CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPÓRATIVOS

COOPERTAIVA ASOCIADA DE PRODUCTORES D EERA DEL MUNICIPIO DE TIBANÁ

COO-PERA

YESICA PAOLA APONTE MORENO

GESTION DE MERCADOS

SENA

2019
 Contenido

Introducción........................................................................................................................................................................... 3
Justificación............................................................................................................................................................................ 4
Misión.................................................................................................................................................................................... 5
Visión...................................................................................................................................................................................... 5
Valores corporativos en relación con el compromiso social.................................................................................................6
Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia...............................................................................6
Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo.............................................................................................7
Valores corporativos por un buen clima laboral...................................................................................................................7
Valores corporativos respecto a los clientes.........................................................................................................................8
Valores corporativos en las negociaciones............................................................................................................................8
Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad..................................................................................................9
Conclusiones........................................................................................................................................................................10
 Introducción

La condición básica para el éxito de una organización depende, primordialmente, del establecimiento de una Visión y Misión claras,
creativas, retadoras e innovadoras. La Visión y Misión deben ser compartidas por todos los integrantes y socios estratégicos de la
cooperativa.
Una Visión y Misión claras, creativas, retadoras e innovadoras son el marco general de referencia que guían a la organización en su
funcionamiento, define los valores que la sustentan, la confianza que tiene en sí misma y lo que la organización se propone
alcanzar.
Muchas organizaciones no conocen claramente el negocio de la organización y declaran su Visión y Misión en forma muy simple,
estrecha, poco motivadora y poco retadora, de tal manera que limitan su propio desarrollo.
La definición correcta, amplia y precisa del negocio en el cual se encuentra la organización es muy importante para darle a la
declaración de la Visión y la Misión el enfoque correcto y la fortaleza necesaria para lograr el éxito.
 Justificación

Hoy en dia hablamos de la importancia de tener bien definida la misión, visión y valores para una empresa. Hay ciertos parámetros
que debemos considerar para que nuestra empresa tenga éxito.
La misión, visión y valores de la empresa es la definición de la misma y representan el por qué y para qué existe la organización.  
La misión es el motivo o razón de ser de una empresa. Es decir, es la actividad que justifica por qué se realiza dicha actividad. La
misión depende de la actividad, el entorno y los recursos de la empresa. Será diferente para cada negocio dependiendo también de
la población y la situación del mercado.
La visión es la imagen que la empresa quiere conseguir a largo plazo, es decir, como se ve en el futuro. Esta expectativa es real por
lo que se espera que ocurra. Debe ser realista pero también puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo.
Los valores son algo que muchas veces no tenemos en cuenta y no deberíamos pasar por alto. Son los principios éticos sobre los
que se asienta la cultura de nuestra empresa. Nos ayuda a aclarar cuáles serán nuestras pautas de comportamiento. Son la
personalidad de la empresa por lo que tienen que ser reales, no pueden plasmar el cómo nos gustaría que fuera sino el cómo es en
realidad.
Ahora bien, en las siguientes páginas se definirá la Mision, VIsion, valores en relación al compromiso social, compromisos con la
infancia, por la calidad y condiciones del trabajo, por un buen clima laboral, respecto a los clientes, en las negociaciones y valores
corporativos a tener en cuenta para la publicidad
.
Misión

Producir y distribuir productos derivados de pera orgánica

de excelente calidad a precios justos, de buena
calidad que cumplan en su justa medida
con el proceso de nutrición de
las familias boyacenses.

Visión

Ser reconocida en 2022, como una de las mayores Cooperativas de trabajo

asociado del departamento de Boyacá, en producción de pera orgánica,
siendo líder en los segmentos de postres, caramelos, mermeladas,
arequipes, néctar y compotas, con una estructura flexible y
evolutiva y una distribución alineada a las
estrategias de la Cooperativa.
 Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Conservación del medio ambiente y los ecosistemas de las zonas rurales.

 Contribuir con el desarrollo y productividad del campo.
 Cumplimiento de los derechos humanos de las comunidades y los agricultores.
 Respeto por los derechos de los consumidores y la promoción de estilos de vida sostenibles.
 Gestión del conocimiento generado y compartirlo con estudiantes, profesionales y empresarios para motivar la réplica
de los modelos de negocios sostenibles.
 Mantener buenas relaciones con los clientes, el estado, proveedores, contratistas, colaboradores y accionistas.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

 Respetar los derechos de la infancia y comprometerse a apoyar los derechos humanos de los niños y niñas
 Contribuir a la eliminación de las peores formas de trabajo infantil en cualquier tipo de negocio o actividad empresarial
 Ofrecer un trabajo digno a jóvenes trabajadores, padres y personas que tengan niños o niñas a su cargo
 Asegurar la protección y seguridad de los niños y niñas en cualquier actividad empresarial y en las instalaciones de dicha actividad
 Asegurar que los productos y servicios sean seguros y que apoyen los derechos de los niños y niñas
 Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos de los niños y niñas
 Respetar y apoyar los derechos de la infancia en relación con el medio ambiente y la adquisición y el uso de tierras
 Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo
 Orientación al cliente, como uno de sus objetivos estratégicos, el trabajar de forma profesional y constante para lograr la
plena satisfacción del cliente.
 Innovación; fomentar como clave de éxito organizacional, la continua actualización de conocimientos del personal,
estableciendo el apoyo necesario para configurar un espacio de trabajo dónde se potencie el espíritu de emisión y
recepción de propuestas de mejora innovadoras.
 Trabajo en equipo; promover, facilitar e incentivar la colaboración y el trabajo en equipo de las personas que forman parte
de la cooperativa, para lograr la misión empresarial y para aprovechar al máximo las capacidades de su capital humano, los
recursos y la diversidad de conocimientos.
 Apoyo a las personas; defender un entorno de trabajo de apoyo a la formación y desarrollo continuo de sus trabajadores.
Potencializar la igualdad de oportunidades valorando las capacidades profesionales.
 Profesionalidad del capital intelectual debe ser considerada como un valor añadido puesto al servicio del cliente para ofrecer
respuestas eficientes.

Valores corporativos por un buen clima laboral

 Docilidad; es necesario reconocer que existen personas con más experiencia o práctica en el trabajo, lo cual nos enriquece y contribuye a
mejorar nuestro desempeño. Aprender a escuchar consejos y seguir indicaciones. Dejarse ayudar.
 Orden y responsabilidad, ser ordenado en el puesto de trabajo y responsable a cabalidad de sus funciones, ayudará a que otros también lo
sean, y permitirá que los procesos laborales fluyan de forma eficiente.
 Respeto, saludar, emplear un vocabulario adecuado, pedir las cosas amablemente, evitar inmiscuirse en la vida privada de los demás.
 Decencia, evitar la coquetería con los compañeros de trabajo. Cuidar la forma de vestir y las posturas provocativas. La atención y el trato a
los demás, jamás deben confundirse con caricias o familiarizarse que no corresponden al lugar ni a la relación profesional que impera.
 Servicio, ayuda mutua, las buenas costumbres y atenciones a todos agradan y basta que una persona viva los valores para comenzar a
contagiar a los demás y dar ejemplo, esa es la clave de la buena convivencia y de las relaciones perdurables.
 Valores corporativos respecto a los clientes
 Servicio; es responsabilidad de todas las áreas de la cooperativa brindar una atención integral encaminada a lograr cumplir
sus expectativas teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.
 Honestidad; a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier situación que se genere.
 Respeto; actuar de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de clientes, proveedores y los miembros de
nuestra compañía.
 Confianza; desarrollar procesos con total transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales,
basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.
 Amabilidad; actitud cálida y colaboradora con nuestros clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa.
 Ética; constituye un principio, no anteponer los criterios propios sobre lo correcto.
 Efectividad; excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros
clientes.
 Trabajo En Equipo; logrando entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Valores corporativos en las negociaciones

 Confianza; calidad de las relaciones que se establecen en el interior de una empresa. Si las dinámicas son fluidas y eficaces, el nivel de
confianza entre los trabajadores será alto y las relaciones muy productivas. Esa misma confianza se transmitirá en el momento de tratar con los
clientes.
 Transparencia y cultura abierta; no toda la información corporativa puede ser pública, sí que es necesario que los miembros de una compañía
puedan acceder a los datos o estados de cuentas de interés colectivo.
 Responsabilidad; adquirir conciencia de las decisiones que se toman durante la gestión empresarial. Esta responsabilidad es tanto interna como
externa: hacia los propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en general.
 Integridad; la empresa se presenta ante sí misma y ante los demás tal como es. No es más ni menos de lo que ya es. Y, encima, tiene claro que
cada una de sus actuaciones debe estar regulada por la moral.
 Disponibilidad al cambio; dispuesta a adoptar cambios cuando sea necesario. Si son demasiado estáticas, generalmente dejan de ser
productivas a medio o largo plazo. La disponibilidad al cambio se define como innovación, apertura, búsqueda de nuevos mercados y
proyección.
 Pasión; inspirar pasión por su actividad. Pasión es querer lo que hacemos y luchar día a día por mejorar lo que ofrecemos.
 Transformación: capacidad de las empresas por generar cambios en el entorno en el que operan. Esto tiene que ver con la Responsabilidad
Social Corporativa y con extender los beneficios de la actividad comercial a otros ámbitos.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

Bondad; ofrecer al mercado y al consumidor un producto bueno en todas sus dimensiones.

Verdad; ofrecer a los consumidores un verdadero análisis DAFO en el que se recogen fortalezas como debilidades del
producto. El consumidor quiere información y transparente, humildes, capaces de reconocer sus propias debilidades.
Belleza; crear anuncio que impacte por la belleza de su lenguaje, de su forma.
 Conclusiones

 Definir de forma precisa la misión y visión de la empresa es clave, ya que marcará la forma en que se cumplirán las metas
propuestas. 
 La misión y visión es en esencia la declaración de principios de la empresa.
 La Misión hace referencia a la actividad que ejerce la empresa dentro del conjunto del mercado.
 La Visión apunta a la imagen que la empresa quiere transmitir a futuro; su proyección.
 La misión y visión son el punto de partida desde el cual desarrollar estrategias para el crecimiento de la empresa.
 Todas las empresas de éxito, sin importar su tamaño, definen de forma precisa su misión y visión y trabajan día a día en
torno a ellas.
 La visión y misión se desarrolla y fortalece en base a esfuerzo, constancia y buen hacer.