Evaluación Final (A) 2020 – 00

Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura

Marketing de Servicios

Consigna de trabajo

1. Identifique una empresa del lugar de su residencia que brinde servicios de transporte
provincial (por ejemplo: Empresa Cruz del Sur, Oltursa, etc), el trabajo escrito debe
contener los siguientes aspectos:

a) Introducción: descripción de la empresa (razón social, años en el mercado, los

servicios que brinda, por ejemplo: rutas, tipos de servicios, etc.

b) Contenido:

1. Diseño de concepto de servicio, describe el servicio base y el servicio

complementario
2. Mapa de posicionamiento, utiliza un mapa perceptual para explicar su
posicionamiento.
3. Elabora y describe su Servicio Blueprint

c) Conclusiones y Recomendaciones
d) Bibliografía

2. Características formales del trabajo:

- El trabajo debe ser presentado en un mínimo de 5 páginas.
- Las conclusiones y recomendaciones deben ser de su propia autoría.
- Se debe presentar un mínimo de tres referencias bibliográficas.