INTRODUCCION

Las empresas en nuestro país, tienen la obligación de hacer

evaluaciones periódicas en sus organizaciones, referentes a la salud
ocupacional y los riesgos laborales a los cuales sus trabajadores están
expuestos, pues así lo establece la resolución 2646 del 2008; el
personal de cada empresa es susceptible de sufrir lesiones,
enfermedades profesionales o accidentes de trabajo, producto de
factores de riesgo que se presentan en la empresa. Que desde
algunos aspectos como el horario de trabajo, la rotación de turnos, los
tiempos de descanso, las pausas de trabajo, el efecto sobre su cuerpo
de las posiciones en que deben mantenerse, entre otros, implican un
análisis constante y profundo sobre los factores a los que están
expuestos, y las consecuencias que le generan a la persona en su
salud mental, física y social, que a largo plazo lo pueden afectar
gravemente e incluso generar pérdidas y mal desempeño en su
trabajo. En este estudio se identifican los factores ergonómicos y
psicosocial a los que los empleados de cualquier empresa están
expuestos, con el fin de que la empresa u organismos de salud,
quienes están en la capacidad de emprender acciones preventivas y
coordinadas.

JUSTIFICACION

Las tareas que realizan los empleados de cualquier empresa llevan

intrínsecos una serie de riesgos generalmente de tipo ergonómico y
psicosocial. Realizar una tarea consecutiva causa estrés debido a la
rutina, la excesiva jornada de trabajo, la falta de descansos, el ruido, la
falta de un diseño adecuado del puesto de trabajo, las posturas
adoptadas durante su desempeño laboral, la atención al público al
mismo tiempo, etc... La intervención sobre los factores psicosociales y
ergonómicos es hoy en día un aspecto importante en las empresas
dado que dicha intervención afecta al puesto de trabajo a nivel
mecánico y/o humano, por lo tanto se requiere de un diagnóstico
previo que ayude a establecer las medidas preventivas y/o correctivas
necesarias.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Identificar y valorar los riesgos ergonómicos y

psicosociales de los empleados de una empresa con el fin de
determinar el nivel de exposición a los mismos y proponer acciones
tendientes a disminuirlos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:  identificar el nivel de exposición laboral
a los riesgos ergonómicos en los que se encuentran los empleados de
una empresa.
 Determinar el nivel de exposición laboral a los riesgos psicosociales
en lo que se encuentran los empleados de una empresa.
 Proponer algunas recomendaciones a tomar en cuenta en la
empresa, que permitan un mejor desempeño y prácticas saludables
para los empleados.
EFINICIÓN DE ERGONOMÍA Y LOS RIESGOS ERGONÓMICOS

La Ergonomía precisa disponer de datos relativos tanto a salud física,

como social y mental, lo que implicará aspectos relativos a:
• Condiciones materiales del ambiente de trabajo (física).
• Contenido del trabajo (mental).
• Organización del trabajo (social).

Para llevar a cabo funciones tan variadas, la Ergonomía se ha

diversificado en las siguientes ramas:
• Ergonomía geométrica.
• Ergonomía ambiental.
• Ergonomía temporal.

Ergonomía geométrica.
Estudia a la persona en su entorno de trabajo, prestando especial
atención a las dimensiones y características del puesto, así como a las
posturas y esfuerzos realizados por el trabajador.
 Ergonomía ambiental
Es la rama de la ergonomía que estudia todos aquellos factores del
medio ambiente que inciden en el comportamiento, rendimiento,
bienestar y motivación del trabajador.

Ergonomía temporal
Consiste en el estudio del trabajo en el tiempo. Nos interesa, no
solamente la carga de trabajo, sino como se distribuye a lo largo de la
jornada, el ritmo al que se trabaja, las pausas realizadas, etc. Estudia
pues, el reparto del trabajo en el tiempo en lo que se refiere a:

* La distribución semanal, las vacaciones y descanso semanal.

* El horario de trabajo (fijo, a turnos, nocturno, etc.).
* El ritmo de trabajo y las pausas.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la

carga física

 Respetar los límites de peso

manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo de
cargas si se va a manipular la carga manualmente.
 Establecer medidas organizativas,
como por ejemplo, la rotación de puestos de trabajo si la tarea a
realizar es demasiado pesada.
 Realizar pausas en el trabajo para
cambiar de postura y cambiar de postura periódicamente, si el
esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
 Adaptar el mobiliario y la distancia
de alcance de los materiales a las características intrínsecas del
propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico
del puesto de trabajo.
 ACTIVIDAD PREVENTIVA DE RIESGOS PSICOSOCIALES

CUALES SON LOS RIESGOS SICOPSOCIALES?

Son características nocivas de la organización del trabajo, que podemos identificar

a través de cuatro dimensiones:
1. exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de
forma irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos,
callarse la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida;
2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonomía
en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para
aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros,
cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no
podemos decidir cuándo se hace un descanso;
3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin
apoyo de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo,
con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo;
4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la
inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra
voluntad, se da un trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo,
etc.

la doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas

que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La
organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de
ambos trabajos, a pesar de disponer de herramientas y normativa para la
conciliación de la vida laboral y familiar. Las mujeres siguen realizando y
responsabilizándose del trabajo doméstico y familiar, por lo que la doble presencia
es más prevalente entre el colectivo de mujeres.

En la actualidad existe cada vez una mayor conciencia de la necesidad e

importancia de fomentar en el ámbito laboral una cultura preventiva y de adoptar
actitudes que favorezcan la existencia de un clima laboral adecuado, así como
asumir la responsabilidad de cada integrante del servicio, en el ámbito de sus
competencias, de adoptar las medidas necesarias para que la organización del
trabajo permita la creatividad, la iniciativa, la autonomía suficiente, la cuantificación
de tareas que asegure un reparto equitativo del volumen de trabajo, la posibilidad
de aprender y de reciclarse y la valoración del trabajo realizado.

En el ámbito de la prevención de riesgos laborales, se denominan factores

psicosociales aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la
organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones
neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación,
apatía, etc.), cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la
concentración, la creatividad o la toma de decisiones) y conductual (adicciones)
que son conocidas popularmente como "estrés" y que pueden ser precursoras de
enfermedades en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.

MEDIDAS a adoptar:

Un plan que reconozca la contribución del personal del Servicio en el logro de los
objetivos de la institución, de manera que permitan:
* Fomentar el reconocimiento del trabajo personal y la aportación a la UA.

*Reforzar el significado y la importancia de las tareas propias de cada puesto de

trabajo.

*La comunicación interna de los éxitos profesionales del personal para propiciar su
reconocimiento.

Adoptar medidas para favorecer los canales de comunicación internos, con los
siguientes objetivos:
 Dar a conocer con tiempo suficiente futuras reestructuraciones, nuevas
tareas, tecnologías, etc. con el fin de ofrecer al personal la máxima
información posible.
 Establecer y mantener canales de comunicación adecuados dentro servicio
(ascendente, descendente y horizontal) e información a todos los miembros
de la comunidad universitaria, cuando proceda.
 Definir procedimientos que faciliten la toma de decisiones, la ejecución de
las tareas, su diseño y planificación.

MEDIDAS encaminadas a proteger el BIENESTAR PSICOSOCIAL:

1. Fomentar el trato equitativo entre los miembros de los distintos grupos de

trabajo.
2. Facilitar las condiciones ambientales y organizativas que fomenten la
cooperación y la prestación de ayuda entre compañeros y compañeras, y
entre superiores.
 3. Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones
de riesgo.
4. Actuar, utilizando la legislación vigente, para evitar aquellas conductas y
actitudes que no cumplan la política preventiva de la UA y puedan ser
causa de situaciones de      riesgo (físico, psicosocial, etc.)
5. Implicación en la resolución de los conflictos interpersonales existentes
en las diferentes unidades.
6. Establecer procedimientos de resolución de conflictos entre el personal
del servicio.

PLAN DE COMUNICACIÓN

1. Memorias del Servicio

2. Redes sociales del Servicio: web    Blog    Twitter   Facebook
3. Encuesta de clima laboral del Servicio realizada por la Unidad Técnica de
Calidad y publicación de sus resultados en el ámbito del servicio
4. Manuales de Procedimientos del Servicio (que se puedan consultar en el
Grupo de Trabajo del Servicio ubicado en el Campus Virtual)
5. Canal interno de comunicación vía e-mail (Comunicados internos).

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN LABORAL

Con el asesoramiento de la Unidad Técnica de Calidad, se prevé la realización

anual de una encuesta de satisfacción laboral que indique el grado de satisfacción
del personal del servicio en materia de clima laboral y la eficacia del servicio en la
resolución de conflictos, así como la recogida de propuestas de mejora.

Son características nocivas de la organización del trabajo, que podemos identificar

a través de cuatro dimensiones:
1. exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de
forma irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos,
callarse la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida;
2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonomía
en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para
aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros,
cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no
podemos decidir cuándo se hace un descanso;
3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin
apoyo de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo,
con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo;
4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la
inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra
voluntad, se da un trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo,
etc.

”.