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et de la recherche scientifique
Rapport de stage
THEME
KONE KOUAKOU
FLORA
SOMMAIRE
DEDICACES.........................................................................................................................................................3
REMERCIEMENTS.............................................................................................................................................5
AVANT-PROPOS.................................................................................................................................................7
INTRODUCTION.................................................................................................................................................9
PREMIERE PARTIE : LA SOCIETE GENERALE DE BANQUES EN COTE D’IVOIRE (SGBCI)
............................................................................................................................................................................. 11
I- HISTORIQUE.............................................................................................................................................12
1- CREATION ET EVOLUTION DE LA SGBCI..........................................................................................12
1-1- CREATION DE LA SBGCI....................................................................................................................12
1-2- EVOLUTION DE LA SGBCI...............................................................................................................12
2- RESEAU D’AGENCES ET PRESENTATION DE L’AGENCE SGBCI D’ABOBO GARE...............14
2-1- RESEAU D’AGENCE DE LA SGBCI.................................................................................................14
2-2- PRESENTATION DE L’AGENCE SGBCI ABOBO GARE..............................................................16
I- CONDITION D’OCTROI DE PRET A LA SGBCI....................................................................................17
1- LE COMPTE CHEQUE OU COURANT...................................................................................................17
2- ELIGIBILITE..............................................................................................................................................17
3- GARANTIES ET ELEMENTS CONSTITUTIF DU DOSSIER DE PRET................................................18
3-1- LES GARANTIES.......................................................................................................................................18
3– 2- ELEMENT CONSTITUTIFS DU DOSSIER DE PRET............................................................................19
DEUXIEME PARTIE :LES TYPES DE PRETS OCTROYES A LA SGBCI....................................................21
I- LES DIFFERENTS TYPES DE PRETS A LA SGBCI.........................................................................22
1- LES PRETS A LA CONSOMMATION OU CREDIT A LA CONSOMMATION...............................22
1-1- LE DECOUVERT EN COMPTE..........................................................................................................22
1-2- CREDIT EXPRESS.................................................................................................................................23
1-3- CREDIT LIBERTE.................................................................................................................................23
1-4- PRET PERSONNEL ORDINAIRE.........................................................................................................24
1-5- PRET CREDIMATIC..............................................................................................................................24
1-6- IZI PC......................................................................................................................................................25
II- CREDITS A L'HABITAT OU CREDIT IMMOBILIER.........................................................................25
1-1- PRET PERSONNEL IMMOBILIER.......................................................................................................25
1-2- PRET PERSONNEL IMMOBILIER EPARGNE LOGEMENT.............................................................26
1-3- PRET PERSONNEL IMMOBILIER CDMH..........................................................................................27
II-MODE DE RECOUVREMENT....................................................................................................................27
1- LA PHASE COMMERCIALE..................................................................................................................28
1-1- EVENEMENT DECLENCHEUR.........................................................................................................28
1-2- DEROULEMENT..................................................................................................................................28
1-3- METHODE DE PAIEMENT.................................................................................................................28
1-4- LES ACTEURS......................................................................................................................................29
2- LA PHASE DE PRECONTENTIEUX......................................................................................................29
2-1- L’ETAPE DE REGULARISATION.....................................................................................................30
2-1-1- ÉVENEMENT DECLENCHEUR.....................................................................................................30
2-1-2- DEROULEMENT..............................................................................................................................30
2-1-3- METHODE DE TRAITEMENT........................................................................................................30
2-1-4- ACTEURS..........................................................................................................................................31
2-2- LA PHASE AMIABLE PROPREMENT DITE....................................................................................32
2-2-1- EVENEMENT DECLENCHEUR.....................................................................................................32
2-2-2- DEROULEMENT..............................................................................................................................33
2-2-3- METHODE DE TRAITEMENT........................................................................................................33
2-2-4- ACTEURS..........................................................................................................................................33
3- LA PHASE DE CONTENTIEUX.............................................................................................................34
III- ATOUTS, CRITIQUE ET SUGGESTIONS.........................................................................................34
1- ATOUTS.....................................................................................................................................................34
2- CRITIQUES...............................................................................................................................................35
3- SUGGESTIONS..........................................................................................................................................35
CONCLUSION..................................................................................................................................................36
LEXIQUE...........................................................................................................................................................38
BIBLOGRAPHIE................................................................................................................................................39
ANNEXE 1 : LA CARTE REPRESENTANT LES AGENCES DE LA SGBCI...........................................40
ANNEXE 2 : EXEMPLAIRE DE TABLEAU D’AMORTISSEMENT D’UN PRET...................................41
ANNEXE 3 : LES LETTRES DE MIS EN DEMEURE..................................................................................44
DEDICACES
Je dédie mon travail de fin de stage a :
- Mon DIEU a qui j’adresse mes remerciements pour sa grâce infinie à mon égard et
que je continu d’implorer afin qu’il permette mon accès au succès ;
- Ma mère Madame KONE épouse KONE WAHAGNON et mon père KONE
N’GANON, qui grâce à leur détermination malgré les difficultés consenties lors de
mon éducation et de ma scolarisation, n’ont jamais cessé de conjuguer leurs efforts
pour me permettre d’atteindre ce niveau d’étude ;
- Mes oncles COULIBALY DIOFOWA et NANOUROU DJABATE pour leur prompte
concours a chacun de mes besoins manifestes.
- Mes professeurs d’ALT-ISTEA qui ont participé de façon constructive à mon
devenir ;
- et enfin à toute personne qui de prêt ou de loin pour sa contribution dans ma vie en
général.
REMERCIEMENTS
Mes remerciements vont à l’endroit de toutes ces dames que j’appelle cordialement mes
MAMANS qui sont :
Concernant la formation au BTS que nous avons reçue nous pouvons dire qu’elle se déroule
en deux étapes qui sont :
INTRODUCTION
Inspirés de l’expérience Européenne pour ses institutions, les peuples africains de l’Afrique
occidentale française et l’Afrique équatoriale française décidèrent au lendemain de leur
indépendance de conserver le style monétaire du colon.
C’est ainsi que ces peuples se retrouvaient avec la monnaie FRANC CFA. Afin de mieux
organiser sa gestion ces nations décidèrent également de créer une institution pour l’Afrique
de l’ouest et une autre pour l’Afrique équatoriale française. La cote d’ivoire faisant partie de
l’Afrique occidentale française décida d’intégrée celle crée au sein de ce groupe.
Créée sous le sigle BCEAO, la banque centrale des états de l’Afrique de l’ouest régit toutes
les activités financières existant sur le territoire ivoirien ; par exemple la distribution de fonds
monétaire au sein des réseaux de banques existants en côte d’ivoire. Concernant cet exemple,
la SGBCI fait partir des banques qui dépendent de la BCEAO pour la gestion de leurs
activités.
Parlant de la SGBCI, elle a occupé la place de leader au cours de l’année écoulée cela grâce à
son expérience et son professionnalisme dans le domaine de la banque.
Etant un cadre de formation professionnelle pratique, la SGBCI accueille en son sein des
stagiaires pour leur permettre de se familiariser avec le monde professionnel. C’est dans ce
cadre qu’après l’obtention de l’attestation d’admissibilité au brevet de technicien
supérieur(BTS) en Finances- Comptabilité et Gestion d’Entreprise, que j’ai eu dans cette
banque un stage. Ce stage qui m’a permis de m’imprégner et de connaitre partiellement le
monde de la banque et surtout de savoir que la banque est une institution qui vend des
produits et des services parmi lesquels l’on compte le prêt bancaire. Vue la sollicitation de ce
produit bancaire par la clientèle, nous nous sommes intéressé à savoir : COMMENT
OBTIENT-ON UN PRET AU SEIN DE LA SGBCI ?
Afin de répondre à cette question, des documents ont été mis à notre disposition nous
permettant de faire un plan de travail fait de deux (02) parties à savoir :
1ère partie : la société générale de banque en côte d’ivoire
2ème partie : les différents types de prêt octroyés à la société générale de banque en côte
d’ivoire
PREMIERE PARTIE :
LA SOCIETE GENERALE DE
BANQUES EN COTE D’IVOIRE
(SGBCI)
C’est ainsi que le 23 novembre 1962 que la succursale deviendra une filiale avec pour
dénomination la société générale de banque en côte d’ivoire et aura pour sigle SGBCI.
- LA SOCIETE GENERALE
- LA BANCA NAZIONALE DEL LAVORO
- LE CREDIT SUISSE
- LA BAYRICHE VEREINSBANK
- LA BANKER INTERNATIONAL CORPORATION qui cédera quelque
année plus tard ses parts à la société générale
La forte concentration des activités bancaires à Abidjan requiert sans cesse un personnel plus
nombreux. Pour permettre une meilleure coordination des moyens, la décision est prise en
1963 de construire un nouvel immeuble. C’est la première réalisation post - coloniale
d’envergure dans le quartier du plateau, menée en association avec AIR AFRIQUE.
Le 12 novembre 1965, le bâtiment est inauguré par S.E.M Feu le président FELIX
HOUPHOUET-BOIGNY. Au nom du gouvernement, Monsieur ALCIDE KACOU salue la
contribution de la SGBCI à la vie commerciale et industrielle, à l’équipement du pays et à la
commercialisation de ses produits agricoles.
Le 07 avril 1976, la bourse des valeurs d’Abidjan ouvre ses portes et la SGBCI est au rang des
premières sociétés dont le titre est admis à la cote.
Cette année marque aussi l’augmentation de l’ouverture du capital aux intérêts ivoiriens qui
accèdent au rang de premiers actionnaires de l’établissement avec 39,53% des actions.
Dès sa création, la SGBCI a amorcé une extension continue qui lui permettra de se doter en
1977 de 29 agences.
Ayant hérité des trois implantations de l’ex- banque commerciale africaine dans la boucle du
cacao, la SGBCI s’installe en 1965 à Bongouanou.
Elle poursuit sa politique de déploiement par l’ouverture de 6 nouvelles agences en 1968 ; en
1973, le nombre de ses implantations est porté à 17 et quatre ans plus tard elles s’élèvent à
29.
Aujourd’hui, la SGBCI est présente sur toute l’étendue du territoire ivoirien à travers ses 57
points de vente. Elle poursuit l’extension de son réseau avec l’ouverture de nouvelles agences.
Le logo adopté par la SGBCI dès sa création s’inspire de la tradition des poids Akan stylisés.
Il représente une spirale avec des branches orientées dans toutes les directions et symbolise le
rayonnement de l’établissement.
En 2005, la SGBCI abandonne son logo initial. Elle s’intègre ainsi dans l’identité du groupe
société générale
Le carré est une forme pure qui exprime l’équilibre, la force, la solidité, la rigueur. Cette
notion d’équilibre est renforcée par la séparation de ce carré en deux parties égales. La
barrette située au centre donne une ponctuation sensible à l’ensemble
Les couleurs retenues par le groupe, le rouge et le noir, sont fortes et s’opposent : le rouge vif
et tonique, et le noir rigoureux et sobre. Cette opposition est régulée et adoucie par le blanc,
lumineux et serein, constituant un point de perspective et d’ouverture.
Ces agences peuvent être réparties en deux groupes qui sont les agences d’Abidjan et
les agences de province.
- les agences de province : ce sont les agences installées sur le territoire
ivoirien hors mis celle présentes à Abidjan. Au nombre de 23 se sont :
ABENGOUROU AGBOVILLE
ABOISSO GRAND BASSAM
BONDOUGOU ANYAMA
BINGERVILLE SOUBRE
DALOA BOUAKE
TOUMODI DAOUKRO
FERKESSEDOUGOU GAGNOA DJOULABOUGOU
DABOU DIVO
MAN GAGNOA
SAN PEDRO KORHOGO
YAMOUSSOUKRO AGENCE SAN PEDRO BARDOT
YAMOUSSOUKRO HABITAT
- Les agences d’Abidjan : Zone à forte concentration démographique,
Abidjan compte à ce jour quarante-quatre (44) agences qui sont :
Ouverte en 1983, l’agence est Située sur la voie express (Abobo-Anyama) non loin du rond-
point de la mairie d’Abobo. L’agence abrite en son sein cinq (05) bureaux, trois (03) caisses,
un (01) espace d’accueil et un (01) hall d’attente. Comme toute autre structure, l’agence
SBGCI d’ABOBO GARE possède une organisation de ses services que l’on peut schématiser
suivant l’organigramme ci-dessous :
RESPONSABLE D’AGENCE
RESPONSABLE ADJOINTE D’AGENCE
Chargée d’accueil
Point de vente de la SGBCI, l’agence d’Abobo gare a pour mission la gestion de la clientèle
privée, la collecte et la distribution de fonds. Elle propose donc à sa clientèle une large
gamme de comptes dont l’ouverture requiert certaines conditions ainsi que de nombreux
services au nombre desquels l’on compte le service d’octroi de prêts.
Parlant de ce service, seul les clients remplissant les conditions demandées peuvent y avoir
accès.
A la société générale de banque, il est donné au client ayant un compte chèque ou courant de
bénéficier de prêt si ces derniers remplissent les conditions d’éligibilité
Soumis à des frais de tenue de compte mensuels parmi les plus bas du marché, le compte
chèque permet d'accéder à de nombreux services: délivrance de chéquier, cartes de paiement
et de retrait, services de banque à distance.
Il constitue également un préalable à l'obtention de prêts.
Pour que votre compte soit régulièrement approvisionné, il est conseillé de faire virer
directement ses revenus: salaire, pension de retraite, allocation viagère ...
L'ouverture d'un compte chèque nécessite la production des documents suivants:
2- ELIGIBILITE
Différents critères sont nécessaires pour obtenir un prêt. Ainsi tout gestionnaire se doit de
vérifier que toutes les conditions sont remplies afin que le dossier puisse être validé par les
responsables de la SGBCI. Le gestionnaire sont chargé de vérifier que le client est :
- Une personne civile de l’état, fonctionnaire, personnels des forces républicaine de côte
d’ivoire
- Salarié des sociétés cotées de 1 à 4 par la SGBCI sous réserve de la domiciliation du
salaire
- Salarié des entreprises ayant conclu un protocole avec la SGBCI au bénéfice de leur
personnel
- Retraité, à la condition que le prêt consenti soit échu avant l’âge de 65 ans
- Salarié de sociétés de bonne qualité non clientes de la SGBCI
- Entrepreneurs individuels, professions libérales, chefs d’entreprises
- Une ancienneté du compte d’au moins trois (03) mois est requise et la domiciliation
des revenus doivent être effective
La banque, au travers de ces différentes tranches salariales établies un ratio d’endettement qui
se présente comme suit :
En plus de ces conditions ci-dessus, le client qui veut emprunter auprès de la SGBCI doit
fournir certains documents obligatoires pour la constitution du dossier.
Pour tout dossier de prêt monté, les agents de la SGBCI s’assure que toutes les garanties et
tous les éléments constitutifs du dossier sont bien présents avant de le présenter leur
responsable pour une plus analyse approfondie.
- Domiciliation de salaire
- Assurance décès
Pour les prêts dont les montants sont très élevés des garanties supplémentaires sont prises par
mesure de sécurité. Ce sont :
- Une caution émanant d’un client solvable et en mesure de supporter la charge en cas
de défaillance de l’emprunteur.
- Un nantissement de créances ou comptes bancaires accordés par l’emprunteur ou un
tiers (DAT, CAR 8………..)
- Nantissement de valeurs mobilières ou d’un contrat épargne retraite (PRZ)
- Lettre de garantie à première demande émise par un établissement bancaire de
renommée internationale
3– 2- élément constitutifs du dossier de prêt
Avant de prendre toutes ces garanties la banque demande au client de fournir certains
documents pour la confection du dossier. Ce sont :
- Le dernier bulletin de salaire pour les clients de la fonction publique et les trois
derniers bulletins pour l’agent du secteur privé
- Une pièce d’identité ou attestation en cours de validité
- Une attestation de solvabilité et de présence au corps
- Une facture de la CIE ou de la SODECI
Depuis sa création, la SGBCI n’a cessé d’opérer des transformations en vue de satisfaire sa
clientèle. C’est ainsi qu’elle s’est donné pour objectif de se rapprocher de sa clientèle en
installant des agences sur toute l’étendue du territoire qui sont au nombre de 63 agences.
Après avoir vu les conditions d’éligibilité des prêts, nous nous intéresserons à présent aux
différents types de prêts qu’elle octroie.
DEUXIEME PARTIE : LES TYPES DE PRETS
OCTROYES A LA SGBCI
DIFFÈRENT TYPES DE PRÊTS SONT OCTROYÉS PAR À LA SGBCI. DÈS L’OCTROI D’UN PRÊT
LE MODE DE REMBOURSEMENT EST EXPLIQUÉ ET PRÉSENTÉ AU CLIENT SOUS LA FORME
D’UN TABLEAU D’ AMORTISSEMENT .
Si vous devez faire face à un décalage de trésorerie ayant un caractère ponctuel ou anticiper
sur un produit à recevoir (vente d'un bien, déblocage d'un contrat d'assurance, encaissement
d'une prime exceptionnelle par exemple), vous pouvez solliciter un découvert en compte dont
les modalités: montant, durée, garanties éventuelles seront déterminées
Vous devrez domicilier vos salaires ou autres revenus sur votre compte chèque.
Si vous êtes titulaire d'une Carte Visa Electron , d'une Carte Visa Classico ou d'une Carte Visa
Premier, il vous est automatiquement attribué une autorisation de découvert, dont le montant
est fonction du type de carte magnétique.
Caractéristiques
Titulaire: toute personne physique majeure disposant de revenus mensuels réguliers (minimum
200 000 FCFA) domiciliés à la SGBCI depuis 12 mois.
Montant: de 100 000 FCFA à 2 000 000 FCFA.
Durée: 18 ou 24 mois.
Frais de dossier perçus en une seule fois, lors du déblocage du prêt.
Remboursement par mensualités constantes, prélevées sur le compte chèque.
Possibilité de remboursement anticipé partiel ou total sans frais.
Pas de report d’échéance.
1.3- CREDIT LIBERTE
Caractéristiques
Être titulaire d'un compte chèque.
Montant : de 500 000 FCFA minimum et 10 000 000 FCFA maximum.
Frais de dossier : 1,5% du montant du prêt (minimum 7 500 FCFA)
Durée: 12 à 48 mois.
Frais de dossier perçus en une seule fois, lors du déblocage du prêt.
Remboursement par mensualités constantes, prélevées sur le compte chèque.
Possibilité de remboursement anticipé partiel ou total sans frais.
Pas de report d’échéance.
Caractéristiques
Montant minimum: 500 000 FCFA.
Durée: de 1 an à 5 ans.
Taux fixe pour les prêts ayant une durée inférieure ou égale à 36 mois; le taux est indexé sur le
taux de base bancaire de SGBCI pour les prêts ayant une durée supérieure.
Frais de dossier perçus en une seule fois, lors du déblocage du prêt.
Remboursement par mensualités constantes, prélevées sur le compte chèque.
Possibilité de remboursement anticipé à tout moment (avec pénalités égales à 3% du capital
restant dû).
Le prêt CREDIMATIC est un prêt à la consommation réservé aux clients ayant souscrit au
produit d’épargne CREDIMATIC.
Il est assorti d'un taux d'intérêt nettement plus avantageux que celui des autres prêts à la
consommation.
Caractéristiques
Montant minimum: 300 000 FCFA
Montant maximum: il est fonction de la durée de la période d'épargne et du capital épargné,
plafonné au double de l'épargne constituée à la date de la demande de prêt.
1.6- IZI PC
Caractéristiques
Durée de remboursement : 12, 18 ou 24 mois
Montant du prêt : compris entre 250 000 et 650 000 FCFA
Modalités du prêt : Présenter une facture pro forma délivrée par les fournisseurs agréés
(Orange CI et CBR Corporation) accompagnée des documents constitutifs du dossier :
A la SGBCI l’on ne compte que trois types de prêts dans ce cadre qui sont :
- Le prêt personnel immobilier
- Le prêt personnel immobilier épargne logement
- Le Prêt personnel immobilier CDMH
1.1- PRET PERSONNEL IMMOBILIER
Disposez d'un prêt à taux exceptionnel pour le financement de votre projet immobilier !
Le prêt personnel immobilier vous permet:
- de construire, d'acheter un logement neuf ou ancien, pour en faire votre résidence
principale ou secondaire, ou pour la location.
- d'effectuer des travaux d'agrandissement et/ou d'amélioration
Caractéristiques
Montant maximum: 90% du coût du projet, montant minimum 50% du coût du projet,
Durée: de 3 ans à 20 ans, exceptionnellement 15 ans.
Taux d'intérêt fixe,
Assurance incendie et Assurance Décès Invalidité intégré dans le montant des échanges de
prêt,
Remboursement par mensualités ou trimestrialités constantes
Possibilité d'obtenir un "différé partiel" (seuls les intérêts et les primes d'assurance sont
perçus)
Caractéristiques
Montant maximum: 90% du coût du projet.
Durée: de 11 ans minimum à 15 ans maximum.
Taux d'intérêt réglementé par l'Etat Ivoirien est fixé actuellement à 9%.
Assurance incendie automatique (elle est négociée par la SGBCI auprès d'une compagnie
d'assurance et sa prime est intégrée dans le montant des échéances).
Remboursement par mensualités ou trimestrialités constantes (c'est-à-dire de même montant).
Dans le cas du financement d'une construction: possibilité d'obtenir un "différé partiel" (pendant la
période de construction, seuls les intérêts et les primes d'assurances sont perçues).
LA PHASE COMMERCIALE ;
LA PHASE PRÉCONTENTIEUSE ;
LA PHASE CONTENTIEUSE .
1- LA PHASE COMMERCIALE
1.2- DEROULEMENT
ACTEURS
IL APPELLE :
- LES CLIENTS AYANT UN IMPAYÉ ET DONT LE COMPTE EST
LES SANS MOUVEMENT CRÉDITEUR DEPUIS 60 JOURS
TÉLÉCONSEILLERS - LE CLIENT DONT LE COMPTE , NON PORTEUR D’ENGAGEMENT
YERI EST DÉBITEUR SANS MOUVEMENT CRÉDITEUR DEPUIS 60
JOURS
LORS DE CETTE PHASE , L’ISSUE EST DÉTERMINÉE PAR LE CLIENT . LES ISSUES POSSIBLES
À CETTE ÉTAPE SONT LES SUIVANTES :
- LE CLIENT RÉGULARISE SA SITUATION EN ENTRANT EN CONTACT AVEC SON
CONSEILLER ET D’ UN COMMUN ACCORD DÉCIDE DE RÉGULARISER SA SITUATION À
L’AIDE DES CONSEILS ET PROPOSITION QUI LUI ONT ÉTÉ PRÉSENTÉES ;
- LE CLIENT NE RÉGULARISE PAS SA SITUATION , DANS CE CAS SON DOSSIER EST
TRANSFÉRÉ EN RECOUVREMENT AMIABLE AVEC UN ÉTAT DE SA SITUATION ET UN
HISTORIQUE DE CE QUI S’ EST PRODUIT EN ÉTAPE DE CONCILIATION COMMERCIALE .
2- LA PHASE DE PRECONTENTIEUX
- L’ÉTAPE DE RÉGULARISATION ;
- L’ÉTAPE AMIABLE PROPREMENT DITE .
2.1.2- DEROULEMENT
2.1.4- ACTEURS
CETTE PHASE CONCERNE LES DOSSIERS RESTÉS SANS SOLUTION AU TERME DES ACTIONS
ET DES DÉLAIS FIXÉS LORS DE L’ÉTAPE DE RÉGULARISATION .
2.2.2- DEROULEMENT
CETTE ÉTAPE A UNE DURÉE DE 60 JOURS SOIT LA DURÉE NÉCESSAIRE POUR LE PAIEMENT
DE 2 ÉCHÉANCES.
- ETUDIER LA SITUATION
- RECHERCHER UN ACCORD SOUS FORME DE PLAN D’ AJUSTEMENT ( EN CAS DE
COMPTE À DÉCOUVERT ) OU DE PLAN DE RÉAMÉNAGEMENT ( EN CAS D’ IMPAYÉ
D’ÉCHÉANCE DE PRÊT)
- ADRESSER AU CLIENT ET À LA CAUTION UNE PREMIÈRE LETTRE DE MISE EN
DEMEURE , EN RECOMMANDÉ AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTIONS AU CLIENT OU AVEC
REMISE CONTRE DÉCHARGE DU CLIENT ;
- NOTER DANS L’AGENDA OUTLOOK LA DATE EXTRÊME DE REMBOURSEMENT DU
(DES) CONCOURS (JOUR J +60 JOURS AVEC J =JOUR D’ARRIVE EN PRÉ
CONTENTIEUX )
- 30 JOURS AVANT LE TRANSFERT DU DOSSIER EN CONTENTIEUX , ADRESSER AU
CLIENT ET À LA CAUTION LA DEUXIÈME LETTRE DE MISE EN DEMEURE ;
2.2.4- ACTEURS
ACTEURS
CONSEILLERS EN IL REMPLIT LA FICHE DE DÉCLASSEMENT POUR TRANSMETTRE AU
RECOUVREMENT SUIVI ENGAGEMENT ET PROCÈDE AUX FORMALITÉS
AMIABLE PRÉPARATOIRES AU PASSAGE EN CONTENTIEUX
AGENT DU SUIVI IL ANALYSE LA FICHE DE DÉCAISSEMENT ET SE CHARGE DU
ENGAGEMENT TRANSFERT PHYSIQUE DU DOSSIER EN CONTENTIEUX
AGENT DU IL SAISIT LA PROVISION DANS DELTA BANK
SERVICE IL CHANGE LA COTATION DU COMPTE ET L’ INTITULE DU COMPTE
RECOUVREMENT IL ARCHIVE LA FICHE DE DÉCLASSEMENT VALIDÉE
3- LA PHASE DE CONTENTIEUX
AYANT BÉNÉFICIÉ DE TOUS LES MOYENS MIS EN PLACE PAR LA BANQUE POUR
RÉGULARISER SA SITUATION À L’ AMIABLE ET ÉTANT INCAPABLE DE LA RÉGULARISER , LA
BANQUE DANS LE SOUCI DE RECOUVRER SA DETTE VIS- À-VIS DU CLIENT , L’ EMMÈNE EN
RECOUVREMENT JUDICIAIRE AFIN DE BÉNÉFICIER DE TOUS LES DROITS NÉCESSAIRES À LA
BANQUE DE RENTRER EN POSSESSION DE SON CAPITAL PRÊTÉ
NB : CETTE ÉTAPE N’EST ATTEINTE QUE LORSQUE LA SOMME EMPRUNTÉE PAR LE CLIENT
EXCÈDE LE MONTANT DE DIX MILLIONS ET QUI N’A PU RÉGULARISER SA SITUATION DANS
LA PHASE AMIABLE .
1- ATOUTS
QUANT À L’ AGENCE D’ABOBO GARE , ELLE RESTE L’UNE DES PLUS IMPORTANTES DU
RÉSEAU DE LA SGBCI DU FAIT DE SA FORTE CLIENTÈLE CE QUI EST DÛ À :
- SA POSITION GÉOGRAPHIQUE , ELLE EST SITUÉE EN PLEIN CŒUR D’ ABOBO ;
- SON ANCIENNETÉ DANS LA COMMUNE , ELLE EST L’UNE DES PREMIÈRES AGENCES
DU RÉSEAU BANCAIRE À S’ INSTALLER DANS LA COMMUNE ;
- LA COMPÉTENCE ET LE DYNAMISME DES RESPONSABLES DE L’AGENCE QUI NE
MÉNAGENT AUCUN EFFORT POUR GARDER ET MÊME AUGMENTER LE NOMBRE DES
CLIENTS (BON ACCUEIL , RESPECT DES CLIENTS , GRANDE CAPACITÉ D’ÉCOUTE ,
DISPONIBILITÉ , BON TRAVAIL D’ ÉQUIPE ,….)
2- CRITIQUES
la perfection est un état que recherche sans cesse toute société sans pouvoir l’atteindre. tout
comme la sgbci dans son élan de modernisme et efficacité a toujours de petits soucis qui
freinent un tant soit peu son élan. ce sont :
3- SUGGESTIONS
LA RENOMMÉE D’ UNE ENTREPRISE VOIRE D’ UNE SOCIÉTÉ FINANCIÈRE DÉPEND DE LA
PRESTATION DES SERVICES RENDUS AUX CLIENTS MAIS AUSSI DE LA PLACE QU’OCCUPE LA
SOCIÉTÉ DANS L’ESPRIT DES CLIENTS . IL CONVIENDRA DONC POUR LA SGBCI DE :
NANTISSEMENT : Contrat par lequel un débiteur remet une chose mobilière ou immobilière à
son créancier pour garantie de sa dette. Le nantissement d'une chose mobilière s'appelle gage
et le nantissement d'une chose immobilière antichrèse. Il s'agit d'un contrat unilatéral qui ne
fait naître d'obligation qu'à l'égard de celui qui remet la chose. Le nantissement
RACHAT : Le rachat de crédit consiste à regrouper un ensemble de prêts encore en cours qui a
pour objectif final d’alléger les mensualités. Ce regroupement négocié vise une baisse des
taux de chacun des prêts et à obtenir un allongement de la durée du remboursement.
VIREMENT : Un virement bancaire est une opération de transfert de fonds d'un compte à un
autre. Il s’effectue électroniquement entre deux comptes bancaires, qui ne sont pas
nécessairement tenus dans la même agence ou la même banqué
BIBLOGRAPHIE
- www.SGBCI.ci
- INSTRUCTION N 2025 DU 16 NOVEMBRE 2015 : POLITIQUE D’OCTROI DE PRÊTS
PERSONNELS ORDINAIRES (PPO) À LA CLIENTÈLE PRIVE
- INSTRUCTION N 2069 DU 14 JANVIER 2013 : GESTION DU RECOUVREMENT DE LA
CLIENTÈLE DES PARTICULIERS
ANNEXES
ANNEXE 1 : LA CARTE REPRÉSENTANT LES AGENCES DE LA SGBCI
ANNEXE 2 : EXEMPLAIRE DE TABLEAU D’AMORTISSEMENT D’ UN PRÊT
ANNEXE 3 : LES LETTRES DE MIS EN DEMEURE