Formato Guía : entrevista empresario
Nombre de la Empresa
Objeto social u actividad económica
Localización de la Empresa
Nombre del empresario
Historia educativa y laboral
Experiencias previas empresariales
¿Ha comprendido el caso estudio que
le he compartido?
¿Qué cree usted que esté generando
el conflicto?
¿Qué estrategias implementaría para
motivar al empleado a que
desempeñen sus funciones con
responsabilidad como es el caso de los
asesores externos que no han
reportado oportunamente sus ventas a
la persona encargada de actualizar el
inventario?
Droguería Y Miscelánea el Punto Farmaceuta
Comercialización de productos
farmacéuticos, principalmente.
Mi empresa está ubicada en el municipio de
Bucaramanga en el Barrio la Ceiba
Daniel Acosta
Formación educativa como auxiliar contable,
auxiliar de enfermería, Ingeniería Industrial
en curso.
Desde hace un tiempo he comercializado por
medio de comercio electrónico algunos
dispositivos de uso médicos que he
importado desde China.
He leído detenidamente el caso, me parece
interesante.
Creo que el sistema o los procesos que se
manejan en la compañía actualmente, son
obsoletos; pues al parecer fueron diseñados
para cuando la compañía estaba iniciando
labores; después de haber pasado el tiempo y
de haberse expandido, parece que desde las
directivas de la compañía solo se han
dedicado a las ventas pero no han actualizado
sus procesos a las necesidades del ahora.
Bueno, pues primeramente se percibe que
falta más control de los procesos en la
compañía.
Considero que implementando un sistema de
inventarios efectivo y actualizado para que
así se omita ese proceso de tener que hacer
reportes manuales o por vía telefónica; tal vez
esto se genera por que los vendedores se

¿en su empresa se han presentado
conflictos similares, como cuales por
ejemplo?
¿cree usted que este tipo de conflictos
afecte la rentabilidad de la empresa?
¿Por qué?
Teniendo en cuenta que, para poder
cubrir la demanda de vehículos, tienen
que establecer relaciones comerciales
con un proveedor nuevo, en un país
diferente, considerado una de las
grandes potencias del mundo ¿Qué
aspectos se deben considerar a la
hora de realizar una negociación con
China, para lograr que esta sea de
manera exitosa?
enfocan en ofrecer los vehículos y lograr
ventas, dar un buen servicio al cliente, y
pierden de vista este punto de revisar que hay
o no, disponible para la venta.
Por otra parte, se considera realizar grupos
primarios que pueden ser cada mes, donde se
dé la oportunidad a todo el personal de
expresar sus necesidades desde cada área y
sus propuestas para solucionarlas.
Casualmente también se ha presentado
dificultades por las existencias en inventarios,
por la falta de un sistema óptimo de manejo
de inventarios.
Por supuesto que es viable que se afecte la
rentabilidad de la empresa, ya que los clientes
pueden perder credibilidad en la compañía al
momento en que les piden que espere
mientras el vehículo que compro llega a la
compañía, o retractarse de una venta, en fin…
China es reconocida por ser una potencia a
nivel mundial, lograr establecer una relación
comercial con ese país es todo un reto, por
tanto lo más recomendable es asesorarse de
un experto en el tema de las relaciones
comerciales con ese país en particular, por lo
demás; indagar sobre la compañía con la que
se pretende realizar negocios, además indagar
y tener conocimiento de aspectos que para los
chinos son tan importantes como su cultura,
sus costumbres, sus sistemas de gobierno,
requisitos de exportación, entre otros. Y
 sobre todo, ser paciente .
¿Desea agregar algo más? La empresa en cuestión por su historia se ve
que tiene gran potencial, recomendaría que se
dé la oportunidad de innovar, de actualizarse,
de reorganizarse, de abrirse a nuevos
mercados .