empresa.
Contenido

La importancia de la automatización en los sistemas de transporte

Los principales objetivos de esta modernización no se refieren exclusivamente a la descongestión o


descontaminación, van más allá: garantizar la seguridad ciudadana, mejorar la calidad de vida de los
habitantes que hacen uso del servicio de transporte y cumplir con compromisos ambientales de
sostenibilidad.

Es claro, que la movilidad es una necesidad fundamental de los seres humanos, pero hasta el
momento no se ha logrado una efectividad completa en este tipo de servicios, hoy en día son
deficientes. El reto para los gobiernos es entonces generar una modernización tecnológica de sus
servicios de transporte, que garanticen la seguridad de los ciudadanos como también una mejor
calidad de vida y que además, el transporte, sea amigable con la sostenibilidad ambiental. Desde
siempre, la movilidad ha sido una necesidad fundamental de los seres humanos y sin embargo, los
servicios de transporte público son deficientes. Son varias las ciudades europeas que han tomado la
decisión de introducir transformaciones significativas en la organización de su transporte urbano,
porque cuando la movilidad de los habitantes es deficiente, se afecta el funcionamiento de las
ciudades, se disminuye la productividad y la economía puede sufrir seriamente. El tema es tan
importante que se ha convertido en uno de los aspectos centrales de discusión de los gobiernos
locales. Más allá de contar con una cobertura y servicio de calidad es necesario, para la sociedad
mundial actual, lograr una adecuada infraestructura tecnológica acompañado a un modelo de
operación efectivo.

Contenido

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La importancia de los Sistemas de Información de Recursos Humanos para las áreas
Administrativas y Financieras
Por Eugenia Hereñu (Argentina), Gerente de Consultoría – RH Pro

Los Sistemas de Información enfrentan desafíos múltiples en su labor cotidiana. Sin embargo, el
principal reto consiste en ayudar a las organizaciones a mejorar su efectividad y su eficiencia.

Para lograr ese objetivo, se requiere que los Sistemas de Información de Recursos Humanos generen
información más detallada. Ésta tiene como finalidad básica gestionar los volúmenes de
información con rapidez y exactitud para facilitar la toma de decisiones. Actualmente, uno de los
principales desafíos es la imputación del costo de los resultados, producto de la gestión de nómina,
que deriva en el pago de los sueldos y jornales, sus cargas sociales y costos asociados.

La salida lógica de un Sistema Informático de Recursos Humanos es el asiento de sueldos, que


interactúa directamente con los sistemas contables y con el balance de la compañía. Es importante
que el sistema pueda determinar a qué centro de costos se debe imputar cada hecho, lo cual
permite conocer con mayor detalle los costos en los que incurre cada sector y su origen. Estos datos
contribuyen a una mejor toma de decisiones.

Imputación de costos con discriminación de centros de costos


Todos sabemos la importancia de los costos fijos a nivel general, pero también necesitamos
entender la importancia de los costos fijos en cada área de trabajo, centro de costo, sucursal o
establecimiento, para medir el margen de ganancias de cada uno de ellos.

Generación de partes de movilidad


Otra funcionalidad importante para aquellos clientes que cuentan con el módulo de Gestión de
Tiempos de RH Pro, que administra las fichadas de los relojes, es la posibilidad de crear partes de
movilidad cuando el colaborador presta tareas en otra área que no es la que le corresponde, esto
puede suceder, por ejemplo, al realizar un reemplazo o asignársele cubrir un franco en otra sucursal.

En la actualidad existen ya en el mercado infinidad de paquetes o sistemas de información, por tal


motivo se debe elegir aquél que más se adapte a las necesidades de la empresa y tener en cuenta
su versatilidad o compatibilidad con otros sistemas que probablemente se requieran en un futuro.
Contenido

9
EL IMPACTO DEL INTERNET EN LAS MIPYMES
Resumen
Tiene como objetivo determinar el impacto de la adopción de Internet en el desempeño de las micro,
pequeñas y medianas empresas del sector textil-confección del departamento de Antioquia, Colombia. A
través de un enfoque cuantitativo, en el que se recogen los datos a través de encuestas, se busca establecer
las relaciones entre los factores externos e internos con la adopción del Internet y la intensidad en la adopción
del Internet con el impacto en el desempeño. Modelos de Ecuaciones Estructurales se utilizaron para el
análisis. Los resultados indican que son los factores internos los que afectan más la adopción de herramientas
digitales relacionadas con el Internet y el Mercadeo digital en estas organizaciones. También se determinó
que la adopción de herramientas digitales pero, sobre todo, el Mercadeo digital tienen una relación
significativa en el desempeño. Los resultados refuerzan la importancia de la adopción del Internet como una
forma de potenciar el desempeño de las MIPYMES y hacen un aporte a un número limitado de estudios
relacionados en este sector.

Empresas de confección de ropa: La industria del textil es uno de los sectores de la economía que
más genera dinero ya que el mercado de las confecciones cada día es más atractivo para la sociedad
y se convierte en una oportunidad de negocio. Estar a la vanguardia que exige el cliente en cuanto
a diseños y calidad de los productos, se convierte en el principal reto para las empresas de
confección de ropa, quienes hoy por hoy deben apostarle a una industria responsable y sostenible.
En la actualidad países como España buscan combinar la ecología, la moda, el taller, el diseño y la
calidad, fenómeno que se ha denominado la revolución del sector textil; a ésta iniciativa se han
sumado otras naciones como Colombia y El Salvador, entre otros.
Si quieres innovar en la industria textil debes tener en cuenta:

 Las últimas tendencias y el estilo de vida de las personas.


 Definir el público para el cual se van a confeccionar las prendas: Damas, caballeros, niños,
deportistas, bebés, novias.
 Investigar las tendencias: Es importante participar de eventos de la industria del textil,
visitar ferias de moda y leer medios como revistas y blogs. Independiente de la ubicación de
la empresa, las prendas deben acoplarse al sistema comercial y de producción
internacional.
 Diseño de las prendas: La creatividad se convierte en la ficha clave al momento de crear el
producto; se requiere tener en cuenta factores como utilidad de la prenda, valor agregado
y un aspecto bastante importante si está de moda. Los proveedores de telas, los insumos,
los talleres de corte y los acabados juegan un papel muy importante en esta etapa de
producción.
 La marca: El sello propio construye la identidad de la ropa que se va a vender; el empaque,
las etiquetas, hacen parte de la estrategia publicitaria que se adopte para ofrecer el
producto a los clientes; cada mensaje publicitario debe acoplarse al estilo de vida del
consumidor de modo que lo motive a adquirir las prendas
Los desfiles, la publicidad en Redes Sociales y participar en los eventos de la industria textil son una
herramienta para promocionar el producto.
Contenido

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LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA (SIG)
EN LA EDUCACIÓN ESCOLAR DEL SIGLO XXI
INTRODUCCIÓN

La Geografía que se enseña en la escuela es una de las disciplinas que experimenta en la actualidad
mayores cambios para adaptarse a la nueva sociedad del conocimiento. Estos cambios se reflejan
tanto en la forma como los estudiantes aprenden el espacio geográfico como en los planteamientos
didácticos actualizados que estos requieren. La divulgación masiva de imágenes espaciales por los
medios ha ayudado a que las personas se familiaricen muy temprano con espacios o lugares lejanos
que anteriormente solo podían representarse con mapas de difícil acceso, complejos de leer y de
entender. La televisión, el cine y otros medios visuales masivos han servido para difundir imágenes
fotográficas de espacios, esquemáticas, de fácil lectura que amplían los horizontes espaciales de
nuestros estudiantes.

Actualmente, la experiencia personal del espacio por parte de los estudiantes se construye no solo
como producto de la percepción del espacio que se vive directamente sino de un nuevo diálogo que
comunica entornos cercanos y distantes. Así pues, la tarea de la geografía escolar ha cambiado
sustancialmente, pues su objetivo actual no es solo que los estudiantes descubran la racionalidad
del espacio geográfico, sino, especialmente, ayudarles a realizar una lectura intencionada, integrada
y significativa de sus experiencias espaciales, ya sean estas en entornos cercanos o distantes, o el
producto de la integración de ambos.

Es importante recordar que los lugares no solamente son nombres, sino lugares físicos en un espacio
real, cuyo conocimiento implica situar y relacionar de forma significativa patrones geográficos,
económicos, sociales y culturales que ocurren en estos, para poder, por ejemplo, compararlos con
otros espacios.

Contenido

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