1.

El entorno puede presentar estos tres tipos de condiciones

A. Condiciones estáticas, dinámicas o complejas

B. Condiciones de aleatoriedad, riesgo y complejidad
C. Condiciones complejas, aleatorias, dinámicas
D. Condiciones de riesgo, estáticas o complejas

2. Los procesos están diseñados para satisfacer las necesidades de los diferentes grupos de
interés, porque los dueños del capital esperan obtener una rentabilidad directamente
proporcional al riesgo de la inversión

A. Si la razón y afirmación verdaderas

B. Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta
de la afirmación.
C. Si tanto la afirmación como la razón son falsas
D. Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
E. Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.

3. El proceso administrativo con base en el enfoque de la calidad de Deming consiste en:

A. Actuar, Planear, Hacer, Integrar
B. Planear, Hacer, Verificar, Actuar
C. Planear, organizar, dirigir, integrar, controlar
D. Análisis externo, análisis interno, análisis del perfil competitivo, análisis DOFA

4. El sistema de medición de la gestión se fundamenta en

A. el modelo insumo-producto-resultado
B. Proceso administrativo P-H-V-A
C. Gestión de la Calidad
D. Todas la anteriores

5. La estrategia de enfoque, es aquella que permite a la organización tener liderazgo en la

diversificación de bienes y servicios

Porque: Con ello se genera las competencias centrales, que le permiten a la organización
racionalizar la estructura de costos.

A. Si tanto la afirmación como la razón son falsas

B. Si la razón y afirmación verdaderas
C. Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta
de la afirmación.
D. Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
E. Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera

6. No es una acción de neguentropía

 A. Homeóstasis
B. Auto organización
C. Equifinalidad
D. Autorregulación
E. Sinergia

7. La influencia que tiene y puede tener el medio ambiente en la empresa, la forma en que
afecta su comportamiento y en general las implicaciones que se pueden pronosticar como
conclusiones de su análisis, hacen posible identificar las debilidades y fortalezas para el
desarrollo de la organización.

Falso
Verdadero

8. Como proceso continuo de reflexión y de búsqueda de opciones para el futuro de la

empresa, la planeación estratégica toma muy en cuenta el entorno caracterizado por el
cambio y la incertidumbre y cómo la empresa con sus recursos actuales y potenciales
puede insertarse de la mejor forma en él, para dar respuesta al problema estratégico.

Con lo anterior podemos determinar que para la formulación de la planeación estratégica es

necesario determinar:

A. La prespectiva del nivel operativo en relación con el uso de los sistemas de información
B. El análisis DOFA
C. El direccionamiento estratégico, consisten en formular la visión, misión, principios y
valores, los objetivos estratégicos, la estrategia y los indicadores
D. El horizonte, entendido éste como en dónde se quiere estar en un momento específico
E. Comprobar la respuesta

9. La siguiente medición es de:

Total población beneficiada/total población objetivo

A. efectividad (productividad)
B. eficacia
C. eficiencia
D. Ninguna de las anteriores

10. El análisis macroambiental consta de tres fases con su secuencia lógica a saber: análisis,
descriptivo, obtención de conclusiones

Verdadero
Falso

11. El globalismo, es una propiedad de los sistemas que

 A. Permite a los elementos traspasar sus límites tanto ascendente como descendente
B. Permite al sistema medir la inestabilidad del mismo
C. Lo sucedido en alguna parte del sistema, puede llegar a afectarlo en su totalidad

12. El control estratégico busca determinar que

A. La estrategia definida garantizan el logro de los objetivos

B. La alineación del direccionamiento estratégico
C. Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para
medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas
estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional
D. Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un
conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan
E. Los objetivos planteados correspondan a la visión, misión de la organización

13. La siguiente medición es de:

total producción/consumo de agua

A. eficiencia
B. eficacia
C. efectividad (productividad)

14. La siguiente medición es de:

No. de repeticiones en el mantenimiento/mantenimiento realizados

A. efectividad
B. eficiencia
C. eficacia

15. Las dimensiones del entorno organizacional están compuestas por

A. El sector
B. El medio ambiente interno y el sector
C. El medio ambiento interno
D. El macro ambiente y el sector
E. Todas las anteriores

16. El análisis sistémico de las organizaciones permite entenderla

A. ? Con base en el estudio contrario al reduccionismo

B. ? Cómo un sistema cerrado interactuante con otras de su especie
C. ? Cómo un sistema cuyos procesos internos son sin sinérgia
D. ? Desde lo particular a lo general
 17. La creación de los mapas cognitivos de la realidad están influenciados por

A. Creencias, experiencias vividas, relaciones interpersonales, educación, cultura

B. Abstracciones, paradigmas, esquemas mentales
C. Mecanismos del pensamiento mediante el cual se trata de explicar la realidad
D. Análisis, toma de decisiones, facilitación del aprendizaje

18. El fin principal del análisis macroambiental es el de poner en duda y cuestionar diversos
aspectos relacionados con la toma de decisiones, para poder avizorar y responder
proactivamente ante los cambios del entorno
falso
verdadero

19. La planeación por escenarios tiene como ventaja, el análisis de la alternativa estratégica
para cada uno de los posibles escenarios según se vayan presentado.

Verdadero
Falso

20. Razón-Afirmación

La planeación es importante. Porque: permite hacer control y ejecución sobre las acciones de los
directivos y el personal operativo en la organización.

A. Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.

B. Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
C. la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta
de la afirmación.
D. Razón y afirmación verdaderas
E. Si tanto la afirmación como la razón son falsas

21. Identificar los factores que pueden afectar a la capacidad de una organización para
competir de forma efectiva de forma que los directivos puedan establecer las bases de la
estrategia competitiva de dicha organización.

Con base en el, nos estamos refiriendo a:

A. Identificación de las fuerzas competitivas claves

B. Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia
C. Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia e Identificación de las fuerzas
competitivas claves
D. Identificación de las fuerzas competitivas claves y al estudio del macro ambiente
E. Todas las anteriores
 22. Razón-Afirmación

La estrategia son las acciones operativas de la organización para el logro de los objetivos
Porque: permite desarrollar la visión, misión y objetivos de la empresa

A. Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera

B. Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta
de la afirmación.
C. Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
D. Si la razón y afirmación verdaderas
E. Si tanto la afirmación como la razón son falsas

23. El estudio de las organizaciones desde el punto de vista estructuralista, se preocupó

fundamentalmente por su racionalidad, es decir, por la relación entre los medios, los
recursos utilizados y los objetivos que deben ser alcanzados por las organizaciones
burocráticas.

A. La organización burocrática obedece al modelo PHVA de administración

B. La organización burocrática permite determinar claramente la sinergia entre las áreas de
gestión
C. El PHVA que rige al modelo burocrático de administración no cumple con la función de
organización
D. La organización burocrática es antagónica a la organización diseñada por procesos
E. La organización burocrática obedece a un proceso administrativo lineal, que permite
determinar las interrelaciones e interdependencias dentro de la organización.

24. La siguiente medición es de:

Total ventas realizadas/hora-vendedor

A. efectividad (productividad)
B. eficiencia
C. eficacia

25. La planeación por escenarios requiere de las siguientes fases: Identificar fuerzas y
supuestos claves, construcción
Falso
Verdadero

26. El análisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada uno de los
negocios o segmentos de mercado que atiende la firma o la entidad teniendo en cuenta
las particularidades relacionadas con las fuerzas que determinan estructuralmente su
desempeño, según el tipo de bien o servicio que ofrece y el mercado al cual va dirigido
 verdadero
falso

27. El pensamiento sistémico consiste en

A. Determinar la capacidad de ver los cambios repentinos y no los graduales

B. identificar el problema, generar posibles soluciones y evaluarlas a través de un proceso de
tormenta de ideas
C. Capacidad de ver de forma holística las imágenes del entorno y entender sus
interrelaciones incluyendo el objeto y el sujeto
D. Es una relación circular entre la causa y efecto de los paradigmas mentales

28. Falso o verdadero

Teniendo en cuenta el análisis del sector, podemos afirmar, que las barreras de entrada la
constituyen aquellos factores que impiden a los compradores tener acceso a los bienes y servicios
producidos por las empresas.

Verdadero
Falso

29. Una de las funciones primarias de los sistemas abiertos es la regeneración, que consiste en

A. Que permite que el sistema se organice con base en los procesos de comunicaciones
B. Que permite la transformación de los insumos en energía
C. Que permite la adaptación al entorno
D. Que las partes del sistema proveen insumos a otras partes
E. Que permite la renovación de las partes del sistema cuando estos dejan de cumplir su
misión

30. El orden lógico de la planeación es el siguiente.

A. Análisis interno, análisis externo, visión, misión, implementación, objetivos, estrategias,

planes de contingencia, control
B. objetivos, estrategias, misión, visión, planes de contingencias, control, implementación,
análisis interno, análisis externo
C. Visión, misión, análisis externo, análisis interno, objetivos, estrategias, planes de
contingencias, implementación, control
D. Análisis externo, análisis interno, estrategia, visión, misión, implementación, planes de
contingencia, control