Estadio 1: Situación considerada como problema

- Situación objeto estudio: el sistema se encuentra en una reestructuración

de su esquema interno con el ánimo de planear hacia la innovación y
posicionamiento de sus marcas, sin embargo, el recurso humano y
colaboradores muestran una resistencia al cambio por lo tanto, es recomendable
a la entidad incentivar a sus trabajadores motivándolos así al cambio, para con
ello lograr unos mejores indicadores de rendimiento en la empresa.

- Reforma tributaria: esta situación ha forjado que las ventas se vieran

directamente afectadas comparada con años anteriores, es un componente
negativo que se presenta al momento de vender el producto ya que muestra un
valor elevado frente a los demás.

- Contexto: Belcorp es un sistema que está comprometido con la belleza y

realización de millones de mujeres en el país, la cual llega con tres líneas
propias y con mucha sutileza en el mercado de cosméticos, L’BEl, Ésika y
Cyzone, además de esto cuentan con una red de asesoras que anda
creciendo progresivamente por el pasar de los años. Este sistema ha
estado por más de 40 años en el mundo de la cosmética, en diferentes
países de Latinoamérica y con una gran cantidad de colaboradores.

- Subprocesos

Vicepresidente cluster sur : El vicepresidente de operaciones o clúster sur, es el

ejecutivo a cargo de la estrategia de una empresa u organización. El
vicepresidente de operaciones ayuda a diseñar una estrategia ganadora para la
empresa, supervisa a los directores y gerentes mientras llevan a cabo el plan,
evalúa los resultados de la estrategia, y los reporta al presidente de la compañía.

Director general: Un Director General se encarga de coordinar todas las

actividades de una empresa u organización, es decir, supervisan el desempeño de
los empleados, controlan los presupuestos, establecen los objetivos generales,
además de asegurar que todas estas actividades se realicen de manera eficiente,
organizada, segura y rentable.

Talento humano: Proyecta, coordina, ejecuta y presta orientaciones técnicas

sobre actividades de administración de personal, entrenamiento y formación,
bienestar social, seguridad y salud ocupacional, basado en las políticas, directrices
y normas legales y de la empresa

Área de producción: también llamada área o departamento de operaciones,

manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene
como cargo principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia
prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o
servicios).

Área de mantenimientos y servicios: su funcionamiento es proporcionar

oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de
mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones.

Departamento comercial: depende las oficinas de estudios comerciales que

antes oficiaban de staff, las ventas, los servicios comerciales, la publicidad y la
promoción y también los servicios de postventa

Departamento de logística: Organización y control de materiales para que se

pueda cumplir con los requerimientos de la producción.

-Programación de la producción, lo que significa estar al pendiente del número de

unidades a producir, de los lapsos de producción, de la disposición de materiales y
de herramientas requeridas.

-Recepción y expedición física del material que obtiene a la empresa, tanto de su

identificación, preparación, como de su destino, e incluso del embalaje.

-Almacenes, es donde se encargan físicamente del material, llevan un control por

medio de inventario, proyectan sistemas de protección y categorización.

-Movilidad interna del material, lo cual soporta el rastreo del material hasta que
llegue a su destino.

-Tráfico, este proceso contiene la selección del transporte, poseer la

documentación necesaria, aprobación de servicios de envío, también contempla
informarse de los precios, técnicas de embalaje, tiempos y garantías de
transporte.

-Control de calidad, para ello habrá que revisar meticulosamente el material

recibido, gestionar el buen estado y asegurarse de que así se mantenga por lo
menos al asignarlo.

-El control de existencias es el registro del material necesario para la producción,

del empleado y también se generan inventarios periódicos. Así mismo, se lleva
una relación de los elementos no productivos o que son para el funcionamiento
interno de la empresa.

Departamento financiero: Está compuesta por un conjunto de actividades

propensas a lograr los objetivos de custodiar e invertir los valores y recursos de
una empresa, a mantener los sistemas de información adecuados para el control
de activos y operaciones de dicha empresa ya proteger el capital invertido