UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE

HONDURAS
FACULTAD DE POSTGRADO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CASO DE ESTUDIO EXPORTADORA DE CAFÉ

COFFEE LOVERS

CATEDRÁTICO: ING. MARIO JOSUE CALIX

PRESENTADO POR:

FALON MARISOL FIGUEROA IRIAS 201500737

TEGUCIGALPA M.D.C. 22 DE MARZO 2020

 Caso de estudio

La Ingeniera Rosales una experimentada administradora de TI de la Exportadora de café

Coffee Lovers solicita una cantidad de fondos para mejorar el servidor de correo
electrónico. Sin la mejora necesaria, el servidor estará sobrecargado por la gran cantidad de
correo electrónico y correrá el riesgo de colapsarse. El administrador General, Don Carlos
con 17 años laborando en la empresa niega la solicitud, al citar la confiabilidad pasada del
servidor, aprovecha y expresa su preocupación por gastos grandes recientes en
Infraestructuras TI.
El administrador de la empresa deja la conversación y se pregunta qué inversiones de TI
son realmente necesarias y si la Ing. Rosales de TI sólo desea crear una “seguridad laboral”.

También comenzó a considerar despedir a la Ingeniera Rosales y contratar mejor a Marcos,

un pasante universitario de Ingeniería de Sistemas de la UNAH que se mostró muy humilde
y obediente en sus labores durante su práctica universitaria, Don Carlos pensó que seguro el
podrá cumplir con las tareas que realiza Rosales y con un salario considerablemente más
bajo.

Igualmente, Rosales quien es la Administradora de TI, sale de la junta muy frustrada por no
tener las herramientas que ella y la empresa necesita para hacer su trabajo adecuadamente.

Rosales sabe que cuando el servidor colapse, será su responsabilidad arreglarlo y que el
costo será más elevado para la empresa.
 1. ¿Cree usted que esto sucede con frecuencia en las empresas? Argumente

En mi opinión existen algunas pequeñas empresas que pueden creer que invertir en
tecnología puede parecer un gasto excesivo e innecesario, recordemos que invertir en una
buena infraestructura es algo costoso y no todas las empresas pueden costear una inversión
como esa; pero en el mundo actual, el uso de la tecnología para mejorar la productividad de
las empresas ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad, ya que la base para
el buen funcionamiento de cualquier negocio en crecimiento y/o desarrollo, es la
integración de una infraestructura tecnológica segura y de calidad. Las grandes empresas
hoy en día cuentan con una infraestructura la cual se puede decir que es vital para el
desarrollo de una empresa ya que ayuda a optimizar la productividad, el funcionamiento y
la seguridad de la información de las empresas, facilitando así su gestión interna.

2. Debatir, Ambos entidades tienen un argumento "Válido" ¿Quién tiene la

Razón?

Cada uno tiene su propio argumento y sus funciones en este caso la experta en la
Infraestructura de la empresa es la Ingeniera Rosales por lo que el Administrador General
debería atender la solicitud de la Ingeniera ya que al no contar con una adecuada
infraestructura el servidor puede colapsar siendo después el costo más elevado para la
empresa y pueda que se pierda información valiosa, recordemos que la información de la
empresa es uno de sus activos más valiosos.

El administrador General tiene su función la cual es administrar el negocio por lo que no

tiene el suficiente conocimiento sobre lo que conlleva una buena infraestructura por lo que
despedir a la Ingeniera y contratar a una persona que no tiene la suficiente experiencia
pueda que sea un error, el administrador pueda que vea esta inversión como algo
innecesario pero en poco tiempo se pueden disminuir los gastos administrativos,
mantenimiento y espacio dentro de la empresa, gracias al uso de la tecnología, se reduce el
trabajo manual, los errores disminuyen y por ende, aumenta la productividad de los
colaboradores.
3. Suponga que usted es el Director de la Empresa y debe de tomar una decisión
¿Cómo cree usted que se puede resolver este problema?

El administrador General y la Ingeniera son personas con experiencia por lo que los dos son
valiosos para la empresa. Cada uno tienen sus propias funciones pero los dos deberían tener
conocimiento sobre lo que realiza cada uno y lo que esto conlleva para la empresa, hoy en
día es importante capacitar al personal y mantenerlo actualizado sobre las nuevas
tendencias; pueda que el administrador este desfasado con las innovaciones que existen
actualmente no hay que olvidar que, aparte del factor humano, el activo más importante
para una empresa es salvaguardar su información, pues cualquier error puede hacer que se
produzcan pérdidas, tanto a nivel económico como reputacional y de tiempo.

4. ¿Qué aspectos se deben mejorar para que estas situaciones no ocurran?

Todas las empresas deberían tener su plan estratégico, el planificar a largo plazo es
importante ya que ayuda a cumplir los objetivos de la empresa dentro del plan estratégico
se debería considerar invertir en una buena infraestructura o actualizar si ya se cuenta con
una ya que se debe dar el mantenimiento adecuado para el buen funcionamiento de la
empresa, trabajar en equipo y clasificar los problemas por prioridad e importancia también
ayudaría a que no ocurran estos inconvenientes en la empresa debemos anticiparnos a las
consecuencias y generar otras alternativas.