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El 86% de los consumidores han cambiado su BUSCAR
comportamiento por el Coronavirus
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03/04/2020
Cancelado Cannes Lions
2020 por el Coronavirus
02/04/2020
En el confinamiento
aumenta el uso del móvil
como segunda pantalla
01/04/2020
Qué están haciendo
algunas empresas por el
bien común en tiempos
de Coronavirus
https://www.reasonwhy.es/actualidad/cambio-comportamiento-consumidores-coronavirus 1/11
3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
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CAMBIO EN LOS COMPORTAMIENTOS
El 86% de POR EL COVID-19han cambiado su
los consumidores Compartir en:
Hong Kong
Taiwan
China
Singapur
Filipinas
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Tailandia
Indonesia
EE.UU
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El informe también señala que los hábitos creados durante la crisis del coronavirus
persistirán en el largo plazo. Utilizar la coyuntura para construir relaciones entre la
marca y los consumidores puede resultar valioso, siempre y cuando los mensajes
sean productivos y positivos en un contexto de crisis y alerta sanitaria.
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El 86% de los consumidores han cambiado su
comportamiento por el Coronavirus
Cabe destacar que este impacto en el consumo no se limita únicamente a las zonas
con alerta sanitaria, sino que el despunte afecta a varias comunidades autónomas.
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INCREMENTO DEL GASTO POR
CORONAVIRUS
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comportamiento por el Coronavirus
_Data Presented by Reason Why from Kantar
Barcelona ciudad
Canarias
Andalucía y Badajoz
Madrid ciudad
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9%
12%
43%
12%
12%
14% 20%
19%
Lavarse más las manos Evitar aglomeraciones Reducir consumo fuera casa
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3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
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En el confinamiento
aumenta el uso del móvil
como segunda pantalla
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Qué están haciendo
algunas empresas por el
bien común en tiempos
de Coronavirus
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3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
RW. Quince años ya trabajando en estrategias de branded content para las marcas
en España desde aquel primer blog que creastéis para eBay en el año 2006. ¿Qué
queda de aquellos inicios hoy en día?
OP. En el año 2006 estaba estallando el fenómeno de los blogs. Había muchos de
tipo personal, lo que se llamaba bitácoras, y se empezaba a apostar de manera muy
clara por la profesionalización de estos contenidos. Cuando eBay se acercó a
nosotros lo hicieron convencidos de que habíamos conseguido llegar al público con
un lenguaje accesible y cercano, como un un amigo que te habla de una manera
muy sencilla. En su caso tenían un servicio muy difícil de explicar porque la
sociedad española todavía no compraba productos de segunda mano. Querían que
les ayudásemos a contar de esa manera directa y sencilla en qué consistía su
servicio, cómo podían ganar dinero los usuarios y cuáles eran sus ventajas.
RW. Ser pioneros en branded content como es el caso de Brandista, ¿aporta ventajas
competitivas a día de hoy?
OP. El pionero tiene que abrir el camino, pero a cambio aprende mucho más y más
rápido. Hay una cosa muy importante en el grupo Webedia que nos diferencia de
otras agencias, y es que tenemos medios de comunicación propios. Esto nos
permite trasladar a la parte de agencia todo el aprendizaje que obtenemos de
nuestros medios: qué hacer para mantener el interés de la audiencia, estar con lo
más innovador en todas las plataformas, hacer pruebas de contenido, etc. Ser
innovador como publisher nos permite recoger muchos aprendizajes y posibilita que
tengamos datos de primera mano y no solamente por estudios del sector. Ser
pioneros nos da muchos aprendizajes en fases muy tempranas de la innovación, y
ésta es una de las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes.
”
El pionero tiene que abrir el
camino, pero aprende mucho
más y más rápido.- Olga
Palombi
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3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
RW. Según InfoAdex, Branded Content es la segunda categoría que más ha crecido
en inversión publicitaria después de Influencers dentro de los Medios no BUSCAR
Convencionales, aunque también es cierto que éste ha sido el segundo año que se
ha medido. En términos generales, ¿qué proyección haces sobre la evolución de la Compartir en:
El 86% de los consumidores han cambiado su
disciplina? ¿Seguirá creciendo en próximos años o se estancará?
comportamiento por el Coronavirus
OP. El branded content va a seguir creciendo porque las marcas tienen cada vez
más necesidad de contar más sobre ellas. Ya no se trata solamente de los productos
que tienen, sino que estamos en una época en la que el consumidor quiere saber
más de las marcas y desde un lado más profundo: su compromiso social , su política
de RSC, cómo trata a sus empleados...
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Hay muchas cosas que la marca ya no puede dejar de lado en comunicación y para
hacerlo ya no vale una campaña de display o programática. Tiene que ser la marca
con su voz quien lo cuente. Habrá que usar nuevos formatos como el vídeo,
podcast, skills de voz, formatos interactivos o todo a la vez. La necesidad de
comunicar va a ir creciendo y las posibilidades de comunicación en muchas
plataformas también van a crec un poer. Surgirán más canales y plataformas en las
que hacer branded content. Como consecuencia, entre que aumentan las
necesidades de comunicación de las marcas y que se crearán nuevas plataformas,
nuestra predicción es que el branded content va a seguir creciendo. Y lo hará
porque funciona.
Han sido muchas las marcas que desde entonces han apostado con nosotros para
sus acciones de branded content: tanto en su own media como en nuestras
publicaciones. Esto hace que seamos expertos.
OP. Por supuesto. El término blog lo desterramos de nuestras vidas hace muchos
años. Siempre hablamos de medios o de brand publishing .
música u oír la radio. Las marcas todavía tienen que descubrir cómo ser útiles a
través de la voz, ¿cierto? BUSCAR
OP. Muchísimo. El usuario usa lo más sencillo tal y como comentas y una de las
Compartir en:
cosas que se dijo El 86% en
también deesa
lospresentación
consumidores han cambiado
es que están su
deseando interactuar
comportamiento
con las marcas y tener experiencias con por
ellas. el Coronavirus
Si una marca desarrolla una skill
interesante, con valor y que soluciona una necesidad, el usuario la va a usar. Es
lógico que ahora, en esta etapa primera de desarrollo de mercado, se use lo básico
de los asistentes de voz, pero claro que hay hueco para las marcas. Por ejemplo, con
“Directo al paladar” de Nestlé, desarrollamos una app de branded content con
recetas y product placement en voz para la marca.
Más de 800 recetas caseras en ALEXA para cocinar más fácil con las M…
M…
4 2
Descargar APP
REPRODUCIR
00:00 15:04
RW. Desde Brandista os habéis adelantado un poco al auge de la voz ofreciendo una
estrategia multicanal que combina audio y vídeo...
OP. Buscamos las mejores narrativas para los objetivos de cada cliente. A veces lo
mejor es un podcast cuando nos dirigimos a un público más experto, buscamos un
resultado más cualitativo o queremos un posicionamiento más concreto.
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3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
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El 86% de los consumidores han cambiado su
comportamiento por el Coronavirus
OP. Depende de los objetivos que se planteen. Hablar al consumidor cada vez es
más importante. En este sentido, el branded content cobra más relevancia para el
consumidor actual. Pero insisto en que depende de qué objetivos y KPIs se hayan
marcado.
RW. Hablando de los objetivos que puedan tener las marcas para decidirse a hacer
branded content, uno de ellos puede ser comunicar algún hito de RSC. ¿Qué puede
aportar el branded content en este terreno en una era en la que ya se da por hecho
que las marcas tienen que ser sostenibles y comprometidas socialmente?
OP. No estoy tan segura de que se dé por hecho. Por una parte, creo que la mayoría
de las marcas están preocupadas y tienen un compromiso social o con el medio
ambiente, pero no todas lo están comunicando de la manera más efectiva.
RW. El gran reto en branded content sigue siendo la medición. ¿Cómo lo hacéis en
Brandista?
OP. La medición es muy importante para Brandista, igual que lo es para el cliente.
“¿Esto es mucho o poco?”, ha sido siempre la eterna pregunta. Por eso hemos
intentado innovar en la manera de entregar los informes de resultados y en cómo
los contextualizamos. Hemos aprovechado todas las acciones de branded content
que hemos hecho en los últimos años para elaborar una base de datos con miles de
piezas de branded content. Con esta base de datos, hemos podido hacer un
benchmarking: comparamos datos de la campaña del cliente con esta base de
datos de manera que vemos qué tal ha funcionado respecto al total de acciones de
branded content en la publicación o frente a otras marcas de su categoría.
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3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
”
BUSCAR
ayudan a entender mejor cómo
funciona
El 86% el branded content
de los consumidores han cambiado su Compartir en:
comportamiento
(entre qué por el Coronavirus
segmentos de
audiencias) y a establecer
mejores estrategias. Son
learnings que nos ayudan para
las siguientes acciones. - Olga
Palombi
Además, a la hora de plantear una acción de branded content, aparte del criterio
editorial (que entiende del tema y conoce la audiencia a la que se dirige) tenemos
muy en cuenta análisis SEO, comportamiento e interés del segmento al que
queremos impactar, etc, para asesorar muy bien a nuestros clientes. En resumen:
datos, análisis y criterio editorial.
RW. ¿Nos cuentas algún caso de éxito en Branded Content con el que hayáis
trabajado?
OP. La acción por la que más se nos conoce es “Benditos bares” de Coca-Cola. Fue
la primera vez que se utilizó periodismo de datos para hacer branded content para
una marca. En 2017 creamos un mapa interactivo de los bares en España que tuvo
gran impacto en medios de comunicación digitales y recibió el premio al Desarrollo
más innovador en Branded Content en los Digital Awards 2017.
Finalmente también destacaría el site que hacemos para Orange “Nobbot” que fue
finalista en el Día de Internet al mejor medio de comunicación. De hecho estamos
orgullosos porque aquí hicimos una entrevista con el candidato a la presidencia del
Gobierno, Pedro Sánchez, el año pasado. Siendo un medio de marca.
Estos tres son algunos de los éxitos más importantes que hemos tenido en branded
content.
RW. ¿Cuáles serían las buenas prácticas para replicar ese éxito del que nos hablabas
en estrategias de contenidos de marca? ¿Un tándem de innovación más creatividad?
OP. Sin duda innovación y creatividad. Ser pioneros, innovar, estar al día, siempre
pendientes de las nuevas tendencias... Aplicar la creatividad es crítico en nuestro
grupo. Tenemos un equipo creativo muy bueno que nos ayuda a que el contenido se
consuma mejor. Todos sabemos que puedes tener una buena idea, pero si no la
haces atractiva para la audiencia, no sirve de nada. Si no hay detrás un buen
concepto y una buena historia, difícilmente vas a tener éxito. Al fin y al cabo, el
branded content es el resultado de un mix entre quiénes son especialistas en contar
historias, los expertos en marcas y creatividad y una buena dosis de innovación. Sin
olvidarse de medir, medir y medir.
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