FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

FACULTAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SEMINARIO ELECTIVO DE GRADO II

ANDRES YESID FERREIRA CUBILLOS

A través de la investigación que elegí para este semestre de COMO CREAR UN MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS PARA EL AREA DE CUENTAS POR COBRAR DE PRICESMART
COLOMBIA SAS.
Por lo que según un análisis que se realizó a unos documentos de la compañía se
determinaron estos resultados:

OBJETIVOS.

Evaluar los procesos del área de cuentas por cobrar de PriceSmart Colombia, con el fin de
identificar fortalezas y oportunidades de mejora.
Determinar los controles internos que debe cumplir el área de cuentas por cobrar.
Analizar las actividades que están a cargo y se llevan a cabo en el área de cuentas por
cobrar.
Plantear alternativas para mejorar los procesos de registro contable que se llevan a cabo a
través del diseño de manuales de procedimientos.

CONCLUSIONES.

Los beneficios que traerá la aplicación del presente proyecto se pueden ver reflejados en
los siguientes aspectos:
Un desarrollo más eficiente de los procesos y procedimientos del área de cuentas por
cobrar, que influirá en la presentación de información financiera confiable.
Efectividad en cada control especifico de cada uno de los procedimientos planteados, para
así tomar medidas correctivas en caso de detectar errores.
Motivar a las demás áreas del departamento de finanzas de la compañía, para que acojan
la iniciativa del diseño de los manuales de procedimientos, logrando de esta manera un
mejoramiento en la gestión del departamento financiero en general.
Desarrollo de competencias que permiten ventajas comparativas dentro de la compañía.
Se contara con una herramienta efectiva para la inducción y capacitación del personal del
área.
Ayudar con la coordinación y revisión de las diferentes actividades.

RECOMENDACIONES.

A medida que PriceSmart Colombia se ha expandido en el país, ha requerido de la

implementación de nuevos métodos que ayuden a mejorar sus actividades, por lo cual se
hace necesario diseñar manuales de procedimientos con el fin de identificar, revisar e
implementar correctamente las actividades de los diferentes procesos que se llevan a
cabo, contribuyendo así a cumplir con los objetivos establecidos.
La elaboración e implementación del manual de procedimientos para el área de cuentas
por cobrar le dará a PriceSmart Colombia las herramientas necesarias para el control
adecuado de las operaciones del área contable y para la toma de decisiones. Estos
manuales son indispensables para que las personas encargadas de llevar a cabo
determinadas actividades, tengan un sistema de referencia común y estandarizada, para
que cada uno de los interesados posea la misma información y opere conforme a las
mismas reglas. Esta información vital no se pierde cuando alguna de las personas claves
abandona la compañía, además, al desarrollar un manual, la empresa a menudo se ve
obligada a aclarar políticas dudosas o mal definidas y a simplificar procedimientos
complejos.
De igual manera, los procedimientos de las diferentes actividades, sirven como
instrumentos de capacitación para nuevos empleados, ayudándoles a conocer
correctamente sus funciones desde el inicio y a actuar de acuerdo con los reglamentos de
la empresa y de otros entes reguladores. La estandarización de los procesos permite el
ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo, mejorando así la productividad y
evitando al mismo tiempo la repetición de instrucciones.
 BIBLIOGRAFIA

Alvarez Torres, M. G. (1996). Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos.

Mexico, DF: Panorama Editorial.

Franklin Fincowsky, E. B. (1998). Organizacion de empresas - Analisis, diseño y estructura. Mexico,

D.F.: Mc Graw-Hill Interamericana Editores.

Franklin Fincowsky, E. B. (2009). Organizacion de empresas, 3ra Edicion. Mexico: Mc Graw-Hill

Interamericana Editores.

Gomez Lopez, R. (2003). Generalidades en la auditoria. Malaga: Edicion electronica. Obtenido de

www.eumed.net/cursecon/libreria/rgl-genaud/

Kellog, G. (1962). Preparacion del manual de oficina. Barcelona: Editorial Reverte.

Mantilla Blanco, S. A. (2005). Control interno, Informe COSO. Ecoe Ediciones.

Mantilla Blanco, S. A. (2013). Auditoria del control Interno. Ecoe ediciones.

PriceSmart. (12 de Abril de 2018). Beneficios de PriceSmart. Obtenido de PriceSmart Colombia web
Site: https://shop.pricesmart.com/co/sp/about/experience

PriceSmart. (25 de Abril de 2018). Retribuir a la comunidad. Obtenido de PriceSmart web Site:
https://shop.pricesmart.com/co/sp/about/community

PriceSmart, I. (9 de Marzo de 2018). Mision, Vision y valores. Obtenido de PriceSmart Internal Web
Site: internal.pricesmart.com

Rodriguez Valencia, J. (2012). Como elaborar y usar los manuales administrativos. Mexico:
Cengage Learning Editores.

Sarbanes, P., & Oxley, M. (5 de Abril de 2002). Office of the legislative counsel. Obtenido de U.S.
House of representatives: http://legcounsel.house.gov/Comps/Sarbanes-oxley%20Act%20Of
%202002.pd