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Planteamiento del problema: El contexto sanitario del virus Covid-19 a nivel mundial ha
significado una transformació n de las habituales prá cticas sociales, específicamente de
aquellas que corresponden al entorno académico; pues es la transició n a una metodología
remota de clases virtuales lo que ocupa el problema central a investigar. En otras palabras, la
informació n que se pretende hallar en la entrevista exhaustiva al grupo focal/de enfoque
elegido, tiene como fundamento el proveer ideas, opiniones, actitudes, sentimientos y demá s
aspectos que puedan develar informació n oculta sobre el fenó meno, por parte de los
estudiantes de la universidad y los profesores que se han visto afectados por esta coyuntura.
Es importante realizar este estudio para conocer la percepció n de los estudiantes y los
profesores bajo las nuevas condiciones que el contexto sanitario ha impuesto a nivel
institucional como medida preventiva. De igual manera, esto arrojará datos importantes para
la creació n de una nueva plataforma virtual que atienda y satisfaga las necesidades que
enfrentan en este momento la javeriana como institució n superior de educació n.
En este sentido, el objetivo general será reconocer las dificultades académicas y personales
que ha generado la virtualidad como opció n para desarrollar los contenidos de los cursos de
manera remota. Por otra parte, recopilar informació n que permita tener un ‘modelo ideal’
para la creació n de una plataforma virtual que pueda agilizar y mejorar los problemas que la
comunidad estudiantil ha manifestado desde que inició la metodología remota.
Como el objetivo de la investigació n con grupos de enfoque es obtener informació n sobre la
percepció n de un determinado tema, en este caso el objeto de marketing/mercadeo es la
creació n de una plataforma virtual. (Este producto es un servicio que se prestaría a la
comunidad javeriana de cali). Pero para poder obtener un producto que se ajuste a las
necesidades surgidas en esta coyuntura sanitaria, es importante conocer y recopilar las
percepciones de los involucrados inmediatos, para así poder fijar un modelo de plataforma
virtual que permita hacerle frente a las dificultades metodoló gicas de los cursos, como a las
dificultades que van má s allá de sus contenidos temá ticos, esto es, las condiciones en que se
encuentran los estudiantes y profesores para recibir e impartir los cursos: elementos que
influyen determinantemente en el desempeñ o de los mismos.
Síntesis:
Objetivo general: Evaluar el desempeñ o de la virtualidad como alternativa metodoló gica y
sugerir un producto que mejore dicha experiencia remota de educació n.
Para conseguir tal objetivo es necesario recorrer tres caminos específicos, a saber:
Objetivos específicos:
1. Organizar las percepciones del grupo focal que permitan determinar la condició n
actual del problema.
2. Diseñ ar un modelo descriptivo de las demandas puntuales expresadas por el grupo
focal que dé cuenta de los elementos que debería tener una nueva plataforma virtual.
 3. Distinguir las causas domésticas de los estudiantes y profesores que acentú an el
problema y que limitan la capacidad de la plataforma virtual como alternativa. (este
objetivo permite mostrar los demá s factores externos a la capacidad de la universidad
que también influyen en la calidad y receptividad de las clases virtuales).
Pregunta problema: ¿Qué medidas podría tomar la universidad Javeriana Cali frente a los
problemas que la metodología virtual puede estar ocasionando en los estudiantes y el
profesorado?
Esta pregunta será el eje temá tico de la discusió n que tendrá lugar en la reunió n con el
grupo focal. Estará compuesto por 27 estudiantes y 4 profesores. La idea es que sea una
muestra de ‘consumidores relevantes’ má s que una representativa, tal como es propio de una
investigació n cualitativa mediante grupos de enfoque. Es decir, un estudiante por carrera
representará a los demá s (27 programas que ofrece la Javeriana), mientras que los profesores
representantes deberá n ser de distintas facultades.
Teniendo en cuenta que la cantidad de la muestra supera la habitual cifra de 8-12 personas
para un grupo focal, la idea sería dividir en dos sesiones la entrevista exhaustiva al grupo de
enfoque.
Entrevista exhaustiva. (preguntas)
1. ¿Có mo ha sido la experiencia de asumir una nueva metodología a distancia para continuar
con los contenidos del semestre?
2. ¿Qué elementos encuentra favorables de la virtualidad como medio para completar los
cursos del semestre?
3. ¿Qué elementos encuentra desfavorables de la virtualidad como alternativa a la
presencialidad habitual de las clases universitarias?
4. ¿Está de acuerdo con que se continú e de manera remota el siguiente semestre si se
mantienen las restricciones para las universidades por motivo de la cuarentena nacional?
5. ¿Cree que la universidad ha atendido de manera adecuada esta situació n
6. ¿Considera que el confinamiento
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