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Guide Utilisateur

TRAINING CENTER 2111/05/2020


/ 10 / 2019
Accès au nouveau portail
Mon Compte

TRAINING CENTER 2111/05/2020


/ 10 / 2019
THEME : Accès à la Boutique

Je me connecte au portail

1. Je saisis l’adresse URL du portail dans mon navigateur :


https://sol.altavia-group.com/login

2. Je renseigne mon login et mon mot de passe :


Login : xxxxx
Mot de passe : *******

3. Je clique sur « connexion »

4. Si le navigateur me le propose, je peux enregistrer ce mot de


passe définitivement sur l’ordinateur

A savoir
Le mot de passe initial est
provisoire. Il est impératif de le
personnaliser à l’issue de la
première connexion.

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je personnalise le mot de passe


1. Je suis sur la page de connexion du portail

2. Je clique sur « mot de passe oublié ? Réinitialiser le ! »

3. Je saisis mon login et clique sur « envoyer »

4. Je reçois par mail mon nouveau mot de passe provisoire pour me connecter

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

J’accède à « Ma Boutique » 1. Je clique sur la brique « Ma Boutique »

2. Par défaut, je suis redirigé sur la page de


connexion à « mon compte »

3. Je me connecte grâce aux identifiants qui me


seront fournis

1 4. Je clique sur « se connecter »

5. Si le navigateur me le propose, je peux


enregistrer ce mot de passe définitivement
sur l’ordinateur
2

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

J’accède à l’onglet « mon espace de travail »

3 1. Après la connexion, je suis dirigé sur « mon


espace de travail »
1
2. Je peux personnaliser mon carnet d’adresses
avec les informations de mes magasins

3. Je peux aller commander mes produits en


4 accédant à une catégorie via le menu

2 4. Je peux analyser l’historique de mes


commandes

5. Je peux recommander une commande déjà


passée sans avoir à refaire mon panier
5

TRAINING CENTER
Rechercher un produit
Dans la boutique

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/ 10 / 2019
THEME : Accès à la Boutique

Je recherche un produit précis


1 1. A tout moment, sur n’importe quelle page du site, je peux
2 cliquer sur l’icône loupe

2. Une barre de recherche s’affiche, je peux entrer l’intégralité


des mots-clés sur lesquels je souhaite faire une recherche

3. J’appuie sur la touche « entrée » de mon clavier


3

4. Je suis redirigé vers la page de résultats de recherche


Exemple : avec le mot-clé « etiquettes »

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je choisis mes produits dans le catalogue

2
1. Je navigue dans le catalogue grâce aux différents onglets
du menu

2. Je navigue dans les produits en les affichant selon mes


préférences
4
3. Je peux mettre mes produits directement au panier

OU je rentre dans la fiche produit pour choisir la quantité


voulue et voir les stocks restants ainsi que le descriptif
3
4. Je peux à tout moment commander les 3 produits
4 indispensables qui tournent sur le bloc à gauche

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

La fiche produit

1. Les informations produits


1
2. Les différents visuels du produit NOUVEAU

3. Les produits complémentaires conseillés


4
4. Je mets le produit au panier OU je le dépose dans ma
wishlist

A savoir
La wishlist vous permet
d’enregistrer vos produits préférés
/ d’envoyer à un collègue une idée
de la liste que vous avez prévue de
commander / de noter des
3 commentaires pour votre usage
sur chaque produit

TRAINING CENTER
Je passe commande
Processus de a à z

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/ 10 / 2019
THEME : Accès à la Boutique

J’accède à mon panier

1. Je peux ajuster les quantité en cliquant sur


« mettre à jour le panier »

2. Je me fais livrer sur un ou plusieurs points :

1. Je clique sur « paiement pour


livraison unique » pour livrer tous les
produits à une seule et même
adresse
1
2. Je clique sur « paiement avec des
adresses multiples » afin de
dispatcher mon panier dans les
magasins de mon choix

2.1

2.2

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Je livre une seule et même
adresse
Processus de a à z

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/ 10 / 2019
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 1 – adresse unique)

1. Je choisis mon adresse de facturation

2. Grâce au bouton, je choisis si :

1. Mon adresse de livraison est identique à celle


de facturation
1
2. Mon adresse de livraison est différente de
celle de facturation

Les adresses sont toujours choisies grâce au menu


déroulant alimenté par « carnet d’adresses » dans « mon
espace de travail »

2.1

2.2

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 1 – adresse unique)

J’accède à l’interface d’application des frais de


transport
Les règles sont prédéfinies:

1. Ma commande a une valeur


inférieure à 150,00 € ➔ 25,00 €
de frais de livraison

2. Ma commande a une valeur


supérieure ou égale à 150,00 € ➔
les frais de livraison sont offerts

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 1 – adresse unique)

J’accède à l’espace de facturation


La facturation est attribuée à la structure
par défaut, pas de choix à exprimer dans
cette étape

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 1 – adresse unique)

1 1. J’accède à mon récapitulatif de commande


2 2. Je vérifie l’intégralité de ma commande, la conformité des tarifs et
les adresses de livraison / facturation

3. Je clique sur « Valider la commande »


3 4. Si besoin, je peux encore modifier mon panier
4

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THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 1 – adresse unique)


1

1. Ma commande a bien été prise en compte

2 2. Je reçois un mail de confirmation de


commande qui contient un récapitulatif

3 3. Je peux continuer ma navigation sur le site,


4 ou quitter la page

4. Je peux retrouver ma commande dans «


mon compte », rubrique « historique de mes
commandes »

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Je livre plusieurs adresses
Processus de a à z

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/ 10 / 2019
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)

1. J’ai cliqué sur « paiement avec des


adresses multiples » afin de
1 dispatcher mon panier dans les
magasins de mon choix
3
4 2. Je clique sur « Répartir ma
commande »
5
3. Je choisis mon produit dans la liste
déroulante

4. J’affecte une quantité

5. Je clique sur « ajouter »


2

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)


1. J’ai cliqué sur « ajouter »

2. Je choisis l’adresse de livraison dans le


menu déroulant alimenté par mon
« carnet d’adresses »

3. Je réitère l’opération autant de fois


4 que je le souhaites jusqu’à répartir
tous mes produits sur toutes mes
adresses

4. J’ai l’information « quantités à


affecter » qui m’indique les produits
restants
2
5. Je clique sur « mettre à jour la
3 quantité »

6. Je clique sur « continuer vers les


informations d’expédition »

A savoir
5
Je répartis sur autant d’adresses que
souhaité, de 2 à plusieurs dizaines. 6
Je peux réajuster les quantités/adresses à
tout moment et « Mettre à jour la quantité »

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)

1. J’accède à un récapitulatif de ma
commande avec le dispatch par adresse

1 2. Je vois les frais de livraisons appliquées à


chacune des livraisons

1. Ma commande a une valeur


inférieure à 150,00 € ➔ 25,00 €
3 de frais de livraison

2. Ma commande a une valeur


supérieure ou égale à 150,00 €
➔ les frais de livraison sont
2 offerts

3 3. Je peux changer à tout moment, une


dernière fois, les adresses de livraisons

4. Je clique sur « continuer vers les


informations de facturation »

2
4

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)

1. Je vérifie mon adresse de facturation

2. La méthode de paiement « Facturation


à la structure » est choisie par défaut et
ne peut être modifiée

3. Je clique sur « continuer vers la


1 2 vérification de la commande »

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)

1. J’accède à un récapitulatif détaillé de


ma commande par adresse avec un
sous-total par adresse

2 1 2. Je vérifie la véracité des informations

3. Je clique sur « passer la commande »

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je valide mon panier (méthode 2 – multi-adresses)

1. Ma commande est validée


1
2 2. Je retrouve mes numéros de
4 commandes, il y en aura autant que
d’adresses différentes

3 3. Je retrouve l’intégralité de mes


commandes dans « mon espace de
travail »

4. Je clique sur « continuer » pour


revenir à la boutique

TRAINING CENTER
Remettre au panier
Re-commmander, à l’indentique, une précédente livraison

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THEME : Accès à la Boutique

Je remets au panier une commande antérieure


1

1. J’accède à « mon compte » via le bandeau en


haut à droite

2. Je retrouve toutes mes commandes passées et


leurs adresses d’expédition respectives ainsi
que la date de commande
2 3. J’ai la possibilité de « voir la commande » ou
de « re-commander »

4. Je clique sur « Re-commander »

3 4

TRAINING CENTER
THEME : Accès à la Boutique

Je remets au panier une commande antérieure

1 2 1. En cliquant sur « re-commander », je suis


redirigé sur la page du panier, remplie de
mes articles issus de ma commande
antérieure

2. Je peux cliquez sur « continuer » et


progressez dans mon processus de
commande

3. Je peux continuer mon shopping en


naviguant dans les catégories produits du
menu

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Autres fonctionnalités

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THEME : Accès à la Boutique

Tout en bas pour vous guider…


1

1. Une Foire aux Questions pour répondre à vos


2 3 interrogations, sans avoir à appeler le call center (en
cours de construction)

2. Un lien vers la page Facebook et Instagram, animée


par GVSA

3. Un lien directement sur le site gammvert.fr

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Sortir de la boutique
Pour sortir de la boutique, il me suffit simplement de fermer
l’onglet de mon navigateur

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