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Proyecto Intermediación

Presentado por:

Mayerli Hernández García Id: 547715

Practica Don Maiz SAS

Administración de empresas

Noveno Semestre

Madrid Cundinamarca

Mayo 2020
Introducción

El término “Rotación de personal” actualmente está inmerso en los diferentes


entornos labores, generado por variables internas o externas a la compañía, en cualquiera de
los casos desencadena diferentes problemáticas entre ellas los gastos de procesos de
selección y contratación, gastos en dotación, fuga de personal con conocimientos
específicos, entre otros.

Diferentes son los motivos a los que se le atribuye una rotación del personal como
las fallas en los métodos de selección, los deficientes procesos de inducción y
entrenamiento, un mal liderazgo de jefaturas, un entorno laboral problemático, mercado
laboral con mejores ofertas, situaciones familiares que llevan al retiro, entre otros aspectos
que finalmente llevan a la deserción de colaboradores.

Por lo anterior y teniendo en cuenta el impacto que tiene la rotación en las


organizaciones y como este afecta diferentes escenarios de la misma, es necesario generar
planes de acción que permitan el control de la rotación; es importante aclarar que planes de
acción aplicados a una empresa y que se repliquen en otra no garantiza obtener los mismos
resultados, esto se debe a que cada empresa es un mundo diferente por tal motivo es
necesario un análisis minucioso que permita encontrar las variables que llevan a la rotación
en la empresa objetivo, conocer el interés de la compañía por controlar esta rotación, tener
claridad de las herramientas con las que se cuenta y vincular a los diferentes departamentos
de la compañía ya que no son ajenos.
Objetivo General y Objetivos Específicos

Objetivo específico:

Disminuir el nivel de rotación actual del personal del área comercial a través de
estrategias de acercamiento entre la empresa y el colaborador.

Objetivos Generales:

Identificar las principales causas generadoras de la rotación de personal en la


compañía.

Generar entornos que permitan involucrar al colaborador del área comercial con su
empresa Don Maíz, desde diferentes aspectos como sus intereses, su familia y sus
necesidades en la labor.

Proponer herramientas que permitan la estabilidad laboral del equipo comercial de


la compañía.
Diagnóstico organizacional del área a mejorar

El tipo de diagnóstico que se va a realizar es funcional porque busca hacer una revisión
interna de un área específica en pro de mejorar una necesidad encontrada que permitirá
mejor entorno laboral.

FORMATO CORRECTIVOS / Código: FR-SG-


  ACCIONES CORRECTIVAS 003
Versión: 002

Fecha Emisión:
18-Jun-19

CONSECUTI 01 PROCESO/Á Talento Humano


VO: REA:

FECHA EN 03 de febrero de 2020 PERSONA Mayerli Hernández


QUE SE QUE
PLANIFICA: LEVANTA
LA ACCIÓN
CORRECTI
VA

CORRECTIVO   ACCION CORRECTIVA  X

FUENTES DE DETECCIÓN DE NO CONFORMIDADES


Resultados de auditorias  N/ Seguimie  N/ No cumplimiento meta X
( Internas o externas, de A nto a A indicadores o resultados de
primera parte, de procesos evaluación de desempeño de la
segunda o tercera parte, empresa
o entes de control; según
el caso y si aplica)
Análisis de datos (Quejas y reclamos de los clientes, o  N/a Resultados de  N/A
incidentes, o servicio- producto no conforme,etc) la medición
de la
Satisfacción
del cliente
Riesgos N/A  otro  N/A
identificados ____
gestionados Cual?
pero que se
han
materializado
 
DESCRIPCIÓN DEL HALLAZGO

Durante el año 2019 se evidencia un resultado final del indicador de rotación para el área
comercial de un 7% lo que refleja un incumplimiento ya que el objetivo de la compañía
es lograr un resultado de rotación menor del 5%
INVESTIGACIÓN DE LAS CAUSAS
"Puede utilizar la técnica de Lluvia de Ideas o los Por Qué, Por Qué".
Al realizar el análisis de la rotación se identifica que la alta rotación se está dando en el
área comercial, en el cargo de mercaderista-impulsadora:
Se recibe personal con experiencia y en algunos de los casos de retiro, se evidencia que
vienen con costumbres diferentes a nuestro proceso y se les dificulta cumplir con
nuestros parámetros.
El personal contratado cuando deben realizar impulso considera que los bajan de cargo,
queriendo realizar solo mercadeo.
Se evidencia poca cultura organizacional, "querer la marca".
Falta de motivadores que permitan estabilizar el personal.
Más opciones de candidatos por parte de la temporal para contar con más recursos y
elegir entre varias opciones la mejor.
CORRECTIVO
ACTIVIDAD A REALIZAR FECHA RESPONS VERIFIC
LIMITE ABLE ADO
Promover la cultura organizacional en el 30 de mayo Directora  
personal de mercadeo-impulso. Que se de 2020 Talento
identifiquen con la compañía, que quieran la Humano
marca. "Tu casa Don Maíz" Gerente
Comercial y
De
Mercadeo
Coordinador
a Talento
Humano
Se realizará la consecución para el cargo de 29 de febrero Coordinador  
mercadeo-impúlso, buscando personal con de 2020 a Talento
experiencia en Impulso y conforme al Humano
desempeño y necesidad de la zona podrá
pasar a realizar labores de mercadeo.
Se solicitará propuestas comerciales con 30 de marzo Directora  
otras temporales con el fin de evaluar de 2020 Talento
alternativas para la consecución de Humano
candidatos del cargo mercaderista- Coordinador
impulsadora. a Talento
Humano
Se realizará propuesta a la Gerencia General 30 de junio  
donde se dé un bono a las personas que de 2020 Gerente
ingresen nuevas y duren una cantidad de Comercial y
tiempo establecido y realicen su labor con De
resultados positivos. Mercadeo
ACCIONES CORRECTIVAS PARA ELIMINAR LAS CAUSAS
IDENTIIFICADAS SEGÚN ANÁLISIS PREVIO
PLAN DE ACCIÓN
ITEM ACTIVIDAD RESPONSAB FECHA LIMITE
LE DE
IMPLEMENTACI
ÓN
1 Cotización y reuniones con temporales Coordinadora 30 de marzo de
para tomar decisiones de proveedores Talento 2020
de personal que tendremos para el Humano
2020.
2 Informar a las temporales actuales Coordinadora 07 de febrero de
sobre nuevas condiciones de búsqueda Talento 2020
para el personal de impulso y Humano
mercadeo.
3 Propuesta del plan "Tu casa Don Coordinadora 21 de febrero de
Maiz" Talento 2020
Humano
4 Ejecución del plan "Tu casa Don Direcctora 30 de enero de
Maiz" se iniciara en la zona de Bogota Talento 2020
y en ciudades se efectuara durante Humano
todo el año conforme a las Gerente
programaciones de los viajes por parte Comercial y
de las Jefaturas De Mercadeo
Coordinadora
Talento
Humano
SEGUIMIENTOS ANTE CORRECTIVOS Y ACCIONES CORRECTIVAS
PLANTEADOS
FECHA DESCRIPCION DEL SEGUIMIENTO VERIFICADO POR:
6/02/2020 Se informó a la temporal Accion plus sobre Coordinadora de Talento
las nuevas condiciones del perfil para el Humano
cargo de mercaderista-impulsadora a partir
de la fecha se realizar el ajuste
correspondiente y al momento del
requerimiento se enviaran candidatos con
este perfil.
CONCLUSIÓN SOBRE LA EFICACIA DE LAS ACCIONES

La acción fue eficaz SI   N    


O
Fecha de Cierre  
4) Identificar el problema
Actualmente se cuenta con una rotación de personal del 7% en el área comercial
siendo esta la problemática que se desea abordar en la organización.

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