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Universidad Privada: Franz Tamayo

Facultad: Ciencias Económicas y


empresariales
Carrera: Ingeniería Comercial
Nombre: Nasha Arian Mamani Ramos
Fecha: 08/03/19
Actualmente en un entorno empresarial y/o laboral tan competente todas las personas se
enfrentan constantemente a problemas que surgen por diversas causas, sin embargo lo más
común es que ante estas situaciones se trate de buscar una solución inmediatamente.
Sin embargo los autores Nadler y Hibino en su libro Breakthrough Thinking, proponen una
nueva perspectiva inteligente y efectiva para resolver los problemas, sugiriendo inicialmente
plantearnos la siguiente pregunta:
“¿Debo realmente resolver el problema, desviando mi energía, recursos y tiempo hacia él?"
Es decir argumentan que las personas competentes abordan los problemas "cuestionando el
propósito de resolverlos". Esta estrategia simple mejora la eficacia de la gestión de los
problemas del lugar de trabajo.
PRINCIPIOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El Principio de Unicidad.- Este principio nos dice que cada problema es único y deber ser
visto como tal, se debe buscar una solución diferente para cada problema sin asociar
soluciones anteriores a nuevos problemas. Esto también se puede reflejar en el problema de
atascamiento del producto, ya que lo que generalmente hacen las empresas su producto está
entrando en “declive” (vida de un producto), es usar las soluciones que han utilizado con otros
productos anteriores y eso no les permite buscar una solución única para su producto nuevo.
El Principio de los Propósitos.- Este principio nos sugiere principalmente preguntarnos a
nosotros mismos “Que pretendo lograr si resuelvo este problema”, es decir antes de intentar
resolver un problema debemos pensar si esto nos ayudará a cumplir nuestros propósitos, si
es así pues valdrá la pena gastar tiempo y recursos en resolver el problema.
El principio de Solución siguiente – Después la siguiente.- Este principio propone tener
una visión a largo plazo, es decir identificar una solución ideal y perfecta para un determinado
problema, y a pesar de no ser posible alcanzarla en el momento, se pueda crear soluciones
prácticas a corto plazo que eventualmente puedan convertirse en parte de la solución ideal a
largo plazo.
El principio de los sistemas.- Este principio establece que una vez que aprendamos a ver
un problema como parte de otra cosa aún más grande, comenzamos a adoptar un enfoque de
sistemas para la gestión de problemas. Es decir buscar solución a problemas sabiendo que
este esta interrelacionado con otro de alguna forma, nos permitirá anticipar posteriormente
desafíos que podremos afrontar en el futuro. Esto nos permitirá desarrollar las estrategias
adecuadas que necesitamos para ejecutar con éxito nuestras soluciones.
El principio de los límites de la recolección de información.- Este principio nos sugiere
tener un equilibrio entre no tener nada de información para resolver un problema y tener
demasiada información para resolver un problema. Ya que muchas personas creen que por el
hecho de tener mucha información resolverán más fácilmente un problema y no es así, al
contrario tener demasiada información a la mano también nos impide considerar soluciones
nuevas e innovadoras. Nuestra chispa intuitiva desaparece cuando está inundada con
demasiada información. Este principio también considera que recolectar solo la información
necesaria para resolver un problema nos evita gastar tiempo y recursos que podemos utilizar
en cosas más importantes.
EL Principio de diseño de personas.- Este principio establece básicamente el trabajo en
equipo para la solución de problemas, ya que no deber ser solo una persona la que busque y
encuentre una solución para un problema en el cual también se ven afectados otros individuos
más. Todos los individuos que se vean afectados en el problema deben participar en la
búsqueda de posibles soluciones, así cuando se encuentre una, será flexible y adecuada para
todos. Este principio sugiere evitar las soluciones del tipo de Procedimiento de Operación
Estándar (SOP).
El principio de la línea de tiempo.- Este principio de basa principalmente en dos aspectos:

 Todos y cada uno de los propósitos que desarrollamos para gestionar problemas deben
estar en la secuencia correcta.
 La única manera de preservar la vitalidad de una solución es construir y luego
monitorear un programa para cambio continúo.
Ya que en eso se basan los siete principios, en enfocarse en los propósitos y no en los
problemas, tener una visión a largo plazo para poder realizar acciones estratégicas a corto
plazo en función de un pensamiento innovador.

BIBLIOGRAFÍA

 Nadler, Gerald e Hibino, Shozo. Breakthrough Thinking, The Seven Priciples of


Creative Problem Solving, Prima Publishing. CA. 1998 (apud, Kofman, v. I, p. 221
 Seven Principles for Intelligent Problem Solving (2001), Recuperado de
https://creativityasia.com/insights/seven-principles-problem-solving
 The Seven Principles of Creative Problem Solving (1999), Recuperado de
http://www.amcreativityassoc.org/Resources/Documents/7PrinciplesOfCreativeProblem
Solving.pdf
 Breakthrough Thinking: The Seven Principles of Creative Problem Solving,
(2003),Recuperado de https://www.abebooks.com/9780761506485/Breakthrough-
Thinking-Seven-Principles-Creative-0761506489/plp

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