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LEARN I N G

H E L L I N G U N D S TO RC H

8D
E-LEARNING
8D-METHODE
8D-REPORT

WISSENSVERMITTLUNG, PRÜFUNG, ZERTIFIZIERUNG

• Definition des Ziels


• Klärung der Rahmen-
bedingungen
• Auswahl der Team-
• Verbesserung
validieren mitglieder • Problemverlauf
eindeutig be-
• 8D Report D1 schreiben
abschließen
und archivieren Zusammen- • Diagramme
• Team anerken- D8 stellung des D2 verwenden
nen Teams
Anerkennung Beschreibung
• Dokumente des Teams des Problems • Geeignete
aktualisieren Maßnahmen
auswählen
• Übertragung Wiederauftreten Durchführung
der Erkennt- D7 des Problems
nisse auf verhindern
8D • Maßnahmen
der Schadensbe- D3 umsetzen
grenzung
andere Pro- • Wirksamkeit
zesse oder Umsetzung kontrollieren
Produkte Ermittlung
der Abstell- der Ursachen
maßnahmen
Auswahl
D6 der Abstell- D4 • Mögliche Ursachen
• Detaillierten
Umsetzungsplan maßnahmen auflisten
erstellen • Wahrscheinliche
• Erfolgskontrolle D5 Ursachen aus-
nach Umsetzung wählen
durchführen • Lösungen generieren • Einfluss
• Beste Lösung(en) beweisen
auswählen
• Wirksamkeit vorab prüfen
© Q-LEARNING
INHALTSVERZEICHNIS

8D-METHODE | 8D-REPORT3

8D: ACHT SCHRITTE4

D1|D2|D3|D4|D5|D6|D7|D85

8D ALS E-LEARNING6

DER 8D ONLINE-CAMPUS7

8D SUPPORT UND COACHING8

8D ZERTIZIKATE9

8D E-LEARNING ZERTIFIKATSKURS10

QUALITÄT UND SERVICE12

E-LEARNING TESTEN13

✆ Q-LEARNING INFO-TELEFON | Kostenfrei aus deutschen Netzen


8D-METHODE | 8D-REPORT

8D als reaktive Qualitätsmethode


8D gehört in die Familie der reaktiven Qualitätsmethoden: Die Methode dient der systemtatischen Bekämpfung
spezieller Probleme. Wie auch der Problemlösungsprozess nach XEROX (PLP) steht dabei die ursächliche
Anspruch
Fehlerabstellung und damit die Nachhaltigkeit der Problemlösung im Vordergrund. Methode Effekt

Präventive Markt- und prozessfähige Design for Nahezu fehlerfreie


Qualitätsmethoden Produkte (Dienstleistungen) Six Sigma Produktentstehung

Kurative Bekämpfung der Variation


Six Sigma Nahezu
Qualitätsmethoden
DMAIC fehlerfreie Prozesse

Ausrichtung auf Prozess- Transparente Prozesskette(n)


Kundenanforderungen ausrichtung QVP mit dem Fokus auf Kunden

Systematische Bekämpfung Problemlösung Nachhaltige Problemlösung


spezieller Probleme PLP/ 8D durch Bekämpfung der Ursache

Bekämpfung von „Trouble- Zeitweise Überdeckung


Symptomen Shooting“ der Problemauswirkung
© Helling und Storch

8D-METHODE 8D-Titel
8D-Bericht
8D-Startdatum
Klicken Sie hier, um Text einzugeben. Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
8D-Nummer 8D-Enddatum
Die 8D-METHODE dient dem Auffinden von Klicken Sie hier, um Text einzugeben. Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
Schwachstellen und Beseitigen von Fehlern Lieferant Version/ Stand
Klicken Sie hier, um Text einzugeben. Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
auf systematische und standardisierte
Weise. Das Vorgehen stellt für Produkte und
Dienstleistungen sicher, dass Fehler erkannt, [1] Zusammenstellung des Teams
die Ursachen identifiziert und dauerhaft Die Mitarbeiter, die das Problem als Team mit 8D bearbeiten werden, sind identifiziert.
Name Funktion Telefonnummer E-Mail-Adresse Anmerkung
abgestellt werden. Klicken Sie hier, Klicken Sie hier, Klicken Sie hier, Klicken Sie hier, Klicken Sie hier,
um Text um Text um Text um Text um Text
einzugeben. einzugeben. einzugeben. einzugeben. einzugeben.
• Definition des Ziels
• Klärung der Rahmen-
bedingungen
• Auswahl der Team-
[2] Beschreibung des Problems
• Verbesserung
validieren mitglieder • Problemverlauf Die detaillierte Darstellung des Problems auf der Basis von Zahlen, Daten und Fakten ist erfolgt.
eindeutig be-
• 8D Report D1 schreiben Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
abschließen
und archivieren Zusammen- • Diagramme
• Team anerken- D8 stellung des D2 verwenden
nen
Anerkennung
Teams
Beschreibung [3] Durchführung der Schadensbegrenzung
• Dokumente des Teams des Problems • Geeignete
aktualisieren Maßnahmen Alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz des Kunden vor fehlerhaften Produkten sind getroffen.
auswählen
• Übertragung Wiederauftreten Durchführung Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
der Erkennt- D7 des Problems
nisse auf verhindern
8D der Schadensbe- D3 • Maßnahmen
umsetzen
grenzung
andere Pro-
zesse oder
Produkte
Umsetzung Ermittlung
• Wirksamkeit
kontrollieren [4] Ermittlung der Ursachen
der Abstell-
maßnahmen
Auswahl
der Ursachen
Die für das Problem verantwortlichen Hauptursachen sind identifiziert und bewiesen.
• Detaillierten D6 der Abstell-
maßnahmen
D4 • Mögliche Ursachen Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
Umsetzungsplan auflisten
erstellen • Wahrscheinliche
• Erfolgskontrolle D5 Ursachen aus-
nach Umsetzung
durchführen • Lösungen generieren
wählen
• Einfluss
[5] Auswahl der Abstellmaßnahmen
• Beste Lösung(en)
auswählen
beweisen Abstellmaßnahmen sind ausgewählt und ihre Wirksamkeit ist bewiesen.
• Wirksamkeit vorab prüfen
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Klicken Sie hier, um Text einzugeben.

[6] Umsetzung der Abstellmaßnahmen

8D-REPORT
Die Abstellmaßnahmen sind eingeführt und ihre Verbesserungswirkung ist kontrolliert.
Klicken Sie hier, um Text einzugeben.

[7] Wiederauftreten des Problems verhindern


Maßnahmen, die ein Wiederauftreten des Problems verhindern, sind ausgewählt/
Der begleitende 8D-REPORT (8D-BERICHT) implementiert.
Klicken Sie hier, um Text einzugeben.
dient der Dokumentation und
Kommunikation (Reporting) im Rahmen des [8] Anerkennung des Teams
Qualitätsmanagements bei einer Reklamation Die Problemlösung ist abgeschlossen und die Leistung des Teams wurde anerkannt.
zwischen Lieferant und Kunde ausgetauscht. Klicken Sie hier, um Text einzugeben.

© Q-LEARNING | www.q-learning.de | 0800-7239464 | 010-008-080-00001-007-001 | Stand 06.04.2017 Seite 3


8D: ACHT SCHRITTE

Die acht Schritte des 8D

D1 Teambildung Zusammenstellung des Teams


D2 Problembeschreibung Beschreibung des Problems
D3 Sofortmaßnahmen Durchführung der Schadensbegrenzung
D4 Ursachenanalyse Ermittlung der Ursachen
D5 Abstellmaßnahmen - Definition Auswahl der Abstellmaßnahmen
D6 Abstellmaßnahmen - Umsetzung Umsetzung der Abstellmaßnahmen
D7 Nachhaltigkeit Wiederauftreten des Problems verhindern
© Q-LEARNING

D8 Teamanerkennung Anerkennung des Teams

• Definition des Ziels


• Klärung der Rahmen-
bedingungen
• Auswahl der Team-
• Verbesserung
validieren mitglieder • Problemverlauf
eindeutig be-
• 8D Report D1 schreiben
abschließen
und archivieren Zusammen- • Diagramme
• Team anerken- D8 stellung des D2 verwenden
nen Teams
Anerkennung Beschreibung
• Dokumente des Teams des Problems • Geeignete
aktualisieren Maßnahmen
auswählen
• Übertragung Wiederauftreten Durchführung
der Erkennt- D7 des Problems
nisse auf verhindern
8D • Maßnahmen
der Schadensbe- D3 umsetzen
grenzung
andere Pro- • Wirksamkeit
zesse oder Umsetzung kontrollieren
Produkte Ermittlung
der Abstell- der Ursachen
maßnahmen
Auswahl
D6 der Abstell- D4 • Mögliche Ursachen
• Detaillierten
Umsetzungsplan maßnahmen auflisten
erstellen • Wahrscheinliche
• Erfolgskontrolle D5 Ursachen aus-
nach Umsetzung wählen
durchführen • Lösungen generieren • Einfluss
• Beste Lösung(en) beweisen
auswählen
• Wirksamkeit vorab prüfen
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D1|D2|D3|D4|D5|D6|D7|D8

8D Hilfsmittel und Tools


Schritt Ziel | Arbeitsergebnis Hilfsmittel

Das Problem ist definiert, die Zielstellung ist 8D-Bericht


D1 Teambildung
abgeleitet und die Mitarbeiter, die das Problem Agenda

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als Team mit der 8D-Methode bearbeiten Aktionsliste
werden, sind identifiziert. Besprechungsregeln/ -rollen

D2 Problembeschreibung Die detaillierte Darstellung des Problems 8D-Bericht


(Ist-Zustand) auf der Basis von Zahlen, Daten Datenerfassungsplan / -blatt
und Fakten ist erfolgt. Histogramm
Ist- / Ist-Nicht-Analyse (KT-Analyse)
Pareto
Prozessfähigkeitsanalyse
Regelkarte
Verlaufsdiagramm

D3 Sofortmaßnahmen Alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz 8D-Bericht


des Kunden vor fehlerhaften Bauteilen oder Brainstorming
Dienstleistungen sind getroffen. Listenreduzierung
Prioritätenmatrix

D4 Ursachenanalyse Die für das Problem verantwortlichen 8D-Bericht


Hauptursachen sind identifiziert Boxplot
und bewiesen. Pareto-Diagramm
Streudiagramm, Korrelation
Datenerfassungsplan/ -blatt
Ursache-Wirkungs-Diagramm
Vergleich von Datengruppen

D5 Abstellmaßnahmen Abstellmaßnahmen sind ausgewählt und 8D-Bericht


ihre Wirksamkeit ist bewiesen. Aktionsliste
Definition Boxplot
Brainstorming
Gantt-Diagramm
Listenreduzierung
Prioritätenmatrix
Regelkarte
Vergleich von Datengruppen
Verlaufsdiagramm

D6 Abstellmaßnahmen Die Abstellmaßnahmen sind eingeführt und 8D-Bericht


ihre Verbesserungswirkung ist kontrolliert. Boxplot
Umsetzung Gantt-Plan
Prozessfähigkeitsanalyse
Regelkarte
Vergleich von Datengruppen
Verlaufsdiagramm

Maßnahmen, die ein Wiederauftreten des 8D-Bericht


D7 Nachhaltigkeit Problems verhindern, sind ausgewählt Histogramm
und implementiert. Lessons Learned
Regelkarte
Prozess-FMEA
Prozessfähigkeitsanalyse
Prozessspez. Dokumentationen
Verlaufsdiagramm

D8 Teamanerkennung Die Problemlösung ist abgeschlossen und 8D-Bericht


die Leistung des Teams wurde anerkannt. Feedbackrunde

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8D ALS E-LEARNING

Unterlagen, Arbeitshilfen und Support


Herzlich
Willkommen
8D
Einführung
8D Module
D1 | D2 | D3 | D4 | D5 | D6 | D7 | D8
Zusammen-
fassung
Online-
© Q-LEARNING Prüfung

E-LEARNING | Videovorträge, Lehrbriefe, Fallstudie, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests 8D-


Zertifikat
SUPPORT | Q-LEARNING Team und 8D-Methodenexperten internat. gültig

Präsenz-
Lehrgang
Optionen

PRINT | Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, Lernordner

Optionen Zertifikate
zertifikat
PREMIUM-SUPPORT | Individuelle Betreuung durch erfahrenen 8D-Experten
Fallstudien-
zertifikat
IHR PROJEKT | Lehrgangsbegleitende 8D Projektdurchführung
Option
Praxis

Projekt-
PROJEKT-SUPPORT | Projektspezifische Begleitung bei der Methodenanwendung zertifikat

Lernmaterial
Die Lehrgangsmaterialien sind für das E-Learning entwickelt. Sie sind mit
Durchgängige Vortragsvideos, Lehrbriefen, einer durchgängigen Fallstudie und gezielten
8D-Fallstudie Übungen praxisnah gestaltet. Begleitende Selbsttests inkl. Musterlösungen
dienen Ihrer Verständniskontrolle. Elektronische Arbeitshilfen stehen für die
Der 8D-Lehrgang tägliche Projektarbeit ergänzend zur Verfügung.
inkludiert eine
durchgängige Q-LEARNING CAMPUS
Fallstudie. Die Lernmaterialien stehen Ihnen im Q-LEARNING CAMPUS elektronisch zur
Verfügung. In Foren und Feedbackbereichen besteht die Möglichkeit, sich mit
Die Anwendung der weiteren Lehrgangsteilnehmern und Tutoren austauschen.
Methode wird praxinah
nachvollziehbar. Eine Ergänzungen Lernmaterialien
gute Vorbereitung auf Gedruckte Lernmaterialien: Die Lernmaterialien erhalten Sie postalisch
Fallstudienprüfung und in gedruckter Form. Die Unterlagen gliedern sich in eine durchgängige
Praxisprojekt. Ablagesystematik ein. Damit halten Sie ein umfassendes Kompendium in
Ihren Händen. Ein zusätzliches Kompaktwissen (laminierte Arbeitskarten)
steht Ihnen handhabbar für den Alltag zur Verfügung.
Individueller Support: Erfahrene 8D Methodenexperten stehen Ihnen per
Telefon, E-Mail etc. zur Seite und unterstützen Sie zielsicher beim Erlernen
der 8D Methode.

Lernen mit Laptop, 8D Zertifikat


Tablet und & Co. Der 8D-Zertifikatskurs inkludiert eine abschließende Online-Prüfung. Das
Bestehen der Prüfung ist Voraussetzung für Ihre Zertifizierung zum 8D
Der CAMPUS ist bequem Experten.
und von überall per
Tablet-PC zugänglich. Weitere Prüfungen und Zertifikate
Als Ergänzung zum 8D Zertifikatskurs stehen zur Verfügung
- Schriftliche Theorieprüfung (Präsenzprüfung), Methodenzertifikat
- Schriftliche Fallstudienprüfung (Präsenzprüfung), Anwendungszertifikat
- Durchführung 8D-Projekt/ Einreichung 8D-Report, Praxiszertifikat

Distance Coaching
Ergänzungen für Ihr Praxisprojekt. Auf Wunsch stehen Ihnen die erfahrenen
8D-Experten bei der Durchführung eines Projekts zur Verfügung. Ihr Vorteil:
Optimaler Lerntransfer, zeitnahe methodische und wirtschaftliche Erfolge.
Insbesondere das Distance Coaching bietet eine ideale Ergänzung zum
8D-Lehrgang und ebnet Ihren Weg zum Praxiszertifikat.

Seite 6 © Q-LEARNING | www.q-learning.de | 0800-7239464 | 010-008-080-00001-007-001 | Stand 06.04.2017


DER 8D ONLINE-CAMPUS

Always on: www.q-learning-campus.de


Der Q-LEARNING CAMPUS ist Lernportal, Kommunikationsmedium,

LEARN I N G
Treffpunkt und beherbergt Videovorträge, Lehrbriefe, und alle
Lernmaterialien. Das Portal stellt die Übungen und Selbsttests

CAMPUS
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inkl. Korrektur-/ Lösungsfunktion zur Verfügung und ist im Fall der
Online-Prüfung auch abschließender Prüfungsort.

Der Eintritt in den jeweiligen Kursbereich erfolgt mittels persönlichem


LOGIN per PC, Laptop oder Tablet. Jeder Teilenemer bestimmt selbst
über die Sichtbarkeit seiner Daten in der Lerngemeinschaft.

Ihr Lernportal
Der Q-LEARNING CAMPUS steht
Ihnen „24/7“ rund um die Uhr zur
Verfügung.

Lernen - wann und wo Sie wollen:


www.q-learning-campus.de

Einschreibung und Persönlicher Kurszugang


Sie werden am Q-LEARNING CAMPUS eingeschrieben und erhalten Ihr CAMPUS-Passwort.
Ihr Nutzerprofil können Sie selbst konfigurieren; standardmäßig ist es als „anonym“ und
„unsichtbar“ für andere Kursteilnehmer eingestellt.
Mit Ihrem jeweiligen Kurs-Freischaltcode aktivieren Sie Ihre Kurse am Q-LEARNING CAMPUS.

Aufgaben und Tests


Die Lehrgänge und Kurse inkludieren Übungen und Selbsttest, die der Wissensfestigung
dienen. Stets mit Musterlösungen versehen, können Sie Ihren Wissensstand zu jederzeit
selbst überprüfen.

Betreuung und Chat


Per Telefon, E-Mail und Chat steht Ihnen das Q-LEARNING Team zur Verfügung. Sie wählen
Ihren Kommunikationskanal für Support oder - wenn gewünscht - den Austausch mit
weiteren Kursteilnehmern.

© Q-LEARNING | www.q-learning.de | 0800-7239464 | 010-008-080-00001-007-001 | Stand 06.04.2017 Seite 7


8D SUPPORT UND COACHING

Expertensupport inklusive
Herzlich
Willkommen
8D
Einführung
8D Module
D1 | D2 | D3 | D4 | D5 | D6 | D7 | D8
Zusammen-
fassung
Online-
© Q-LEARNING Prüfung

E-LEARNING | Videovorträge, Lehrbriefe, Fallstudie, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests 8D-


Zertifikat
SUPPORT | Q-LEARNING Team und 8D-Methodenexperten internat. gültig

Präsenz-
Lehrgang
Optionen

PRINT | Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, Lernordner

Optionen Zertifikate
zertifikat
PREMIUM-SUPPORT | Individuelle Betreuung durch erfahrenen 8D-Experten
Fallstudien-
zertifikat
IHR PROJEKT | Lehrgangsbegleitende 8D Projektdurchführung
Option
Praxis

Projekt-
PROJEKT-SUPPORT | Projektspezifische Begleitung bei der Methodenanwendung zertifikat

Inklusive: Support

?! Erfahrene Methodenexperten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite
und lassen keine Fragen zum Lehrgang und seinen Inhalten offen.

Wann immer es organisatorische oder inhaltliche Fragen gibt, kümmert


sich das Q-LEARNING SUPPORT Team um Ihr Anliegen. Die Experten

sind per E-Mail erreichbar und antworten garantiert binnen 72 Stunden.

Optimale
Prüfungs-

 Premium-Support
Sie wünschen eine individuelle Betreuung beim Lernen? Dann nutzen
Sie die Ergänzungsoption des Premium-Supports. Individuell steht
vorbereitung

Nutzen Sie
Ihnen ein erfahrener Methodenexperte des SUPPORT-Teams als fester den Support
Ansprechpartner zur Verfügung. zusammen mit
den Selbsttests
Nutzen Sie Ihren Trainer als Lehrer, Betreuer, Coach und für die effektive
Sparringspatner ganz nach Ihrem Bedarf, z. B. „on demand“ oder in Prüfungs-
festen Regelterminen. Sie erreichen ihn telefonisch, per E-Mail sowie vorbereitung.
per per Video- und Web-Konferenz zu Haupt- und Nebenzeiten.
Die erfolgreiche
Methoden-
anwendung mit
Praxis-Coaching Dokumentation
Durch die begleitende Anwendung des Erlernten im Praxiskontext im
wird der effektive Lerntransfer unterstützt und erste methodische standardisierten
sowie wirtschaftliche Erfolge stellen sich ein - für Teilnehmer und Projektbericht
Unternehmen. ermöglicht Ihre
Zertifizierung
Ergänzend zur methodischen Ausbildung im Lehrgang hat ein mit praktischem
Methodenexperte per Distance Coaching ein Auge auf Projektverlauf Kenntnis-
und Dokumentation. Er achtet aktiv auf methodisch zielsicheres nachweis.
Arbeiten im Projekt und steht für alle projektspezifischen Fragen und
Rückversicherungen zur Verfügung. Personal Coaching „on the job“, „on
demand“ und „just in time“.

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8D ZERTIZIKATE

Vier Prüfungen und Zertifikate


Herzlich
Willkommen
8D
Einführung
8D Module
D1 | D2 | D3 | D4 | D5 | D6 | D7 | D8
Zusammen-
fassung
Online-
© Q-LEARNING Prüfung

E-LEARNING | Videovorträge, Lehrbriefe, Fallstudie, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests 8D-


Zertifikat
SUPPORT | Q-LEARNING Team und 8D-Methodenexperten internat. gültig

Präsenz-
Lehrgang
Optionen

PRINT | Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, Lernordner

Optionen Zertifikate
zertifikat
PREMIUM-SUPPORT | Individuelle Betreuung durch erfahrenen 8D-Experten
Fallstudien-
zertifikat
IHR PROJEKT | Lehrgangsbegleitende 8D Projektdurchführung
Option
Praxis

Projekt-
PROJEKT-SUPPORT | Projektspezifische Begleitung bei der Methodenanwendung zertifikat

Pers. Fähigkeiten
Projektleitung
4 Prüfungen | 4 Zertifikate
Am Ende der 8D-Ausbildung Methodeneinsatz Methodeneinsatz
und Konklusionen und Konklusionen
stehen Ihnen als Online- bzw.
Präsenzveranstaltungen oder auf
Basis Ihres eigenen Praxisprojekts Methode Methode Methode Methode
vier Prüfungs- und entsprechende
© Q-LEARNING

Zertifizierungsmöglichkeiten offen: Online-Prüfung Theorieprüfung Fallstudienprüfung Projektbewertung


Online-Zertifikat Methodenzertifikat Anwendungszertifikat Praxiszertifikat

Online-Prüfung | Methodenzertifikat

 Anhand von Multiple-Choice-Fragen weisen Sie Ihre 8D Methodenkenntnisse in einer Online-Theorieprüfung


nach. Das Bestehen der Prüfung ist Voraussetzung für Ihre Zertifizierung zum 8D-Experten. Das
8D-Zertifikat weist die erlernten Inhalte, die Prüfungsform und Ihr erfolgreiches Bestehen der Prüfung aus.

Theorieprüfung | Methodenzertifikat
Wie die Online-Prüfung - nur „klassisch“ schriftlich: Anhand von Multiple-Choice-Fragen weisen Sie Ihre 8D
 Methodenkenntnisse in einer Präsenzprüfung nach. Das Bestehen der Prüfung ist Voraussetzung für Ihre
Zertifizierung zum 8D-Experten. Das 8D-Zertifikat weist die erlernten Inhalte, die Prüfungsform und Ihr
erfolgreiches Bestehen der Prüfung aus.

Fallstudienprüfung | Anwendungszertifikat

 Im Rahmen einer Fallstudienprüfung erarbeiten Sie ein echtes, anonymisiertes 8D-Projekt. Sie weisen
nach, dass Sie Ihr Methodenwissen und die Hilfsmittel im Kontext zielgerichtet und erfolgreich anzuwenden
vermögen. Das Bestehen der Fallstudienprüfung ist Voraussetzung für die Zertifizierung. Sie erhalten ein 8D
Zertifikat, das die erlernten Inhalte und deren Anwendung im Rahmen der Fallstudie ausweist.

Projektprüfung | Praxiszertifikat

 Sie durchlaufen ein von Ihnen gewähltes 8D-Projekt. Die Anwendung der 8D-Methode und deren Hilfsmittel
dokumentieren Sie im 8D Report. Der Projektbericht wird durch die Methodenexperten von Q-LEARNING
bewertet. Das methodisch erfolgreiche Durchlaufen des Projektes ist zertifizierungsrelevant. Sie erhalten ein
8D Zertifikat, das den erfolgreichen, Standard-konformen Methodeneinsatz im Praxisprojekt ausweist.

© Q-LEARNING | www.q-learning.de | 0800-7239464 | 010-008-080-00001-007-001 | Stand 06.04.2017 Seite 9


8D E-LEARNING
LEARN I N G ZERTIFIKATSKURS
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Zielgruppe
Ablauf 8D
8D kennen und können
Sie können jederzeit starten!
Das 8D Lehrgangsangebot richtet sich an Es gibt weder Starttermine noch Seminarbindung. Sie - und ggf.
Team- und Projektleiter sowie Mitarbeiter Ihr Projekt - bestimmen, wann es losgeht.
unterschiedlichster Bereiche, die die
8D-METHODE anwenden und 8D-Reports
bearbeiten möchten. Der Q-LEARNING-CAMPUS
Mit dem Beginn der Testphase bzw. des Lehrgangs erhalten Sie Ihr
Der Lehrgang gibt einen Überblick über CAMPUS-Login. Damit haben Sie Zugriff auf Ihren Kursbereich,
die 8D-METHODE, ihren Einsatz, den Lern- und Begleitmaterialien, Foren, Diskussionsräume:
8D-REPORT und die typischen Rollen
und Aufgaben. Er zeigt die 8D Tools und • Vortragsvideos und Folien, Lehrbriefe
Hilfsmittel vollständig und detailliert auf • Arbeitshilfen, Checklisten, Beispiele, Fallstudie, Exkurse
(Ziel „Anwendung/ Können“). • 8D Dateitemplates
• Selbsttests, Musterlösungen

Zertifikat Ihre Support- und Kontaktmöglichkeiten


Für Fragen zu Inhalten und Ablauf des Lehrgangs steht
Ihnen neben der Online-Hilfe und FAQ-Sammlung der
Online-Prüfung | Online-Zertifikat Lehrgangssupport zur Verfügung: Die Tutoren und erfahrene
Der Lehrgang endet mit einer Online- 8D-Methodenexperten begleiten Sie.
Prüfung (90 Minuten). Darauf fußt die
Zertifizierung.
Gedruckte Lernmaterialien (kostenpflichtige Ergänzung)
Ergänzende Prüfungen, Zertifikate Sie lernen lieber mit Papier und Stift? Die Vortragsfolien
Im Rahmen einer klassischen und Lehrbriefe können Sie auch gedruckt und in
Präsenzprüfung (90 Minuten) weisen hochwertigen Lehrgangsordnern erhalten. Checklisten und
Sie Ihr erworbenes 8D-Wissen nach. Zusammenfassungen erhalten Sie als laminierte Karten in einer
Nach bestandener Abschlussprüfung hochwertigen Arbeitsmappe - praktisch im Anwendungsalltag.
erhalten Sie Ihr 8D-Zertifikat.
Alternativ sind die Fallstudienprüfung/
Anwendungszertifizierung Prüfung und Zeritfizierung
(Präsenzveranstaltung) und die Der Lehrgang endet mit Ihrer Online-Prüfung und einem
Projektbewertung/ Praxiszertifizierung 8D-Methodenzertifikat.
(auf Basis 8D-Report) möglich.

Herzlich
Willkommen
8D
Einführung
8D Module
D1 | D2 | D3 | D4 | D5 | D6 | D7 | D8
Zusammen-
fassung
Online-
© Q-LEARNING Prüfung

E-LEARNING | Videovorträge, Lehrbriefe, Fallstudie, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests 8D-


Zertifikat
SUPPORT | Q-LEARNING Team und 8D-Methodenexperten internat. gültig

Präsenz-
Lehrgang
Optionen

PRINT | Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, Lernordner


Optionen Zertifikate

zertifikat
PREMIUM-SUPPORT | Individuelle Betreuung durch erfahrenen 8D-Experten
Fallstudien-
zertifikat
IHR PROJEKT | Lehrgangsbegleitende 8D Projektdurchführung
Option
Praxis

Projekt-
PROJEKT-SUPPORT | Projektspezifische Begleitung bei der Methodenanwendung zertifikat

Seite 10 © Q-LEARNING | www.q-learning.de | 0800-7239464 | 010-008-080-00001-007-001 | Stand 06.04.2017


8D E-LEARNING
ZERTIFIK ATSKURS LEARN I N G
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Inhalte 8D Kostenfrei Testen


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Herzlich Willkommen
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Das Willkommenspaket enthält alle wichtigen Informationen zum
CAMPUS, Unterlagen
Lehrgang und zu dessen Ablauf.
und Support:
Unverbindlich testen!
Einführung
Einführung in die Welt des Qualitätsmanagements, Vorstellung der
reaktiven Problemlösung und Einordnung der 8D-METHODE. www.q-learning.de/testen
Auszug aus den Inhalten: Methodenüberblick.

Die 8D-METHODE
Darstellung der 8D-Vorgehensweise. Inhalte und Ziele der 8D-Schritte,
Erläuterung der Rollen der Beteiligten und des Einsatz der Methode.
Auszug aus den Inhalten: 8D-Methodenüberblick, 8D-BERICHT.

D1
Teambildung | Zusammenstellung des Teams Innovationspreis 2014
Q-LEARNING E-Learning Kurse
INNOVATIONSPREIS-IT
Auszug: Agenda, Aktionsliste, Besprechungsregeln, Besprechungsrollen BEST OF 2014
und Lehrgänge im Rahmen der
8D-BERICHT.
CeBIT aus über 5.000 Bewer-
E-LEARNING
bungen als Spitzenprodukte
D2 geehrt.
Problembeschreibung | Beschreibung des Problems
Auszug: 8D-BERICHT, Datenerfassungsplan / -blatt, Fehlerbeschreibung
(KT-Analyse), Histogramm, Pareto-Analyse, Prozessfähigkeitsanalyse, Industriepreis 2014
Regelkarte, Verlaufsdiagramm. Distance Learning auf der
Hannover Messe prämiert als
D3 BEST-OF für
Sofortmaßnahmen | Durchführung der Schadensbegrenzung BEST OF Industrie und Mittelstand.
Auszug: 8D-BERICHT, Brainstorming, Listenreduzierung,
Prioritätenmatrix.

§
Norm- und Standardkonform
D4 Die Inhalte der Ausbildungen
Ursachenanalyse | Ermittlung der Ursachen genügen den internationalen
Auszug: 8D-BERICHT, Boxplot, Pareto-Diagramm, Streudiagramm, Normvorgaben und den national
Korrelation, Datenerfassungsplan/ -blatt, Ursache-Wirkungs-Diagramm, gängigen Standards.
Vergleich von Datengruppen.

D5
Abstellmaßnahmen - Definition | Auswahl der Abstellmaßnahmen
Auszug: 8D-BERICHT, Aktionsliste, Boxplot, Brainstorming, Gantt-
Diagramm, Listenreduzierung, Prioritätenmatrix, Regelkarte, Vergleich
von Datengruppen, Verlaufsdiagramm.

D6
Top Unterlagen
Abstellmaßnahmen - Umsetzung | Umsetzung der Abstellmaßnahmen
Die optionalen Printunterlagen
Auszug: 8D-Bericht, Boxplot, Gantt-Plan, Prozessfähigkeitsanalyse,
überzeugen durch ihre hochwertige
Regelkarte, Vergleich von Datengruppen, Verlaufsdiagramm.
Ausführung und die umfassende
Zusammenstellung.
D7
Nachhalitigkeit | Wiederauftreten des Problems verhindern
Auszug: 8D-BERICHT, Histogramm, Lessons Learned, Regelkarte, LEARN I NG ARBEITSHILFE | SIX SIGMA DMAIC PHASENÜBERSICHT

Prozess-FMEA, Prozessfähigkeitsanalyse, Prozessspezifische SIX SIGMA DMAIC PHASENÜBERSICHT

Dokumentationen, Verlaufsdiagramm.
Define Phase Measure Phase Analyse Phase Improve Phase Control Phase
Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse
• Projektdefinition • Validierung der • Priorisierung der • Festlegung sicherer • Etablierung des
• Projektfokus Messsysteme Einflussfaktoren (KPIV) Toleranzen und Kontrollplans
Phase Exit Review/ Projektabschluss

• Projektplanung • Bewertung der Er- • Festlegung der Grenzen • Verbesserungsnach-


• Identifikation der Er- folgsfaktoren (KPOV) realen Verbesserungs- • Auswahl geeigneter weis über 3 Monate
folgsfaktoren (POV) • Auflistung möglicher ziele (KPOV, PPM) Maßnahmen • Übertragung der
Einflussfaktoren (PIV) • Verbesserungs- Erkenntnisse auf
Projektstart/ Projektauftrag

nachweis andere Prozesse


Hilfsmittel Hilfsmittel Hilfsmittel Hilfsmittel Hilfsmittel
• Qualitätskennzahlen • Messsystemanalyse • Multi-Vari-Analyse • Statistische • Kontrollplan
• Cost of Poor Quality • Prozessfähigkeits- • Korrelation Versuchsplanung • Prozessfähigkeits-
Phase Exit Review

Phase Exit Review


Phase Exit Review

Phase Exit Review

• Pareto Analyse analyse • Regression • Toleranzberechnung analyse


• Projektauftrag • Flussdiagramm • Hypothesentests • Hypothesentests • Standardisierung
• CTS-Tree • Ishikawa-Diagramm • Versuche • Prioritätenmatrix • Visuelles Management
• SIPOC-Matrix • UW-Matrix • Prozessfähigkeits-
© Q-LEARNING

• FMEA analyse
• FMEA
• Fehlerresistente
Prozesse (Poka Yoke)

D8 Übersicht SIX SIGMA DMAIC Define Phase

D1|1 Beschreibung der


Projektvertrag Projektfokus Kosten schlechter Qualität

D3 Ermittlung der Kosten


Projektmanagement

Teamanerkennung | Anerkennung des Teams und Projektabschluss


D2|1 Beschreibung des Problems D4 Zusammenfassung und
Ausgangssituation schlechter Qualität (COPQ) Phase Exit
D1|2 Zusammenstellung des D2|2 Ermittlung der - Erstellung Projektbericht
Projektteams Erfolgsfaktoren (CTS-Tree) - Erstellung Projektplan
- Durchführung
D1|3 Problembeschreibung und D2|3 Identifikation der verantw.
Phase Exit Review
Ableitung Aufgabenstellung Prozesse (SIPOC-Matrix)

D1|4 Definition der Projektziele D2|4 Festlegen des Projektfokus

Auszug: 8D-BERICHT, Prozessfähigkeitsanalyse.


D1|5 Erstellung des Projektplans
© Q-LEARNING

Das Problem ist beschrieben, die Das Projekt ist fokussiert (Erfolgs-
Das Potenzial des Projektes
Aufgabenstellung abgeleitet, faktoren, zugehörige Prozesse), das
ist dargestellt.
Termine u. Projektteam sind fixiert. Verbesserungsziel ist definiert.

Übersicht SIX SIGMA DMAIC Measure Phase


Bewertung Erfolgsfaktoren (POV) Ableitung Einflussfaktoren (PIV) Überprüfung Projektziel Projektmanagement

M1|1 Beschreibung der Erfolgs- M2|1 Auflistung der möglichen M3 Überprüfung des M4 Zusammenfassung und
faktoren durch Kennzahlen Einflussfaktoren (Ishikawa) Projektziels Phase Exit

M1|2 Bewertung der Mess- M2|2 Bewertung des Einflusses - Fortführung Projektbericht
systemtauglichkeit (Ursache-Wirkungs-Matrix) - Aktualisierung Projektplan

Zusammenfassung
- Phase Exit Review
M1|3 Bewertung Erfolgsfaktoren M2|3 Beurteilung des
(Regelkarte, Prozessfähigkeit) potenziellen Risikos (FMEA)
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Erfolgsfaktoren sind Prozessen Mögliche Einflussfaktoren (PIV)


zugeordnet und auf Basis von ZDF sind aufgelistet. Das Projektziel ist fixiert.
bewertet und priorisiert (KPOV).

Zusammenfassung der Inhalte und Abschluss des Lehrgangs.


© Q-LEARNING 010-002-031-00004-007-001
*010-002-031-00004-007-001* Seite 1

Auszug: Methodenüberblick, 8D-Bericht.

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terlagen. ❞ Praxisnähe
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