ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

ESTUDIO DE CASO “ANÁLISIS DOFA”

Presentado por:
Sergio Augusto García Vera
CC. 13.723.090

PROBLEMA:

Gonzalo, como propietario de LPQ electronics, una comercializadora de productos electrónicos (computadores,
celulares, cámaras digitales y tabletas) que está a punto de incursionar en los negocios electrónicos, está
preocupado porque hay muchas empresas similares que ya tienen presencia en el mercado virtual y requiere
elementos de análisis para crear un negocio innovador. Por esta razón, ud debe establecer las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa en el mercado virtual, identificar competidores y definir las
categorías de negocio virtual que se ajustan al mercado y las proyecciones de la organización. Para cumplir con
el propósito de esta actividad realice:

1. Defina las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa LPQ electronics en el mercado
virtual

Cuadro de análisis DOFA - LPQ ELECTRONICS

Fortalezas: Debilidades:
Análisis interno

 Conocimiento del mercado de  Gran cantidad de competidores.

comercialización de productos electrónicos
 Variedad de costos y de marcas de loa
productos que comercializa
 Base de datos de clientes establecida
 Posee una estructura financiera de soporte.
 Hace parte del mercado de productos
electrónicos el cual se encuentra en
crecimiento
 Productos con garantía
 Personal conocedor del mercado de
productos electrónicos
Oportunidades:
nA
 No hay posicionamiento de la marca en canales
digitales
 Estrategia general basada en precios bajos
 No cuenta con personal que tenga experiencia en
comercio electrónico para el desarrollo de este canal
de ventas.
 No se conoce el proceso de distribución de los
productos
 Costos de envío que se deben tener en cuenta al
momento de definir precios
 No cuenta con un plan de merketing electrónico que
le permita planear su nuevo canal de ventas
 No tiene poder de negociación con proveedores
 No recibe productos usados como parte de pago de
uno nuevo
 No cuenta con servicios pos venta y de
mantenimiento extendido
Amenazas:
  Crecimiento actual del comercio
álisis externo
electrónico y del servicio de mensajería lo
cual le permitirá crecer constantemente
 Talento humano disponible en el mercado
 Aceptación fácil de productos, el cliente ya
conoce las marcas y su reputación.
 Estrategias multiproveedor para encontrar
el mejor precio
 Aumento de la preventa de productos
antes que estén disponibles
 Necesidad de este tipo de productos
debido a que se requiere estar conectado
 Diversificación de productos en cuanto a
precio y marca
 Innovación permanente y desarrollo de
nuevos productos acorde a las
necesidades del clientes
Fortalezas + Oportunidades =
Factores positivos
 Conocimiento del mercado de
comercialización de productos electrónicos
 Variedad de costos y de marcas de loa
productos que comercializa
 Base de datos de clientes establecida
 Crecimiento actual del comercio
electrónico y del servicio de mensajería lo
cual le permitirá crecer constantemente
 Talento humano disponible en el mercado
 Estrategias multiproveedor para encontrar
el mejor precio
 Aumento de la preventa de productos
antes que estén disponibles
 Necesidad de este tipo de productos
debido a que se requiere estar conectado
 Diversificación de productos en cuanto a
precio y marca
 Gran cantidad de competidores y pocas barreras de
entrada a nuevos.
 Innovación constante de la competencia
 Competencia con precios bajos
 Saturación del mercado
 Precio alto del dólar lo que incrementa costos de
importaciones y de los productos debido a
devaluación del peso
 Caída de las ventas de productos de este tipo
debido a la recesión de la economía por la
cuarentena del coronavirus
 Clientes más exigentes en cuanto a calidad y
servicio pos venta
 Ciclo de producto corto lo cual puede generar stocks
a corto plazo
Debilidades + Amenazas =
Factores negativos
 Gran cantidad de competidores.
 No hay posicionamiento de la marca en canales
digitales
 Estrategia general basada en precios bajos
 No cuenta con personal que tenga experiencia en
comercio electrónico para el desarrollo de este canal
de ventas.
 No se conoce el proceso de distribución de los
productos
 Costos de envío que se deben tener en cuenta al
momento de definir precios
 No cuenta con un plan de merketing electrónico que
le permita planear su nuevo canal de ventas
 No tiene poder de negociación con proveedores
 No cuenta con servicios pos venta y de
mantenimiento extendido
 Precio alto del dólar lo que incrementa costos de
importaciones y de los productos debido a
devaluación del peso
 Caída de las ventas de productos de este tipo
debido a la recesión de la economía por la
cuarentena del coronavirus
 2. Refiera sugerencias para aprovechar las fortalezas y oportunidades, y recomiende acciones que
reduzcan el impacto negativo de las amenazas y acciones para convertir las debilidades detectadas en
fortalezas.

Recomendaciones para aprovechar fortalezas:

 Explotar la base de clientes actuales que tiene para iniciar las campanas de posicionamiento en el canal
digital de ventas
 Entrenar al personal que tiene y que es experto en venta de productos electrónicos para que se
especialicen en comercio electrónico pues es necesario conocer el canal para aprovechar las ventajas que
ofrece este medio.
Recomendaciones para aprovechar oportunidades:
 Contratar un experto en ventas online que permita posicionar a la marca en el mercado de productos
electrónicos online
 Ofrecer la posibilidad de preventas de productos antes que estén disponibles

Acciones recomendadas para reducir el impacto negativo de las amenazas:

 Buscar diferenciación en el mercado con servicios adicionales como garantías, mantenimientos extendidos
y contenido gratuito como afiliaciones a spotify, netflix, video prime, hulu.

Acciones recomendadas para convertir debilidades en fortalezas:

 Analizar y estudiar los proceso de distribución de los productos y hacer alianzas con proveedores de este
tipo de servicios que le permitan reducir este costo
 Desarrollar un plan de merketing electrónico que le permita planear su nuevo canal de ventas
 Buscar alianzas con proveedores nuevos que le den precios competitivos
 Emplear campanas de mercadeo y ventas como recibir productos usados como parte de pago de uno
nuevo
 Brindar la oportunidad de servicios pos venta y de mantenimiento extendido

3. Identifique dos negocios electrónicos que considere competencia directa para LPQ electronics y
diligencie el cuadro de análisis comparativo de competencia:

Cuadro de análisis comparativo de competencia

Aspectos a
Competidor 1 Competidor 2 LPQ electronics
analizar
Nombre
Mercadolibre Amazon LPQ
de competidor
Sitio web
www.mercadolibre.com www.amazon.com No tiene
Descripció MercadoLibre es una Amazon es una compañía LPQ es una
n general plataforma de comercio estadounidense de comercio comercializadora de
electrónico argentina con electrónico y servicios de productos electrónicos que
operaciones en 18 países computación en la nube a comercializa sus productos
donde millones de todos los niveles. Su lema es: en su tienda fisica
usuarios compran y From A to Z (De la A a la Z)
venden productos a Tiene un catalogo de 400
 Cuadro de análisis comparativo de competencia
Aspectos a
Competidor 1 Competidor 2 LPQ electronics
analizar
través de Internet. millones de productos.
Tiene un catálogo de 100
millones de productos.
Productos o -Productos -Software -Productos - -Productos electrónicos
servicios electrónico -Video electrónicos Medicamentos
s juegos -Ropa -Libros
-Ropa -Muebles -Calzado -Tiquetes
-Calzado - -Vehículos -Joyas
-Vehículos Medicamen -Inmuebles -TV
-Jueguetes tos -Software -Música
-Inmuebles -Libros -Video -Películas
- -Joyas juegos -Juguetes
Herramient -Artículos -Muebles -Bolsa de
a deportivos -Comida empleo
-Artículos Almacenamien
deportivos to en la nube

Producto/ Artículos electrónicos Artículos electrónicos Artículos electrónicos

servicio
destacado
Precios Variados Variados Únicos
Ofertas -De cupón -De cupón Sin ofertas
-Por tiempo limitado de 7 -Por tiempo limitado de 7 días
días -Flash por horas
-Por fecha -Por fecha
Formas de pago Tarjeta de crédito Tarjetas de crédito Tarjeta de crédito
Tarjeta debito Tarjetas prepago Tarjeta debito
Efectivo en puntos de Códigos de recarga Efectivo en puntos de pago
pago Cheques de regalo
Saldo precargado
Descuentos -De % de compra -De % de compra Sin descuentos
-De valor fijo
Asesoría a Email Email Teléfono
clientes Teléfono Teléfono
Chat Chat
Whatsapp
Análisis general de LPQ electronics en relación a competidores:

LPQ electronics es una comercializadora de productos electrónicos que no cuenta desarrollado su canal de
ventas electrónico, no posee página web, no tiene la variedad de productos, precios y cantidades que sus
competidores si poseen, no tiene la capacidad de ofrecer descuentos y ofertas del mismo nivel pero se puede
diferenciar en 3 áreas clave:

 El primero en la entrega rápida y eficiente de sus productos,

 El segundo en la atención al cliente con un servicio de calidad las 24 horas y
 El tercero, un servicio posventa que incluya la posibilidad de preventas de productos antes que
estén disponibles.
4. Describa las o la categoría de negocio virtual que recomienda a LPQ electronics según los resultados
obtenidos en el análisis DOFA y en el análisis de competencia. Por cada categoría de negocio virtual indique
los argumentos que justifican su importancia para el éxito de LPQ electronics como negocio electrónico.

Cuadro de categorías de negocios virtuales recomendadas LPQ electronics

Categoría de negocio Argumentos que justifican la pertinencia para LPQ electronics

virtual
Business to Consumer
(B2C) con una Distribución
centrada en el cliente
Dadas las características de la empresa, sus debilidades, fortalezas,
amenazas y oportunidades, la categoría de negocio virtual recomendada es
la de B2C, categoría que involucra productos a compradores individuales
con una distribución centrada en el cliente la cual permite la interacción más
cercana
y efectiva con los clientes en el campo del mercadeo y de esta forma
diferenciarse de la competencia.

La recomendación se basa en que entrar en este sector sería una

continuación actual del negocio actual con tienda en físico que se tiene, y se
trataría de aprovechar los clientes que se tienen.