(3.

1) La implicación del personal, la armonía en las acciones de la empresa, el cambio de actitudes: Objetivos de la comunicación interna
(3.1) Para que un mensaje (comunicación interna) sea eficaz debe ser: Simple - Novedoso – Selectivo - Comunicado con diligencia.
(3.1) Etapas de la comunicación interna con el objetivo de lograr implicancia del personal. Orientación hacia el proyecto - Participación en la empresa
(3.1) La transcendencia de la comunicación interna crece proporcionalmente: Importancia que la empresa conceda en su desarrollo y competitividad
(3.1) En la relación de un soporte deben tenerse en cuenta los siguientes criterios: Contenido del mensaje, el perfil del destinatario y efecto deseado.
(3.1) Uno de los principios que rigen la función de la comunicación interna es: Su integración en el management de la compañía
(3.1) El Barómetro de clima interno: Se basa en la realización de encuestas de opinión entre el personal.
(3.1) La comunicación interna puede mejorar productividad 2 niveles: Mediante transmisión de información operativa y sensibilizando al personal
(3.1) Villafañe considera que la función de la comunicación interna es: Apoyar estructuralmente el proyecto empresarial, sea cual sea la orientación.
(3.1) Cuál es la función principal de la comunicación interna: Apoyar el proyecto empresarial.
(3.1) Apoyar estructuralmente el proyecto empresarial es la principal función de: Comunicación interna.
(3.1) La función de la comunicación interna es: Apoyar estructuralmente el proyecto empresarial, sea cual sea la orientación estratégica de la empresa.
(3.1) Los movimientos, organizaciones o asociaciones cuyo fin es defender intereses comunes de sus miembros a través de la opinión pública: Grupo de presión.
(3.1) La comunicación interna es un proceso integrador entre la dirigencia institucional y todos sus estamentos: VERDADERO.
(3.1) Cuál enunciados corresponde a alguno de los objetivos que se desgranan de la función estructural: Integración del personal - Mejora de la productividad.
(3.1) La dimensión instrumental de la comunicación interna implica: Relevamiento de los medios de comunicación interna.
(3.1) La armonía de las acciones de la empresa es: Uno de los objetivos de objetivos de la función estructural de la comunicación interna.
(3.1) La aparición del periodismo y su fuerza impetuosa como control de los grupos de poder, dio paso a: Nuevas formas de liderazgo de opinión.
(3.1) La aparición del periodismo y su fuerza impetuosa como control de los grupos de poder, dio paso a: Nuevas formas de vincularse con el Gobierno.
(3.1) Las bases de asociación grupal más generales son: Comunión de interese, proximidad territorial, semejanzas físicas y ascendencia común.
(3.1) La estrategia de comunicación interna implica 3 cometidos: Atribución de responsabilidades – Concepción de los mensajes – Elección de los instrumentos.
(3.1) En lo que respecta a la Evaluación del Clima interno. Villafañe sostiene que, para diagnosticar la situación actual de una organización: Barómetro de clima interno.
(3.1) La comunicación interna puede mejorar la productividad mediante: Sensibilización al personal respecto a objetivos de rentabilidad y transmisión de información.
(3.1) La comunicación interna, en tanto parte sustantiva de la comunicación: Función estratégica y debe gestionarse a partir de un único esquema unitario.
(3.1) La comunicación y la información en el seno de la organización son una respuesta, en términos de management: Creciente complejidad de la propia empresa.
(3.1) Desde el punto de vista de Villafañe. Cuál NO corresponde a un objetivo de la comunicación interna: Evaluación del clima interno.
(3.1) Villafañe propone dividir los soportes estratégicos de comunicación interna: Acuerdo a los público o “clientes internos” a los que va dirigido.
(3.1) Una vez que se dispone de los resultados de la evaluación del clima interno: Y con ello mejorar la imagen interna de la empresa.
(3.1) La condición esencial para exista motivación en el seno de la compañía es: Conocimiento mínimo de la empresa y su sentido de acción
(3.1) Según Avilia, los proveedores (no exclusivos), asesores externos y accionistas son algunos de: Grupos semi-externos.
(3.1) La implicación del personal es un proceso y como tal tiene 3 etapas: Motivación – Satisfacción – implicación.
(3.1) Para Villafañe la cultura, en su relación con la comunicación y la implicación, consta de 3 etapas; ellas son: Adaptación – Cohesión - Implicación.
(3.1) Nguyen-Thanh, sostiene que la condición esencial para que exista motivación es: Cuanto menos polémica, dada la complejidad del fenómeno (Motivación).
(3.1) Avilia Lammertyn sostiene que la comunicación interna es proceso integrador entre dirigencia institucional y estamentos buscando: Cumpla favorable indoor image.
(3.1) La comunicación interna de la historia económica y del colectivo humano de la empresa tiene como objetivo: Implantar y fortalecer la cultura de la organiz.
(3.1) A qué objetivo de comunicación interna hace referencia a: "La organización, cumplir sus expectativas en el seno de esta asociando su propio éxito”: Rel. biunívoca.
(3.1) Lammertyn sostiene que la forma en que llegan los mensajes al público interno: Canales de com. masivos – Contacto personal – Canales de com. controlados.

(3.1) En la adopción de una estrategia de comunicación interna debemos tener en cuenta las responsabilidades de dicha estrategia. Esto significa: Buscar implicar en los procesos comunicativos
a las personas con mayor capacidad de prescripción dentro de la institución.

(3.1) Justo Villafañe, en su análisis de la gestión de la comunicación interna, plantea que: la trascendencia de la comunicación interna crece proporcionalmente a: Importancia que la empresa
conceda en su desarrollo y competitividad a sus RRHH.

(3.1) Dentro de los principios generales de la comunicación interna, uno de ellos implica reconocer la importancia de integrar la comunicación organización. A qué principio hacemos referencia:
Integración de la comunicación interna en la Gestión Organizacional.

(3.1) Uno de los objetivos de la comunicación interna es establecer una relación biunivoca entre la empresa y el individuo y una movilización de éste para conseguir cumplir sus expectativas en el
seno de la organización. A qué objetivo hace referencia la definición: Implicación del personal.

(3.1) Por qué razón Villafañe sostiene que la Dirección de Comunicación tiene un ámbito más extenso de competencia que los RRHH: Es un ámbito más extenso porque es una función
transversal a todas las políticas corporativas.

(3.1) De acuerdo con lo planteado por Justo Villafañe citando a Nguyen-Thanh. Cuáles son los objetivos de la comunicación interna que se desgranan en su función estructural: Implicación del
personal – Armonía de las acciones de la empresa – Cambio de actitudes – Mejora de la productividad.

(3.1) Villafañe considera que Comunicación Interna debe estar basada en: Voluntad política que significa incorpórala estratégicamente a la gestión de la empresa - en la creatividad - En su
concepción - El sentido común en su utilización.

(3.1) La acción comunicativa al interior de la institución implica una evolución en la interacción de los integrantes de una institución y esto de por sí constituye un potencial factor de cambios. A
qué objetivo de la comunicación interna hace referencia la definición: Cambio de actitudes.

(3.1) Justo Villafañe, en su análisis de la gestión de la comunicación interna, sostiene que "la comunicación y la información, en el seno de la empresa”: No son una moda actual sino una
respuesta en términos de management a la creciente complejidad de la propia empresa.

(3.1) La comunicación interna en tanto parte sustantiva de la comunicación de la empresa es una función estratégica. En consecuencias, cómo debe gestionarse: A partir del mismo esquema
unitario que el resto de las políticas estratégicas de la compañía

(3.1) Cuál de los siguientes enunciados corresponde a uno de los 3 principios generales que rigen la función de comunicación interna: Integración de la comunicación - Evaluación del clima
interno - Adopción de una estrategia de comunicación.

(3.2) El soporte de comunicación interna que acompaña al proceso de inducción se denomina: Manual de bienvenida.
(3.2) Que otro mecanismo se puede utilizar para complementar al barómetro de clima interno: Parrilla de análisis rápido.
(3.2) La comunicación interna forma parte de las políticas que tienen carácter estratégico: VERDADERO.
(3.2) Una vez que se obtienen los resultados del clima interno: Preparar una estrategia para optimizar la comunicación dentro de la organización.
(3.2) Cuáles corresponde a las etapas de una política específica de comunicación interna. Seleccione 4: Diagnost. – Planificación - Plan de actuación – Seguimiento.
(3.2) Cuáles son los 2 niveles en los que la comunicación interna mejora la productividad de la empresa: Mediante la transmisión de inform. – Sensibiliz. al personal
(3.2) En el vector descendente de la comunicación interna suelen prevalecer los medios: ESCRITOS.
(3.2) Son noticias no controladas que se suelen propagar oralmente. Esta definición se aplica al concepto de: RUMOR
(3.2) Al sostener que “es el medio de difusión más antiguo del mundo”, estamos haciendo referencia a: Denominado rumor o radiopasillo.
(3.2) Un rumor puede ser deliberado cuando: Es una técnica utilizada por un individuo o grupo para obtener algún tipo de beneficio.
(3.2) La integración al management de la compañía, es según Villafañe: Principio de gestión de la comunicación interna.
(3.2) A qué criterio/tipo de rumor pertenece la clasificación" Sigilosos - Impetuosos y sumergible": Criterios temporales.
(3.2) Un rumor acerca de un posible fraude institucional, es un rumor: AGRESIVO. (NEGRO O AGRESIVO)
(3.2) En relación al contenido del mensaje (comunicación interna), Villafañe sostiene que se debe tener en cuenta: Complejidad del mismo y su extensión.
(3.2) Con relación a los mensajes de la comunicación interna, Villafañe sostiene que éstos deben ser: Comunicados con diligencia – Simples – Novedosos y Selectivos.
1
(3.3) Cuáles son los objetivos que pretende cumplir el vector descendente de la comunicación interna: Implantar y fortalecer la cultura de la organización y reducir (…)
(3.3) Las noticias o flashes informativos: Vector descendente
(3.3) En el vector descendente de comunicación. Cuál es el medio más adecuado para la divulgación de mensajes institucionales: VIDEO.
(3.3) Determine cuál/es de la/s técnica/s que se expone/n a continuación no pertenece/n al vector descendente de la comunicación interna: Buzón de sugerencias.
(3.3) Que función debe cumplir el vector descendente: Debe narrar a todos los públicos internos la historia económica.
(3.3) Qué peligro presenta la comunicación ascendente: Contaminación en escala.
(3.3) Cuál es el objetivo del vector ascendente de la comunicación interna: Favorecer el dialogo social de la empresa.
(3.3) Los sistemas de sugerencia al interior de la organización: Corresponden al vector ascendente de la comunicación interna.
(3.3) La comunicación interna, a través de su vector descendente: Debe narrar a todos los públicos internos la historia económica de la empresa.
(3.3) La comunicación ascendente: Proporciona los síntomas y dificultades, delimitando el ambiente laboral.
(3.3) Las jornadas de despachos abiertos: Facilita la comunicación vertical ascendentes
(3.3) El objetivo del vector ascendente de la comunicación interna es: Favorecer el dialogo social de la empresa
(3.3) En que vector se utilizan los sistemas de sugerencias, las jornadas de despachos abiertos, y las notas de obligada respuesta: Vector ascendente
(3.3) El objetivo del vector ascendente es favorecer el diálogo social en la empresa: Todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos corporativos.
(3.3) Cuales son los dos aspectos sobre los que se basa el vector horizontal. Seleccione 2: Conocimiento de los procedimientos y procesos - Aprendizaje de técnicas.
(3.3) Supongamos que queramos implicar a todas las personas para favorecer la comunicación de individuos entre los distintos departamentos: Vector horizontal.
(3.3) Cuál es el objetivo primordial que busca cumplir el vector transversal: Configurar un lenguaje común y actividades coherentes con los principios y valores (…)
(3.3) El grado de inclinación del vector de la comunicación interna: Define el qué y para qué de los medios, vehículos y actuaciones.
(3.3) Los grupos de gestión, equipos de proyecto, auditorías internas, clasificación de objetivos, son soportes o herramientas: Vector transversal de común. intern.
(3.3) Objetivo del vector transversal: Configurar el lenguaje común.
(3.3) Los objetivos que se plantean alcanzar con el vector ascendentes serán a partir de bases que fortalezcan y optimicen el dialogo social, para ello: Manual de acogida.
(3.3) La comunicación interna que emana desde los estamentos inferiores hacia los mandos superiores se denomina: Vector ascendente.
(3.3) A qué vector corresponde el siguiente objetivo, "Favorecer el diálogo social”: Vector ascendente.
(3.3) La satisfacción de los objetivos del vector descendente de la comunicación interna: Depende de la veracidad y objetividad de los contenidos.
(3.3) Cuál de los siguientes es alguno de los objetivos que intenta alcanzar el vector descendente de la comunicación interna según Villafañe: Todas son correctas.
(3.3) Para Avilia Lammertyn la comunicación horizontal: Permite cotejar con los pares sentimientos, impresiones, puntos de vista que enriquecen la comprensión.
(3.3) Cómo denomina Villafañe a la dirección y sentido de la comunicación interna: VECTORES.
(3.3) En cuál de los vectores de la comunicación interna sugiere Villafañe que el emisor adquiere el rol del pedagogo: Vector Horizontal.
(3.3) Los objetivos de la comunicación interna horizontal según Villafañe: Incrementar la cohesión interna – Agilizar los procesos gestión facilitando los intercambios.
(3.3) Cual de las siguientes corresponde a un soporte de comunicación interna descendente por Villafañe: Hojas informativas para mandos.
(3.3) Que vector comunicacional tiene como objetivos modificar comportamientos promover el espíritu de trabajo en equipo, incrementar competitividad: Vector transversal
(3.3) Uno de los objetivos del vector transversal es: Elevar el espíritu del trabajo.
(3.3) El objetivo del vector transversal de comunicación interna: Configurar un lenguaje común y actividades coherentes con los principios y valores de la organiz.
(3.3) El objetivo principal de este tipo de comunicaciones internas es la de poder implicar a todas las personas. A qué tipo de vector hacemos referencia: Vector Horizontal.
(3.3) Cual es el principal objetivo del vector transversal de comunicación interna: Configurar un lenguaje común.
(3.3) Implantar y fortalecer la cultura de la organización y reducir la incertidumbre del rumor son objetivos del vector: DESCENDENTE.
(3.3) De qué forma llegan los mensajes al público interno. Son 3: Contacto personal – Canales de comunicación Controlado - Canales de comunicación masivo.
(3.3) Para Villafañe, las jornadas de despachos abiertos son una actuación específica implementada: Facilitar la comunicación vertical ascendente.
(3.3) Los sistemas de sugerencias, las jornadas de despachos abiertos y los teléfonos de servicio, han sido clasificados por Villafañe como Vector: ASCENDENTE.
(3.3) Cuál es el objetivo del vector ascendente de la comunicación interna: Favorecer el dialogo social de la empresa.
(3.3) La satisfacción de los objetivos del vector descendente de la comunicación interna: Depende más de la veracidad y objetividad de los contenidos que del soporte.

(3.3) Los objetivos del vector descendente son implantar y fortalecer la cultura y reducir la incertidumbre del rumor. Seleccione 3: Lograr credibilidad y confianza - Extender la idea de
participación - Fortalecer los lazos jerárquicos

(3.3) El objetivo de la comunicación ascendente es favorecer el dialogo social de la empresa. Seleccione 4: Todos se sientan protagonistas de la actividad - Afloren energías y potencialidades
ocultas - Máximo aprovechamiento de ideas - Favorecer al autoanálisis y la reflexión - Estimular el consenso

(3.3) El objetivo de la comunicación horizontal es implicar a todas las personas: Facilitar los intercambios interdepartamentales - Mejorar el desarrollo organizativo - Incrementar la cohesión
interna - Agilizar los procesos de comunicación (y GESTIÓN) entre departamento de un mismo nivel.

(3.3) El objetivo del vector transversal de la comunicación interna es configurar un lenguaje común y actividades con los principios y valores de la organización: Hacer más visible la aportación
individual - Promover nuevas mentalidades - Modificar ciertos comportamientos - Elevar el espíritu de trabajo en equipo.

(3.4) Los grupos de interés mixtos se clasifican en: Semi internos – Semi extrenos.
(3.4) La implicación del personal que posibilite la comunicación interna se traduce en: Participación y aceptación de objetivos y valores del proyecto de la empresa.
(3.4) Una subdivisión de los públicos internos según su jerarquía de gestión es la siguiente: Gerencia, mandos medios, operación.
(3.4) El mayor problema que plantean los grupos de presión: Se plantea la frágil cohesión interna.
(3.4) La característica más fuerte de estos grupos es tener una voluntad precisa de poder influir en los poderes públicos en un punto: Grupos de presión.
(3.4) Los grupos seminternos pueden estar compuestos por: CONTRATADOS.
(3.4) Los Grupos de interés internos, están conformados por: Gerencia – Mandos medios y operativos.
(3.4) En relación a los receptores internos podemos identificar dos grandes grupos, que exigen tratamientos comunicacionales diferenciados. Hablamos de: Blando – Duro.
(3.4) Cuáles serían los criterios básicos para definir la configuración de un grupo de referencia: Interacción – Autodefinición – Alterodefinición.
(3.4) Aquellos grupos de interés que están estrechamente vinculados a los designios de la organización, son los llamados por Lammertyn: Públicos internos y Externos.
(3.4) Cuando hablamos de designios estamos hablando de: Misión de la Organización.
(3.4) Alfred Sauvy, sostiene que la característica más fuerte de los grupos de presión es: Es tener una voluntad precisa de poder influir en los poderes públicos.
(3.4) Avilia Lammertyn sostiene que en las organizaciones existen 2 grandes tipos de receptores internos: Receptor blando – Receptor duro.

(3.4) Dentro de un grupo de referencia el sujeto puede cumplir distintos roles, de acuerdo a su participación y pertenencia al colectivo. Posee un rol activo cuando: Cumple con los 3 criterios:
Autodefinición –Alterodefinición - Interacción.

(3.4) La sensibilización al personal respecto a los objetivos de rentabilidad de la empresa y la transmisión de información operativa: Son acciones de la comunicación interna para mejorar la
productividad.

(3.5) El rumor: Cualquier dato o información nacido de una fuente no oficial.

(3.5) La utilización del correo electrónico puede fomentarse para: Una fluida y rápida comunicación con el personal jerárquico .
(3.5) Los rumores pueden ser clasificar del siguiente modo: Amenaza - Fantasía - Agresivos.
(3.5) Clasificación del rumor: Amenaza - Fantasía - Agresivos.
(3.5) Cuales son las 4 normas que deben observarse para que el barómetro sea eficaz: Cuestionario - Criterio de pregunta - Objeto – Resultado.

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(3.6) A que equivalen los resultados de la primera encuesta realizada con el barómetro de clima interno: Grado de acuerdo medio de los empleados encuestados.
(3.6) Los tablones de anuncios (comunicación interna) se caracterizan: Ofrecen información operativa y de servicio, de utilidad para el desarrollo del trabajo.
(3.6) El instrumento de recolección de datos para evaluar el clima interno es: Barómetro de clima interno.
(3.6) Para que un plan de comunicaciones internas sea eficiente, el programa debe ponerse en funcionamiento: Gradualmente y de forma tal que los integrantes.
(3.6) En relación a la evaluación del clima interno, un mecanismo de escucha que puede complementar al barómetro: Parrilla de análisis rápido.
(3.6) El barómetro de clima interno: Se basa en la realización de encuestas de opinión entre el personal.
(3.6) De acuerdo a criterio temporal. Avila clasifica a los rumores en: Sigiloso – Impetuoso - Sumergible.
(3.6) La evaluación del clima interno: Es uno de los objetivos de la comunicación interna.
(3.6) De acuerdo a la clasificación de R. Avilia, las encuestas y sondeos de opinión pertenecen a: Auditoria de la imagen interna.
(3.6) Según D. Byson, una clasificación por criterios temporales incluye a los rumores: Impetuoso – Sigiloso - Sumergible.
(3.6) Presión financiera, protesta activa y acción directa son catalogados por Avilia Lammertyn como: Métodos de presión.

(3.6) Una de las causas por las cuales se sostiene que un rumor es creíble se debe a: Tiene un grado de verdad comparable– Es emitido por una fuente altamente confiable – Contenido coincide
con una apreciación – Asunto del que trata es importante para los receptores.

(3.6) La comunicación interna para cumplir con el objetivo de implicación, supone que con el mismo esfuerzo se pueden obtener 2 resultados de diferente eficacia. Qué factor es el que influye
para que esta suceda: Grado de cohesión cultural.

(3.7) La orientación estratégica que debe presidir el desarrollo de la comunicación en el seno de la empresa: Identifica con el principio del marketing a los miembros.
(3.7) Las publicaciones periodísticas, las hojas informativas, los tablones de anuncios y los objetos promocionales de los soportes: Cumpla el objetivo vector descendente
(3.7) Los soportes más adecuados para favorecer la comunicación horizontal se basan en: Formalización de reuniones encuentros y eventos.
(3.7) El proceso de ambientación e ingreso de un nuevo empleado o miembro a la organización se denomina: INDUCCION.
(3.7) Respecto al contenido del mensaje habrá que tener en cuenta: Complejidad del mismo y su extensión.
(3.7) Dentro de la estrategia de Comunicación Interna, y respecto al contenido del mensaje habrá que tener en cuenta: Complejidad del mismo y su extensión.

(3.7) Justo Villafañe afirma que la primera misión de una estrategia de comunicación interna es crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la empresa. En
este sentido la comunicación interna es un/a: Estrategia transversal al servicio de las otras.

(3.8) Qué ventajas presenta el soporte oral a la hora de trasmitir un mensaje: Directo - Económico
(3.8) Un buzón de sugerencias: Medio de comunicación interna ascendente
(3.8) En relación a los soportes de comunicación interna, para que se cumpla el objetivo del vector ascendente se puede utilizar: Notas de obligada respuesta
(3.8) Los tablones de anuncios se caracterizan por: Ofrecen información operativa y de servicio, de utilidad para el desarrollo del trabajo de los usuarios
(3.8) Qué tipo de soporte de comunicación presenta inconveniente ser volátil e impreciso: Soporte oral
(3.8) Para Villafañe, qué ventajas presenta el soporte escrito en la comunicación interna: Inmediato - Tradicional - Rico.
(3.8) La existencia de una radio de circuito cerrado: Aconsejable en organizaciones de alta proporción de laboral.
(3.8) Que criterios deben tenerse en cuenta en la elección del soporte: Contenido del mensaje, perfil del destinatario y efecto deseado.
(3.8) La cartelera de anuncios. A qué técnica de comunicación interna corresponde: Canales de comunicación controlados.
(3.8) Hay productos de comunicación interna que no implican a todo el personal en su totalidad sino a áreas específicas: Publicaciones segmentadas.
(3.8) Los receptores blandos o soft responden mejor a la comunicación orientada a: Entusiasmo – Emociones – Sentimental.
(3.8) Un house organ tipo responde a 2 tipos de receptores: Técnico – Familiar.
(3.8) La reubicación del personal en otros sectores de la misma empresa, se conoce como: IMPLACEMENT.
(3.8) Que es el “Inplacement”: Reubicación del personal en otros sectores de la misma empresa.
(3.8) Un manual de Bienvenida: Resume la normativa, filosofía y objetivos básicos de la organización.
(3.8) Dentro de las características que posee una cartelera encontramos que: Es una vía rápida de acceso al público interno.
(3.8) Para Villafañe, el grado de inclinación del vector de la comunicación interna: Define el que y él para que de los medios, vehículos y actuaciones.

(3.8) El operario de una empresa x quiere concluir sus estudios terciarios, para ello necesitará acomodar sus horarios por la mañana para poder cursar por la tarde y reducir su jornada laboral. La
empresa x ante el pedido del operario decide aplicar: Programa de becas.

(3.8) Valiosa herramienta de comunicación interna por los aportes a la eficiencia, por su contenido comunicacional y cultural. A que herramienta de comunicación interna hacemos referencia:
Sistema de iniciativas.

(3.8) Un medio de comunicación interna, donde se deban potencia los contenidos motivacionales y persuasivos de los mensajes, a fin de responder a las exigencias de comunicación de manera
rápida se denomina: CARTELERA.

(4.1) La gestión del patrocinio que ejerce una compañía debe: Estar en concordancia con la dimensión de la empresa, su estrategia de comunicación.
(4.1) Como portavoz del discurso corporativo, el presidente: Ha de aportar la dimensión simbólica y afectiva de los mensajes de la compañía.
(4.1) A quien se considera como el mejor emisor para la comunicación financiera: PRESIDENTE.
(4.1) El presidente debe considerarse como un medio de comunicación más al servicio de la estrategia global de comunicación e imagen: VERDADERO.
(4.1) Cuáles son las 4 dimensiones claves de la imagen corporativa: Interna – Financiera – Producto - Institucional u opinión pública - Externa (incorrecta).
(4.1) Villafañe entiende por comunicación Corporativa: Comunicación de la personalidad de la empresa hacia el exterior.
(4.1) La publicidad institucional a diferencia de la clásica de producto o servicio: Implica una mayor participación del anunciante, enviando contenidos referentes.
(4.1) La gestión de patrocinio que ejerce una compañía debe: Estar en concordancia con la dimensión de la empresa, su estrategia de comunicación.
(4.1) Qué función cumple la carta del presidente: Fijar objetivos estratégicos de la empresa.
(4.1) La diferencia entre comunicación corporativa e interna radica fundamentalmente: Corporativa implica una gran proyección hacia el exterior y persigue objetivos.
(4.1) Se denominan acciones “outdoor” a: Todas aquellas tácticas de comunicación institucional que se efectúan con los grupos de interés externo y semiexterno.
(4.1) El presidente cumple una doble función: Materializa la identidad corporativa y relaciona con la prensa
(4.1) En que se diferencia la comunicación corporativa de la comunicación de producto: Referente de la comunicación corporativa es la empresa globalmente.
(4.1) Las comunicaciones externas son aquellas: Realizan para conectar a la institución con los grupos que, sin pertenecer a la organización, se vinculan a ella.
(4.1) Cuáles son los 2 aspectos centrales en la comunicación del presidente: Involucración del presidente en dicha política - Participación del presidente.
(4.1) Para Villafañe donde se deben plasmar los principios en relación con la prensa: Manual de gestión comunicativa.
(4.1) En qué se diferencia la comunicación interna de la comunicación corporativa: Comunicación corporativa implica una gran proyección hacia el exterior
(4.1) La comunicación financiera determina lo que Villafañe denomina: Imagen financiera
(4.1) El patrocinio puede y debe ser entendido como: Relación cívica que expresa el compromiso entre la empresa y la sociedad
(4.1) Comunicativamente el presidente cumple una doble función: Encarnar los valores culturales y actúa como porta voz del discurso corporativo.
(4.1) Las sig. comunicaciones integran lo que Villafañe denomina “Comunicación Corporativa”: Comunicación con Presidente – Financiera - Crisis Patrocinio – Personal
(4.1) Para Villafañe “unos auténticos líderes de opinión del mercado financiero son los llamados: Analistas de Valores.
(4.1) La comunicación de la personalidad de la empresa hacia el exterior, es una definición de la: Comunicación corporativa.
(4.1) La comunicación de marketing: Implica a la imagen de la compañía y se circunscribe al ámbito del producto.
(4.1) Las variables del entorno condicionan: Políticas de la organización.
(4.1) La conferencia de prensa puede ser convocada: Frente a cualquier hecho noticiable que merezca el interés de la opinión pública.
(4.1) La comunicación corporativa se distingue de la de producto o marketing: Porque el referente de la comunicación corporativa es la empresa global.
(4.1) “Una de las corrientes de investigación en Psicología Social que más se ha dedicado al estudio de las influencias” (Capriotti) es: Interaccionismo simbólico.

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(4.1) Para Villafañe existen 2 aspectos centrales en la llamada comunicación del presidente: Particip. en la definición de la política - Involucramiento en día política.
(4.1) Las comunicaciones masivas, se caracterizan por ser: Unidireccional – Indirecta - Distantes.
(4.1) La interacción entre las personas se caracteriza por ser: Directa – Bidireccional – Fuerte emocional.
(4.1) Al hablar de lo que es la organización, quiénes son sus fundadores, cuáles son los aportes que realiza a la sociedad, estamos haciendo: Publicidad Institucional.
(4.1) Para Capriotti existen 3 ámbitos que intervienen en la formación de la imagen interactuando entre ellos: Interacciones personales - Experiencia propia.
(4.1) Capriotti sostiene que la “interacción personal”: Marca – Enmarca – Limita o expande las posibilidades interpelativas.
(4.1) El campo de la experiencia personal es: Directa – Bidireccional – Fuerte emocional.
(4.1) Villafañe en concepción de comunicación externa hace referencia a la comunicación de la personalidad de la empresa hacia el exterior: Comunicación corporativa.

(4.1) Al hacer referencia a las fuentes de información y a los marcos de referencia de los públicos, Capriotti sostiene que puede provenir desde distintos ámbitos, ellos son: Comunicaciones
masivas - Interacciones personales reciprocas - Experiencia personal.

(4.1) Al momento de hablar de la información que le llega a los públicos sobre la empresa, Capriotti sostiene que es conveniente hacer una diferenciación entre: Orígenes de la información –
Fuentes de información – Marcos de referencia de los públicos.

(4.3) El objetivo de las relaciones con la prensa financiera consiste en: Conseguir que la compañía tenga más visibilidad en el sector.
(4.3) El objetivo de las relaciones con la prensa financiera consiste en conseguir que la compañía tenga más visibilidad en el sector: VERDADERO.
(4.3) Como portavoz del discurso corporativo, el presidente: Ha de aportar la dimensión simbólica y afectiva de los mensajes de la compañía.
(4.3) A que se refiere el concepto de comunicación financiera: Todo aquello que afecta a la vida económica y financiera de las sociedades que cotizan en bolsa.
(4.3) Según Villafañe; como se define la publicidad financiera: Aquella comunicación espontánea dirigida hacia el gran público como un objetivo claramente.
(4.3) Un mensaje financiero es ante todo un mensaje institucional: VERDADERO.
(4.3) Cuál es la base de cualquier estrategia de comunicación: Segmentación de los públicos meta.
(4.3) Cuáles son 4 instrumentos donde debe apoyar la comunicación el presidente: Comité de la imagen - Observatorio permanente - Gabinete técnico – Eq. Difusión.
(4.3) La empresa debe enriquecer el patrocinio con el objetivo de: Movilizar y cohesionar al personal en torno al objeto de patrocinio.
(4.3) Supongamos que una empresa quiere crear un clima propicio a los objetivos del patrimonio: Relaciones financieras.
(4.3) Estrategia de la comunicación financiera: Segmentación de los públicos metas.
(4.3) Como debe ser entendido el patrocinio desde el punto de vista de un rendimiento para la imagen de la empresa: Como una vía complementaria para conseguir (…).
(4.3) Supongamos que una empresa quiere crear un clima propicio a los objetivos del patrocinio. Sobre qué eje debe trabajar: Relaciones publicas.
(4.3) Los auténticos líderes del mercado financiero son: Analista de valores.
(4.3) El contacto con los medios puede llegar a darse por: Acuerdo mutuo – Convocatoria de la empresa o por “Asalto” del periodismo.
(4.3) Los principios recomendados para orientar la publicidad: Inspirada en imagen corporativa - Confección impecable - Equilibrio entre plano funcional - Emotivo mensaje y proyección

(4.3) En la gestión de la comunicación financiera actual se dan 3 hechos, constituyen los ejes de su estrategia operativa. Cual corresponde a uno de ellos: Exigencia de incorporar al mensaje de
la comunicación financiera solo el contenido económico de los resultados.

(4.3) En la gestión de la comunicación financiera actual se dan tres hechos que constituyen el eje de la estrategia: Segmentación de públicos – Configuración del mensaje – Elección de la técnica
de comunicación.

(4.3.1) Un infomercial es: Es un excelente medio para un lanzamiento de campaña o para la explicación e nuevas políticas institucionales.
(4.3.1) Cómo debe ser el mensaje financiero: Debe tener el mismo estilo de comunicación que el resto de los soportes.
(4.3.1) Relaciones públicas financieras, publicidad financiera y avisos financieros constituyen lo que se denomina: Comunicación financiera.
(4.3.1) Los ejes de la estrategia operativa de la comunicación financiera son: Segmentación de los públicos, configuración del mensaje y elección de técnicas (…)
(4.3.1) Cuáles son las técnicas canónicas de comunicación con la prensa: Comunicado de prensa, dossier de prensa, conferencia de prensa, entrevista.
(4.3.1) De donde se obtiene la información económica-financiera de una organización: De su balance y de la cuenta de pérdidas y ganancias.
(4.3.1) Un rendimiento comercial y otro de imagen es el doble objetivo de: PATROCINIO.
(4.3.1) Cual se considera la característica más destacable de la entrevista: Su carácter personalizado.
(4.3.1) En relación al programa comunicación personal, la comunicación interpersonal: Debe ser eficaz y contribuir al desarrollo de las tareas profesionales cotidianas.
(4.3.1) Para Villafañe, una de las formas de denominar al patrocinio es: Compañía debe devolver a la sociedad una parte de lo que esta le ha dado.
(4.3.1) Dentro de las fases sucesivas que Villafañe propone para el Patrocinio, la reflexión estratégica implica: Def. de una táctica concreta para abordar el patrocinio.
(4.3.1) El dossier de prensa: Es una técnica de relaciones con la prensa.
(4.3.1) La comunicación interpersonal, la comunicación telefónica, los servicios de información al público y la atención al cliente. Pertenecen a la comunicación: PERSONAL.
(4.3.1) Como se denomina a la difusión de información que deben realizar de forma obligatoria las empresas que operan en la bolsa: Avisos financieros obligatorios
(4.3.1) La memoria y balance integra lo que se denomina una: Publicación segmentada.
(4.3.1) Para Villafañe una de las formas de denominar al patrocinio es: La compañía debe devolver a la sociedad una parte de lo que esta ha dado.
(4.3.1) Un video gacetilla: Es una acción de comunicación externa que consiste en información de prensa enviada a través de la relacionamiento con la prensa (…)
(4.3.1) Al momento de realizar una donación se debe ser muy cuidadoso en la designación de los beneficiarios: VERDADERO.
(4.3.1) En la preparación de una entrevista a la prensa se deberá tener en cuenta, entre otros: Características Grales de la publicación, público destinatario, etc.
(4.3.1) Un video institucional es: Versión hablaba y el movimiento de los folletos institucionales.
(4.3.1) El publirreportaje: Es una técnica entre el artículo periodístico y la publicidad.
(4.3.1) La comunicación de marketing: Implica a la imagen de la compañía y se circunscribe al ámbito del producto.
(4.3.1) La difusión de un aviso financiera obligatorio: Responde a la obligación legal que tienen las empresas que operan en bolsa.
(4.3.1) Cuales son los criterios grales que debe estar de acuerdo el patrocinio: Dimensión de empresa, su estrategia de comunicación y su personalidad corporativa.
(4.3.1) Cómo debe ser el mensaje financiero: De tener el mismo estilo de comunicación que el resto de los soportes.
(4.3.1) Para Villafañe, existen 2 manifestaciones corporativas concretas que tienen por objetivo los clientes: Regalo de empresa - Concurrencia a salones profesionales.

(4.3.1) Si bien nació como una especie de obligación del tipo legal, en la actualidad se torna estratégico comunicar eficientemente. Qué tipo de comunicación: Comunicación financiera.

(4.3.1) Algunas de las propiedades que debe poseer la comunicación con los accionistas: Bidireccional y personalizada - Carácter permanente – Práctica - Directa e interactiva.

(4.3.1) La verdadera actividad del loobyng: Puede ser una eficiente y potente herramienta - Parte de la organización hacia los grupos de poder - Debe realizarse bajo un escrito de marco ético -
Tiene por finalidad lograr que los grupos de poder tomen decisiones que favorezcan a la empresa.

(4.3.1) Existen 4 aspectos de la comunicación personal que deben ser gestionados de acuerdo a la estrategia de imagen de la compañía. Ellos son: Comunicación telefónica - Comunicación
interpersonal en el seno de la organización - Atención al cliente - Servicios de información al público.

(4.3.1) Villafañe manifiesta que en lo referente a las relaciones con la prensa, los mejores resultados que obtendrá la compañía serán: Cuando la presencia en los medios se dé en el momento y
circunstancias adecuadas.

(4.4.1) La conferencia de prensa: Es un evento de gran importancia, no exento de riesgos.

(4.4.1) La comunicación corporativa se distingue de la de producto o marketing: Porque el referente de la comunicación corporativa es la empresa globalmente.
(4.4.1) La gestión de patrocinio que ejerce una compañía debe: Están en concordancia con la dimensión de la empresa, su estrategia de comunicación.