Administración empresarial

Oscar Andrés higuera rivera

Megatendencias 2020

1. Redefinición de las líneas de negocio

Las empresas seguirán buscando ingresar a diferentes industrias y mercados para
desarrollar nuevos modelos comerciales y ampliar sus capacidades, por lo que
cada vez será más difícil clasificar a qué se dedican.
Un ejemplo claro es Amazon, que no es solamente un minorista, pero tampoco es
una compañía de tecnología o de logística. En realidad está presente en todas
esas áreas. Esta tendencia se mantendrá, así que los emprendedores deberán ver
más allá de las “etiquetas” tradicionales para crear nuevos modelos de negocio.
Otro aspecto que va a transformar lo que quieren los consumidores es la
“demanda sobre la marcha”, es decir, la fabricación a la medida de productos que
pida el público. La tecnología permitirá crear cosas y corregirlas en tiempo real
basándose en información como la predicción y los comentarios de los clientes.
Así, si se prevé una semana fría, un día antes en las tiendas habrá ofertas de ropa
cálida o se comprarán insumos extra para preparar más café en un restaurante.
Y cuando México llegue a la final del Mundial 2030, podrán fabricarse más
camisetas al terminar la semifinal para que pueda satisfacerse la demanda. Un
área de oportunidad será recolectar e interpretar todos esos datos para
distribuirlos a los clientes potenciales a tiempo para tomar decisiones.

2. Un nuevo urbanismo y sentido de comunidad

En 2030, casi dos tercios de la población mundial residirá en las ciudades; por
ello, será necesario crear nuevas urbanizaciones.
Por ejemplo, el cambio climático está incrementando el índice destructivo de
eventos como huracanes, tifones, tormentas, incendios forestales y sequías, lo
cual obligará a crear ciudades más seguras y resilientes. Se necesitarán nuevos
materiales como pavimento impermeable y una mayor cantidad de áreas verdes
en lugares estratégicos. La planeación de esos nuevos espacios y el desarrollo de
los nuevos productos, representan oportunidades importantes.
En transporte público, una tendencia serán las plataformas de viajes compartidos
o “ridesharing”. Habrá más conciencia de que, en promedio, un automóvil no se
usa 95% del tiempo, por lo que esta nueva forma de transportarse aprovechará
mejor los recursos y en algunos lugares hará innecesario comprar un coche. Los
autos eléctricos y autónomos serán básicos en este nuevo modelo, y su
funcionamiento será más eficiente con la combinación de datos, algoritmos y
modelos comerciales creativos.
Todo lo anterior requerirá cambiar la industria de los coches y la transportación.

3. Reinventar la salud
Los avances en la medicina generaron que las personas vivan más tiempo. Sin
embargo, esto también trajo que el envejecimiento de las poblaciones sea mayor,
lo cual, combinado con estilos de vida cada vez más sedentarios, generará nuevos
retos en la prestación de servicios de salud.
Por ejemplo, será obligatorio que el cuidado de la salud sea preventivo, predictivo,
proactivo y personalizado. Esto quiere decir que, utilizando herramientas como el
big data o la inteligencia artificial, se podrán saber cosas como en qué región
geográfica hay riesgo de aumento de una enfermedad a partir de la lectura de
factores como la genética de los habitantes, el clima y la alimentación. Se
necesitarán empresas y organizaciones que presten ese servicio de análisis.
La información que ya existe en los celulares, relojes y wearables, ahora deberá
entrar en métodos que fusionen los mundos biológico, físico y digital para que,
junto con la secuenciación de ADN y la edición de genes se pueda revolucionar el
desarrollo de fármacos y generar nuevas terapias para enfermedades graves y el
blockchain podría salvaguardar la integridad de las cadenas de suministro y
ensayos clínicos. Esto también permitirá crear tratamientos y medicinas
personalizadas, por lo que se necesitarán equipos multidisciplinarios que trabajen
en ello.

4. El trabajo ya no será un lugar

Desde hoy, varios trabajos operativos ya han sido reemplazados por máquinas,
pero eso no significa que los humanos hayan dejado de ser útiles, ya que ahora se
requerirá quien las programe, diseñe y den mantenimiento, además de mentes
creativas que busquen nuevas formas de aprovecharlas.
Asimismo, la mano de obra altamente calificada será cada vez más escasa, por lo
que el desafío para las empresas será atraer, hacer crecer y retener a esas
personas, lo cual abre oportunidades en temas como capacitación a distancia,
incentivos laborales o motivación.
La selección de personal deberá ser tan específica que, por ejemplo, una
entrevista de trabajo se basaría únicamente en las competencias y no en temas
como la apariencia física usando herramientas como el big data para ver qué ha
hecho un candidato en otros empleos y usar la realidad virtual en la entrevista de
trabajo para no tener la necesidad de ver físicamente a la persona y que temas
como su apariencia influyan en su contratación.
La mentalidad de los trabajadores también debe cambiar, ya que cada vez es más
obvio que el trabajo ya no es un lugar físico al que hay que ir todos los días, sino
que es una actividad que se puede realizar en cualquier momento y lugar. Así,
además de tener nuevos dispositivos e interconexiones, también habrá que
desarrollar una nueva forma de ver el equilibrio entre vida y trabajo.

5. Regulación más rápidas y adaptables

Las tecnologías disruptivas y los nuevos modelos comerciales hacen que las
regulaciones que existen hoy muchas veces sean ineficientes, lentas y un freno
para la innovación. Por ello, las nuevas leyes deberán escribirse en colaboración
directa entre las empresas y el gobierno, aprovechando ventajas como la
inteligencia artificial, el big data o el blockchain para acelerar la toma de
decisiones. ¿Para qué discutir la conveniencia de un tema, si analizando los datos
se puede ver si es conveniente o no para una población? 
La economía colaborativa desafiará a los reguladores económicos, ya que será
necesario que personas y organizaciones de diferentes partes del mundo trabajen
en conjunto en actividades que todavía no existen, pero que se tendrán que
establecer en leyes y reglamentos de manera rápida. Así, se deberá trabajar en
cuestiones como ética, certificación de transparencia, salarios mínimos o licencias.
Las empresas que trabajen en la tecnología que ayude a acelerar estos trámites y
que brinden el servicio de supervisión tendrán un amplio campo de trabajo a nivel
global.

OTRAS MEGATENDENCIAS 2020

1.- Aumento continúo de la abundancia mundial: el número de personas en
extrema pobreza continúa disminuyendo, a medida que la población de ingresos
medios continúa aumentando. Esta meta tendencia está impulsada por la
convergencia de comunicaciones de alto ancho de banda y de bajo costo, IA
ubicua en la nube, acceso creciente a educación asistida por IA y atención médica
impulsada por IA. Todos los días, los bienes y servicios (finanzas, seguros,
educación y entretenimiento) se digitalizan y se desmonetizan por completo, y
están disponibles para los miles de millones en dispositivos móviles.
2.- La conectividad global de gigabits conectará a todos y a todo a un costo muy
bajo: el despliegue de 5G con licencia y sin licencia, más el lanzamiento de una
multitud de redes satelitales globales (OneWeb, Starlink, etc.), permiten
comunicaciones ubicuas y de bajo costo para todos, en todas partes, sin
mencionar la conexión de billones de dispositivos.  Y la conectividad vertiginosa de
hoy está incorporando en línea a más de 3 mil millones de personas, generando
decenas de billones de dólares en la economía global. Esta meta tendencia está
impulsada por la convergencia de: lanzamientos espaciales de bajo costo,
avances de hardware, redes 5G, inteligencia artificial, ciencia de materiales y
potencia informática creciente.

3.- El período promedio de salud humana aumentará en más de 10 años: una

docena de soluciones biotecnológicas y farmacéuticas que cambian el juego
(actualmente en fase 1, 2 o 3 ensayos clínicos) llegarán a los consumidores en
esta década, agregando una década adicional al período de salud humana. Las
tecnologías incluyen la restauración del suministro de células madre, la
manipulación de la vía wnt, los medicamentos senolíticos, una nueva generación
de vacunas endocrinas, GDF-11, la suplementación de NMD / NAD +, entre otros.
Y a medida que el aprendizaje automático continúa madurando, la IA está lista
para liberar innumerables nuevos candidatos a medicamentos, listos para ensayos
clínicos.  Esta meta tendencia está impulsada por la convergencia de:
secuenciación del genoma, tecnologías CRISPR, IA, computación cuántica y
medicina celular.

4.- Una era de abundancia de capital verá un mayor acceso al capital en todas
partes: de 2016 a 2018 (y probablemente en 2019), la humanidad alcanzó
máximos históricos en el flujo global de capital semilla, capital de riesgo e
inversiones de fondos de riqueza soberana.  Si bien esta tendencia será testigo de
algunos altibajos a raíz de futuras recesiones, se espera que continúe su
trayectoria ascendente general.  La abundancia de capital conduce a la
financiación y prueba de ideas empresariales “locas”, que a su vez aceleran la
innovación.  Ya se anticipan $300 mil millones en crowdfunding para 2025,
democratizando el acceso al capital para los empresarios de todo el mundo.  Esta
meta tendencia está impulsada por la convergencia de: conectividad global,
desmaterialización, desmonetización y democratización.

5.- La Realidad Aumentada y la Web espacial lograrán una implementación

ubicua: la combinación de Realidad Aumentada (que produce Web 3.0, o la Web
espacial) y redes 5G (que ofrecen velocidades de conexión de 100Mb/s – 10Gb/s)
transformará la forma en que vivimos nuestra vida cotidiana, impactando a todas
las industrias, desde el comercio minorista y la publicidad hasta la educación y el
entretenimiento. Los consumidores jugarán, aprenderán y comprarán durante todo
el día en un mundo recientemente inteligente y prácticamente superpuesto. Esta
meta tendencia será impulsada por la convergencia de: avances de hardware,
redes 5G, inteligencia artificial, ciencia de materiales y una potencia informática
creciente.

6.- Todo es inteligente, integrado con inteligencia: el precio de los chips de

aprendizaje automático especializados está cayendo rápidamente con un aumento
en la demanda global.  En combinación con la explosión de sensores
microscópicos de bajo costo y el despliegue de redes de gran ancho de banda,
nos dirigimos a una década en la que cada dispositivo se vuelve inteligente. El
juguete de su hijo recuerda su cara y su nombre. El dron de tus hijos sigue y graba
de forma segura y diligente a todos los niños en la fiesta de cumpleaños.  Los
dispositivos responden a los comandos de voz y anticipan sus necesidades.

7.- La mayoría de las personas adaptan un “software shell” similar a JARVIS para
mejorar su calidad de vida: a medida que los servicios como Alexa, Google Home
y Apple Homepod se expanden en funcionalidad, dichos servicios eventualmente
viajarán más allá del hogar y se convertirán en su prótesis cognitiva 24/ 7. Imagine
un shell de software seguro similar a JARVIS al que le da permiso para escuchar
todas sus conversaciones, leer su correo electrónico, controlar su química
sanguínea, etc. Con acceso a dichos datos, estos shells de software habilitados
para AI aprenderán sus preferencias y anticiparán sus necesidades y
comportamientos, comprarán para usted, controlarán su salud y le ayudarán a
resolver problemas en apoyo de sus objetivos a medio y largo plazo.

8.- La industria de seguros se transforma de “recuperación después del riesgo” a

“prevención del riesgo”: hoy, el seguro contra incendios le paga después de que
se incendie su casa; el seguro de vida paga a sus familiares después de su
muerte; y el seguro de salud (que es realmente seguro de enfermedad) paga solo
después de que se enferma. En la próxima década, una nueva generación de
proveedores de seguros aprovechará la convergencia del aprendizaje automático,
los sensores ubicuos, la secuenciación del genoma de bajo costo y la robótica
para detectar riesgos, prevenir desastres y garantizar la seguridad antes de
incurrir en costos.

 9.- Los vehículos autónomos y los autos voladores redefinirán el viaje humano
(pronto será mucho más rápido y más barato): los vehículos totalmente
autónomos, las flotas de autos como servicio y el uso compartido de viajes aéreos
(autos voladores) estarán completamente operativos en la mayoría de  principales
ciudades metropolitanas en la próxima década. El costo del transporte se
desplomará 3-4X, transformando bienes raíces, finanzas, seguros, economía de
materiales y planificación urbana. El lugar donde vives y trabajas, y cómo pasas tu
tiempo, se transformará fundamentalmente en este futuro de los viajes humanos.
Sus hijos y padres mayores nunca conducirán.  Esta meta tendencia será
impulsada por la convergencia de: aprendizaje automático, sensores, ciencia de
los materiales, mejoras en el almacenamiento de la batería y conexiones gigabit
ubicuas.

10.- La producción a pedido y la entrega a pedido darán lugar a una “economía

instantánea de las cosas”: los habitantes urbanos aprenderán a esperar el
“cumplimiento instantáneo” de sus pedidos minoristas a medida que los servicios
de drones y robóticos de entrega de última milla transportan productos del
suministro local y depósitos directamente a su puerta. Además de la
implementación de la fabricación digital a pedido regional (granjas de impresión
3D), se pueden obtener productos individualizados en cuestión de horas, en
cualquier lugar y en cualquier momento. Esta meta tendencia está impulsada por
la convergencia de: redes, impresión 3D, robótica e inteligencia artificial.

 11.- Capacidad de sentir y saber cualquier cosa, en cualquier momento y en

cualquier lugar: nos acercamos rápidamente a la era en la que 100 mil millones de
sensores (Internet de todo) monitorean y detectan (imaginan, escuchan, miden)
todas las facetas de nuestros entornos, todo el tiempo. Los satélites de imágenes
globales, los drones, los LIDAR de automóviles autónomos y las cámaras con
auriculares de realidad aumentada (AR) con visión de futuro son parte de una
matriz de sensores global, que nos permite saber cualquier cosa en cualquier
momento y en cualquier lugar. Esta meta tendencia está impulsada por la
convergencia de: sensores terrestres, atmosféricos y espaciales, vastas redes de
datos y aprendizaje automático. En este futuro, lo más importante no es “lo que
sabes”, sino “la calidad de las preguntas que haces”.

12.- Interrupción de la publicidad: a medida que la IA se integra cada vez más en

la vida cotidiana, su IA personalizada pronto comprenderá lo que usted quiere
mejor que usted mismo. A su vez, comenzaremos a confiar en nuestras IA para
tomar la mayoría de nuestras decisiones de compra, entregando las compras a
asistentes personales habilitados para AI. Su IA puede realizar compras en
función de sus deseos pasados, la escasez actual, las conversaciones que ha
permitido que su IA escuche o rastreando dónde se centran sus alumnos en una
interfaz virtual (es decir, lo que llama su atención). Como resultado, la industria de
la publicidad, que normalmente compite por su atención (ya sea en el Superbowl o
mediante los motores de búsqueda), tendrá dificultades para influir en su IA.  Esta
meta tendencia está impulsada por la convergencia de: aprendizaje automático,
sensores, realidad aumentada y redes 5G. 

13.- La agricultura celular se traslada del laboratorio a las ciudades del interior,
proporcionando proteínas de alta calidad que son más baratas y saludables: está
próxima década será testigo del nacimiento del sistema de producción de
proteínas más ético, nutritivo y ambientalmente sostenible ideado por la
humanidad.  La “agricultura celular” basada en células madre permitirá la
producción de carne de res, pollo y pescado en cualquier lugar, bajo demanda,
con un contenido nutricional mucho mayor y una huella ambiental mucho menor
que las opciones ganaderas tradicionales.  Esta meta tendencia está habilitada por
la convergencia de: biotecnología, ciencia de materiales, aprendizaje automático y
AgTech.

14.- Las interfaces cerebro-computadora (BCI) de gran ancho de banda se

pondrán en línea para uso público: el tecnólogo y futurista Ray Kurzweil ha
predicho que a mediados de la década de 2030, comenzaremos a conectar la
neocorteza humana a la nube. Esta próxima década verá un progreso tremendo
en esa dirección, primero atendiendo a las personas con lesiones de la médula
espinal, por lo que los pacientes recuperarán tanto la capacidad sensorial como el
control motor. Sin embargo, más allá de ayudar a las personas con pérdida de la
función motora, varios pioneros de BCI ahora intentan complementar sus
capacidades cognitivas de referencia, una búsqueda con el potencial de aumentar
su sensorio, memoria e incluso inteligencia. Esta meta tendencia está impulsada
por la convergencia de: ciencia de los materiales, aprendizaje automático y
robótica.

15.- La realidad virtual de alta resolución transformará las compras minoristas y

de bienes raíces: los auriculares de realidad virtual livianos y de alta resolución
permitirán a las personas en el hogar comprar desde ropa hasta bienes raíces
desde la comodidad de su sala.  ¿Necesitas un atuendo nuevo? Tu IA conoce las
medidas detalladas de tu cuerpo y puedes preparar un desfile de moda con tu
avatar usando los últimos 20 diseños en una pasarela.  ¿Quiere ver cómo se
verían sus muebles dentro de una casa que está viendo en línea?  ¡No hay
problema! Tu IA puede llenar la propiedad con tu inventario virtualizado y ofrecerte
una visita guiada. Esta meta tendencia está habilitada por la convergencia de: VR,
aprendizaje automático y redes de gran ancho de banda.

 16.- Mayor enfoque en la sostenibilidad y el medio ambiente: un aumento de la

conciencia ambiental global y la preocupación por el calentamiento global
impulsará a las empresas a invertir en la sostenibilidad, tanto desde el punto de
vista de la necesidad como para fines de marketing. Los avances en la ciencia de
los materiales, habilitados por la IA, permitirán a las empresas impulsar enormes
reducciones en los desechos y la contaminación ambiental. El desperdicio de una
compañía se convertirá en el centro de ganancias de otra compañía. Esta meta
tendencia está habilitada por la convergencia de: ciencia de materiales,
inteligencia artificial y redes de banda ancha.

 17.- Las terapias CRISPR y genéticas minimizará la enfermedad: una amplia

gama de enfermedades infecciosas, que van desde el SIDA hasta el Ébola, ahora
son curables.  Además, las tecnologías de edición de genes continúan avanzando
en precisión y facilidad de uso, permitiendo a las familias tratar y finalmente curar
cientos de enfermedades genéticas hereditarias.  Esta meta tendencia está
impulsada por la convergencia de: varias biotecnologías (CRISPR, terapia
técnica), secuenciación del genoma e inteligencia artificial.