ASIGNATURA:

Dirección y Control

PRESENTA

Kharen Benavides España ID 612857

Edgar Alejandro cabrera criollo ID 613590

Yeison Diomedes Pinta ID 606978

DOCENTE

Ricardo Andrés Serralde Arellano

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración de Empresas

Pasto
 INTRODUCCIÓN

Es el análisis de la empresa de almacafé, las estrategias para

construir un modelo de negocio que refleje las interrelaciones
entre los diferente componentes del negocio y comparar entre lo
que se esperaba y lo que ocurre de verdad es una fuente de
información útil para ajustar la forma de competir de la empresa,
para que el análisis sea eficaz y de lugar a la toma de decisiones
oportunas en la empresa, así mismo, se hace necesario revisar
cada una de las capacidades de la empresa que son
imprescindibles para alcanzar las metas y los objetivos.
QUIENES SOMOS:

Somos una empresa de la Federación Nacional de Cafeteros

de Colombia creada el 8 de mayo de 1965. Nos constituimos
como una empresa de servicios de naturaleza logística con
características estratégicas y de gestión propias,
posicionándonos como el primer operador logístico 4PL en
Colombia.
 MISIÓN:
Prestar con excelencia servicios especializados como operador logístico y almacén
general de depósito que contribuyan al logro de los grandes propósitos de la Federación
Nacional de Cafeteros de Colombia, relacionados con la garantía de compra, la
comercialización y la preservación de la calidad del café colombiano.

VISIÓN:
Liderar la logística de comercialización del café y la de otros productos y servicios,
asegurando la sostenibilidad organizacional y ambiental.
 OBJETIVO GENERAL
Generar una propuesta de mejoramiento del proceso de beneficio del café, para poder ayudar al campesino
del departamento de Nariño a conservar las características de calidad del grano esperadas por el cliente final a
nivel internacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar las características organolépticas y físicas, que hacen que el café de Nariño sea atractivo para
el consumo del cliente final a nivel internacional.

 Diseñar un proceso productivo de beneficio que disminuya los costos de producción y ayude a la
conservación de las características propias y esperadas por el consumidor final.

 Realizar la evaluación económica de la implantación del proceso de beneficio diseñado.

 Generar un medio de divulgación para el proceso de beneficio propuesto y las características de calidad
identificadas en el estudio, buscando que se difunda en el resto del departamento de Nariño.
 POLITICA DE ALMACAFÉ

ALMACAFÉ, como almacén general de depósito, operador logístico y agencia

de aduanas, presta servicios a la cadena de suministro del café y otras mercancías,
con especial interés en la calidad y seguridad de los procesos, la preservación del
medio ambiente y la integridad de los colaboradores y otras partes interesadas.

Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, gracias a

un equipo humano comprometido con la excelencia, la mejora permanente de los
procesos, la infraestructura y soporte tecnológico de vanguardia, que permiten el
cumplimiento de estándares de gestión y la normatividad vigente.
  Responsabilidad
PRINCIPIOS Y
 Respeto

VALORES ÉTICOS  Honestidad

 Integridad
Almacafé para mantener y garantizar un  Compromiso
comportamiento ético en todas y cada una de sus  Equidad
actuaciones y el cumplimiento de sus responsabilidades
 Buena fe y lealtad
frente al Estado, la sociedad, los accionistas, la
comunidad, los clientes, los proveedores, la competencia
y sus trabajadores, adopta entre otros los siguientes
principios básicos, reconociendo y reiterando la
observancia de los demás que rigen el buen
comportamiento y actuación en todos los campos.
 ROL DEL GERENTE GENERAL DE
ALMACAFE
El doctor Castilla es bachiller del Colegio San Bartolomé de la Merced y Economista de la Universidad del Rosario.
Se vinculó como Profesional en Entrenamiento en septiembre de 1979 y desde su vinculación ha desempeñado los
siguientes cargos:
Visitador Administrativo desde septiembre de 1979 a agosto de 1982 en la Oficina Principal
Gerente de la Sucursal en Cúcuta de septiembre de 1982 a mayo de 1985; igualmente Gerente de la Sucursal Bogotá a
partir del mes de junio de 1985 hasta mayo de 1988.
Inmediatamente fue nombrado Director de la Unidad de Control Interno cargo que desempeñó desde junio de 1988 a
diciembre de 1999. En enero de 2000 y hasta mayo de 2009 se desempeñó como Director Nacional de Compras de Café.
En junio de 2009, Director de la División de Logística y Comercialización y como Gerente General encargado desde
octubre de 2010.
Igualmente, fue designado Secretario General desde octubre de 2002 hasta la fecha.
Este es un reconocimiento a la carrera que ha desempeñado el doctor Castilla Gutiérrez a lo largo de más de 30 años de
servicios en la Organización, donde ha asumido diferentes responsabilidades que lo han caracterizado por su liderazgo y
capacidad de innovación.
 COBERTURA
OPERACIONALES
Operación logística: Actividades para el recibo,
almacenamiento y distribución de mercancías, de
acuerdo a las condiciones pactadas con los clientes
y la normatividad vigente. Incluye actividades
complementarias:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En Almacafé, estamos comprometidos con la permanencia y
crecimiento de la compañía. Por eso, desde gestionar
comunicaciones y gestionar desarrollo organizacional
hemos estado trabajando con todos los procesos para
alinearnos a los pilares del desarrollo sostenible, bajo el
modelo propuesto por la firma Contreebute y respaldado por
ICONTEC.

• Almacenamiento de mercancías.
• Picking – packing.
• Distribución y gestión de transporte.
• Trazabilidad de mercancías
ACTIVIDAD ECONOMICA
Almacafe es una empresa comercial donde
se almacena distintas clases de café que son
cosechadas en el municipio de Nariño por el
campesino, para así poder distribuir a
distintas ciudades y al algunos países como
por ejemplo Japón, Inglaterra, y Estados
unidos
TIPO DE EMPRESA
Almacafe es una empresa grande que tiene 7
bodegas de almacenamiento en distintas
ciudades como son, Medellín, Bogotá, Pasto,
Popayán, Buga, Santa Marta, Cartagena y
entre otras. Donde participan mas de 400
colaboradores en distintas áreas
Almacafé cuenta con su oficina
principal que esta ubicada en Bogotá
D.C. y tiene oficina a nivel nacional
donde sus labores es recibir almacenar
y distribuir.
 ACTUAR
Establecer nuevas estrategias para contar
con un producto innovador y de buena
calidad, para satisfacer al cliente.
VERIFICAR
En la empresa de ALMACAFE protegemos
el café en la fabricación para que la
ejecución cumpla con las expectativas a
los clientes.
PLANIFICAR
Identificar la calidad de las unidades
producidas por la empresa, para ofrecer al
mercado
HACER
Determinar un compromiso que
congregue a realizar el producto, que
cuente con la mejor calidad.
 COMPETIDORES POTENCIALES
Una de las empresas que esta empezando a
competir es: ASOEXPORT

PROVEEDORES CLIENTES
Los mas importantes Los clientes mas
SECTOR
proveedores son: los importantes de
Este es el mas competidor de
municipios de almacafe son: las
almacafé que es la empresa de
Sandona, La Unión, cooperativas del Norte
carcafé donde desarrolla casi las
San Pablo, Buesaco, y del Occidente del
mismas actividades de almacafé.
La Cruz. departamento de
Nariño.

SUSTITUTOS
Café de cereales.
Cacao.
Té.
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

ALMACAFE CARCAFE LTDA ASOEXPORT

FCE
PESO PESO PESO
PESO CALIFICACION PESO CALIFICACION PESO CALIFICACION
PONDERADO PONDERADO PONDERADO

LEALTAD DEL
0,1 0 4 0,4 0,1 0 2 0,2 0,1 0 1 0,1
CLIENTE

CALIDAD DEL
PRODUCTO 0,18 4 0,72 0,18 3 0,54 0,18 3 0,54

CAPACIDAD DE
PRODUCCION 0,12 2 0,24 0,12 3 0,36 0,12 2 0,24

NIVEL
TECNOLOGICO O,4 2 0,8 0,4 1 0,4 0,4 2 0,8

PARTICIPACION EN
0,2 0 3 0,6 0,2 0 4 0,8 0,2 0 2 0,4
EL MERCADO

TOTAL 1 2,66 1 2,3 1 2,08

 ANÁLISIS MEDIO AMBIENTE
INTERNO
Área de producción
AREA DE TALENTO HUMANO
Variable % Puntos Ponderación VARIABLE % PUNTOS PONDERACION
Control producción 0,07 3 0,21
Requerimiento de vinculación 0,2
Maquinaria y equipo 0,1 2 0,2 y/o retiro de personal 3 0,6
Materia prima 0,4 3 1,2 Requerimiento de información al 0,1
Mano de obra 0,35 4 1,4 proceso. 2 0,2
Hojas de vida. 0,1 3 0,3
Control de inventario 0,04 4 0,16
Plan de incentivos 0,2 1 0,2
Operación logística 0,07 2 0,14
Canales de comunicación 0,1 3 0,3
TOTAL 1 3,3
0,1
Programas de formación 4 0,4
Matriz de evaluación interna directa Evaluaciones de desempeño 0,1 2 0,2
Área de mercadeo y ventas
Área de contabilidad y finanzas
Variable % Puntos Ponderación Bienestar laboral 0,1 2 0,2
Variable % Puntos Ponderación
Política de servicios 0,11 4 0,44 TOTAL 1 2,4
Resultados financieros 0,2 3 0,6
Competencias
0,06 3 0,18
Sistemas de información 0,3 2 0,6
Posicionamiento
0,1 4 0,4 Planeación financiero 0,05 3 0,15
empresarial
Administración de activo
Área de comercialización 0,08 3 0,24 0,1 2 0,2
fijo
Manejo de precios 0,4 4 1,6
Aporte de capital 0,2 4 0,8
Oferta del producto 0,05 4 0,2
Impuestos 0,1 4 0,4
Portafolio de productos y
0,2 3 0,6 Transporte 0,08 4 0,32
servicios
TOTAL 1 3,66 TOTAL 1 3,1
EVALUACIÓN EXTERNA Variable
Variables político - legales
% Puntos Ponderación
INDIRECTA Leyes de protección del
Variables sociales y culturales
Variable % Puntos Ponderación
medioambiente 0,2 2 0,4 Distribución de renta 0,2 3 0,6
Variables económicos Tradiciones y religión 0,05 2 0,1
Estabilidad y riesgo político 0,05 1 0,05 Sistema de salubridad e
Variable % Puntos Ponderación higiene 0,35 3 1,05
Competencia 0,2 1 0,2 Actividades
Inflación Restricciones a la importación 0,3 3 0,9 socioculturales 0,1 2 0,2
0,12 2 0,24 Legislación antimonopolio
Tasa de interés externa e 0,2 3 0,6 Retribución social 0,1 3 0,3
interna Inversión extranjera 0,2 3 0,6 Responsabilidad social
0,13 2 0,26 empresarial 0,2 4 0,8
Empleo 0,4 4 1,6 Regulación del sector económico TOTAL 1 3,05
0,05 2 0,1
Nivel de salarios 0,15 2 0,3
TOTAL 1 14 2,65
TOTAL 1 2,6
Variables ecológicas
Variables tecnológicas Variable % Puntos Ponderación
Consumo de energía 0,1 2 0,2
Variable % Puntos Ponderación
Contaminación del medio
Sistemas de información ambiente 0,25 4 1
0,2 3 0,6 Consumo del agua
0,25 2 0,5
Innovaciones tecnológicas
0,09 4 0,36 Manejo de residuos sólidos y
líquidos 0,25 3 0,75
Marketing directo 0,11 3 0,33 Reciclaje y reutilización de
Desarrollo tecnológico desechos 0,1 4 0,4
0,3 2 0,6
Cámaras de seguridad 0,3 3 0,9 Requisitos y permisos
0,05 1 0,05
TOTAL 1 2,79 TOTAL 1 16,0 2,9

FORTALEZAS
1. Operación logística.
2. Calificación y
clasificación de café.
3. Trilla de café.
4. Torrefacción de café.
5. Servicios metrológicos.
DEBILIDADES
1.Transporte.
2. Accidente de terceros en las
instalaciones.
3. Avería o deterioro de la mercancía
almacenada.
4. Manejo inadecuado de las mercancías.
5. Contaminación de la mercancía.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Crecimiento en el mercado.
2. Comercialización a nivel nacional e 1. Incertidumbre de la demanda del
internacional. producto
3. Accesible para todo tipo de 2. Variación de precios en la materia
consumidor. prima
4. Adquisición de nuevas tecnologías. 3. Disminución en el mercado
5. Dar a conocer los beneficios del 4. Contrabando
producto

MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento en el mercado.
2. Comercialización a nivel nacional e internacional.
3. Accesible para todo tipo de consumidor.
4. Adquisición de nuevas tecnologías.
5. Dar a conocer los beneficios del producto
AMENAZAS
1. Incertidumbre de la demanda del producto
2. Variación de precios en la materia prima
3. Disminución en el mercado
4. Contrabando
FORTALEZAS
1. Operación logística.
2. Calificación y clasificación de café.
3. Trilla de café.
4. Torrefacción de café.
5. Servicios metrológicos.
ESTRATEGIA FO
1. Hacer un buen grupo de trabajo para dar a
conocer más el producto F1 O1.
2. Hacer un buen manejo de la materia prima para la
venta internacional F2 O2.
3. Hacer una buena catación para que lo
consuma la sociedad F4 O3.
ESTRATEGIA FA
1. Dar una buena capacitación a nuestros empleados
para que den un buen servicio a nuestros clientes.
2. La importancia que genera en la Sociedad.
3. Promover nuevos mercados internacionales
DEBILIDADES
1. Transporte.
2. Accidente de terceros en las instalaciones.
3. Avería o deterioro de la mercancía almacenada.
4. Manejo inadecuado de las mercancías.
5. Contaminación de la mercancía.
ESTRATEGIA DO
1. Realizar campañas de seguridad para los
visitantes D2 O4
2. Distribuir bien la mercancía para que el cliente
se sienta satisfecho D1 O5
ESTRATEGIA DA
1. Auditorias sobre la materia prima anual para
mantener un buen servicio al cliente.
2. Estar informado para poder obtener nuevas ideas
Internacionales.
3. Tener una base de datos de los clientes para
poderles informar sobre el producto y los servicios
que prestamos en almacafe.
 M
Posición estratégica interna Posición estratégica externa
A
Fuerza financiera (FF) Estabilidad del ambiente (EA)
Rendimiento sobre la inversión Cambios tecnológicos
T
Liquides Tasa de inflación
R
Capital de trabajo Presión competitiva I
Apalancamiento ( endeudamiento) Escala de precios de productos Z
Desplazamiento del producto Competidores
Riesgos implícitos Precios de productos P
Ventaja competitiva (VC) Fuerza de la industria (FI) E
Servicio al cliente Potencia de crecimiento Y
Participación en el mercado Estabilidad financiera
E
Ciclo de vida del producto Productividad
A
Conocimientos tecnológicos Aprovechamiento de recurso

Control sobre proveedores y distribuidores Acceso a nuevas maquinarias

 Posición estratégica interna Posición estratégica externa
Fuerza financiera (FF) VALOR Estabilidad del ambiente (EA) VALOR
Rendimiento sobre la inversión 5 Cambios tecnologicos -6
Liquides 4 Tasa de inflación -3
Capital de trabajo 3 Presion competitiva -4
Apalancamiento ( endeudamiento) 4 Escala de precios de productos -3
Desplazamiento del producto 2 Competidores -5
PROMEDIO 3,6 PROMEDIO -4,2
Ventaja competitiva (VC) VALOR Fuerza de la industria (FI) VALOR
Servicio al cliente -2 Potencia de crecimiento 5
Participación en el mercado -3 Estabilidad financiera 6
Ciclo de vida del producto -1 Productividad 4
Conocimientos tecnológicos -4 Aprovechamiento de recurso 4

Control sobre proveedores y ditribuidores -1 Acceso a nuevas maquinarias 5

PROMEDIO -2,2 PROMEDIO 4,8

X=VC+FI 2,6
VECTOR DIRECCIONAL (2,6 ;-0,6)
Y=EA+FF -0,6
 PENETRACIÓN DEL MERCADO DESARROLLO DEL PRODUCTO
M
Se intenta vender más cantidad de café en el mismo mercado. Por tanto, se
puede:
Se venden otros productos diferentes a las mismas personas, por lo que se A
– Desarrollar una nueva estrategia de mercadotecnia para estimular a más puede:
personas a elegir nuestro café de la empresa o a que lo utilicen más.
– Ampliar el producto produciendo diferentes variantes del mismo o re
T
– Rebajar el precio de los productos.
– Hacer pequeñas mejoras en los productos.
empaquetando productos ya existentes.
– Desarrollar productos o servicios relacionados con el producto principal.
R
– Presentar a los clientes un esquema de lealtad. – Invertir en la investigación y desarrollo de nuevos productos. I
– Adquirir los derechos para poder producir el producto de otra empresa.
– Comprar el producto genérico y “marcarlo” como propio.
Z
DESARROLLO DEL MERCADO DIVERSIFICACIÓN
Se busca como objetivo nuevos mercados o nuevas áreas del mercado actual.
A
Se intenta vender a otras personas más de las mismas cosas.
– Apuntar a diferentes mercados geográficos locales o en el extranjero.
Esta estrategia resulta bastante arriesgada: con frecuencia existe poco
margen para usar la experiencia existente o para conseguir economías de
N
– Buscar compradores industriales de un producto que previamente solo se
escala. Se está intentando vender productos completamente diferentes a
nuevos clientes.
S
vendía a consumidores finales.
– Usar nuevos y diferentes canales de venta, tales como ventas directas o en
Más allá de la oportunidad de expandir el negocio, la principal ventaja de O
la diversificación es que, si una empresa sufre circunstancias adversas, la
línea, si actualmente se está vendiendo a través de agentes o intermediarios.
– Utilizar la segmentación del mercado para dirigirse a otros grupos de
otra puede no verse afectada. F
personas, tal vez con diferentes perfiles de edad, sexo o demografía de los
clientes habituales.
F
RAINFOREST: Es una certificación que entrega la firma estadounidense del mismo nombre, y que desde los años
2007 y 2008 empezó a entregarse en Caldas, con el fin de que los caficultores hicieran una producción más limpia
de café, y disminuyeran a lo más mínimo la contaminación ambiental en la producción del grano.

NESPRESSO: Es el resultado de un riguroso proceso de selección llevado a cabo por expertos que se encargan
de buscar el mejor café verde en todo el mundo. Esta calidad está directamente relacionada no sólo con la
cosecha, sino con el cuidado con el que es procesado; desafortunadamente, y por condiciones que muchas veces
escapan de las manos de los productores, solo entre un 1% y un 2% del mercado mundial de café cumple con
las características de calidad necesarias para la elaboración de NESPRESSO.

VARIEDAD CATURRA: Producido en Nariño por Dora Lidia Muñoz, “en cada sorbo de la cosecha
ganadora siento un sabor de buena calidad por su acidez y dulzura de tonos mentolados y herbales. El
sabor de su café es dulce, pues se apropia de la dulzura de la flor de jazmín, del durazno y la miel; sin
embargo, también aparecen los frutos rojos, que le brindan acidez.
 Fuerza
financiera
+6
Conservadora Agresiva

Ventaja Fuerza
competitiva -6 0 +6 Industrial

Defensiva Competitiva

-6
Estabilidad
Ambiental
 Según en el análisis de la matriz
FF

3,5
PEYEA, Almacafé se encuentra en la
3
parte inferior derecho en la fase
2,5 competitiva por lo cual nos indica, las
2 ventajas que son muy importantes
1,5 para la empresa.
1

0,5 • Integración vertical y horizontal

VC
0 FL
• Penetración del mercado
-3,5 -3 2 -1,5 -1
•
-2,5 -0,5 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5
-0,5 Desarrollo del mercado
-1
-1,5
(2,6 ;-0,6) • Desarrollo del producto
-2 • Formación de empresa de riesgo
-2,5 compartido.
-3

-3,5

EA
 Perspectiva financiera ¿Cómo nos vemos
METAS INDICADORES ante los accionistas?

¿Cómo nos ven

los clientes?

Perspectiva informe
Perspectiva del cliente del negocio

METAS INDICADORES METAS INDICADORES

Perspectiva de innovación
y aprendizaje
¿En que debemos ser
METAS INDICADORES
los mejores?

¿Podemos continuar
Mejorando y creando valor?
 Financiero
¿Que objetivos
financieros
debemos
alcanzar?
Cliente Procesos internos
¿Como de negocio
VISION
satisfacer ¿En que procesos
Y ESTRATEGIA
totalmente al se debe culminar
cliente? para satisfacer a
los clientes?
Aprendizaje y
crecimiento
¿Como mantener la
habilidad de
cambiar y
progresar?
Perspectiva Objetivo Indicador Medición BSC
Generar mayores utilidades.
Financiera Disminución de costos de operación Trimestral Atención
Porcenataje de gastos
Aumentar ingresos administrativos
Atraer nuevos clientes
Clientes Ofrecer producto de calidad Mensual
Grado de satisfacción Satisfacción de
Contar con la fidelidad de los clientes del cliente los clientes

Proceso Ser una referencia exclusiva

Calidad y
internos de Mejorar la calidad de atención Procesos opertativos Mensual
negocio eficacia
Obtener el liderazgo de producto
Desarrollo de competencias
Aprendizaje y Porcentaje de Formación y
Mejorar las capacidades Semanal
crecimiento motivación del grupo liderazgo
Aumentar formación de trabajo
 Indicadores de METAS
Perspectiva Objetivo estratégico Iniciativa Responsable
gestión 2010 2011 2012
Planificar y optimizar recursos 1. Información Contable y Normatividad
35% 45% 50%
financieros, preparar y presentar Tributaria Contable
información contable y tributaria
cumpliendo con la reglamentación
FINANCIERA vigente, para la correcta y 2. Garantizar la liquidez para el Manual de Gerente General
oportuna toma de decisiones y el cumplimiento de las Operaciones de 60% 70% 75%
logro de los objetivos de la obligaciones de la Tesorería Tesorería
Organización.

Gestionar el crecimiento y Necesidad de

desarrollo del talento humano para 1.Manual de Seguridad y Salud identificar peligros,
150% 300% 350%
fortalecer sus competencias y Ocupacional valorar riesgos y
mantener el bienestar de los determinar controles.
RR.HH. colaboradores y su entorno, Coordinador de Recurso
apoyados en un clima Requerimiento de Humano.
2. Vinculación y desvinculación
organizacional armónico, para vinculación y/o retiro 5% 10% 15%
de colaboradores.
contribuir a la competitividad de la de personal.
Organización.
Identificación de la
Garantizar la adquisición de bienes
necesidad de
y la contratación de servicios y
suministrar un bien o
efectuar su administración, dentro 1. Evaluación del desempeño Coordinador de Bienes y
BIENES Y SERVICIOS servicio. 30% 40% 55%
de las condiciones óptimas de de proveedores. Servicios
Compra y/o
oportunidad, precio,
administración de un
requerimientos técnicos y calidad.
bien.
Diseñar y desarrollar acciones para
que Almacafé lidere la prestación
de sus servicios, mediante la Necesidad de
definición, focalización y formulación de la
1. Control, aprendizaje y
despliegue de estrategias estrategia de negocio
GESTIONAR ESTRATEGIA retroalimentación de la 25% 30% 45% Gerente General
coherentes y retadoras, acorde a las
estrategia.
considerando los aspectos del expectativas de los
entorno que le aplique y la grupos de interés.
contribución a la generación de
valor para sus grupos de interés.
 REFLEXIÓN
El Cuadro de Mando Integral: Es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la
actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con
una perspectiva general. Gerentes y altos cargos la emplean por su valor al contribuir de forma eficaz en la visión
empresarial, a medio y largo plazo. A través de sus indicadores de control, financieros y no financieros, se
obtiene información periódica para un mejor seguimiento en el cumplimiento de los objetivos establecidos
previamente, y una visión clara del desarrollo de la estrategia. Toda la organización deberá conocer los detalles
del plan estratégico y la hoja de ruta, con el fin de alinear esfuerzos en una única dirección y con un solo
propósito. La transparencia y la consistencia constituyen dos valores que guiarán los procedimientos. Así, y
gracias a esta inteligencia empresarial, la toma de decisiones resulta más sencilla y certera, y se pueden corregir
las desviaciones a tiempo.
 CONCLUSIÓN

La empresa tiene que estar actualizada, ya que, los mercados están en continuo movimiento y por
tanto en constante cambio, es totalmente lógico que en determinadas ocasiones sea necesario el
lanzamiento de nuevos productos, la modificación o actualización de productos, para satisfacer las
nuevas necesidades generadas por dichos cambios. Esto ayuda en la toma de decisiones sobre la
expansión y el crecimiento estratégico, permitiéndole a la empresa posicionar sus productos en el
mercado e invertir de manera acertada en los negocios adecuados a su objetivo de rentabilidad a
largo plazo.