¿Qué es eso a lo que llaman

liderazgo del CEO?

Ya sea una compañía pública o una de capital privado, ambas necesitan líderes que incorporen estas 10 características cruciales.
Por: Harry M. Jansen Kraemer Jr.

Dada la importancia del crecimiento de la industria privada en

los últimos años, es claramente comprensible porqué la industria
¿El líder demuestra auténtica humildad?
está recibiendo una cantidad enorme de cobertura mediática.
Es crucial que el líder pueda equilibrar “auténtica auto-
confianza” y “humildad genuina”. Las personas sólo seguirán
Habiendo pasado 25 años en compañías que cotizan en la Bolsa
a la gente con la que ellos crean que puedan relacionarse. Los
(incluidos los puestos de CFO, Presidente, CEO, miembro de
miembros de equipo constantemente buscan que el líder tenga
consejo de Baxter International) y los últimos 3 años como socio
proximidad con ellos y si realmente se preocupa por ellos
ejecutivo de la firma Madison Dearborn, encuentro interesante
como individuos. Los miembros de los equipos se formulan
ver las similitudes y diferencias entre compañías públicas y
preguntas muy específicas: ¿tu jefe se da cuenta que cada
aquellas pertenecientes a firmas de capital de inversión.
miembro del equipo es importante? ¿Mantienen sus egos a
lejos? ¿Recuerdan de dónde vienen? ¿Admiten cuando se
Una de las áreas que es de hecho muy parecida en ambos
equivocan? ¿Cuándo las cosas salen bien le dan el crédito a
sectores, es en la selección del CEO. Tanto los inversionistas
quien lo merece y asumen la responsabilidad cuando las cosas
privados como los miembros directivos de empresas públicas
fallan?
intentan determinar la respuesta para la selección del CEO. ¿Esta
persona es realmente un líder? En esencia yo creo que hay 10
Como toda persona que ha estado en una posición de
componentes claves en que los inversionistas deben enfocarse
liderazgo sabe, que el equilibrio es crucial para cualquier
para responder pregunta crucial.
aspecto dentro del trabajo. Mi experiencia me ha enseñado
que siempre hay al menos dos lados de cada situación. Mi
1. ¿El líder cuenta con verdadera ato- abuelo solía decir; “La vida es más fácil cuando sólo entiendes
confianza? un lado de la historia”.
Yo describo este componente clave de liderazgo como
"verdadera auto-confianza" por una razón muy específica. Este En el mundo real, virtualmente toda decisión que uno tome
componente no se trata de la habilidad de actuar con confianza tiene implicaciones para múltiples circunscripciones y el líder
o jugar ese rol, esto se trata de enfocar la auto-reflexión y la debe ser capaz de comprender este hecho de vida.
auto-evaluación que le permita al líder abierta y honestamente ¿Administramos este negocio al corto plazo o al largo plazo?
Generalmente la respuesta es sí, ¿estamos enfocados en el
comprender lo que saben y también lo que no saben. Aquel
crecimiento o en las ganancias? Nuevamente, la respuesta es
verdadero líder con Auto-confianza, no necesita tener siempre la sí. El líder necesita ser capaz de equilibrar entre las cosas que
razón, en cambio, el líder está fanáticamente enfocado en debe ceder y dar. Me doy cuenta que muy poca gente en
asegurarse que los demás hagan lo correcto. EL líder clara y posiciones de liderazgo son capaces de comprender este fino
abiertamente deja en claro sus valores y está orgulloso de equilibrio, manteniendo la situación fácil y claramente en
predicar con el ejemplo de un comportamiento apropiado en la comunicación con el resto del equipo.
organización. Se dan cuenta que hay gente mucho más lista,
rápida y más articulada que ellos, pero de igual manera esta
realidad no les causa conflicto pues están a gusto con quienes
son.

Harry M. Jensen Kraemer Jr. Es socio ejecutivo en Madison Dearborn Partners una Firma privada con base en Chicago
a la que se unió en el 2005. Es un antiguo Miembro de la mesa directiva además de CEO de Baxter International Inc. Una
empresa de cuidado de la salud de 9 Billones de dólares. Él se volvió CEO de Baxter de la juntan de directores en Enero
del 2000, para entonces ya tenía una carrera de 22 años en la empresa. Él también es Maestro de prácticas en el área
de Administración y Estrategia en Northwestern University Kellogg School of Management in Evanston, donde él imparte
cursos de liderazgo, estrategias administrativas y M&A. Él también es el Director de Science Application International
Corp. (SAIC), VWR Internationa, y Sirona Dental GmbH, y sirve la mesa directiva de Fideicomisarios de la Northwestern
Univeristy y Lawrence University de entre otros puesto de regidor y asesoría.
 ¿El líder muestra pasión y
emoción?
Me he dado cuenta que la
mayoría de los miembros
de equipos no quieren
seguir a alguien sin impulso

¿El líder posee valores sólidos enfocados ¿Qué tan bien el Líder maneja los procesos
en establecer un ejemplo de esos valores de la gente?
para toda la organización?
Parafraseando las frases de un antiguo presidente de los
El líder es el responsable de establecer los valores, cultura
Estados Unidos, “Es la gente, idiota.” ¿El líder es capaz de
y perspectivas para toda la organización. El líder debe
atraer a las personas más calificadas a su organización en
claramente articular cuál es un comportamiento aceptable
un ambiente altamente competitivo? Qué tan buenos son
y el que no lo es.
con su talento para evaluar, talento para el desarrollo, y
para retener al talento?, ¿la gente en el departamento de
Debe quedar claro para cada persona dentro de la
procesos, un área donde el líder pasa un porcentaje
organización que el líder siempre espera que todo miembro
significativo de las horas de trabajo, o simplemente lo
del equipo haga siempre “lo correcto”. Es crucial que el líder
delegan al departamento de recursos humanos y esperan
procure con el ejemplo en todas sus acciones todo el
que las cosas por sí solas pasen?
tiempo. El líder debe darse cuenta que constantemente
están siendo observados, el 100% del tiempo. Como el
Algunos líderes declaran que les gustaría pasar más tiempo
Industrial Andrew Carnegie alguna vez dijo; “mientras más
en esta área, pero su agenda no se los permite, piénsalo
viejo soy, menos escucho lo que alguien más dice y más me
bien, ¿qué puede ser más importante que traer a la gente
enfoco en ver lo que ellos hacen”.
más apta para la organización en los empleos correctos? De
hecho, si haces el “proceso de la gente” bien, vas por muy
buen camino para convertirte en un líder efectivo.

5. ¿El líder es capaz de fijar un rumbo claro
para el equipo?
Me sorprende cuántos líderes son incapaces de fijar un
rumbo claro que todo mundo en la organización sea capaz
de seguir. No es razonable esperar que múltiples niveles de
una organización puedan en tender e implementar un
rumbo que sea tan complejo como revuelto. Un buen
estándar es aquel que fijó Albert Einstein; “Hazlo simple sin
ser simplista.” También el líder debe enfocarse en escuchar
al equipo y solicitar tantas aportaciones como sean posibles.
Es por eso que enfocamos tanto tiempo y atención en el
“Proceso de la gente”
6. ¿El líder es un comunicador efectivo?
Es difícil imaginar una habilidad más importante en un líder
que ser un comunicador extremadamente efectivo. Es muy
importante que cada miembro del equipo, a pesar de su
nivel dentro de la organización, realmente comprenda el
rumbo que lleva la compañía, por qué y cuál es su rol
específico dentro de la organización. Y cada persona es
motivada activamente a cuestionar y retar lo que asume el
líder porque, como lo mencionamos anteriormente,
Me sorprende cuántos líderes son incapaces de
fijar un rumbo claro que todo mundo en la
organización sea capaz de seguir.
El líder no está enfocado en tener la razón s no en obtener
suficientes aportaciones para ayudarlos a hacer lo correcto.
Una manera de evaluar el qué también va el líder dentro de
esta dimensión es hablando con los cinco más altos
ejecutivos dentro de la organización pues cuando uno le
pregunta a uno de estos ejecutivos por las cinco prioridades
de la compañía, ¿En total obtienes cinco prioridades o cinco
veces cinco (ej. 25 prioridades)? Por ello no causa sorpresa
que tantos miembros de un equipo se encuentren
frecuentemente confundidos.
Otra clave para una comunicación efectiva es asegurarse
que la comunicación es de dos caminos (ida y vuelta). El
líder debe pasar significativamente más tiempo escuchando
que hablando de manera que los miembros del equipo
sientan que son escuchados
7. ¿El líder tiene la habilidad de motivar y
empoderar al equipo?
El verdadero líder es aquel que es consciente que sin un
equipo debidamente motivado, nada positivo va a suceder.
He encontrado que la mayor parte de los miembros de un
equipo no siguen a alguien sin impulso.
¿el líder exhibe pasión emoción que es fácilmente
transmisible a los demás miembros de la organización? De
no ser así ¿Cómo podrá el líder lograr algo? Haciendo
referencia nuevamente de nuestro punto respecto al
equilibrio ¿Es el líder capaz de empoderar al equipo y al
mismo tiempo permanecer cerca de la acción de manera
que no puedan desentenderse del negocio?
8. ¿Es el líder capaz de ejecutar,
implementar y “hacer que las cosas
sucedan”?
Algunos individuos dentro de las posiciones de liderazgo,
de hecho creen que su rol es simplemente tener “grandes
pensamientos” y delegar todo su trabajo a otros de esta
forma ellos pueden continuar pensando el próximo conjunto
de grandes ideas. Ellos se ven así mismos como líderes e
implementadores como los administradores. Esto
claramente no es una forma efectiva de guiar a un equipo.
De manera que la organización pueda ser efectiva, el líder
debe estar lo suficientemente cerca de la acción para saber
si el negocio va o no por buen camino.
Yo frecuentemente pienso en la analogía del juego de futbol
y tres tipos de líderes. El primer tipo es el mariscal de campo
quien llama a hacer las distintas jugadas y quien se
involucra en todo lo que sucede en el partido. Mientras que
existen algunas ventajas en el rol de liderazgo del mariscal
de campo, hay también algunos reveces, el principal
problema de dirigir desde este rol es que estas tan cerca de
la acción que no eres capaz de manejar ambas situaciones
el actuar conteo de anotaciones y al mismo tiempo pensar
qué debe hacerse en cada uno de lo cuartos restantes del
juego.
Un segundo tipo de liderazgo es el entrenador en jefe, quien
camina de un lado a otro por los extremos de la cancha
Con un aparato en la cabeza
tomando notas quien además tiene
a un gran grupo de asesores y
entrenadores asistentes. El
entrenador en jefe tiene
capacidad de equilibrar la corrida
la
corta y larga simultáneamente; esta
es una gran posición desde la cual
se puede ejercer el liderazgo.
Desafortunadamente muchas
personas en puestos de liderazgo
no quieren estar tan cerca de la acción y prefieren estar en
el tercer tipo de liderazgo, “El líder” en el palco con una caja
de vinos finos. Este líder ocasionalmente se aparece en el
campo de juego para ver qué sucede con su equipo, de
todas formas esta posición ventajosa frecuentemente
termina en desastre porque para el momento en que el líder
se da cuenta de lo que está sucediendo el partido ya ha
terminado
9. ¿El líder tiene el valor de tratar con el
constante cambio, la controversia y las
crisis?
Como cualquier otra persona que ha estado en una posición
de liderazgo claramente sabe que no es una cuestión de que
si habrá o no cambio, controversia o crisis, la pregunta es
Cuándo. El verdadero líder es capaz de estar preparado para
estas condiciones como resultado de las acciones tomadas
previamente – verdadera Auto-confianza, genuina
humildad, equilibrio un claro establecimiento de la dirección
y rumbo, el desarrollo de la gente, comunicación efectiva,
motivación, ejecución e implementación. El verdadero líder
prefiere ser proactivo más que reactivo, no sólo reciben al
cambio de hecho se enfocan en propiciar un nuevo cambio
al cual sus competidores reaccionarán. Dando la bienvenida
a la controversia el líder se da cuenta que es mucho mejor
administrar de manera proactiva y dejar en claro su
perspectiva antes que es otro lado intente monopolizar el
asunto. La crisis es algo para lo que un verdadero líder debe
estar siempre preparado, un líder tiene tan claramente
definida la cultura y valores de la organización
Una mano Visible es mucha evidencia

El conocimiento convencional puede llevarlo a uno a creer que la crisis actual en los mercados financieros va a crear un enorme mar
de cambios. ¿los mercados capitales, tal como los conocemos en la actualidad están llegando a su fin? ¿cualquier luz que vemos al
final del túnel es un imparable que viene hacia nosotros? Yo creo que la respuesta es no, ¿por qué? Como mis profesores de
Economía, Jim Dana y Corry Azzi de la Universidad de Wisconsin me enseñaron hace más de treinta años; “Nada se sigue de frente
por siempre. Harry, existen buenas razones por las que uno le llama el Ciclo de los negocios, de hecho, si es muy bueno para ser
verdad, entonces probablemente sea muy bueno para ser verdad” Encarémoslo, hemos tenido un muy largo periodo de un real
crecimiento económico sustentable, no sólo en los Estados Unidos sino virtualmente en todas partes del mundo. Hemos sido
bendecidos con una fantástica combinación creciente productividad real, fuerte GDP, crecimiento del comercio mundial, relativas
bajas tasas de interés y una moderada inflación. Uno podría decir que el Ciclo positivo de negocios duró por mucho tiempo e hizo
creer a mucha gente que nunca se acabaría. Yo creo que ésta fue la principal fuente de un dilema actual. Si los prestadores de
capital comienzan a creer que la economía continuará expandiéndose, sujeta a ningún ciclo aparente de negocios, entonces las
decisiones “no económicas” comenzarán a tomarse, por ejemplo, ¿Debería un banquero dar una hipoteca a individuos que no pueden
de manera real realizar sus pagos hipotecarios, ejemplo un crédito subprime? ¿Deberían los bancos hacer grandes préstamos a
altos múltiplos de EBITA que son “convenant lite” (préstamos sin o con el mínimo convenio financiero) y que contienen características
PIC (intereses capitalizados en el préstamo) para los compradores de compañías con poca protección cuando están a la baja? Bueno
si se pueden generar enormes ingresos y además crees que la economía seguirá expandiéndose continuamente ¿Por qué no?
Desafortunadamente se nos olvida una cosa; Siempre han existido y siempre existirán los Ciclos de negocios, y son un componente
clave de nuestro maravilloso y capitalista sistema de Empresas libres. Como lo aprendimos en Econ 101, la avaricia siempre
encuentra la manera de traer los buenos viejos tiempos de vuelta al presente. El ambiente actual definitivamente prueba una cosa
muy claramente – La “mano invisible” de Adam Smith, que sigue viva y en buenas condiciones; de hecho, actualmente es una mano
muy, ¡pero muy visible! Entonces cuál sería una expectativa razonable para los mercados financieros al corto y largo plazo y ¿qué
cambios deben realizar los CEO’s en la menara en que guían a sus organizaciones? Claramente es visible que habrá una indigestión
al corto plazo. Un cierto porcentaje de préstamos e inversiones realizados por algunos individuos e instituciones no cuadraron con
mucha precisión el nivel de riesgo y recuperación. Como resultado de lo anterior, el pago del préstamo debe ser liquidado por ende
una buena cantidad amortizaciones extraordinarias tendrán que llevarse a cabo. De cualquier manera, por muy doloroso que sea el
corto plazo para algunos participantes de los mercados, yo considero que es esto es de hecho saludable para la economía global. El
riesgo y el retorno, ahora serán ambos tomados en cuenta y los mercados se ajustarán en consecuencia. Respecto a la economía
en el largo plazo, yo creo que tiene un futuro brillante. Como Thomas Friedman nos enseñó muy bien, “El mundo es plano” y la
economía mundial continuará creciendo, con comercio global, y con la productividad que continuará siendo el mayor conductor del
mundo. La implicación para las empresas del sector privado es muy clara; aquellas compañías que son disciplinadas, enfocadas,
consistentes y creíbles, les continuará yendo bien.
Madison Dearborn Partners ha sido un consistente participante cuartil de retorno de inversión por muchos ciclos de negocio durante
los últimos 15 años en todas sus bases. De hecho, Madison Dearborn ha logrado un compuesto neto de retornos de inversión anual
a sus inversionistas de aproximadamente 23% durante este periodo completo. Estoy seguro que continuaremos siendo un fuerte
participante en el futuro. De hecho, quizás haya oportunidades específicas para las firmas bien manejadas en el actual ciclo
descendente.
La recomendación para los CEO’s es que permanezcan en el mismo curso. Para todos aquellos CEO’s con verdadera Auto-confianza,
humildad genuina, equilibrados, valores y que tengan la habilidad de ejecutar, implementar y hacer que “las cosas pasen”, les irá
extraordinariamente bien. Como lo mencioné en el artículo que acompaña a éste; Una crisis es difícil superar sólo cuando no se está
preparado para lidiar con ella, pero si lo estás puedes convertir esta mala experiencia en una gran oportunidad, pero sea lo que sea
que hagas, no olvides un hecho importante, siempre hay una cosa llamada El Ciclo del negocio.

Se encuentran apropiadamente posicionados para lidiar con

la crisis. Como un claro ejemplo de esto están, J&J´s que se
hizo cargo de la crisis de Tylenol y Baxter que se encargó
de la crisis de los filtros de Diálisis.
10. ¿Es la gente socialmente responsable?
En Baxter nos referíamos a esto como a la habilidad que
tiene un líder de ser “un mejor ciudadano”, eso significa
tener la capacidad de ver en una perspectiva mayor a la
empresa. La compañía claramente necesita generar una
mejor respuesta del retorno de la inversión a sus dueños. La
crisis puede enfrentar un reto muy complicado para la
organización, de cualquier manera, si se tienen los valores
muy claros establecidos por el líder cada quien en el equipo
sabe exactamente lo que se espera de él; hacer lo correcto.
El líder comprende que hay muchas partes involucradas y el
enfocarse únicamente en los intereses de los accionistas, no
resulta ser una estrategia ganadora.
Yo creo que esto cierto no sólo porque como líder quieres
hacer lo correcto, moral y éticamente. También es cierto
porque es lo que todos los miembros de tu equipo y tus
clientes esperan que hagas- y si no haces lo correcto de una
manera socialmente responsable como un mejor ciudadano,
entonces no tendrás un grandioso equipo y no tendrás
clientes y como resultado no habrá retorno de la inversión
a los accionistas. Decir que existen otras maneras, resulta
difícil que sirvan para generar el retorno de los accionistas
sin empleados ni clientes. (un verdadero líder entiende
esto) Nuevamente volvemos al punto de encontrar el
equilibrio correcto.
Encontrar líderes con base en los valores que ostenten estos
estos 10 componentes, claramente establece un futuro
exitoso para la organización y un significativo retorno para
los accionistas- sin importar si la compañía es públicamente
administrada o poseída por el capital privado.