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DIE GESCHICHTE DES MOBILE SHOPPINGS.
Im Interview mit einem der OXID-Gründer.
Wo kaufen die Deutschen mobil ein?
Erfolgsgeschichten – von anderen Unternehmen lernen.
Die 10 Grundregeln – das braucht ein mobil optimierter Shop.
Perfekt integrieren – Erfolg optimieren.
VOR
Liebe Leserinnen und Leser,

ab 2002 war es das erste Mal möglich, mehr


Informationen digital als im Analogformat
zu speichern – der Beginn des digitalen
Zeitalters. Seitdem machen wir einen rasanten

WORT
Wandel durch, der nicht zuletzt durch den Konsumenten stark
beeinflusst wird. Die Netze werden ausgebaut, die Technologie
wird immer ausgefeilter, und die digitalen Möglichkeiten sind
längst massentauglich. All das hat vor allem eins zur Folge:
mehr Mobilität. Wie sich dies auf das Kaufverhalten auswirkt,
und wie Sie davon profitieren können, möchten wir Ihnen
gerne näherbringen. Bei all dem ist PayPal viel mehr als nur
ein Bezahlanbieter. Wir sind der Partner an Ihrer Seite und
bieten Ihnen Hintergrundwissen, konkrete Partnerlösungen und
schlussendlich natürlich eine Bezahlmethode, die bestens den
Herausforderungen unserer mobilen Zeit angepasst ist.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen!


Interview 01
Shopping-Verhalten 03 Beste Grüße
Zahlen und Fakten 07
Erfolgsgeschichten 08
Optimierungsgrundregeln 12
Shop-Anbieter 14
SVEN KAPPEL
Unterhaltung 15 Head of Mobile & Omnichannel
INTERVIEW

ZEITEN
Jetzt kann man sich fragen, warum Was heißt das konkret?
der richtige Durchbruch so lange auf Ein Beispiel: Viele Kunden informieren sich
sich warten ließ? auf dem Tablet oder Smartphone über
Das hat verschiedene Gründe. Zum
einen Produkte innerhalb eines Online-Shops
war die Technologie einfach noch nicht und kaufen dann später am PC oder in

ÄNDERN
so weit, und die kritische Masse von der Filiale. Ist der Shop bei der Recherche
Smartphone-Besitzern musste erst erreicht nicht optimiert, ist die Wahrscheinlichkeit
werden. Ein anderer Grund ist, dass wir hoch, dass der Händler den Interessenten
die Möglichkeiten erst seit UMTS und im Prozess verliert. Man kann sich nicht
LTE so richtig ausnutzen können. Heute mehr nur auf einen Kanal verlassen.
ist M-Commerce längst keine Kür mehr,
sondern Pflicht.

SICH:
ZUR PERSON
Roland Fesenmayr ist Vorstandsvorsitzender der

das Shopping-Verhalten 2003 gegründeten OXID eSales AG. 1995 gründete


er die Virtual Identity AG. Darüber hinaus ist er als

auch.
Lehrbeauftragter an den Universitäten Furtwangen
und Freiburg tätig. Des Weiteren nimmt er Aufgaben
als Vorstand der bw:con wahr. Er ist Beirat an der
Hochschule für Kunst, Design und Populäre Musik in
Die Freiburger OXID eSales AG ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce- Sie sagen, M-Commerce ist heute Freiburg und Mitglied des Beirates der Fakultät Digitale
Lösungen. Bei der Implementierung profitieren Kunden von den flexiblen Pflicht, und trotzdem haben längst nicht Medien an der University Furtwangen.

Anpassungsmöglichkeiten innerhalb der Standardsoftware (schnelle Einführungszeit, alle Händler die Notwendigkeit und die
geringe Kosten), dem Know-how der über 100 zertifizierten OXID Solution Partner Chancen erkannt. Was glauben Sie,
und im laufenden Betrieb vom direkten Kontakt zu Support und Entwicklung des was könnten die Gründe dafür sein?
Herstellers. Grund genug, um sich mit Roland Fesenmayr, einem der Gründer, über Die Omnichannel-Denke ist bei einigen
das Thema mobile Shop-Optimierung zu unterhalten. Händlern noch nicht angekommen – sie
betrachten die verschiedenen Kanäle alle
Gerade im E-Commerce-Bereich bereits vor sechs bis sieben Jahren der separat. Viele denken auch, die Kaufraten
verändert sich viel. Haben Sie dem Durchbruch prophezeit. Man muss sagen, via M-Commerce sind noch nicht so hoch,
Mobile Shopping von Anfang an so dass das iPhone maßgeblich für den Sieges- als dass man sofort aktiv werden müsste.
große Chancen eingeräumt? zug des M-Commerce verantwortlich Allerdings sollten sie wissen, dass sich
die
Wir waren mit OXID von Anfang an dabei. ist. Richtig angekommen ist es bei den verschiedenen Kanäle gegenseitig massiv
Mobile Shopping wurde in der Branche Händlern aber erst vor etwa drei Jahren. beeinflussen.
MOVE 01
Es ist wichtig,
eine Omnichannel-Strategie zu haben.
Der Kunde braucht über die Kanäle hinweg
eine einheitliche Erfahrung.

Gibt es denn auch Branchen, für die Shop Pflicht für den Händler ist, da Auch während ich im Katalog blättere, Noch eine letzte Frage: Was glauben
sich eine mobile Optimierung nicht dieser mehr Kaufentscheidungen und abends fernsehe oder in der Filiale stöbere. Sie, wie geht es in Zukunft weiter?
unbedingt rechnet? damit Transaktionen beeinflusst, als die Selbst beim Surfen am PC liegt das „Mobil“ wird sich im Markt durchsetzen
Nein, das gibt es nicht. In allen Branchen, Statistiken über mobile Bestellungen/ Smartphone in Reichweite. Mobile ist kein und das Spektrum wird sich weiter
in denen E-Commerce eine Rolle spielt, Verkäufe zeigen. Add-on und auch nicht einfach ein weiterer vergrößern. Wir gehen davon aus, dass
werden sich früher oder später auch die Kanal. Es ist ein unabdingbarer Katalysator mittelfristig mobile Endgeräte sogar dem
Was sind Ihrer Meinung nach die
mobilen Angebote und Services durch- im Kaufprozess, dessen Bedeutung ich PC den Rang ablaufen werden und
Grundpfeiler im M-Commerce?
setzen. Wir haben zum Beispiel viele kurzfristig nicht durch die reinen mobilen dementsprechend immer mehr Händler
Es ist als Händler wichtig, eine klare
Kunden im B2B-Bereich – hier wird Abverkaufszahlen ermessen kann. Darüber eine „mobile first“-Strategie umsetzen. Die
Strategie zu definieren, die alle
M-Commerce bisher noch nicht in der müssen sich viele Händler noch bewusst Angebote werden zukünfitg auch noch
Kommunikations-, und Vertriebskanäle
Breite genutzt. Sicher, ein Einkäufer wird werden. Neben der kanalübergreifenden maßgeschneiderter in die Geschäftsmodelle
sowie Services umfasst. Gleichzeitig ist
auf Mobilgeräten keine langen Listen Strategie ist ein wesentliches Element die der Händler integriert und um Omnichannel-
die Entwicklung im E-Commerce und im
abarbeiten, hier werden mehr mobile Integration der Back-End-Prozesse: Nur Services, wie Couponing mit stationärem
Besonderen in mobilen Technologien so
Zusatzservices genutzt – z.B. wenn an jedem Kanal Produkt-, Kunden- Einlösen, Beacons für lokale Angebote
rasant in Bewegung, dass es wichtig ist,
Montageanleitungen – oder über und Transaktions-Daten in Echtzeit mit oder mobilem Check-out für bargeldloses
agil zu bleiben und auch die Bereitschaft
die Mobile App Waren nachbestellt, nahtlosem Hand-over verfügbar sind, kann Bezahlen, erweitert. Und das ist immer
zum Experimenten und Lernen aus
während man durch die Lagerhallen (kleineren) Fehlschlägen zu haben. dem Kunden das Shopping-Erlebnis und noch erst der Anfang.
geht. Zusammenfassend kann man Das Smartphone ist das Gerät, das ich die Servicequalität geboten werden, die er
nur noch mal sagen, dass ein mobiler als Kunde immer und an jedem Ort nutze. zukünftig erwartet. Wir danken Ihnen für das Gespräch.
MOVE 02
WO
SHOPPING-VERHALTEN

HIER SHOPPEN DIE DEUTSCHEN


AM HÄUFIGSTEN MOBIL.

&
Freundinnen sitzen im Café und vergleichen Mobiles Einkaufen ist längst im Alltag
mit ihrem Smartphone Modeangebote. Ein angekommen, und für Webshop-Betreiber
Geschäftsmann kauft am Flughafen das wird es immer wichtiger, die typischen
Geburtstagsgeschenk für seine Frau via Tablet, Nutzungsverhaltensweisen und -vorlieben
und die gerade 18 gewordene Tochter geht ihrer mobilen Zielgruppen zu kennen. Grund
auf einer Busfahrt noch mal die Shopping- genug, mehr über die Orte zu erfahren, an
Besorgungen in ihrem Warenkorb durch. denen es passiert.

WAS? MOVE 03
46
29,9 % ... zu Hause auf dem Sofa

% 9,2 % ... zu Hause – woanders

6,5 % ... zu Hause im Bett

Online-Shops, die Apps,


Kleidung oder Bücher verkaufen,
sind besonders beliebt.
Apps 15,7%
Kleidung, Schuhe 12,4%

ALLER BEFRAGTEN Bücher


Musik
9,1%
8,0%
SMARTPHONE-BESITZER Smartphone-Spiele 5,5%

SHOPPTEN ZULETZT Computer-Hard-/Software 4,6%


Computer-/Konsolenspiele 4,1%
MOBIL ZU HAUSE. Haushaltsgeräte 3,9%
Fahr-/Flugtickets 3,8% Quelle: W3B-Report „Mobile Commerce“,
fittkaumaass.de/reports.
(Befragte deutsche Smartphone-Besitzer,
Musik-CDs/Blu-Rays 3,8% die mobil eingekauft haben.)

MOVE 04
Mobil im Sinne von „unterwegs, draußen“ finden z.B. 17% der Smartphone-Einkäufe

47
statt. Rund 8% erfolgen beim Warten, z.B. an einem Bahnhof bzw. Flughafen, weitere
7% beim Fahren im Zug, Bus oder Auto.

%
Tickets und Bücher werden außer
Haus am meisten mobil eingekauft.

Fahr-/Flugtickets mmmmmm 20,0%


Bücher 15,7%

ALLER BEFRAGTEN Kostenpflichtige Apps


Kleidung, Schuhe
11,4%
10,0%
SMARTPHONE-BESITZER kostenpflichtige Musik 6,0%

SHOPPTEN ZULETZT Film (DVDs, Blu-Rays) 4,5%


Musik-CDs/Blu-Rays 4,3%
MOBIL AUSSER HAUS. Reise, Hotelzimmer 4,0 %
Computer-Hard-/Software 3,2% Quelle: W3B-Report „Mobile Commerce“,
fittkaumaass.de/reports.
(Befragte deutsche Smartphone-Besitzer,
Spielzeug 3,0% die mobil eingekauft haben.)

MOVE 05
8,5
%
Nicht nur zu Hause oder unter-
wegs wird heute mobil einge-
kauft, auch am Arbeitsplatz nut-
zen User den Einkaufskanal via
Smartphone oder Tablet.
ALLER BEFRAGTEN
SMARTPHONE-BESITZER
SHOPPTEN ZULETZT
MOBIL AM ARBEITSPLATZ.
Quelle: W3B-Report „Mobile Commerce“,
fittkaumaass.de/reports.
(Befragte deutsche Smartphone-Besitzer,
die mobil eingekauft haben.)

MOVE 06
ZAHLEN UND FAKTEN

5 GUTE GRÜNDE
für einen mobil optimierten Shop.

4.
1.
Eine mobile Google-Listung

2. Ein großer Anteil der Website-


Zugriffe ist mobil – und mobile
Website-Zugriffe bringen Umsatz.
vergrößert die Umsatzchancen.
Bei einer mobilen Suche über Google wird der Shop nur dann gefunden,
wenn er auch mobil optimiert ist. Die Folge eines nicht optimierten
Shops könnte also ein massiver Gewinnverlust sein.
Schon heute werden 28% der weltweiten
Internetzugriffe von mobilen Endgeräten

5.
generiert. Und die Tendenz ist steigend.

3.
Längere Ladezeiten
Quelle: Mobiles Internet – Statista-Dossier 2013.

verhindern
Kaufabschlüsse.
Online-Shops, die nicht mobil optimiert sind, haben auf
Smartphone-Absatz knackt mobilen Endgeräten längere Ladezeiten. Eine Mobile-
die Milliardengrenze. Commerce-Studie des US-Kaufhausgiganten Walmart
Mobile Shops dienen oft
belegt, dass sich die Kaufabschlussrate verbessert,
Gab es 2013 noch 1.013 Millionen der Recherche.
internetfähige Geräte, wird die Zahl sobald auch die Ladezeit es tut.
2017 schon auf 1.734 Milliarden 74,1% der Besitzer von Smartphones und Tablets Quelle: www.powerretail.com – multichannel/performance-walmart-case-study.

geschätzt. Ergo: Durch mehr mobile haben sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer
Endgeräte auf dem Markt steigt Dienstleistung schon einmal mobil informiert.
auch das mobile Shopping. Quelle: ausgewählte Studien des ECC Handel, Band 31.

Quelle: www.statista.com – Smartphone-Absatz knackt die Milliardengrenze.

MOVE 07
ERFOLGSGESCHICHTEN

Theorie ist das eine, die


praktische Erfahrung das
andere. Deshalb haben wir
Online-Shop Verantwortliche
nach ihren Erfahrungen

Kluge
befragt. Eines können wir
vorwegnehmen: Die

Köpfe
Mobilisierung von Shops
hat sich bezahlt gemacht.

und Ihre Erfolgsgeschichten.

MOVE 08
arktis.de
ist eines der führenden Multimediafachgeschäfte.
Das Unternehmen hat seit 1994 einen Online-Shop,
der seit 2013 mobil optimiert ist.

3.
Was hat Ihnen die mobile Shop-Optimierung
gebracht?

1.
Mehr Umsatz, bei den Mobile-Shoppern verzeichnen wir ein Plus von 30 bis
40%. Das ganze Kaufverhalten ist jetzt ein anderes. So stöbern die Kunden
länger auf der Seite, und die reine Verweildauer hat sich verdoppelt. Der Kauf-
abschluss ist aber deutlich schneller geworden. Außerdem hat sich die Newsletter-
Anmeldung durch die mobile Seite um mehr als die Hälfte erhöht.

Wie kamen Sie auf das Thema


mobile Shop-Optimierung?
Weil die Kunden einen mobil optimierten Shop erwarten,
4. Worauf sollten andere Online-Shop-
Händler achten?
Eine übersichtliche Darstellung mit hochauflösenden Bildern ist das
A und O. Dabei sollten Look & Feel die Desktop-Version widerspiegeln,
kommt man an dem Thema heute nicht mehr vorbei. und die Ladegeschwindigkeit muss natürlich schnell sein. Wer eine
Wer nicht mit der Zeit geht und sich nicht auf seine App anbieten möchte, sollte darauf achten, dass diese auch echte
Kunden einstellt, wird langfristig keinen Erfolg haben. Mehrwerte bietet.

2.
Wie sind Sie die mobile Shop-
Optimierung angegangen?
Wir arbeiten schon lange und vertrauensvoll mit der Agentur clever
commerce zusammen und haben von ihr auch die Mobilisierung Rainer Wolf,
unseres Shops umsetzen lassen. Wichtig war uns hierbei, dass Geschäftsführer
arktis.de
der Shop auf dem Desktop und mobil einheitlich rüberkommt. Die
komplette Umsetzung dauerte drei Monate.

MOVE 09
Quartier3neun
1.
ist eines der führenden Unternehmen im Bereich hochwertiger
Hundeaccessoires. Das Unternehmen hat seit Anfang 2013 einen Wie kamen Sie auf das Thema mobile Shop-
Online-Shop, der noch in diesem Jahr mobil optimiert werden soll.
Optimierung?
Das hat zum Teil ganz persönliche Hintergründe. Wenn ich zu Hause sehe, wie viel
mein Partner mit dem Tablet einkauft, drängt sich die Frage nach der Optimierung des
eigenen Shops zwangsläufig auf. Außerdem bekommt man ja viel durch die Fachpresse
mit. Keine Frage, ich will es meinen Kunden so bequem wie möglich machen.

2.
Wie sind Sie die mobile Shop-Optimierung
angegangen?
Ehrlich gesagt stehe ich gerade genau vor diesem Schritt. Ich habe mich bei meinem
Shop-Anbieter Shopware erkundigt, und gemeinsam haben wir das weitere Vorgehen
geplant. Ich hätte nicht gedacht, dass es so einfach ist. Im Speziellen muss ich ein
Programmupdate durchführen und kann dann meinen Shop mit wenigen Schritten
bald auch mobil anbieten. Klar, für das Update muss ich ein wenig investieren, aber
mittelfristig hole ich das durch deutlich weniger Kaufabbrüche locker wieder rein.

3.
Was hat Ihnen die mobile Shop-Optimierung
gebracht?
Kann ich heute noch nicht sagen, aber die Erwartungen gehen natürlich klar in Richtung
mehr Service und dadurch auch bessere Verkaufszahlen. Sozusagen eine klassische
Win-win-Situation.

4.
Worauf sollten andere Online-Shop-Händler achten?
Meine Erfahrung zeigt, dass PayPal ein klasse Ansprechpartner ist und dann, wenn’s
um die Details geht, an die richtigen Stellen verweist. In meinem Fall war das mein
Shopanbieter.

Stefan Wolf, Geschäftsführer Quartier3neun


MOVE 09
eastwest trading GmbH
ist eines der führenden Pflanzenkübel-
fachgeschäfte. Das Unternehmen hat seit
2009 einen Online-Shop, der seit 2013
mobil optimiert ist.

1. 2. 3. 4.
Wie kamen Sie auf das
Thema mobile Shop-
Wie sind Sie die mobile
Shop-Optimierung
Optimierung? angegangen? Was hat Ihnen die mobile Worauf sollten andere
Der Markt von mobilen Endgeräten Wir haben die Umsetzung mit einer
Shop-Optimierung Online-Shop-Händler
wandelt sich ja ständig, und wir haben Agentur vorgenommen und hierbei gebracht? achten?
uns z.B. mit vielen Statistiken aktiv mit auf Erfahrungswerte, Referenzen und
dem Thema beschäftigt. Für uns stand natürlich auch den Preisvergleich Mit der mobilen Seite hat die Anzahl der Funktionalität – Kunden müssen sich
schnell fest, dass mobile Optimierung geachtet. Uns hat die gute Support- Nutzer zugenommen, und die Umsätze schnell und einfach zurechtfinden.
unumgänglich ist. leistung der Agentur gefallen. Die sind gestiegen. Die Steigerung bei Außerdem ist eine klare und einfache
Umsetzung ging schnell und hat nur Transaktionen liegt um die 70%. Viele Navigation wichtig, damit sie schnell
wenige Tage gedauert. Wir hätten nutzen die mobile Version aber auch nur, zum Ziel gelangen. Natürlich sollten sich
auch ein Plug-in unseres Shop-System- um sich über die Produkte zu informieren. die Seiten schnell aufbauen. Last, but
Anbieters nutzen können, aber wir Der große Vorteil ist, dass jetzt eine hohe not least, wenn man mit einer Agentur
legen Wert auf fortlaufend begleitenden Geschwindigkeit beim Surfen möglich ist zusammenarbeitet, ist ein guter Support
Prozess und Unterstützung. und die Inhalte übersichtlich dargestellt wichtig. Wir empfehlen einfach, einen
werden. Außerdem kann man durch große Preisvergleich unter den Anbietern.
Buttons alles schnell anklicken.

Clemens Hauser, Leiter Online-Marketing


MOVE 10
computeruniverse ist eines der führenden Unternehmen im Elektronikmarkt.
Das Unternehmen hat seit 1999 einen Online-Shop,
der seit 2013 mobil optimiert ist.
3.Was hat Ihnen die mobile Shop-

1.
Wie kamen Sie auf das Thema Optimierung gebracht?
mobile Shop-Optimierung?
Wir sind sehr zufrieden mit der Entwicklung. Auch
Beste Auswahl, bester Service – das heißt für uns auch, wenn Mobile noch nicht unser wichtigster Bestellkanal
optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. ist, können wir ein kontinuierliches Wachstum des
Im Zuge der allgemeinen Mobile-Diskussion und der Traffics und der Umsätze verzeichnen. Mobile hat
steigenden Nutzungszahlen mobiler Endgeräte war für sich bei computeruniverse als fester Bestandteil des
uns klar, dass wir unseren Kunden eine mobile Shopping- Kanalmixes etabliert.
Lösung anbieten werden. Gerade im Zusammenhang
mit unserem Sortiment, das über 130.000 Technikartikel

4.
umfasst, bieten wir über 1.000 mobile Endgeräte an.
Es war daher schnell klar, dass eine mobile Shopping-
Lösung die ideale Ergänzung zu unserem Webshop ist.
Martin Habrom,

2.
Teamleiter
Shop-Management Worauf sollten andere Online-Shop-
Händler achten?
Generell gilt: Die Benutzerfreundlichkeit steht über allen Designaspekten.
Wie sind Sie die mobile Shop-Optimierung Das verspielteste Layout auf einem iPhone nützt einem Unternehmen
angegangen? nichts, wenn der Kunde sich dann mit einem umständlichen Check-out
herumplagen muss und den Kauf abbricht. Das Einkaufen auf mobilen
Wir haben uns für die SaaS-Lösung unseres Partners Shopgate entschieden, um unseren Geräten ist nicht nur für die Jüngeren mittlerweile ein ganz selbstver-
Usern ein erprobtes System mit einer optimalen mobilen Darstellung anzubieten. Hier ständlicher Vorgang. Dementsprechend steigen auch die Ansprüche
profitieren wir von einer permanent verbesserten Usability und einem professionellen an einen mobilen Shop: Ähnlich wie bei einem Desktop-Shop muss
Service und können damit dem Kunden ein optimales Shopping-Erlebnis bieten. auch hier ständig analysiert werden, was die Menschen mobil erwarten,
Shopgate übernimmt außerdem die Weiterentwicklung und Wartung der mobilen Shops, welche Anwendungen sie bevorzugen und wie man ihnen diese so
sodass wir uns ausschließlich auf den Verkauf konzentrieren können. unkompliziert wie möglich zur Verfügung stellen kann.

MOVE 11
OPTIMIERUNGSGRUNDREGELN

WENIGER
Schnell, übersichtlich und
einfach soll ein mobiler
Shop sein. Aber was heißt
das genau, und wie kann
man überprüfen, ob an

BRINGT
alles gedacht wurde? Die
Erfahrung zeigt, dass Shop-
Anbieter und Agenturen
Lösungen anbieten, die die
wichtigsten Kriterien von
Haus aus erfüllen. Welche
das sind, erfahren Sie hier.

MEHR.
Nicht
optimiert
Optimiert

10 Grundregeln der Mobiloptimierung.


1. Gestalten Sie Ihren Online-Shop so, 4. Gestalten Sie die Menüstruktur kurz 7. Gestalten Sie Eingabemasken 8. Halten Sie die Registrierung kurz, und
dass er auf allen Geräten sofort wiederer- und knapp. Bieten Sie Nutzern an jeder effizient und übersichtlich. Beziehen Sie bieten Sie Neukunden einen Gastzugang an.
kennbar ist. Stelle im mobilen Shop die Möglichkeit, Drittanbieter ein, um Datenfelder schneller
9. Bieten Sie Click-to-Call-Services für
2. Platzieren Sie Ihre Suchfunktion pro- unkompliziert zur Startseite zurückzukehren. auszufüllen! Fragen Sie mobil nur Daten
komplexere Angebote an.
minent, nutzen Sie Autovervollständigung, 5. Vermeiden Sie, dass Benutzer ab, die unbedingt erforderlich sind, und
prüfen Sie Formulare in Echtzeit, um Be- 10. Ermöglichen Sie die Wahl zwischen
und arbeiten Sie mit Filtern. zoomen müssen, und stellen Sie Fotos im
nutzer sofort auf fehlende Informationen Online- und Mobilversion.
3. Stellen Sie Ihre Call-to-Action-But- Vollbild dar.
hinzuweisen.
tons in den Vordergrund, gestalten Sie sie 6. Informieren Sie den Nutzer darüber,
benutzerfreundlich. ob Ihr Shop für Quer- oder Hochformat
optimiert ist.
MOVE 12
MOBILE
Zum Einkaufen gehört
auch das Bezahlen. Was
+Konversion
sich selbstverständlich
anhört, spiegelt sich

Umsatz
aber in der Realität oft
nicht wieder. Studien

VERKÄUFE
zeigen, dass gerade beim
Bezahlvorgang viel schief
PayPal-Integrationsgüte gehen kann und Käufe
unnötig abgebrochen
werden. PayPal bietet die
Lösung.

STEIGERN. 5 Grundregeln für


mehr Umsatz mit PayPal.

1. Zeigen Sie das PayPal-Logo vor 2. Bieten Sie Ihren Kunden PayPal- 3. Bieten Sie „Ohne Registrierung be- 4. Zeigen Sie PayPal bei der Bezahlaus-
dem Check-out. PayPal-Nutzer Express an. Mobile Shopper bevorzugen stellen“ als Option an. So entsteht kein wahl, und stellen Sie das PayPal-Logo dar.
bekommen so die bewährte Sicherheit, einen schnellen, unkomplizierten Einkauf. Zwang, nur mit Registrierung zahlen zu Bieten Sie Ihren Kunden PayPal als erste
den Kauf mit ihrer bevorzugten Mit PayPal-Express ersparen Sie dem können. Gerade auf mobilen Endgeräten Bezahlmethode an und selektieren Sie
Bezahlmethode abschließen zu können. Käufer die Eingabe der Adressdaten sowie ist es umständlich, ein Benutzerkonto an- PayPal automatisch vor.
weitere Klicks, die Zeit kosten. Dies ist bei
Käufen auf mobilen Endgeräten von sehr
zulegen.
5. Verlangen Sie keine zusätzlichen Ge-
bühren. So vermeiden Sie Kaufabbrüche.
großer Bedeutung.

MOVE 13
SHOPANBIETER

DIE
Damit ein Online-Shop gut läuft, müssen verschiedenste
Kriterien erfüllt sein. So sind hochinnovative Marketing-
Tools und integrierte Suchmaschinenoptimierung die
Basis für einen effizienten und ansprechenden Handel

ALL IN ONE
im Internet. Darüber hinaus müssen die Shop-Struktur
und der Bezahlvorgang klar und verständlich sein. Kein
Wunder, dass viele Händler auf Shop-Systeme setzen,
die all das schon berücksichtigen und bei denen auch
die Mobiloptimierung unkompliziert ist.

LÖSUNG > GUT ZU


WISSEN:
PayPal ist bei vielen Shop-Anbietern in
den mobilen Modulen als Bezahlmethode
schon vorhanden. Mehr Informationen
über diese Shop-Anbieter und Ihre
mobilen Lösungen finden Sie hier.

MOVE 14
UNTERHALTUNG

Mobile Shop-Optimierung

macht 10
Spaß
Finden Sie 10 Begriffe rund um
die mobile Shop-Optimierung:

G G O W E O N L I S E R V I T 10. UMSATZ
W C H N L I T A B L E T L A O 9. OPTIMIERUNG
E H S E R V I C E M A U T U N 8. KONVERSIONSRATE
B E W E R S E O P O M O B I L 7. SERVICE

K C H H Z M N P K O N V E R I
6. TABLET
5. SMARTPHONE
B K S E Y A E T T A B L T Z N
4. CHECKOUT
K O N V E R S I O N S R A T E 3. CHANCEN
L U C O P T D M R A T S E R S 2. ONLINESHOP


A T U W E P E I U N G H C S H 1. MOBIL
N U M D N H H E P I P V H M O
D D S L S O A R A G U O A O P

nicht nur in der Kasse.


I O A A P N M U G U A G N B O
H L T B I E B N A C H Z C I D
A L Z S O P Z G M K G U E E N
D A L T Z H U O O P T I N O U

?
Was schätzen Sie, wie

5
viel % Web-Traffic fällt auf
mobilen Endgeräten an
17 %
Quelle: www.statista.com

Gleich ist nicht gleich –


Zwei Schnecken überholen eine Nacktschnecke ... finden Sie die 5
Unterschiede?

„Sag mal Lise,


hast du die „Ja Gabi,
gesehen?“ fürs Online-Shopping
braucht du heute
kein Dach mehr
über dem Kopf.“

MOVE 15
WIR SIND FÜR SIE DA.
Rufen Sie uns kostenlos an 0800 723 44 89* oder
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*Mo.–Fr. 9.00 – 17.30 Uhr


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